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文档简介

范文,移动公司营业厅竞赛演讲春天和秋天让我们觉得岁月是这样的,夏天和冬天的交替让我们明白季节的流逝。春花、秋月和秋月都显示了生命的无尽循环。从初学走路的孩子到迟钝的青少年;从唠叨到吟诗,生命的长河缓缓流淌。不知不觉中,我们进入了青春的殿堂。在像歌一样的岁月里,我们用我们的热情、真诚、爱和奉献让青春闪耀在平凡的岗位上!人生,往往是不经意间形成的一段恋情,大学毕业后,我光荣地成为了中国移动的一员。是中国移动帮助我从学校走向社会,帮助我从一个天真的学生成长为一名合格的员工。在领导和同事的关怀下,我深受中国移动优秀企业文化的影响和感染,在平凡的岗位上坚持自己的信念和追求。我记得当我第一次来到商务中心工作时,我感受到了一种充满活力、进取和热情的工作氛围,我感受到了移动人员的热情、坚持和奉献。正是在他们的启发和感染下,我急切地开始学习技术和商业知识,并扎实地实践商业技能。一点一点地学习业务,一点一点地融入头脑,一点一点地改进工作。正是凭借“沟通从心开始”的服务理念,我逐渐进入了“移动”世界。在人生的长河中,每个人都有自己的工作。邮政是一片被人生所有理想和汗水浇灌的土地。它是一个人的热情和青春的坐标。作为一名销售人员,虽然这只是商业网络中的一个小点,但我以耐心和热情热爱这个职位,并以诚实书写我平淡而辉煌的人生。因为我尊重我的企业,我热爱我的岗位,我的热情服务赢得了每一位客户的信任。在顾客满意的微笑中,我读到了奉献的快乐。在服务窗口前,我意识到真诚带来的解脱。在服务的过程中,我明白了生命的价值和内涵。目前,移动通信市场的竞争日益激烈。中国移动正竭尽全力提高服务水平,以增强企业竞争力。作为销售人员,服务质量不仅代表个人形象,也代表企业形象。虽然我的工作时间不长,但我已经在普通的岗位上认识到这样一个道理:只有为用户解决实际问题,满足用户的迫切需求,思考用户的想法,帮助用户的需求,时不时地为用户着想,实现同理心,我们才能真正实现“沟通从心开始”。让我告诉你发生在我周围的故事。在一个晴朗的春天的下午,在周末,三个仍然喝醉的男人来到商务大厅,一进门就大喊:我的手机丢了,我想取消我的号码。值班销售小张热情接待了三位用户。当他解释说,为了拆除这台机器,必须支付一部分电话费押金时,这三个人大声辱骂,并敲打了营业柜台。空气突然变得紧张起来,安静的商务大厅里一片嘈杂。看到这一幕,小张仍然耐心地解释着,但他们却出乎意料地对她毫不留情地痛斥,因为她听不见。委屈的泪水立刻充满了他的眼睛。小张稍稍稳定了一下情绪,拿起用户扔在地上的证件,请他们到会议室,给每人倒了一杯热水,笑着继续解释收取押金的原因,看着售货员真诚的笑脸,听着她真诚的话语。这三个人停止了制造噪音,他们的语气缓和下来,尴尬的离开了商务大厅。第二天早上,刚下班,他们又来到了营业厅,办理了拆机手续,交了电话费押金,并红着脸向小张道歉。小张仍然微笑着对他们说:谢谢你们的理解和支持,请不要把昨天的事情放在心上。是的,对于销售人员来说,什么比来自用户内心的理解和认可更珍贵?当我们渴望与用户交流时,那是我们真正尊重、理解、重视和关心用户的时候。为此,在服务过程中,我们坚持用文明的语言和微笑服务,积极、主动、热情地接待每一位用户。在我们的工作中,我们也受到了一些用户的斥责和斥责。面对这些,我们依然冷静。我们始终以自我约束意识到“沟通从心开始”,以实际工作意识到“沟通从心开始”,以真诚的努力意识到“沟通从心开始”。作为一名销售人员,他面临着一个非常复杂的用户群。为了满足用户的需求,我们需要仔细分析不同的用户。只有彻底分析用户的心理,我们才能帮助用户以理性、有根据和有条理的方式解决实际问题。有一次,一个用户去营业厅交手机,不停地抱怨和责骂,说:“我只欠你几个钱,然后我就停了手机,耽误了我的生意。”他还想找出领导理论,并说他想发表一份声明。共同服务技能基本相同。这时,我从用户的信息中得知他是一家私立医院的院长,于是我立即对用户说:“请原谅,每个单位都有自己的规章制度,逾期停工是符合电信条例规定的。如果一家私立医院有一名病人没有支付住院费用,医院可以让他住院吗?”因为这个比喻是恰当的,并且符合用户的职业,所以用户知道他错了,并且立即支付了电话费。今后,我们会列出这些用户的名单,并在电话账单出来后提醒他们提前付款,从而赢得用户的好评。你还记得非典肆虐的那些日子吗?商业中心的每个员工都坚守自己的岗位。那些日日夜夜,每个人都处于危险之中,一提到密码就变得苍白,那些日日夜夜,使家庭成员然而,没人为此日夜担忧,更别说请假了。因为我们的岗位在这里,我们的职责在这里,即使疾病肆虐,即使身体虚弱,因为我们选择了这个岗位,我们将像树一样笔直地站立,像花一样灿烂地微笑。每当我站在柜台前,每天对着用户微笑,看着他们离去,我就明白了生活的真谛、工作的乐趣和服务的内涵。回顾昨天,那只是一个短暂的时期。展望明天,我们仍在等待漫长的旅程。在平凡的岗位上,我仍然坚持着属于我的追求。我想把一颗真诚的心奉献给我的事业和家庭。我想把我的信心留给我自己和我的同事。我会给用户和朋友充分的爱。正如太阳每天都是新的,我年轻的心愿意为我们的移动通信业务提供醇香的葡萄酒和新鲜的坚持作为春风。青春是最动人的,最美丽的,最有意义的。让我们胸怀大志,让年轻人融入中国移动的建设。用青春的热情和风采,迎接挑战,迎接未来,谱写无怨无悔的青春之歌。让青春照耀在平凡的岗位上!相关文章包括以下内容:1.移动公司营业厅主任竞赛演讲2

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