企业的管理变革及创新(ppt 68页).ppt

现代企业管理变革与创新,一、企业管理战略,现代企业的经济增长点,高新科技增长点；企业管理增长点；投机取巧增长点。关键词：向科技要发展；向管理要效益。不同企业有不同的增长点侧重。,管理的“九段三十六级”,管理九段三十六级一段经验管理1随机管理2纪律管理3管理组织4管理目标二段效率管理1计划管理2规范管理3效率管理4顾客满意三段成本管理1成本计划2成本中心3利润中心4效益管理四段质量管理1质量保证2质量认证3质量文化4信誉保证五段柔性管理1特色产品2柔性生产3柔性组织4人性为本六段知识管理1知识共享2学习组织3知识联盟4知识分配七段创新管理1个人创新2企业创新3联合创新4创新文化八段文化管理1文化形成2塑造文化3文化产品4文化战略九段战略管理1经营战略2特色战略3发展战略4战略艺术,成功企业的基本特征,明确的战略目标规划系统；健全的人力资源管理系统；扁平的组织结构系统；严密的规范化管理系统；严谨的成本控制系统；合理的绩效考核系统；双向的沟通网络系统；有效的层级授权系统；迅速的危机应变系统；务实的企业文化系统。,几个重要的问题,问题1：你想干什么？问题2：你凭什么？问题3：你有什么？问题4：你缺什么？问题的关键：你要干些什么？,什么是战略,企业战略定位,企业核心能力,企业核心竞争力,一个美丽的“梦”,战略分析,过去：你是怎样成功的？今天：你的现状又如何？明天：你准备走到那里？关键词：建立健全你的支持系统！,战略定位,3.在什么部门？,4.市场是谁？,2.在什么行业?,1.在什么地域？,企业战略的5种可能选择,企业的战略目标,战略目标规划（3、5、10年）；年度目标规划（战略的实施）；目标的再分解（部门、员工）；目标的渗透（全员管理意识）；目标的均衡（职业生涯设计）。关键词：清晰、透明、渗透、均衡！,“市场”与“资源”,什么是市场？什么是资源？有限的市场、无限的竞争！?,市场,资源,企业核心能力与价值观,问题1：企业的战略目标规划是什么？问题2：企业的核心能力与价值何在？问题3：核心能力与价值的载体为何？问题4：企业载体的素质要求有那些？问题的关键：具备或不具备对企业意味着什么？,企业核心能力与发展规划,CorporateMission/Vision公司远景规划,JobAnalysis职位描述,PeopleAnalysis人员能力评估,PerformanceStandards工作表现标准,CoreCompetencies核心能力,Rewards成立各级“101小组”;最终形成企业文化!,四、企业创新,提供社会需要的产品或服务，并且获利。简单明了吗？是的。轻而易举吗？不!,企业成功的标志,一个平面的拼图；一个立体的模型；一台有轴心的机器。,企业的三种类型,企业发展各阶段特征,开办阶段：,员工不多，扮演弹性角色；无清楚的组织结构；强势领导作风，以求生存。,建立组织结构、管理制度及岗位责任；塑造公司文化；注重产品开发以支援成长计划。,成长阶段,注意盈亏问题；计划新产品或并购其他企业之时机；有抵达停滞、扩展或衰退的可能性。,巩固阶段,缺乏创意；缺乏技术；因目前业务成功所支撑。,停滞阶段,下列情况会导致“扩展”：,新产品或新服务的开发与推出。购并别的企业。,下列情况会造成“衰退”：,被具有扩展性的公司收购。因成本升高及产品不具竞争力，使公司陷入经营困境。,企业的寿命,美国企业：平均40年；日本企业：平均13年；中国企业：平均5年；关键词：创新企业生命的本源！,思想创新,海尔案例：砸冰箱：有缺点就是废品改变价值观；老太太丢空调引发“无搬运”活动；洗衣机洗土豆引发设计革新。关键词：思维改变行为，行为改变命运！,行为创新,海尔案例：送货坏车，38度下背洗衣机3小时；美国案例：小汽车酒店全方位服务的启示；问题：怎样才能使员工主动这样做？关键词：每个员工都是企业的源头！,服务创新,IBM卖电脑案例；星级酒店的服务案例；推和拉的分别坐等还是主动？关键词：最重要的不是市场份额，是客户人心份额！,组织创新,塔式管理：横向问题：部门的边际矛盾；纵向问题：两个“最大限度”；结果：严重制约企业发展！关键词：组织创新！,制度创新,企业的老总文化：冒险精神；敢于负责；凝聚力。问题：一大就死，一远就瞎！关键词：制度创新，权责利均衡！,技术创新,企业的行业定位；产品的生命周期；现代科技的飞速发展。关键词：向科技要发展！,市场营销创新,从产品主导到服务主导；从疯狂专销到专业培训；101原则与做“柱子”；市场营销的四大体系。关键词：营销服务创新！,管理规范创新,海尔案例：规章制度与满地拉尿；规章制度与“管、卡、压”规范化管理的六个系统。关键词：从“管事”转化为“管人”！,岗位工作指导,五表：工作关系表；任职资格表；岗位责任表；工作标准表；资源配置表。二书：职业生涯设计书；工作计划承诺书。四指引：流程