项目人力资源管理—考查课习题

项目人力资源管理练习题一、单独选择问题1 .项目通常发生冲突的原因是()a .进展、优先权和技术观点和资源b .进展、个人性格、优先权和资源c .资源、个人性格、优先权和技术观点d .进展、组织结构、优先级和资源2 .在技术难题项目中，团队成员在和谐亲切的气氛中，并且谨慎地决定项目。 他们正处于团队发展的阶段。a .振动b .比尔德c .规范d .缓和关于以下团队建设的5个阶段的记述不正确的是()a .小组建设必须一次通过这五个阶段b .小组可能在某个阶段停滞不前c .小组可能回到前一阶段d .小组可能跳到某个阶段4、以下关于集中事务的记述不正确的是()a .安排小组成员在同一物理场所工作b .集中事务必须贯穿整个项目，不得半途而废c .可利用小组会议室发表进展计划d .集中事务是团队建设战略5 .建设项目团队可以取得()方面的提高。a .人的技能、技术能力、团队环境和项目业绩b .人的技能、领导能力、团队环境和项目绩效c .领导技能、技术能力、团队环境和项目绩效d .人的技能、技术能力和解决争端能力6 .通过启发引导方式，激发人的自主精神，以高度的自觉为基础，发挥工作热情的内在潜力。 这种激励的形式称为()a .正激励b .负面激励c .内部激励d .外部激励7、关于以下奖励的叙述不正确的是()a .奖励办法最初是在制定人力资源计划过程中制定的b .只有满足受奖者某些重要需要的奖励才是有效奖励c .应通过项目业绩评估，以正式方式作出奖励决定d .在决定认可和奖励时，应考虑文化差异8、考前班老师创造了1000个示例性问题，以保证某个指南必须看三次，并且考试能通过。 老师正在行使。a .正式权力b .查阅权限c .专家权利d .薪酬权力9 .解决项目冲突的最佳持久办法是()a .解决问题b .让步c .妥协d .缓和10 .在项目管理中，以下哪些谈判技术用于解决冲突？ （）a .关注利益而不是立场b .关注结果而不是原因c .关注方法而不是个人d .关注成果而不是报酬11 .项目管理与传统功能管理的主要区别在于，项目经理可能无法控制以下基本管理功能？ （）a .作出决定b .招聘工作人员c .奖励d .跟踪检查12、以下关于集中事务的记述不正确的是()a .安排小组成员在同一物理场所工作b .集中事务必须贯穿整个项目，不得半途而废c .可利用小组会议室发表进展计划d .集中事务是团队建设战略13、以下关于奖励的叙述不正确的是()a .奖励办法最初是在制定人力资源计划过程中制定的b .只有满足受奖者某些重要需要的奖励才是有效奖励c .应通过项目业绩评估，以正式方式作出奖励决定d .在决定认可和奖励时，应考虑文化差异14、考试前班老师创造了1000个示例性问题，以保证某些指南必须看三遍才能通过考试。 老师正在行使。a .正式权力b .查阅权限c .专家权利d .薪酬权力15、项目通常发生冲突的原因是()a .进展、优先权和技术观点和资源b .进展、个人性格、优先权和资源c .资源、个人性格、优先权和技术观点d .进展、组织结构、优先级和资源二、多项选择问题1 .项目人力资源管理的主要内容是()a .编制组织和人力资源计划b .人员征聘或遣返c .项目小组的开发和建设d .明确项目组成员的责任、权限和绩效评估标准2 .建立WBS的基本要求如下：A.WBS应与实际工作的执行方式一致b .让项目小组成员积极参与建立WBSc .必须按WBS项目记录d.WBS项目只由一人负责3 .项目目标的分解方法包括()a .指令式分解b .书面分解c .系统分解d .协商式分解4 .维持良好客户关系的方法如下：a .保留客户信息b .向客户传达持续合作的信心c .实施顾客满意度评估d .与客户的联系很多5 .项目人力资源管理的特点是()a .强调团队建设b .强调简洁和效率c .重视成员遣返d .表现个人个性6 .项目目标的设定方法为()a .项目目标的定性分析b .项目目标的常数分析c .项目目标的定量分析d .项目目标的不确定性分析7、有效球队的特点是()a .小组成员之间可以合理分工和合作b .球队有很高的凝聚力c .小组成员之间的高度信任d .建立有效的沟通机制8 .培训效果的评估水平包括()a .反应水平b .学习水平c .行动水平d .结果层面9 .项目规划阶段人员配置的原则是()a .必须以实现项目目标为中心b .必须合理、高效和节约c .应合理安排各类人员的比例d .应由高级管理人员批准10 .项目小组文化的作用包括()a .导向作用b .激励作用c .约束作用d .辐射作用11 .人力资源变更管理的方法是()a .全力争取受变更影响的所有利益攸关方的参与b .在利益攸关方之间保持开放的沟通渠道c .每个人都应该熟悉变更的内容和方法，准备新的项目计划，不准备就不会产生抵触感d .项目经理必须学会销售变更12 .促进小组发展的方法是()a .奖励和表扬系统b .集中事务c .活动d .培训13 .信息传播过程中发生缺失的原因如下：a .信息漏斗b .反馈失真c .反馈延迟d .沟通失败14 .合理激励方式的包含()。a .物质激励和荣誉激励b .激励和参与制度激励c .目标激励和环境激励d .示范激励和情感激励15 .以下有关项目绩效管理和组织绩效管理的说法正确的是()a .项目绩效管理不必根据组织绩效管理原则和基础实施b .项目绩效管理是临时的c .组织绩效管理在一定程度上，多项目绩效管理的综合d .组织绩效管理是一个长期的持续过程16、小组规范和成果期激励如下：a .自我启发b .知识激励c .目标激励d .危机激励17 .项目目标的分解方法包括()a .指令式分解b .书面分解c .系统分解d .协商式分解18 .如何保持良好的客户关系()。a .保留客户信息b .向客户传达持续合作的信心c .实施顾客满意度评估d .与客户的联系很多19、合理的激励方式包括()a .物质激励和荣誉激励b .激励和参与制度激励c .目标激励和环境激励d .示范激励和情感激励20 .培训效果的评估水平包括()a .反应水平b .学习水平c .行动水平d .结果层面21 .人力资源变更管理的方法是()a .全力争取受变更影响的所有利益攸关方的参与b .在利益攸关方之间保持开放的沟通渠道c .每个人都应该熟悉变更的内容和方法，准备新的项目计划，不准备就不会产生抵触感d .项目经理必须学会销售变更三、判断问题1 .项目团队的开发和建设包括员工能力开发和团队建设两方面。 （）2、项目顾客是项目成果的最终决策者。 （）3、项目经理的甄选程序需要审查专家根据特定项目的要求，从整体范围内初步确定候选人。 （）4、项目的变更是可以避免的。 （）5、项目经理调整上下关系是内部协调。 （）6、团队是指在工作中密切合作、互相负责的团体。 （）7 .交流确定利益相关者的信息交流和交流需求，确定谁需要信息，需要什么样的信息，何时需要，以及如何向他们分发信息。 （）8 .沟通管理的特点是复杂性和互动性。 （）9 .目标管理的核心目的是激励和鼓励。 （）10、利润是指项目有关人员通过项目运营最终获得阶段性的间接收获。 （）十一、工作说明相当于项目经理、高级经理和客户三者之间达成的书面协议。 （）12、授权是让员工在自己职责范围内作出重要决定的权利。 （）13 .项目小组生命周期的第三阶段是成果期。 （）14 .变更管理的目的是改变现在的状况，以使对项目效率的负面影响最小化。 （）15 .项目绩效管理是组织绩效管理的一部分。 （）16 .项目冲突的管理方式包括发散。 （）17 .交流是双方的行为，目的是为了引起变化。 （）18、强制使用项目负责人或管理人员由组织授予的权利，有效缓和群体间的冲突。 （）四、填空问题1、目标管理的核心目的是： _ _和_ _ _ _ _ _。2、项目团队在鼓励成员时，必须掌握目标导向、公平公正、_激励等原则。3、_是团队内进行的协调。4、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _会调整团队之间、团队与成员之间以及成员之间的行为准则总和。5、职能式与项目式相结合的组织形式为_式组织。五、简单解答1、项目人力资源管理的概念是什么？2 .简述项目小组运作管理应注意的问题。3 .简述项目团队文化的作用。4 .简述项目小组绩效目标设定的原则。5 .列举项目人力资源管理的主要内容。6 .简述项目经理应具备的能力。7 .简述项目小组文化的作用。8 .简述项目小组业绩评价的内容。六、案例分析问题1 .背景概述：康泰公司是2011年在上海成立的保险公司，其旗下员工的业务人员比例最高。 公司强调以业务为导向、业绩优先，因此组织内的许多决策都把业绩作为最重要的考虑因素。 公司也为业务员设计了完全全面的制度。 也就是说，业绩有奖金，业绩没有奖金。 奖金的计算方式是以本期业绩的30%到40%为计算方式，可以大幅节约公司的固定人工费，同时鼓励业务人员提高业绩。 加上工资制度的设计，公司每季度举办季节竞赛，鼓励销售成绩好的人们。实施激励制度初期，确实改变了本来销售不良的困境，给组织带来了很多业绩，但在实施一段时间后，公司主管开始发现很多问题。 首先，公司的奖金计算方式是本期新保单金额的增加基础，业务负责人让顾客购买保险后，后续顾客的问题处理和售后服务变得不那么积极，很多顾客在电话上抱怨，长期损害公司的品牌形象。 再者，业务员之间的竞争开始加剧，听到业务员为了夺取客户而互不相容的传闻，公司业绩不好的职员也承担压力，引起职员的不安感，办公室紧张。 最后，这些事情都由业务领导的人，只对提高业绩感兴趣，公司对其他政策的合作度不高，公司的许多政策很难贯彻。详细调查了这些保险业务员的动机，几乎都是暂时找工作生活，还想通过关系进入公司赚取奖金，没有人想到在公司。案例分析要求：分析该公司现存问题，采取有效措施解决问题，实现公司运营目标。2 .背景概述：林海取得工商管理硕士学位后，到安平保险公司上班，作为管理实习生，1年内从事主管工作，但由于管理部门的重组，仅6周后，他被派往主管8人组。重组大规模使用电脑，流水化工作流程，合并后升级文字工作，对原来的工作方式有很大贡献，在办公人员中引起很大的不安和不满。管理当局意识到没有大规模的人员退休就能顺利地实现重组，需要灵活的管理方式，他们必须让上司们认为适当地运营自己的公司。林海充分利用行