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文档简介

关于广电所的个人工作总结范文有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量的优劣直接关系到广电的形象。 只有提供优质的服务，才能提高用户信任度，具有市场竞争力。 过去20xx年，回顾工作，反省不足，思考计划，是非常必要和及时的。 一年多来，在县局、公司领导和大家的共同支持下，本人为有线电视网络的管理和发展做了一些努力。 目前一年以上的情况如下：去年以来，互联网的安全传输情况非常严峻。 为了确保网络传输的绝对安全，在上司的统一配置下，本人不断地巡视线路。 确保国庆节和党的“十六大”开放重要广播保证期的安全性，把党的声音安全流畅地传达给千家。作为有线网络的工作人员，可以说网络的配置比较简单。 具体负责日常维修和收费工作，是窗口服务行业，管理范围广，直接用户1000多户，我负债有线电视总长达20公里以上。 道路地形复杂，既有以架空为中心的线路，也有过河的线路，经常被人为或自然破坏。 各种事情可以说没有时间接待。 人手少，工作量多的情况下，本人不会抱怨，不会把困难推进车站，而是想办法自我消化。 努力发挥自己的积极性，在我们的共同努力下，顺利开展各项工作，一年来，在上级公司领导的直接帮助、支持下，经过我们全体工作人员的共同努力，为我们各项工作带来了新的好转。 全年发展(新增用户)家庭42户，用户维修147户，风雨雷同气温变化及其他因素故障38件，用户使用不当及室内私人连接等故障21件，夜间线路3次维修，除安装作业外，公司提出的其他各项作业均已完成。对于工作，本人尽全力尽责，但与大众的联系并不深刻。 与大众的交流较少，很难全面理解和掌握广大群众的建议和声音，在一定程度上影响了我的工作积极性和热情。这一年，工作上千头万绪，需要处理和解决的问题很多。 在这种情况下，我有时处理问题很简单，尤其是在面对棘手的问题时，心情急躁，脾气也容易发火，没有道理，最终伤害了很多同事和用户的感情，惹恼了很多人，加倍工作。本人应该说工作热情高，自觉积极。 但随着时间的流逝，无意识地产生了一些活动思想，主要表现出工作积极性下降，工作干劲与以前相比，工作积极性、主导性、创造性发挥不好，有时会产生做什么工作少的不健康思想。对于目前实际存在的高质量服务、快速反应、礼貌等问题，我首先要加强维护，提高有线电视设施的保护力度，使党和声音能够及时传达给千家家庭。 其次，必须通过网络线路的整顿，真正实现“保护一方网络，确保一方网络，创造一方利益”。 有句话说“千万万万万万万万万万万万万万万万人与其说用户好，不如说金奖银奖是用户赞赏的好”。 用户满意是我最根本的目标和努力方向。 因此，我将继续“树立新形象，满意广电网，保持畅通”，积极探索新形势下优质服务的新途径、新方法和新手段。 通过自己的努力，树立自己的好形象，提高用户对我工作的理解和信赖。 真正实现服务质量化、反应加快、行为文明化、术语礼貌化。 我认为投资会有回报，忠诚会被信赖，会自主创新，会实现坚持不懈。 在今后的工作中，我将努力提高工作的主导性、科学性和前瞻
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