世界风156产品营销知识问答

156，要我顺 联通世界风156营销知识问答 世界风156产品营销知识问答 （2007年8月30日，V1.0版）一、156号码介绍1、156是什么号码？答：156号码是中国联通基于GSM网络推出的全新号码，从今年9月1日起全国放号。156和130、131、132和CDMA133一起，都属于联通的专有号段。更重要的是，156具有“要我顺”的吉祥寓意。2、156号码的目标客户有什么要求？答：根据统一规划，156号码仅面向G网“世界风”品牌用户开放。即156号码不适宜办理如意通或新势力品牌套餐。3、156号码分配，在我们当地有什么特点吗？答：156号码，在我们市，和移动的139*号段相对应，如果您用的是移动号码的话，可以选择换成后面一样的156手机号码，换个新号，既方便、又好记！4、选156，有没有什么好号码啊？答：156刚上市，好号码当然多啦。而且我们联通全国统一开展“靓号抢注”活动，所有吉祥号码一个留，全部公布出来，您可以登陆：156.网站或拨打10016，即可抢号，什么88888、6666、999、5678等号码，任你选。5、世界风156，可以选择哪些资费套餐？答：156号码，可以选择多种“积木式”资费套餐（套餐描述，后述）。也可以选择办理如省内商旅卡、长三角商旅卡等商旅套餐或“95包268”、 “165包468”等至尊套餐（即可在世界风品牌范围内，任选套餐）。但不可以选择其他如意通或新势力品牌套餐。（此处规则，和前期文件内容有变，请注意！）6、世界风156，具体有哪些业务优势？答：具有6大优势：（1）156全新号码；（2）灵活组合的“积木式”资费套餐；（3）OTA大容量智能SIM卡；（4）支持GPRS手机上网；（4）国际漫游、国际长途、*100国际漫游回拨业务等国际业务更加丰富便利。（5）VIP专席服务。（6）更加成熟稳定、历经12期扩容工程的GSM优质网络覆盖。二、积木式套餐1、什么是“积木式”套餐：答：“积木式”套餐，是中国联通创新推出的针对世界风品牌套餐，具有丰富多样、自由组合、随心定制等多种优势。由市话包、长途包、商旅包、增值业务包等多个套餐包组成，如市话多就选市话包，长途多就加个长途包，市话、长途、漫游都多，就选择三个包进行叠加。用户可自由选择。2、哪些用户可以选择“积木式”套餐：答：联通GSM130、131、132、156用户均可选择，属于世界网品牌旗下的套餐，要求用户的月消费能力较高。3、我是GSM130/131/132老用户，能不能转入“积木式”套餐。答：可以转的。由于积木式套餐属于世界风品牌，故对消费能力有一定的要求，月消费能力一般要达到50元以上。4、我入网选了156号码及“积木式”套餐后，能不能再转入其他套餐了？答：积木式资费套有多种，你可以自由选择并互转，也可选择转入其他世界风品牌套餐。但不可转入如意通、新势力品牌套餐。根据产品规划，今后世界风品牌下的其他非“积木式”套餐将逐步形成停止，统一使用“积木式”套餐。5、我原来用的是长三角商旅卡，转入“积木式”套餐后，能不能转回其他套餐？答：可以转的，但我们不建议您转。因为积木式套餐将是我们世界风品牌的主流套餐，真的很方便很实惠，比如，您可先选择市话包，如果要漫游，即可立即再定一个商旅包，省钱又方便。6、世界风“积木式”套餐，都有哪些套餐包啊？答：有“市话包”（基础套餐）、长途包、商旅包、短信包、GPRS流量包、彩信包等。除了市话包是必选之外，其他资费包都是可选的。具体如下：A、市话包（基础套餐，必选）包月费(元)包月额(主叫分钟)市话主叫(元/分钟)本地接听长途资费漫游资费特服功能费1402000.20免标准0.6元/分钟10元（含6元炫铃、6元如意邮箱、5元来显）2603300.183100660012530030000.10 B、长途包（子业务，可选）包月费(元)本地长途包月额(分钟)本地长途包月优惠折算(元/分钟)超出包月额资费1201000.2标准2402600.153808000.1 注：包月范围指本地拨打国内长途(不含港、澳、台)费，不含本地移动费。 C、商旅包（子业务，可选）包月费(元)包月额(分钟)漫游包月优惠折算(元/分钟)超出包月额资费138800.48标准2581600.3631284000.32430010000.30550020000.25注：包月范围：用户在漫游状态下长途费、漫游费合一。 D、短信包（子业务，可选）：5元包100条、10元包200条。E、彩信包（子业务，可选） 5元包20条、10元包60条、20元包120条。F、GPRS流量费包（子业务，可选）5元包10M、20元包50M、100元包800M、7、积木式套餐是不是一定要另外选择一个“超值功能包”，它有什么优惠？答：是的。选择市话包主套餐，系统自动默认开通“超值功能包”。不过这个“超值功能包”非常优惠。包含了5块钱来显、6块钱炫铃、6块钱1.5G超大容量如意邮箱。16块钱只收10块钱，非常实惠，反正来电显示都是必须要开的、相当开了个炫铃，送了个如意邮箱，而且话费帐单、详单都是通过邮箱免费寄送的。8、选择积木式套餐，有没有月租费啊？答：积木式话音套餐，都是话费包月。即*钱包*分钟，除此之外没有单独月租费的（不含10元超值功能包），即您的所有钱都可以用来打电话。省钱、实惠。9、选择“积木式”套餐，享不享受单向收费啊？答：用积木式套餐，当然享受单向收费，在本地接听所有来电，都是免费的，而且不封顶。10、选“积木式”套餐，能不能只选一个市话包（即基础套餐），其他套餐包都不选啊？答：可以的，您可自由选择。您可只选“40包200”、“60包330”或其他市话包月套餐。如选择前者的话，相当于市话最低消费只要40元就行了。没有其他消费限制。11、世界风“积木式”套餐和移动公司的全球通“商旅套餐”比，有什么优势啊？答：移动全球通商旅套餐如“150套餐”（月最低消费150，月租费20，市话、长途、漫游3毛5）一、市话、长途、漫游全部捆死，消费门槛高，二、有月租费20元，不能打电话，白折浪费。 三、3毛5的话费单价很高。相比之下，联通积木式套餐更省钱、更灵活，例如：选择市话包40包200+长途包20包100+商旅包58包160分钟。合计最低消费118元。主要对比优势： 一、套餐灵活，可根据消费需求，自由组合，经济实惠。 二、最低消费门槛较低（118比150），且没有月租费（移动有20元月租）。 三、市话资费2毛、长途只有2毛，漫游只有3毛6，比移动的要便宜多了。12、选择市话包，超出包月范围内的市话费是什么标准啊？答：不同市话包，市话费标准确不一，而且包月内和包月外的市话费资费都是一样的。例：选“40包200分钟”，无论是否超出包月范围，市话都是2毛。选“100包660分钟”，无论是否超出包月范围，市话都是1毛5。13、选择长途包，长途优惠主要哪些？答：长途包，主要包本地拨打所有国内长途（不含港澳台）。包月范围包含市话费（即本地长途移动费）和长途费。一般手机用户在本地拨打北京长途的正常资费通常为0.88（0.18市话费+0.7长途费）如您选择了“20包100分钟”长途包，则每分钟总共也只划2毛钱，所有非常划算，比打固定电话及IP电话还便宜。14、选择商旅包，漫游时接打电话都在包月范围内吗？答：是的。商旅包的包月优惠范围是在全国范围内漫游通话，主、被叫都包含在内。而且是长途费、漫游费全包括。例如：普通用户在上海漫游时，拨打北京长途，资费通常为1.44元（漫游费0.74+长途费0.7元）。如果你选择了“58包160”商旅包的话费，那么话费只有0.36，节省了3/4的的话费。15、选择积木式套餐，什么时候生效啊？答：所有套餐包（主套餐、子套餐），新入网用户即刻生效。下半月入网包月费减半收取（即包月优惠额度不变，包月费减半收取）。老用户，变更主套餐或子套餐，均次月生效。注：老用户新定制子套餐（长途包或商旅包），即刻生效。16、选择积木式套餐，包月费怎么收取啊，怎么计费收费啊？答：积木式的各类套餐包，包月费均在每月1日（新入网用户当月包月费收取为为入网次日）一次性收取，之后凡在包月范围内的通话分钟，均按0计费，超出包月范围则按规定标准正常计收费。例市话包“40包200分钟”用户，则在每月1日一次收收取40元包月费，之后用户拨打市话在200分钟以内，收费一律为0元/分钟，超出200分钟后，一律按0.2元/分钟收费。长途包、商旅包也是如此。17、使用积木式套餐后，能不能正常查到包月的剩余分钟数啊？答：可以的，您可以到各联通网点的营业系统进行查询，您也可以登陆江苏联通的网上营业厅（）进行查询。18、我是集团客户，我办了156入网，能不能再享受集团优惠？答：选择156入网，除了个人的积木式套餐优惠外，可同时享受集团内通话优惠。三、OTA卡、GPRS业务介绍1、什么是OTA卡，和普通卡手机卡有什么区别？答：OTA是“Over-the-Air”的缩写，中文意思为“空中下载”。OTA卡是支持空中下载技术的大容量SIM卡，用户可以通过OTA应用菜单，管理业务的下载和更新，打造个性化的菜单。2、OTA卡有什么作用？答：使用OTA功能后，用户可以根据自己的需要，自由实现：（1）业务的点播、定制和取消；（2）增加调整卡面业务，添加或删除业务菜单；（3）接收新业务推荐3、OTA卡有哪些菜单？答：联通针对世界风、如意通、新势力不同品牌用户的OTA卡设置了不同的业务菜单。世界风用户的OTA卡的主要菜单有：热点推荐、新闻财经、商旅助手、手机理财、自助服务、流行短信、炫铃、手机音乐、地方频道。每个主菜单下面都有详细子菜单。4、OTA卡的容量有多大，能存多少电话簿和短信？答：OTA卡的容量为64K，容量和功能比普通的16K卡要大的多。可存储200条电话簿和50条短信。5、怎么样才能进入OTA卡的菜单？答：您可以通过手机“OTA应用菜单”或者“SIM卡应用菜单”，即可进入OTA业务菜单。不同手机的进入方式不同。6、使用OTA卡上的菜单业务，如何收费？OTA卡菜单中的业务包括短信业务和IVR业务，收费方式分为三种：免费业务、按次收费业务和包月业务，具体资费请以业务说明为准。7、什么是GPRS？主要业务范围有哪些？GPRS是通用分组无线业务，是在现有的GSM网络基础上叠加的高速数据通信网络。联通GSM130、131、132、156网络全面升级至GPRS。开通GPRS的客户可以用手机使用各种高速数据业务，包括互动世界（手机上网）、神奇宝典（手机游戏）、彩信（多媒体邮件）等。8、156入网如何开通并使用GPRS？答：江苏联通GSM130、131、132、156新入网用户自动开通GPRS，无需单独申请。只要手机支持GPRS即可使用各项业务了。联通GPRS的相关参数，目前绝大多数手机（含移动定制手机）均不需要设置，即可使用。注意：有些部分款式较老的手机或水货手机需要重新设置参数，详见手机说明书或联通GPRS宣传手册。9、使用联通GPRS手机上网（WAP）业务可以干什么？答：使用手机通过GPRS上网，就可以访问“互动视界”，获取资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。也可登陆其他手机WAP网站。新闻、图片、铃音、股市、QQ聊天应有尽有。10、联通GSM手机可与移动手机互发彩信吗？答：可以。 四、国际业务1、联通GSM网可以实现多少个国家的国际漫游？怎么查询啊？答：联通GSM网络已与全球177个国家和地区的270个运营商实现国际漫游。GPRS国际漫出业务正在陆续开通。详细请登陆中国联通网站查询。2、联通GSM网国际业务主要是哪些？答：联通GSM成熟网络的国际业务非常丰富，包括国际长途、国际短信、国际漫游、国际漫游“*100回拨”业务。3、使用联通GSM网国际业务要哪些手续？答：使用国际长途、国际漫游业务时，需提前申请开通功能。正常申请时，需存足一定金额的话费。如办理156靓号入网，帐户已预存较高话费的，不需要补存即可直接申请开通。国际短信业务不需要申请，均可直接使用。4、如何拨打国际长途？答：联通手机拨号方式为：国际接入码+国家代码+地区代码+用户号码。举例：如果您在中国拨打美国的电话，美国的国际接入码为011，国家代码为1，那么拨号方式应为：011 1 地区代码 用户号码。注：您可以直接输入+号，代替各国的国际接入码，所有GSM手机上都有一个带有“+”的按键，您只需持续按住该键几秒钟，+就会显示在您的手机上。5、什么是国际短信？如何发送国际短信，怎么收费？国际短信业务包括短信国际互通业务和短信国际漫游业务。短信国际互通业务是指用户在大陆境内发送的国际短信，短信国际漫游业务是指用户在大陆境外的国家与地区（含港澳台）发送的国际短信。发送国际漫游短信之前，请您将短信中心号码设置为+xxx500的形式，其中，xxx的具体内容请拨打当地客服热线10010查询。发送方式：00+国家代码+用户号码。举例，如果您要给香港的手机发短信，香港的国家代码为852，那么发送方式应为：00 852 用户号码。6、使用联通手机，国际漫游电话如何拨打？所拨打目的号码拨号方式举例：如果您漫游到美国（美国国际接入码为011）拨打中国大陆移动电话国际接入码+86+国内移动用户号码拨北京133手机011 86 或+86 拨打中国大陆固定电话国际接入码+86+地区代码+用户号码拨上海固定电话011 86 21 或+86 21 拨打国际电话国际接入码+国家代码+地区代码+用户号码拨香港固定电话011 852 或+852 拨打漫游地当地电话以当地拨号方式为准7、什么是“*100”国际回拨业务？答：“*100”国际回拨业务，是中国联通面向GSM130、131、132、156用户新推的一项国际漫游优惠服务，当您在国际漫游中需要拨打大陆境内的电话号码时，可以使用中国联通为您提供的“*100国际回拨”业务，既方便，又省钱。8、如何使用“*100”国际回拨业务，怎么收费？答：使用*100国际回拨业务的的拨打方式为：*100*+86+手机号码#，或*100*+86+区号和固定号码#。成功呼出后，您的手机屏幕上将显示“OK，Please Wait”，此时请挂机，等候自动回拨（大约30秒钟，最长不超过1分钟）。资费标准：按5.88元/分钟收取（移动公司*139资费为5.99元/分钟）。五、156靓号营销1、什么是靓号，为什么要搞156靓号抢注活动？答：靓号就是通常讲的吉祥号码、好号码。联通借156上市之际，统一开展了“靓号抢注”活动，在通信业界具有创新意义。以前好号码一般只有内部人才能办到，现在不一样了，156所有好号码全部公开销售，谁都能选择任意吉祥号码。2、156的所有吉祥号码都能选到吗？答：是的。156号段本身就非常吉祥要我顺。 更重要是156所有好号码全部公开销售，联通一个不留。五个8、四个6、ABCD等非常多，只要你有一定的消费能力，即可自由选择。3、怎么样才能抢号呢？答：你有三个方式进行156“靓号抢注”：（1）登陆156抢号网：156.抢号（2）手机免费拨打10016电话抢号（3）到各联通自有营业厅抢号。5、选156吉祥号码，话费消费有什么要求啊？答：根据通信业惯例，选择非常好吉祥号码都要多存话费，并且月消费要达到一定标准。156所有吉祥号码一律公开抢注，只要你的消费能力较高并愿意多存话费，即可。具体不同档次的吉祥号码，预存话费和月消费要求不同。6、江苏联通156吉祥号码分类主要有哪些，有哪些条件？答：不同吉祥号码，月消费和预存话费额要求不同（网上都有公布），具体如下：分类规则月消费额预存话费 在网时长18888890010800元 12个月 29999990010800元 12个月 36666690010800元 12个月 4AAAAA8009600元 12个月 588886007200元 12个月 699996007200元 12个月 766666007200元 12个月 8AAAA5006000元 12个月 9ABCDE5006000元 12个月 10ABCD3003600元 12个月 11AAA3003600元 12个月 12AABB2002400元 12个月 13AA88、AA992002400元 12个月 14ABAB1001200元 12个月 15AA1001200元 12个月 16DCBA1001200元 12个月 7、除了网上公布的靓号之外，还有没有其他好号码啊？答：156好号码非常多，除了网上公布的之外，还有其他如“16”、“1314”、“1520”等各种吉祥号码，生日号、情侣号、吉祥号，多种多样，而且没有特殊要求。8、入网选择156靓号有哪些特别手续？答：除了填写正常“入网登记表”之外，要签定156靓号入网协议，用户需承诺在网12个月，且不得停机保号或过户。9、不上网或不打电话，到营业厅也能抢号吗，哪些营业厅可以受理？答：如果您不方便上网或拨打10016电话进行抢号，您也可以到全市（含县区）各联通自有营业厅，由营业人员帮助你进行选号入网。注意：目前各联通社会代理网点，暂不受理156靓号入网业务。10、我能够任意选择号码，不受地区限制吗？答：江苏全省仍至全国的号码，都在在网上公开的。考虑号码的归属问题，您只适合选择您所在地的号段。即如果你在市区就请选择市区的号码，县区就选当地县区的号码。 如果您坚持要选不在本地（市区或县）的异地（市区或县）的号段，一方面需要联通进行号段调整，另一方面最关键的，由于与电信的互连互通问题，拨打你手机号码的固定电话用户会有区间话费。因此，请您务必甚重选择。五、“靓号预定系统”介绍1、什么是“靓号预定系统”?答：根据联通总部“世界风”156产品上市推广工作要求，预放号阶段以网上预订方式开展156靓号销售，并实行透明销售。由总部负责搭建全国统一的156靓号网上预订系统，使用统一域名，通过互联网实现全国的156靓号预订，即：156抢号网。对于10016开通156销售受理专线的座席人员，也统一使用156抢号网后台管理系统进行靓号预约操作。156抢号网于8月20日上线试运行，9月1日正式投入使用。2、如何登陆“靓号预定系统”？答：地市系统管理员、订单管理员、人工座席预约受理员、预约受理员登录156靓号后台网址：52/webAdmin ；用户自行预定登录网址：http:/156.（该网址9月1日正式对用户开放，9月1日前测试直接登录52或54 ）。3、“靓号预定系统”的管理、使用角色有哪几种？答：地市级靓号预定系统管理及使用主要有四种角色：市级系统管理员、订单管理员、营业厅预约受理员、市人