2012年7月份节能项目业务工作总结

2012年7月工作总结 2012 July working summary 2012年7月份节能项目业务工作总结 自去年下半年受聘于公司以来，在公司工作方针指引下，积极开展市场调查、业务拓展等一系列工作，工作成效显著。2012年已经过半，回首近半年的工作，尽管市场开发贡献微薄，但总算迈出了发展的第一步，完成了一些工作，积累了一些宝贵的经验，也从中也取得了一点收获，认识到了自己在工作中的一些不足，以下是对七月份工作方面总结。一、市场调研1、市场信息的收集 节能服务不同于其他产品的销售，对信息的渠道需要严格的甄别，目前项目信息采集主要通过网络、媒体、政府机关、各级政府公报、节能行协会、行业市场和社会关系中展开收集。2、信息分析和甄别项目信息包括拟建、在建工程、技改工程，并项目按照功能分类汇总，并对每个项目信息的概况等进一步调查，以确认和完善信息真实性，作为业务拓展的一手资料。同时并确保项目信息的准确性和时效性。 3、市场部信息库的建立市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息，合理分类和系统整合，市场部对调研收集到的所有信息及时录入，为今后的工作提供便利。存在不足及改进措施：1） 部分信息错误、过期，影响到业务进程，今后的市场调研工作中应该加强信息的准确性和时效性，将在今后的工作中进一步完善。2） 市场调研力度不够，需加强和拓展更多的调研渠道，投入更多的精力开展调研工作和项目筛查，以获得更多、更全面的市场信息。3） 信息未能系统整合，不便于查阅，需要建立完善的市场部信息库。2、 业务拓展 1、电话销售 1）初步筛选：通过电话联系核实项目信息。 2）明确需求：以网络及电话等渠道进一步了解各类项目，明确客户是否需要节能服务，若有意向则列为目标客户立即进行跟踪。 2、销售总结：1）项目对接：总计161条项目信息，其中有联系的潜在客户12个（7.7%），未能联系的潜在客户45个（29.0%），除了国能项目以外，其中进一步接洽跟踪的项目有黑化集团、富拉尔基富丽花园等项目。 2）政策对接：完成各种可研项目的有关国家节能政策信息的对接，为拟定项目更好的实施把控好方向。存在不足及改进措施： 1）对已有信息的深入调查能力有限，致使不少项目信息无法确定准确联系信息而无法进一步跟踪，加大力度寻找更多渠道以发掘目标客户。 2）电话销售能力不足，致使业务拓展效率不高，今后的工作中应该加强节能专业知识的学习、加大沟通技巧、商务能力的培养，提高销售水平。 3）各项业务接洽过程中，商务能力还存在欠缺，在今后的工作中加强专业能力的学习以及职业能力的培养。三、专业能力的培养 在公司工作学习中了解到，要胜任公司这份工作，需要掌握一定的专业知识，认真学习国家及省节能法律和法规、节能专业基础知识、市场营销学、公共关系学以及沟通技巧等。强化专业技能、获取信息能力、业务流程、商务谈判、各类方案制作、等方面的提高。四、个人总结1、工作总结在节能服务领域，对自己来说是新的机遇也是一个新的挑战。在公司领导的帮助下，掌握了公司的状况及未来的发展方向。作为公司的业务骨干，我深感身肩重任。所以在平时的工作中，我严格的要求自己。虽然现在的我还无法改变公司的现状，但是我要从改变自己做起。 积极参加公司组织各种培训，在学习的过程中也掌握了先进的管理经验和管理知识，见识得到了增长，对自己的工作有了很大的帮助。同时，我会用谦虚的态度向公司每一位同仁学习，从而获得更大的提高。2.工作成绩在公司工作期间，工作成绩保持一个向上的态势。首先能够端正自己的工作态度，拿破仑希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因此，工作态度得到了积极转变，心智也得到了很好的提升，对上级交代的任务都能够用心的去做，熟练掌握了节能专业知识，节能产品种类，制作可研作业指导书、控制计划等文件，并掌握了节能专业的标准和品质；其次在管理方面，与部门之间建立了良性的协调机制，基本上做到了游刃有余。 3、工作缺点 在工作过程中，在取得成绩的同时也彰显了自身的一些不足。比如对工作业务流程还需要熟悉，在做事过程中走了不少弯路，也拉低了办事的效率。在学习管理知识上没有深入的去研究。在配合部门工作没有做到灵活的变通，工作上缺乏灵活利用周围的资源，判断问题有一定的欠缺，以至于在工作上被动，工作没有做到细致化等，这些问题都可以说明经验还显得不足。4、工作教训 从上面的工作缺点可以看到自己不足的地方很多，在每个问题上我都深刻的反思，而且是必须的反思。在今后的工作中，要时刻回顾工作的得失与是非，总结经验为今后的工作做得更好。要熟悉业务流程，要做到懂得每一件事该如何做，遇到问题该如何去解决。其次努力沟通好部门之间的工作关系，不能忽视每个人的潜力，与他们和谐和睦相处，重视人脉资源，在今后工作中加以灵活运用并相得益彰。5、 做好表率作用促进公司和谐发展1）正确处理好与同事之间的工作关系，找准工作的结合点，做好通盘考虑，统筹兼顾，合理安排，既不能脱离公司中心工作思想，坚持带好头，用先进的思想和健康的心态做好本职工作，并充分发挥表率作用。2）做好员工之间思想建设的领头羊、组织者，又是直接参与者，认真执行公司一系列廉政建设的规定，在各种诱惑面前保持高度警惕，自重、自省、自励，严于律己、廉洁自律，正确使用手中的权利。 3）加快公司文化建设和价值观体系建设，培养和引导团队有一个和谐、和睦、积极向上、健康的发展理念，准确把握公司和谐文化的深刻内涵，创新工作方法，同时注重与一些传统的好做法、好形式相结合，从而进一步增强了企业的凝聚力和向心力，用构建和谐企业的成效来促进公司实现又好又快发展。 4)打铁需要自身硬。强化自身素质的提高，面对新形势，新目标，需要过硬的本领。充分认识公司的新变化、新形势、新起点、新目标，主动查找自