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XX企业VIP营销系统方案,组别：姓名：,1,2,执行方案：,一、建立VIP档案库,二、增加VIP数量，量大是关键,三、一套VIP5星级服务系统,四、设计一套VIP跟进维护流程,五、建立一套VIP营销管理机制，持续执行是关键,六、客户投诉的服务流程,七、VIP营销年度营销波段执行,2,2020/6/8,一、建立VIP档案库,3,2020/6/8,1、数据排序（唯一数据库表格）,4,2020/6/8,2、分类标签,5,2020/6/8,3、专人负责,6,2020/6/8,4、维护记录,7,2020/6/8,5、每日精进,8,2020/6/8,6、VIP综合表格,9,2020/6/8,二、增加VIP数量，量大是关键,10,2020/6/8,1、留客资的好处？,11,2020/6/8,2、留客资的方法？,12,2020/6/8,3、客资的跟进流程？,13,2020/6/8,4、客资的奖励机制？,14,2020/6/8,5、客资的执行机制？,15,2020/6/8,6、成交时的免费策略？,16,2020/6/8,7、登记时的价值策略？,17,2020/6/8,8、服务时的感动策略？,18,2020/6/8,9、离开时的印象策略？,19,2020/6/8,10、送客时的相信策略？,20,2020/6/8,11、离店后的互动策略？,21,2020/6/8,12、休眠客户和活跃客户如何界定？,22,2020/6/8,13、休眠客户的激活方法？,23,2020/6/8,14、休眠客户的奖励机制？,24,2020/6/8,15、分人定目标？,25,2020/6/8,16、休眠客户的督进体系？,26,2020/6/8,17、让活跃客户的转介绍方法？,27,2020/6/8,18、活跃客户转介绍的奖励？,28,2020/6/8,三、一套VIP5星级服务系统,29,2020/6/8,1、进店时？,30,2020/6/8,2、闲逛时？,31,2020/6/8,3、试衣间？,32,2020/6/8,4、买单时？,33,2020/6/8,5、送客？,34,2020/6/8,四、设计一套VIP跟进维护流程,35,2020/6/8,1、当天？,36,2020/6/8,2、2-3天？,37,2020/6/8,3、7-9天？,38,2020/6/8,4、15天左右？,39,2020/6/8,5、后期每周？,40,2020/6/8,6、一年中最重要的几个波段？,41,2020/6/8,五、建立一套VIP营销管理机制，持续执行是关键,42,2020/6/8,1、精进机制,43,2020/6/8,2、培训机制,44,2020/6/8,3、分析机制,45,2020/6/8,4、激励机制,46,2020/6/8,5、稽查机制,47,2020/6/8,六、客户投诉的服务流程,48,2020/6/8,1、心态问题,49,2020/6/8,2、流程问题,50,2020/6/8,3、底线问题,51,2020/6/8,七、VIP营销年度营销波段制定,52,2020/6/