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小区管理20XX年工作汇报尊敬的各位业主/住户：现将20XX年工作情况向大家汇报一下：已经过去的20XX年，xx管理部团队认真贯彻年初确定的“内抓管理，外抓服务，用行动提升形象，建立与业主之间相互理解、相互信任、相互配合的和谐关系”的工作思路，在队伍建设上，在解决历史问题和现实问题上做出了实实在在的工作。1-12月份，物业前台共接待来电来访16392人次，接受各类维修单12672单，维修公共区域957次（处）。一、过去一年所做的主要工作：（一）努力为业主创造一个安宁、舒适的居住环境。1、去年元旦、春节、中秋节、国庆节、圣诞节期间，为烘托节日气氛，在中区北大门、东区北门外和大堂门摆放了盆花和绿植，布置了节日灯饰，特别是重新制作并装饰了“社区文化广场”大幅字，装修了北大门夜景照明灯饰，使夜色下的绿州北大门成为京通快速路上一道亮丽的风景。2、制定了春节期间防火和燃放烟花爆竹方案，除夕夜，全体管理骨干放弃休假，全体安全员放弃休息，占据3个高楼顶层作为观察哨，组成5个应急小分队，指定燃放区域，对不在指定区域燃放的业主进行了规劝，春节期间，扑灭了5起因燃放而引发的草地、园林火灾。3、去年3月，安排专门的保洁员，用两天时间清理了南侧绿化带上的狗粪便。4、与城管部门联系，清理了中区北大门西侧的无证商贩。5、摘掉了北大门玻璃墙内破旧的灯笼，换上了崭新的大红灯笼。6、将超市后门、1#楼东侧、15#-17#楼前甬道进行铺砖、改造。7、今年春夏甲流发生之际，本着对广大业主认真负责的态度，先后3次召开保洁专题会议，对做好公共区域消毒杀菌工作提出具体要求；当小区出现1例确诊病例后，负责地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚工作。8、重视做好路面清洁、大堂结晶保养、垃圾清运等日常保洁工作；在春夏秋三季，先后9次安排保洁公司对园区喷洒药物，消灭蚊蝇滋生地。9、在1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观。10、重视做好防火宣传和消防工作。（1）不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防常识，增强业主的防火安全意识。（2）每月对楼宇消防器材进行一次检查，使其处于良好状态。（3）加大对地下室、群租户的消防检查力度，签订消防责任书。（4）6月2日，5#楼一业主在床上吸烟引起火灾，安全部迅速出动，及时扑灭。全年共排查解决各类火警、火灾隐患11起。（5）防火宣传日当天，安全部进行了消防演练，并对业主进行“如何使用灭火器”培训。11、与居委会、派出所一起，通过出通知
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