知识管理创造竞争优势（3）_0

1/4知识管理创造竞争优势（3）提倡行动问从IDG的网站上，我看到你们的价值观之一是提倡行动。请你详细介绍一下你们是如何采取行动，鼓励员工在公司内部使用、共享、传播知识答其中一个办法是我们在公司内部分享产品的业绩。例如将计算机世界杂志在中国的发行情况与其它70个国家的计算机世界杂志进行比较，公司员工可以看到他们在各方面做得怎么样，如利润率、发行量的增长、人们看这本杂志的时间总量、杂志编辑内容的价值等等，使他们了解到自己在这些方面所处的水平。他们从而会对自己的工作所取得的成绩感到骄傲，力争在以后每个月能够不断加以提高。另外，每个员工都会收到工作业绩简报，所以你不用要求每个人提高到什么水平，只告诉他们别人做得怎么样，就足以激励他们不断进步。问IDG每年大约会组织多少次活动来传播和分享知识答我们每年大约组织180次会议和展览，参加者主要是公司的一些主要客户；还有75个是只面向公司内部的技术交流和培训。这些会议有的是产品会议，讨论改进产品的有效方法；2/4或者是工作讨论会，编辑们聚在一起谈如何改进编辑流程提高效率，制作经理谈纸张采购及印刷，或者是销售人员研究如何采取新措施以提高销售业绩。问你本人如何获取并管理知识，并将其用于你的各种成功决策答我还很年轻时就学会从其它公司的成败中吸取经验。我明白，公司规模扩大，就会慢慢失去与外部的联系，降低了适应外部变化的能力；产品成功打入市场的速度就会放慢，利润增长率也会随之下降。LOCALHOST我意识到我的公司应尽量保持与外界和客户的联系。所以我的商业哲学是分散性经营建立小型、本地化、专业化的业务单位，专心做好每一件事。这样，员工就能在工作中充满热情并集中精力，面对各种环境灵活应变。我要求公司所有经理安排一半工作时间与客户见面，如参加展会等，在实践中寻求商机和学习，而不仅仅是在办公室与内部员工开会。问你是否强调多从业务实践中去学习，而不只是书本答社会实践是最有效的。我喜欢与人交往，分享彼此的观点和想法。我每年去2530个国家，走访客户、政府官员和业界领导人。这是我第70次来中国。我认为与政府及相关业界领导人见面对公司的发展非常重要。我还会3/4见公司员工，给他们鼓励和支持，并确保专业知识已顺利地传达给他们。对于事务繁忙的行政总裁，还需要提高学习的成效，如参加高级经理人会议，花上1020分钟与2030个人交谈；或者参加展会，看看竞争对手在做什么，市场上有什么新公司。你可以观察展会上的参观者在哪里逗留的时间较长，他们对什么感兴趣。与主要国家的政府领导人及科技行业领导人接触，你可了解他们国家的特殊需求，以便针对其市场来改造你的各种产品及服务。问你已走访过很多中国公司及其总裁，在知识管理方面，中国公司与美国公司之间有何区别答差距主要在中国企业一般没有完整的电子商务系统和数据库，客户管理系统也不完善。好的客户管理系统能详细提供客户资料、业务采购等方面的信息。有了这些系统后，这样中国企业才能在世界范围内具有竞争力。不过我相信，到XX年，中国公司的电子信息系统将达到世界一流水平。问你能否给中国的企业总裁一些建议，使他们在中国特殊的市场条件下能够跨越这个差距答向全世界同行中的成功者学习大有裨益。他们应该与本行业中世界领先的企业加强联系，寻求