三级营销师-助理营销师-基础知识大纲

4/4第3级市场营销基础知识概述第1部分说明一、本概述基于助理市场营销师标准相关内容。第二，本概述是辅助营销人员的考试标准。第三，本纲要的知识点由助理市场营销师标准的助理市场营销师职业素质描述方案的体系构成。第四，本大纲的“理解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见助理市场营销师考试方案。第五，本大纲的相同类型的知识可以由不同的“职业质量”规定为不同的掌握标准，考试时相同类型的知识可以根据本大纲其他“职业质量”规定的掌握标准确定考试的难度。考试范围的第二部分一、市场营销概述1、营销和营销理念理解：营销的核心概念、功能和功能主人：市场的概念和类型；营销的意义和营销哲学2、营销管理和销售管理理解：营销管理的意义和挑战主要：市场营销管理和销售管理之间的关系和差异3、市场营销环境分析理解：营销环境的意义；营销环境分析主人：营销环境分析与企业对策4、客户转移价值理解：影响客户购买的整体价值和客户购买的成本因素主要：客户转移值的含义二、战略营销和营销管理过程1、战略营销了解：企业战略计划概要主要：战略计划的含义和企业战略计划流程2、营销管理流程主要：市场营销管理流程基础和市场营销管理流程3、行销计画主要：市场营销计划说明三、消费者市场和消费者购买行为1、消费者市场主人：消费者市场的概念和特征2、消费者购买动机和购买行为主人：形成消费者购买动机；消费者购买动机和购买行为类型；消费者购买行为模式3、影响消费者购买行为的因素主人：影响消费者购买行为的因素4、消费者购买决策过程主要：消费者购买决策流程四、市场细分和目标市场定位1、市场细分和目标营销的重要性理解：市场部门是现代营销概念的产物，也是市场部门的作用主人：市场细分的概念；市场细分和目标营销的客观基础2、市场细分标准和有效细分条件主人：市场细分的基础、原则和程序以及有效条件3、目标营销战略及其影响因素认识：段评估方式主人：目标市场的概念；目标市场形成条件和营销策略；影响目标营销策略选择的因素4、市场定位理解：市场定位的必要性和重要性主人：市场定位的概念；市场定位程序和战略五、营销产品决策1、确定市场营销组合理解：确定市场营销组合策略和市场营销产品线主人：现代营销产品的整体概念；确定市场营销组合2、营销品牌和包装策略了解：确定打包和标记主人：营销品牌决策和新产品开发决策3、营销产品经济生命周期决策理解：企业商品经济生活动机的确定方法主人：营销产品经济生活阶段和企业对策4、新产品开发决策主人：新产品的概念和类型；新产品开发趋势、开发机构、开发程序和宣传的主要内容六、营销定价1、影响定价的主要因素主要：影响市场营销定价的因素2、市场营销定价计划主要：市场营销价格目标和程序3、营销定价的基本方法理解：市场需求导向的定价方法；竞争导向的定价方法；密封投标价格确定方法主要：成本中心定价方法4、确定营销价格理解：心理价格、地理价格、价格折扣和折扣、商品阶段价格和组合价格策略主要：新产品定价策略5、营销价格变化与企业对策理解：企业降价和涨价；客户对企业价格变化的反应；竞争对手对企业价格变化的反应；企业对竞争对手价格变化的反应主要：市场营销价格调整的基础和方法七、营销渠道决策1、营销渠道功能理解：市场营销渠道的作用主要：市场营销渠道的概念、功能和系列2、营销渠道设计主要：影响渠道设计的因素；营销渠道设计和计划评估3、营销渠道管理决策理解：营销渠道修改和发展趋势主人：营销渠道会员选择、激励和评价；营销渠道合作、冲突和竞争4、批发和零售主要：批发和零售的差异，批发和零售商的类型，批发和零售商的营销战略，批发和零售业的发展趋势5、营销物流目标和决策理解：营销物流的目标主要：市场营销物流决策八、统一营销通信1、整合营销传播流程，开发有效的传播理解：开发有效的通信主要：营销通信工具；营销传播要素2、决定广告主要：广告目标类型；广告预算要素选择广告信息选择广告媒体和评估广告效果3、决定促销理解：销售促进的基本特征主要：销售促进目标和主要决策内容4、会议营销计划了解：会议营销计划主人：会议营销的适用范围和条件；会议营销实战过程5、管理营销组主人：营销团队的目标；销售团队的结构和规模；营销团队管理方法Ix。服务营销1、服务营销功能了解：服务营销组合主人：服务的意义、分类和特点；服务营销和产品营销的区别2、服务企业营销战略主人：服务市场竞争差异化战略；影响服务质量管理的因素和提高服务生产率的方法3、服务价格、促销和分销主要信息：市场营销组合策略，例如服务的价格、促销和分销X.市场营销组织和控制1、市场营销组织主要：市场营销组织概览；营销组织的形式和设计程序；营销部门与其他部门的关系2、实施市场营销理解：市场营销实施流程和市场营销实施技术主要：营销实施中的问题和原因3、市场营销控制主要：年度计划管理；获利能力控制效率控制和战略控制方法；营销审计的基本内容Xi、开发营销方法1、绿色营销主人：绿色营销的含义、基本流程和营销管理2、直接市场营销了解：直接市场营销管理主人：直接营销的意义和主要方法3、关系营销理解：关系营销的特点、层次结构和管理目标主要：关系营销的含义、组成部分和实施流程4、合作营销理解：合作营销的优势和过程主要：合作营销背景和合作营销方法5、网络营销理解：网络营销管理模式与电子商务主人：网络营销的特点和适用性6、数据库营销了解：市场营销应用产品流程主要内容：数据库营销的特点7、定制营销理解：定制营销的意义和功能主要：自定义市场营销类型12、营销写作练习1、营销写作要求大师：营销写作的基本要求2、写商务谈