系统集成风险管理论文

系统集成风险管理论文 随着中国的信息产业技术的快速发展,信息化平台已经成为人们生产生活中不可缺少的一个重要部分。信息系统集成项目的数量正在迅速增加，所以为大家带来了系统集成风险管理论文，请阅读下面内容。 摘要：系统集成通过最优化的综合统筹设计，实现综合化的计算机网络系统，具体包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等方面。 系统集成通过最优化的综合统筹设计，实现综合化的计算机网络系统，具体包括计算机软件、硬件、操作系统技术、数据库技术、网络通讯技术等方面。 一、系统集成项目风险概述 随着系统集成业务的不断发展，系统集成项目类型主要包括：第一，数据中心建设类项目。例如，针对商业银行的原有系统实施软硬件升级，新业务系统构建等；第二，运营系统搬迁类项目。例如企业运营机房的搬迁。无论哪类系统集成业务，都是为了满足客户的需求，并根据客户的需求选择合适的产品与技术，并进行相关的方案设计、集成测试与实施工作。可以说，系统集成项目属于系统性项目，涉及技术、商务与管理等的集成。在系统集成项目实施过程中，系统集成项目的风险因素主要包括：成本风险、进度风险、质量风险、技术风险、后期维护风险与信息沟通风险等。 二、系统集成项目风险管理的现状与问题 1.缺乏项目风险意识 部分系统集成项目负责人总是将系统集成项目风险理解为“意外事件”，忽视风险的提前防范，只有“风险事件”发生了，才会意识到风险管理的重要性。由于系统集成项目的动态特性，导致一旦项目失败，这就意味着市场竞争优势的丧失。因此，系统集成项目负责人必须认真地对待系统集成项目的业务需求、技术方案与组织管理工作。 2.无法识别真正的风险 系统集成项目过程中处处存在风险。部分系统集成公司片面的认为系统集成项目的风险仅仅是技术风险，试图通过“合理选型、合理开发”来化解风险。然而风险管理的过程应包括系统集成项目的每个阶段，包括需求、技术方案以及组织管理等。系统集成项目风险管理应该要求能够识别项目整个过程的所有风险，确保风险识别过程能够关注所有不确定性。 3.风险、原因与后果混淆 系统集成项目风险管理常常混淆风险原因、风险以及风险后果。原因指系统集成项目中存在的确定事件或情况，并且会产生不确定性。风险指够对系统集成项目的目标实现产生积极或者消极影响的不确定性，并且能够通过风险管理过程实现有效的分散或者规避。后果指对系统集成项目目标的非预期变动，包括正面的与负面的，并且是由风险引发，不能通过风险管理规避。 三、系统集成项目风险管理机制 在系统集成项目实施过程中，如何有效地管理与控制风险成为项目成功的必要条件。总而言之，系统集成项目风险管理主要分为五个步骤。 1.系统集成项目风险计划 风险计划决定如何采取与计划系统集成项目的风险管理的过程。在制定风险计划时，应该全面考虑系统集成项目生命周期各阶段的风险，利用风险管理计划模板与类似项目的风险管理经验，将具体系统集成项目的风险其逐步细化，并使得风险计划具有一定的灵活性，可以容纳新风险的加入，明确项目管理人员的角色分配与职责定位。 2.系统集成项目风险识别 风险识别主要是确认影响项目正常进行的风险，并记录具体风险的特征。风险识别包括三个因素：风险、风险事件与风险征兆。具体识别风险过程一般会利用常识、经验与判断，通过已有项目的历史资料、数据、经验与教训，若干项目的历史资料对识别当前项目的潜在风险具有特殊帮助。历史资料可以通过项目资料文件、商业数据、项目组的经验知识等渠道获得。系统集成项目风险识别的方法包括：核对表、流量表以及面谈等。 3.系统集成项目风险分析 系统集成项目风险分析对项目风险发生的可能性及其后果做出定性定量的测度。通过风险估计，充分、系统的考虑系统集成项目所有的不确定性与风险，找到实现目标的可行方案。系统集成项目风险包括定性风险与定量风险。 定性风险分析要求使用己有的定性分析方法与工具评估风险的概率与后果。定性风险分析的依据包括：风险计划、己识别的风险、系统集成项目状态、数据精确性、概率范围及后果假设；定性风险分析的工具包括：风险概率及其后果、概率/后果风险评分矩阵、项目假设检验、数据精确等级；定性风险分析的结果包括：项目总体风险等级、风险优先次序清单、需深入分析与管理控制的风险清单、风险定性分析结果反映的趋势。 4.系统集成项目风险应对 完成系统集成项目风险分析且排出风险的优先级之后，根据风险性质与项目对风险的承受能力制定防范计划，这就是系统集成项目的风险应对。风险应对主要包括编制风险应对计划。系统集成项目中的风险应对主要有三种方法：第一，风险规避通过变更系统集成项目计划，消除风险或风险的条件，或保护项目目标免受风险 _；风险规避是系统集成项目风险管理技术的消极种类，即在项目尚未实施时，对项目的损失最小；风险转移将系统集成项目中某风险的结果连同对风险进行应对的权利转移给第三方；风险缓解则是将某一负面风险事件的概率或其后果降低到可以承受的限度；风险接受则指以不变的项目计划应对某一风险。 _： 1何静.系统集成项目中的风险管理J.吉林师范大学学报（自然科学版）.xx（2）. 2杨泉.集成项目中的风险评估J.信息安全与通信保密. xx（1）. 【摘要】系统集成项目中的风险管理属于系统性管理，具有非常突出的技术性特征，本文认为风险管理在系统集成项目中的运用要站在一个宏观的角度，进行综合概括和分析。因此，本文从项目前期风险的识别和分析、实施过程中的风险监控和风险总结方面对风险管理在集成项目中的应用进行了细致叙述。 【关键词】系统集成；风险管理；风险总结 系统集成是属于多领域、多学科的合作，需要根据用户的不同需求和特点，进行现场完成的工作。在系统集成项目中，要使一个项目快速、顺利的实施，并能够达到客户预期的设想，不是一件很容易的工作。有时候项目开始时较为顺利，随着工作的不断进展，各种各样意想不到的突发事件接连不断，使项目组人员忙于应付，从而造成项目实施进度延迟。究其原因，除了系统集成的经验、手段不足外，对于系统集成项目管理的重要性认识不足，缺乏项目管理的经验和方法也是主要原因之一。因此，在项目管理过程中，应该使各级的项目管理者建立风险意识，加强项目前期的不可确定因素（风险）的预测、分析以及实施过程中的有效管理和控制就显得尤为重要。 一、项目前期风险的识别、分析 1、风险的识别。有两种方法来识别风险：一种方法是利用以前项目积累的数据、资料和经验，组织专家、资深专业人士、各部门有经验的人员和项目组成员，对与项目相关的各种计划进行详细的审查，找出这些计划内存在的各种潜在危险。另一种方法是采用分解原则如WBS（项目工作分解结构），把复杂的结构分解成比较简单的容易被认识的结构，这样有助于我们理清项目的各个组成部分及它们之间的关系，更容易的找出风险。系统集成项目的风险有以下几点： 1）人力资源。项目组的人员不稳定，人员的时间、精力不能满足项目的要求。 2）前期准备。硬件设备、软件产品不到位或不能满足项目的要求。机房环境不能满足项目的要求。 3）技术要求。项目组未能正确理解用户的需求。项目组设计的计划、方案不能完全满足用户需求。 4）客户需求。客户需求不明确。客户需求发生变更。 5）客户关系。无法与客户及其他合作伙伴建立起良好的沟通渠道。 6）质量控制。实施过程控制不严格，阶段（里程碑）及整个成果未做评审。 7）维护期。没有制定详细的维护计划。灾难防护措施不完善，对系统的正常运行构成潜在威胁。 8）风险管理。风险管理策略本身是否可行。是否与项目的目标相一致。 2、风险的分析 风险分析是在风险识别的基础上从项目的整体出发，对风险进行评比、量化，为制定系统的风险管理计划提供依据，风险分析中可以使用的方法非常多，如风险概率、PERT、GERT方法等。无论选择哪一种方法，其目的都只有一个：为项目实施过程中的突发问题预先准备好解决措施和留出足够的缓冲空间。通过风险分析可以确定： 1）风险在项目实施过程中可能发生的先后顺序。 2）各种不同风险之间是否存在联系，相互间转化的条件是什么。 3）风险发生的概率有多大，会带来什么样的后果，是否严重，程度如何。 4）行之有效的解决措施和步骤。 二、项目实施过程中的风险监控 风险监控是项目实施过程中的一项重要工作，不仅要把风险管理纳入项目管理计划，还要指定专门的负责人来进行风险监控，一旦发现问题，及时采取合理有效的措施，消除风险带来的负面影响，以达到最终实现良好的风险控制的目的。因此，“预防风险”应是项目实施过程中解决突发问题的最基本、最重要的手段之一。 结合实际的工作，就前文所提到的系统集成项目中存在的主要风险，建议采取以下风险控制步骤： 1）在控制计划中列出解决问题的相关方法及过程 2）了解项目组成员在项目实施阶段的整个工作安排（包括本项目外的工作），做好与其它项目组的协调工作。 3）对于关键性的技术人员，要有预备人员，确保人员一旦离开，项目仍能顺利实施。 4）在客户及各合作伙伴之间建立起沟通渠道，指定明确的联系人，保持良好的客户关系。 5）对项目中的所有活动及提出的变更请求，应以书面形式经各方签字确认后，方可实施，并对结果进行测试、评审。 6）充分理解客户需求，仔细、认真做好项目计划和评审工作。 7）严格控制各阶段（里程碑）的成果评审。 8）制定确实可行的维护策略和应急方案，保证系统的正常工作。 9）以制度化的方式从事项目的所有活动。 10）定期举行项目会议，如：周例会、月度会议、客户沟通会等，使项目干系人能够及时了解项目的进度、质量等情况。 三、风险实例介绍 1、背景 随着业务量的不断扩大，当前应用系统由于运行速度慢、磁盘容量有限，已不能满足生产的实际需求，因此决定更换应用服务器，将应用系统移植到IBMRS6000服务器上，同时进行应用软件的版本升级。 2、环境 客户当前的应用运行在HP服务器上，各软件的版本为：oraclev8.0.5、weblogicv5.1、tuxedov7.1、JDKv1.2.0.8。新系统为IBMRS6000服务器，操作系统为AIX4.3.3，各软件的版本升级为：oraclev8.1.7、weblogicv7.0、tuxedov8.0、JDKv1.3.1.0。 3、主要潜在风险 1）oracle数据库、weblogic、tuxedo的跨平台移植。各软件产品对操作系统的要求，包括操作系统的版本、补丁，磁盘容量。数据库的移植所采用的方法及步骤。用户数据的安全性保证。 2）oracle数据库、weblogic、tuxedo的版本升级。各软件产品版本升级所采用的方法及步骤。 3）用户自己开发的软件产品的移植。对操作系统的环境要求 4、突出问题 由于预先对可能出现的情况估计的比较充分，在项目的实施过程中，没有发生较为严重的质量问题，但有两个问题比较突出，很值得在今后的工作引以为戒。 1）应用软件之间版本的匹配问题 由于在前期的风险识别、分析时，只着重考虑每一个软件产品对操作系统补丁和相关软件包的要求，而没有过多考虑这些软件产品之间所存在的版本匹配问题。在具体的实施过程中，当其中某一软件的补丁升级后，会对其它的软件也产生影响，需要对它们的补丁也做相应升级，为了确定它们之间的匹配关系，在此工作上多花费了两天的时间。 2）压力测试 在操作系统及相关应用软件安装完毕，联调测试通过后，首先进行了功能测试，除个别页面出现少量乱码，在现场即时更正外，再没有其它问题出现，功能测试顺利通过。在随后进行的压力测试过程中，用户使用自己的压力测试程序来模拟实际的工作环境，当虚拟用户连接数逐渐增加到1200-1300左右（实际负载情况）时，新系统一直保持稳定运行，并试运行一周，然而，在这试运行期间，却出现了问题：用户连接数最高只能达到900左右，查看系统和应用的日志文件，没有与此相关的提示信息，重新调整系统性能参数，现象不发生变化，使工作一度陷入比较被动、 _地步。 综述所述，只有正确地识别风险，控制风险，才能确保项目的顺利完成，才能给企业带来更多的效益。 摘 要本文以一个信息系统集成项目为实例,详细阐述了风险管理的重要性及管理方法。主要内容包括风险管理的重要意义以及管理方法等相关理论,详细阐述了风险管理在实践中的具体应用。 关键词风险识别;风险评估;风险处理;风险监控;风险管理 1 项目概述 电力企业是技术密集型和设备密集型企业,资产设备数量大、品种多、自动化程度高、对设备的完好率及连续运转可利用率要求高。电力生产过程中的故障和事故会危及设备和人身安全,甚至会波及社会用电安全,波及国计民生。因此,安全生产一直是电力企业的最大的问题和难点。涉及电力安全的信息化建设,是各个电力企业历年来关注的主要方向。 四川某电厂的计算机存储备份及网络终端安全项目是针对该电厂的核心数据存储系统和终端安全系统的信息系统建设项目。存储系统要求保障电厂核心数据的安全可靠,实现数据的实时备份和灾难快速恢复,保障电厂业务数据的安全可靠和连续性;网络终端安全系统保障电厂数据的安全,防止病毒、木马等不安全因素引起网络波动和中断,防止非授权用户的接入,防止非授权用户的应用使用安全,防止非法用户的拷贝窃取数据等,保障业务系统的安全、干净、稳定和可靠运行,为办公和生产提供一个高速可靠的平台,提高生产效率,提高企业的竞争力。 在项目管理中,建立风险管理策略和在项目的生命周期中不断控制风险是非常重要的,风险管理包括四个相关阶段:风险识别、风险评估、风险处理和风险监控。 2 项目风险识别 一般项目的风险因素主要有两类,一类是物质风险因素,俗称硬件风险因素;另一类是人为风险因素。人为风险因素是指与人们的心理和行为有关的一种无形因素,与项目相关的人员的素质有关,项目相关者的素质越高,风险越小。在项目执行过程的不同阶段,风险因素会发生变化,因而项目风险也随之变化。 2.1 投标风险 作为IT系统集成公司,理应希望项目越大越好、越多越好。但从实际来讲,作为一个对客户和自己负责的企业和项目经理,我们需要权衡项目的可行性,是否有能力去参与应标,是否有应标的意义。导致应标风险的主要因素有以下几点: (1)项目涉及的新产品和新技术 (2)项目涉及的商务条款 (3)项目涉及的服务支持 (4)项目发生区域 (5)其他风险 2.2 产品风险 计算机存储及网络终端安全项目中所需求的技术均为当前较为新颖的技术,新技术、新产品的应用,给我们带来较大的产品风险,导致产品风险的因素有: (1)对新产品的熟悉度不够 (2)对新产品、新技术的市场适应能力无法保障 (3)新产品、新技术的早期服务依赖厂商 (4)新产品、新技术没有价格优势 (5)新产品的质量难以保障 2.3 技术风险 系统集成项目活动中,技术力量是确保项目最终成功实施的中坚力量,要确保项目保质保量地完成,我们必须规避技术问题带来的风险。而IT技术的飞速发展和经历丰富员工的缺乏,意味着项目团队也可能会因为技术的原因而影响项目的成功。所以项目活动中我们可能遇到的风险因素有: (1)核心人才流失 (2)缺乏培训 (3)对方法、工具和技术理解的不够 (4)应用领域的经验不够 (5)新的技术和开发方法 2.4 成本风险 成本风险是指提高成本情况的发生所带来的危险。成本风险是某种可预见的危险情况发生的概率及其后果的严重程度这两个方面的总体反映,是对提高成本情况的发生所带来的危险和后果的一种综合性的认识。需要认识危险情况发生的概率。所以,“带来的危险”有两个特性:可能性和严重性。可能性是指所带来的危险的概率。严重性是指所带来的危险和后果的严重程度。而项目中提高成本的情况是经常的、多方面的。所以,成本风险也是经常存在的,也是多方面的。计算机存储及网络终端安全项目的项目总成本包括设备成本、人员成本、商务成本和其他风险成本。 2.5 需求风险 通常,项目在确定需求时都面临着一些不确定性和混乱。若在项目早期容忍了这些不确定性,并且在项目进展过程当中得不到解决时,这些问题就会对项目的成功造成很大威胁。如果不控制与需求相关的风险因素,那么就很有可能产生错误的产品或者拙劣地建造正确的产品。 计算机存储备份及网络终端安全项目主要是服务于电厂的业务、办公平台,保障电厂系统的安全、稳定、可靠。该项目是在原有系统上升级改造而非新建系统,对电厂现有业务状况和业务需求的分析极为重要,不完善的需求分析也会导致项目的失败。项目中与客户需求相关的风险因素有: (1)对产品缺少清晰的认识 (2)对产品需求缺少认同 (3)没有优先需求 (4)由于不确定的需要导致新的市场产生 (5)不断变化需求 (6)缺少有效的需求变化管理过程 (7)对需求的变化缺少相关分析 2.6 相关性风险 任何一个项目都不是独立的,总涉及一个复杂的关系链,系统之间的关联性也将成为项目成功实施的一个重要风险环节,经常我们不能很好地控制外部的相关性,导致项目不能顺利完成。在计算机存储备份及网络终端安全项目中我们存在的相关性风险有: (1)供应商链环节 (2)外包服务商环节 (3)用户交互人员和团体凝聚力 2.7 管理风险 项目的管理环节也是项目活动中的重要环节,一个成功的项目,其项目管理一定是井然有序的。项目活动应该是有计划、有组织的活动,不应该随意而行,如一盘散沙,毫无战斗力,这样的项目团队肯定是不成功的团队。项目活动中我们需要规避的管理风险有: (1)计划任务不明确 (2)项目状态不明确 (3)项目执行者、决策者不清晰 (4)不切实际的承诺 (5)员工冲突 3 项目风险评估 风险评估,又称风险预测,常采用两种方法评估每种风险。一种是估计风险发生的可能性或概率,另一种是估计风险发生时所产生的后果。一般来讲,风险管理者要与项目计划人员、技术人员及其他管理人员一起执行四种风险活动: (1)建立一个标准(尺度),以反映风险发生的可能性。 (2)描述风险的后果。 (3)估计风险对项目和产品 _。 (4)确定风险的精确度,以免产生误解。 另外,要对每个风险的表现、范围、时间作出尽量准确的判断。对不同类型的风险采取不同的分析方法。 3.1 建立风险清单 风险清单是关键的风险预测管理工具,清单上列出了在任何时候碰到的风险名称、类别、概率及该风险所产生 _。其中整体影响值可对四个风险因素(性能、支持、成本及进度) _类别求平均值(有时也采用加权平均值)。本项目的风险清单如表1所示: 3.2 风险评估 风险评估是指采取科学方法将识别出并经分类的风险据其权重大小予以排队,为有针对性、有重点地管理好风险提供科学依据。风险评估的对象是项目的所有风险,而非单个风险。在该模型中,采用层次分析法(简称AHP法)进行风险评估。经过风险评估,该模型将风险分为以下几个等级: 级 严重风险 0.1权重1 级 一般风险 0.01权重0.1 级 轻微风险 0.001权重0.01 按照上面的模型,对本项目的风险进行分析。本项目的用户对系统安全性、可靠性等要求很高。考虑到是涉密单位,用户具有绝对的权威。故用户的需求的不确定性和更改风险随时存在,且对本项目损害最大,严重影响本项目的成功实施。关于管理风险、相关性风险与软件质量低等风险,由于我们从事本领域的时间不是很长,经验还较少,还有本项目的干系人涉及本单位、用户单位以及用户上级单位等一系列的涉密部门,任何一方都可能影响本项目,因此,本项目的管理风险、相关性风险及质量低等风险对本项目的损害较大,如果不能处理好这些风险,对本项目的顺利实施也会造成很大 _。针对技术人员流失风险,由于目前技术人员相对比较稳定,故风险较小。另外两个风险也可以在公司内部得到很好的处理,风险也较小。经过分析,本项目的风险等级表如表2所示: 4 项目风险处理 风险管理策略就是辅助项目组建立处理项目风险的策略。项目开发是一个高风险的活动,如果项目采取积极的风险管理策略,就可以避免或降低许多风险,反之,就有可能使项目处于瘫痪状态。一般来讲,一个较好的风险管理策略应满足以下要求: (1)在项目开发中规划风险管理,尽量避免风险。 (2)指定风险管理者,监控风险因素。 (3)建立风险清单及风险管理计划。 (4)建立风险反馈渠道。 针对本项目,我们对风险处理得不是很好,我们没有设立专门的风险管理员,我们由项目经理统一管理项目,包括风险管理。针对本项目的风险,我们的处理情况如表3所示: 5 风险监控 风险的驾驭与监控主要靠管理者的经验来实施,它是利用项目管理方法及其他某些技术,如原型法、软件心理学、可靠性等来设法避免或转移风险。 风险管理策略可以包含在项目计划中,也可以组织成一个独立的风险缓解、监控和管理计划(RMMP计划)。RMMP计划将所有风险分析工作文档化,并由项目管理者作为整个项目计划中的一部分来使用。一旦建立了RMMP计划,且项目开始启动,则风险缓解和驾驭及监控步骤也开始了。 总之,在项目开发和实施过程中,应对风险进行全程跟踪、管理,及时发现风险的可能性和危害,采取相应的风险规避措施,将项目的风险降到最低。 6 结 论 经过上面的分析,我们已经知道风险管理在项目管理中的重要性。结合本次计算机存储及网络终端安全项目,虽然通过项目风险分析,按照风险等级划分,其综合风险介于较高风险和高风险等级之间,但本项目最终按时交付且用户满意。在项目生命周期内,一个优秀的项目管理人员应在风险反应和风险预防之间达到一种平衡:当风险没有出现时,风险管理有助于你通过科学的分析和方法,降低风险发生的概率或转移风险,减小风险损失;当风险出现时,风险管理有助于你采用风险预案对相应的事件快速地做出反应,从而减小风险对整个项目所造成 _。 _: 1柳纯录.信息系统项目管理工程师教程M.北京:清华大学出版社,xx. 2欧立雄,宋乐,梁萍,黄柯鑫.基于QFD的IT项目风险管理方法研究J.科学技术与工程,xx(1). 3凯西施瓦尔贝.IT项目管理M.邓世忠,等,译.北京:机械工业出版社,xx(1). 4卢有杰,卢家仪.项目风险管理M.北京:清华大学出版社,2000. 摘 要：网络信息技术快速发展，随着信息系统集成项目的不断深化，传统陈旧的管理办法已不具备管理新时代的能力。为迎合计算机信息系统集成项目人员流动比较频繁、管理复杂性强、需求多变、所处环境变化快管理复杂性强等特点，制定并了计算机信息系统集成资质管理办法。在大环境前提下系统集成引入项目管理系统是眼下的首要任务。 关键词：计算机信息；集成项目；风险管理 计算机信息系统集成项目具有普遍项目历史性、特殊性的特点，但由于其人员流动量大、复杂多变、所处环境复杂，所以科学规范的管理是非常重要的，现在就计算机信息系统集成项目当前情况进行风险管理的研究。 1 计算机系统集成资质简介 为加强计算机信息系统集成的市场规划管理，促进计算机信息系统集成企业的能力和水平的提高，确保各种应用领域计算机系统的工程质量， _从2000年开始建立的计算机信息系统集成资源管理制度，同时制定并了计算机信息系统集成资质管理办法。由于计算机信息系统集成企业为获得计算机信息系统集成的资质认证书，需要第三方机构的认证，认证其综合能力包括技术水平、管理水平、服务水平、质量保证能力、技术装备、BSV液晶拼接CCC认证、系统建设质量、人员构成与素质、经营业绩、资产状况等的企业凭证，企业在认证过后才能信息产业主管部门进行申报审批。 2 申办计算机系统集成资质的益处 更加方便系统集成企业展示自身实力，对信息系统项目主建单位对项目承建单位的选择更加有利，降低前期的沟通成本。计算机信息系统集成资质管理起来比以往的资质更加规范和市场化，系统集成的企业要过得资质认证书必须获得第三方认证机构的认证，证实企业各方面达到规定的等级标准，也就是说系统集成资质认证书的含金量更高，更有说服力，系统集成企业的自身实力对于在市场上展示更有利。在系统集成企获得证书以证明自身实力，增强市场顾客认知度，在宣传方面节省不少成本。对于同行企业有较大优势，由于第三方机构认证是较为综合规范的系统凭证，在凭证过程中加强自身技术、管理、服务等方面的综合水平。将企业进行一次良性改造增强，加强管理，以求达到各方面的规范化。 3 简要描述计算机信息系统集成项目管理 计算机信息系统集成项目管理的主要目标内容，是研究如何用高效益地实现项目。通常情况的基础是以项目经理负责制为基础，对项目按照它起内在的逻辑规律进行有效地计划、组织、协调以及控制，以适应内部和外部环境同时组织高效益地实施，让各项目要素优化组合、合理的配置，确保实施的均衡性。为计算机应用系统集成加快制定支撑软件、应用软件、数据库、网络通信、产品编码等技术标准；加快制定国家与行业标准的系统集成。通过高校培养大批大即懂技术、经营管理的多方面人才，通过专业系统的管理留住更多的专业型人才。有三大方面的管理特备需要注意，即费用管理，时间管理和风险管理二同时还应有相应的管理能力。 3.1 已经建立完善的质量管理体系，并且通过国家认可的第三方认证机构认证，而且连续的有效的运行时间必须大于一年。 3.2 已经建立完善的项目管理体系，用管理工具进行项目管理，并且能有效的实施。 3.3 已经建立了完善的客服服务体制，能及时的、有效的为客户提供相应的优质服务。 4 信息系统集成中的项目管理问题 4.1 项目风险的管理意识欠缺，管理团队不完善在项目管理中，常有人把不确定性和风险混为一谈，本质上看风险与不确定性并不等同，风险和目标是相关概念，也就是说，风险是发挥作用不确定，此处的发挥作用，所指的是对一个或者多个的目标产生影响。在项目管理中，其主体为项目团队，项目团队在项目中具有重要的作用，在计算机的信息系统集成企业中，企业要实现项目管理的目标，其重要的前提条件就是具有高素质高水平的项目团队。在系统集成企业当中大部分将工作重点放在管理上，精英型人才在企业中的能力得不到发挥，长期的规划管理固然总要，但最重要的是技术性人才能力的发挥，在市场上的配合能力。忽视了与人才的配合的作用从而导致销售在整体上的分离。 4.2 项目范围确在计算机集统集成当中，用至关重要的作用，在面对潜在意外状况发生的时候，能够保证项目的顺利实施。需求分析对于项目管理非常重要，与客户核对需求分析的的内容，以及相关事项，以便于准确把握客户要求。范围管理在信息系统的集成管理当中具有决定性作用，只有将范围管理处理恰当，下面环节工作方能有效开展，若管理处理不恰当，再多努力也不能有效发挥计算机集成系统的有效作用。 5 计算机信息集成项目管理中的风险管理措施 在很多的IT项目中，因为竞争以及其他的原因造成了风险过度集中在某一个相对弱势的角色，所以，计算机信息系统集成项目经理必须有识别以及处理风险的责任，平常情况，项目在运作时，经理要充分考虑到自己公司的地位，发挥自己的作用，平衡多方的利益二在计算机信息系统集成项目的进行中，项目经理以及项目的拥有人要讲风险纳入日常工作的重要步骤，确定风险与成本、时间的关系，在制定和晚上风险管理的基础上，要从以下几方面入手： 5.1 建立风险管理预警机制：建立管理风险的预警，对于各方面的突发情况进行各方面的预测，考虑不同情况的预防对策，对于超出计划范围内的情况，项目经理应做好充足的预防准备和减少风险来临后果的准备。发现风险形成的原因，商讨处理措施，整合风险问题向上级领导高层汇报，做出及时补救的解决方案。 5.2 风险的量化：单独的将风险量化来论述，是因为在很多的情况下，经理已经对风险有了确定的识别，并且采取了相对的措施，但并没有对风险带来 _进行量化，通常是用货币或时间加以估算关量化过的风险是经理采用相对应的对策的前提。事实上，项目的管理体系同有关风险管理方面有详细的讲述，但是，在实际工作中，仅仅依靠从国外获取的识别控制理论不足以应对实际的突发状况，理论知识固然重要但掌握实际的经验，在面临风险的时候能够有足够的经验来应对，一味地避重就轻也不是长久之计。计算机集成项目的风险管理较为复杂，若不能第一时间对风险进行判断评估，那么对于以后的管理工作将会有很大 _。 结束语 近几年，中国信息技术领域受国外先进技术 _，总体呈上升趋势甚至有赶超的势头，以总体情况看来虽近年来有显著突出的成果，技术框架看似丰满，但到具体操作实施方面却又会出现诸多问题。计算机集成项目管理的具体实施有一定程度上改善此类问题，在完善计算集成项目管理体制的同时，发现自身存在问题，找到适合自己的解决办法，不断完善自己在计算机信息系统集成项目管理体制，使公司更适应市场的需求，同时对一个计算机信息系统集成项目的管理，必须明确项目的目标，要完成项目中的所有工作，并且达到项目的时间、质量、成本等方面的目标，并且掌握好各方面的平衡，除了项目的范围、成本、世家、风险、沟通、资源等方面，项目人力资源管理业十分重要。 _ 1计算机系统集成资质的认定J.xx. 2计算机系统集成项目经理的、申办和转注J.xx. 【摘 要】当前我国正处于高速公路快速发展的时期，并且随着互联网技术的不断升级，各种新技术和新设备的应用促使高速公路系统集成管理体系不断的完善，高速公路机电系统也正在不断的完善。高速公路机电管理系统主要包括三大系统集成：收费系统、监控系统和通信系统，涉及通信、电子、机电等多个学科领域。根据高速公路机电系统跨学科、技术要求高等特点，以及联网收费的规划设计、施工建设、营运维护工作的要求，对于高速公路系统集成项目管理系统进行简要的分析，确保在高速公路营运中实现最大的经济效益和社会效益。 【关键词】高速公路；系统集成项目；机电系统集成；管理 高速公路机电系统通常由通信、收费和监控三个子系统构成，这三个系统是高速公路运营的核心要素，是保证高速公路正常营运和道路通畅的物质技术基础。随着我国高速公路建设力度的不断加强，这三大系统也正在不断的进行着更新，不断的向着信息化和自动化方向发展，新开发的集成系统软件主要具有一些功能：实时联网收费，养护管理，实时交通监控，环境检测、报告，事故处理救援，办公自动化，Inter公共服务部分等内容。本文将对收费、监控和通信三个子系统的安装与调试、机电系统的集成与应用维护和机电系统的方案进行阐述。 1.高速公路系统集成项目管理系统设计方案 高速公路机电系统的主要功能在于对道路设施进行控制和管理，随着信息化技术的不断引入，机电系统逐渐发展成综合性大系统，其中主要包括收费、监控和通信三个子系统，子系统之间通过通信网之间联系，由计算机进行控制，通过光缆数字通信连接成远程计算机网络，各网络间信息共享。在各个子系统的安装与调试前，应该对总体方案进行合理设计。由于过去的高速公路系统软件存在“各自为政”的状况，因此应该对原有系统进行改造，实现各个子系统之间的软件集成。软件集成分为以下四方面的集成： 首先，是用户界面集成，通过用户界面集成系统提供统一的用户界面，通过统一的操作习惯使用软件的所有功能，不同功能的子系统的使用是在整个集成用户界面内操作，这种集成度较高的集成能让使用者有种系统配套的感觉。 其次，信息和数据的集成，将三个子系统的数据进行筛选、调整，进行格式、储存和处理统一的集成模式。其各个子系统的数据是相对独立的，但是各个子系统数据库可以相互共享。 再次，业务流程集成，对所有相似的业务进行集成，不止是数据之间的相互共享，把所有子系统的用户管理进行统一设计，甚至完全独立，作为独立的业务进行管理，其他子系统各自读取需要的数据。 最后，是函数集成，函数（方法）集成则是一个完完全全的集成。这几乎要求每个子系统进行完全的规划和设计，对具体到每一功能的函数都进行了集成，让整个高速公路营运管理系统变成一个有机整体。从远程方法调用、分布计算等技术发展起来的WebService等技术，可以比较好地实现这个层面。 高速公路系统集成项目管理系统应该依据统筹规划、整体设计的原则，建立合理的软件构架，将子系统的不同业务和方法集成，实现高速公路营运的效益最大化。 2.高速公路机电系统的安装与调试 2.1收费系统 高速公路的收费系统对于高速公路的发展有着重要的促进作用，无论是运营管理或者道路建设和维修等方面都需要依赖收费系统的资金收入，因此应该尽量保障收费系统的可靠性。目前我国高速公路收费系统多采用封闭式收费方式，这种方式可以最大限度的减少漏收通行费和作弊行为发生。 高速公路收费系统一般包括收费车道、收费站、营运公司收费中心和收费结算中心四级收费体制，每一个站点都是由计算机设备通过以太网连接成一个网络。当前的收费系统一般都是由人工半自动的封闭式联网收费系统组成，通过计算机管理，闭路电视进行监视，检测器效核，再由人工进行判型和收费的方式。近年来，电子不停车收费系统ETC逐渐兴起，其快速、方便的特性受到各地高速公路收费系统的青睐。许多收费系统中都预留ETC车道及相关设备。 收费系统的安装与调试，主要是指收费计算机的软、硬件系统的构成方式，将服务器、以太网交换机、IC读写器和工作站等进行系统内连接，收费中心计算和收费站两级系统共同通过联网与硬件的支持形成计算机软、硬件系统。收费车道、收费站、收费中心计算机系统的操作系统、数据可等应用软件应该在收费计算机软件系统中得到体现。高速公路收费系统还包括以下几个组成部分：收费车道设备，由收费员终端、非接触式IC卡读写器等是多样必须的附属设备构成；监控系统，为了保证收费系统的收费公正公开，就必须借助闭路电视监控系统，主要包括外场设备和收费站监视控制设备两部分组成。 2.2通信系统 高速公路的管理机构主要包括管理中心、管理分中心、各个监控点和收费站组成。在高速公路管理中负责运输大量信息的机构就是通信系统。高速公路的通信系统主要由以下机构组成，主干线传输、业务、指令和紧急电话、数据传输、图像传输、广播、通信电源和通信管道。 通信系统对于高速公路的正常、高效运营有着重要的作用，可以说是电机系统的中枢神经。目前对于通信系统的安装和调试主要有如下两种技术，SDH光同步数字传输系统和千兆以太网技术，后者可实现语音、数据和视屏三网合一。 SDH光同步数字传输系统的通信中心建立在监控和收费中心，通过光纤线路配置终端设备OLT，结合具体高速公路的各个站点的实际情况设置通信站，在各个通信站配备ONU，再根据实际情况选择同步传递模式，用4芯光纤组成2芯通道保护自愈环状网络完成整个通信系统。 千兆以太网技术系统可以完成图像、数据和语音信息的接入，其主要特征是带宽大、兼容性强，通畅的收费系统都采用以太网接口，有效的提高了可靠性。通畅以光纤作为传输媒介，在各个站点建立交换机，用4芯光纤形成自愈环网。 2.3监控系统 高速公路管理中，为了确保车辆的行车安全和行车效率，就必须对公路交通的密度和车速进行监控。高速公路监控系统就是通过一定的方法对高速公路的交通状况进行控制，主要包括如下三方面：入口匝道控制、主线控制和通道控制。 监控系统的安装与调试主要包括两个成分，监控中心和外场设备。监控中心由计算机系统、闭路电视监控系统和摄影设备等组成，采用局域网结构，其工作原理在于外场设备检测外部信息，将信息通过通信系统传输回监控中心进行分析处理，再将结果反馈给外场设备。外场摄影机传输图像回监控中心，监视器及时切换到事件地点。外场设备主要是指车辆检测器、气象检测器、可变情报板、可变限速板和外场摄像机等设备。 3.机电系统的应用维护 由于高速公路的机电系统具有投资大、功能复杂、技术领域广、设备种类多、分布广泛、环境恶劣等特征，并且设备发生故障的频率较高，对于机电系统的维护是相当重要的。当前对于机电系统的维护主要有以下三种意见，首先应该对机电系统中的子系统如通信系统进行社会化维护试验，其次选择技术含量不高或较高，但要求维修及时的进行系统外包。最后，试将机电系统整体外包进行维护，通过对承包单位严格考核和管理，夯实中心基础工作，逐步使机电系统维护工作变成监控中心的次要工作任务。 4.结语 高速公路机电系统充分保障公路的安全运营和使用效益，本文主要对高速公路系统集成项目管理系统设计方案、高速公路机电系统的安装与调试和机电系统的应用维护进行分析，希望能对高速公路系统集成项目管理系统的完善起到一定的作用。 【 _】 1刘文智；高速公路监控软件设计J.公路交通科技，xx，（01）. 2俞佳飞，徐建闽，胡郁葱.广东省高速公路运营管理信息系统的设计J.交通与计算机，xx，（03）. 3方旭华，方健红.高速公路监控系统现状及发展趋势J.浙江交通职业技术学院学报，xx，（04）. 摘要:现在的社会,是大量信息充斥的社会,随着信息时代的来临,信息在管理中的作用愈加重要和明显,如何让这些大量的信息准确的集中起来,并有一个快速的应用,一起发挥它的高效性,这些都是至关重要的。信息系统集成管理,它主要是利用现在较为发达的信息技术,以此来改造我国的传统产业以及生产的产品的重要手段,也是我国信息化战略发展的重要环节,随着信息的发展,我国的信息化建设已经渗透到各个领域,医院的信息化管理也已经比较成熟了,医院对于信息技术的应用也越来越广泛,本文以 _第117医院信息管理科主任为例,来谈谈现在有关信息系统集成管理的一些知识。 关键词:信息 系统集成 医院 管理 1 何为信息系统集成管理 通俗的说,信息系统集成管理就就是人们把所感知到的各种情况,或者是细节,以及它们之间的相互关系,把这些信息集中起来进行处理的一项技术。也就是说通过运用一些架构化的综合系统和计算机技术,将一些分离的信息等集成到一个