销售流程初稿

销售流程手册销售流程(初稿)销售部2010年11月内容第一节实施细则第一类和第九类销售表格说明二。签约国三。实施内容(一)标准认购交易确认书(2)变更支付方式申请表(3)房屋更名审批表(4)折扣申请表(5)客户延期付款申请表(6)房屋买卖合同变更审批表(7)标准购销合同审批表(8)换房申请表(9)退房申请表第二节操作流程一、销售接待流程二、销售工作流程三。订阅流程四.合同签署流程五、银行抵押流程六、销售流程的收集七、检查启动过程八.重命名流程九.客户投诉处理流程十、销售流程十一、房产证处理流程第一节实施细则为了促进项目销售的发展，完善销售流程，规范销售形式的实施，特制定本细则。第一类和第九类销售表格说明1.认购交易的确认；2.变更支付方式申请表；3.客户更名申请表；4.购房额外折扣申请表；5.客户延期付款申请表；6.房屋买卖合同变更审批表；7.销售合同审批表；8.换房申请表；9.结帐申请表。二。签字人：1.销售部负责人：物业顾问；2.财务人员：3.现场主管：4.销售经理5.总经理三。实施内容：(1)认购交易确认：1.填写：销售部经理填写基本信息。2.签字人：销售人员、财务审计人员、财务收款人员和现场经理。3.签名权限：(1)根据销售部文件规定的适用范围，销售和财务签字后即可执行。(2)销售经理将每天恢复交易的验证和控制。(3)房屋及特殊情况的出售和控制，须经经理、董事、总经理签字后方可实施；4.审核内容：销售、财务部门负责审核房号、建筑面积、折扣、价格、总价及客户是否签字；财务部也负责审核付款。5.保留：财务部保留原件，销售部保留复印件。6.程序：销售部经办人员应详细处理此案销售控制财务销售经理经办人员应立即将文件发送至保留部。7.备注：(1)本次签约审批流程的前提是认购和成交过程中不存在额外折扣，所有认购销售价格和折扣政策符合公司规定的要求。(2)房屋销售控制及特殊情况需经销售经理与财务部签字后方可处理。销售经理不在时，销售现场经理应请示后处理。经办人员应向经办部门发送一份复印件。正本交由销售现场经理、销售经理和总经理签字，然后将正本送至保留部。(3)如果此过程中有额外的好处，应根据过程填写折扣审批单。标准认购交易确认表客户信息名称：性别：国籍：出生日期：文件类型身份证件号码：联系地址：(邮寄地址)联系号码：邮政编码：财产信息门牌号建坪建筑面积(平方米)室内建筑面积(平方米)售价原始单价(人民币/平方米)建筑面积单价：室内面积单价元：认购单价(人民币/平方米)建筑面积单价：室内面积单价元：销售总价(人民币)元(包括存款)支付方式存款/支付时间元一次性抵押最终付款、首付款/付款时间元：销售审批批准人审批内容意见签名销售主管1.检查房屋信息和买家的身份2.检查住房供应、销售控制、价格和付款3.解释银行抵押、备案和登记所需的信息4.检查法律文件是否符合要求5.关于特殊情况的说明妈销售代表：日期：月、年(财务保留的原始销售保留副本)(2)变更支付方式申请表：1.填写：销售部经理填写基本信息。2.签字人：申请人、销售经理、财务官、销售主管、销售现场经理和销售经理。3.签字权限：根据销售文件中规定的应用范围和销售经理的签字，应用即可实施。特殊情况下，可先向总经理请示后再办理，总经理可补充签字。4.审查内容：销售经理负责审查客户签名；销售主管和财务部负责检查姓名、房间号和变更是否符合规定的价格。5.保留：财务部保留原件，销售部保留复印件。6.程序：销售部经办人员具体经办-销售主管-销售经理(由现场经理签字并送销售经理签字)-财务经办人员立即将文件送至保留部。经办人员将原件留给财务部，并保留一份复印件以备销售。变更支付方式申请表申报部门：经办人员：申报日期：申请人原始付款方式和折扣现金支付方式和折扣房间号码折扣前的单价变更后的单价折扣后的单价变更后的总价财产顾问销售主管审核销售经理销售经理总经理签字金融评论评论(财务部门保留原件，销售部门保留复印件)(3)客户更名申请审批表：1.填写：销售部经理填写基本信息。2.签字人：申请人、销售经理、销售经理和总经理。3.签字权限：根据销售部文件规定的申请范围，销售经理签字后才能执行申请。特殊情况可先咨询总经理后处理，由总经理签字。4.审查内容：销售经理负责审查客户签名和客户数据；销售主管负责检查变更是否符合规定、申请表中填写的内容和客户信息；财务部负责审核更名费。5.保留：财务保留的副本和销售保留的原件。6.程序：销售部门的经办人员具体经办-销售主管-销售经理-销售经理-总经理-财务-经办人员会立即将文件送至保留部门。如果总经理补充签字，请示后，经办人将复印件送经办部，原件交销售主管交总经理签字，原件送留存部。房屋更名申请审批表申报部门：经办人员：申报日期：原始识别买家西方人名的第一个字住房信息房间号码识别号订阅时间联系号码合同号联系地址原价新认识买家西方人名的第一个字认购价格识别号支付方式联系号码付费建筑联系地址应付余额Attn描述：销售总监的核心意见：财务审计意见：销售主管/经理的意见：销售经理的意见：总经理批准：备注：(财务记录和原始销售记录的副本)(4)购房额外折扣申请表：1.填写：销售部经理填写基本信息。2.签字人：申请人、销售经理、销售现场经理、销售总监和总经理。3.签字权限：根据销售部文件规定的适用范围，只有销售经理在权限范围内签字后才能执行。如果超出了销售经理的权限，可以在销售经理向销售经理请示后再处理。销售经理应该签字。特别授权由公司总经理签署。4.审核内容：审核申请表的内容。5.留存：财务留存原件和销售留存复印件。6.程序：销售部经理-现场销售经理-销售经理-总经理-经办人员将立即将文件送至销售财务部备案。折扣申请表报告部门：经办人员：re总经理批准：一年中的月日评论(财务部门保留原件，销售部门保留复印件)(5)客户延期付款申请表：1.填写：销售部经理填写基本信息。2.签字人：申请人、销售经理、销售现场经理、销售经理和总经理。3.签字权限：根据销售部文件规定的适用范围，只有总经理签字后才能执行。特殊情况可先咨询总经理后处理，由总经理签字。4.审核内容：审核申请表的内容。5.留存：财务留存原件和销售留存复印件。6.程序：销售经理-销售经理-销售经理-总经理-处理人员将立即将文件发送到保留部门。客户延期付款申请表一年中的月日用户姓名房间号码建筑面积住房总价格付费房屋未付房款延期付款的原因追加付款的期限月之前客户签名财产顾问销售经理签字销售经理的意见总经理批准(财务保留的原始销售保留副本)(6)商品房合同变更审批表：1.填写：销售部经理填写基本信息。2.签字人：销售经理、销售现场经理、销售经理和总经理。3.签字权限：根据销售部文件规定的申请范围，销售经理签字后才能执行申请。特殊情况可以先请示销售经理，由他签字。4.审查内容：销售主管审查合同内容。5.保留：销售保留原件6.程序：销售经理-销售主管-销售现场经理-销售经理-总经理。如由总经理签字，请示后将原件交销售主管交总经理签字，然后将原件送保留部。变更审批表商品房买卖合同代理人：备案日期：合同启动的内容买方联系号码交易室号支付方式打折合同金额变更描述营销经理的意见销售经理的意见总经理意见(财务保留的原始销售保留副本)(7)标准购销合同审批表：1.填写：销售部经理填写基本信息。2.签字人：销售经理、销售现场经理、财务官和销售经理。3.审核内容：财务部负责审核名称、房号、建筑面积、总建筑面积价格及实收房款是否按时支付；销售主管负责审查名称、房间号、所有区域、所有价格和合同条款。4.保留：销售保留原件和财务保留副本。5.程序：销售经理-销售现场经理-财务-销售经理。标准销售合同审批表物业顾问：日期：月、年客户信息名称：性别：国籍：出生日期：身份证件号码：联系地址：(邮件有效)联系号码：邮政编码：住房信息房间号码物业区建筑面积(平方米)室内建筑面积(平方米)售价合同单价(人民币/平方米)建筑面积单价：室内面积单价元：销售总价(人民币)元(包括存款)支付方式首付款/付款时间一次性抵押最终付款/付款时间元：批准人审批内容意见签名销售主管检查物业信息和买方身份检查可用性、价格和付款解释银行抵押和备案登记所需的信息。检查法律文件是否符合要求关于特殊情况的说明销售经理销售计划的全面审查重点审查住房的可用性和价格审查法律文件是否符合要求有什么附加条款吗金融销售计划的全面审查专注于审查销售价格检查存款并计算印花税解释买方要求的银行抵押材料。财务留存原件，销售留存复印件(8)换房申请表：1.填写：销售部经理填写基本信息，并注明是否开具发票。2.签字人：销售经理、销售现场经理和总经理。3.签字权限：根据销售部文件规定的适用范围，只有销售总监签字后才能执行。特殊情况可向销售经理请示后提前处理，销售经理应补充签字。4.审查内容：销售和财务审查申请表的内容，确认房屋置换的销售控制。5.保留：销售保留原件和财务保留副本。6.程序：销售部门经理-销售现场经理(由现场经理签字并送至销售经理签字)-总经理-财务-经理将立即将文件发送至保留部门。如总经理补充签字，应提交原件给销售经理，经请示后交总经理签字，然后将原件送保留部。更衣室申请表申报部门：经办人员：申报日期：