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文档简介
企业岗前培训材料一、企业宣传培训介绍:1、企业的性质内容:企业的社会价值和公司的经营模式。目的:让员工了解公司,初步了解公司,了解公司的主要运作机制。在这一步,培训人员应该让新员工对公司的制度和模式感兴趣。2.企业文化内容:公司成立时间、核心思想内容、文化追求方向、骨干经营理念等。目标:企业文化是企业的灵魂,让员工更好地了解公司,认真学习和深刻理解公司的核心理念和经营理念,让他们在未来的工作中更加深入地开展工作。3.专业技能内容:与企业宣传和各种工具使用相关的专业知识和技能。目标:对于一个员工来说,仅仅有工作能力是不够的,还要有一定的专业知识和技能。我们应该让新员工达到“无所不知,知而精”的目标。这使得未来的工作更加方便。4.规章制度内容:公司及其下属部门的各项规章制度。目标:“没有规则,就没有方圆”。在公司的前提下,我们将对员工进行培训,使员工能够认真学习,牢记所有的规章制度,做到奖惩有序,以便新员工今后能够严格自律,为工作做好准备。二、企业宣传礼仪培训:1.微笑:(1)要口、眼、鼻、眉肌肉结合,做到真正的微笑。发自内心的微笑会自然地调动一个人的面部特征,导致眼睛微微眯起,眉毛上扬,鼻子张开,面部肌肉折叠,嘴角翘起。(2)以貌合神离,展现气质。当你微笑时,你应该精力充沛、精力充沛、甜美。(3)重视声音和情感,相辅相成。只有用声音和情感,你的热情和真诚才能被别人理解,并起到锦上添花的作用。(4)与形式美相协调,从外部形成完美统一的效果。2.仪器要求:(1)男装要求:夏天穿白衬衫和黑裤子。冬天穿黑色西装,白色衬衫,打领带。穿衬衫时,不要卷起袖子,也不要戴袖扣。不允许穿黑色和棕色皮鞋以外的其他鞋类(包括黑色皮凉鞋)。(2)女性着装要求:夏天,穿白色衬衫、黑色裤子或黑色及膝短裙、黑色凉鞋或鱼嘴鞋;冬天穿黑色西装、白色衬衫和黑色皮鞋。工作时间不允许穿牛仔裤、运动服、迷你裙、低胸衬衫或其他难看的奇怪衣服。(3)头发梳理整齐,不得佩戴夸张的饰物。3.语言标准(1)基本术语“你好”或“你好”可用于当天的第一次会议或第一次会议。早上(10点之前),你可以用“早上好”、“早上好”等等。在其他时候,你可以用“你好”或“你好”。“对不起,打扰一下”在等待客人时要温柔礼貌。“抱歉让你久等了”不管客人等了多久,他们都应该向客人道歉。当客人需要登记或办理其他手续时,应该使用这个短语。“对不起,对不起”当有必要打断客人或其他人的谈话时,请保持温和并保持低音量。“谢谢”或“非常感谢”都应该表达对他人帮助和支持的感谢。(2)通用语言请,对不起,请,对不起,对不起,好的,是的,清楚,你,老师或XXX小姐,XXX经理或董事,你的公司,你好,欢迎,对不起,请问,谁,请稍等(等一下),对不起.没关系,不客气,很高兴见到你(你),请指教,谢谢,请多保重,请,非常感谢(谢谢),再见。(3)电话礼仪一、电话响了3次以内才接起;b、电话机准备好纸笔记录;c、确认记录的时间、地点、对象和事件等重要事项;D.告诉对方他自己的名字。三、企业宣传工作培训1、熟悉公司的经营范围在公司的培训室,专门的培训师将解释公司的制度和其他相关知识,新员工将熟悉公司的业务范围和方法。2、熟悉常用的办公软硬件(1)公司计算机配备office 2010办公软件,熟练应用和掌握常用办公软件,如Word、Excel、PPT等。(2)办公室工作中经常使用的软件是腾讯的企业邮箱,阅读材料后要熟练使用。3.办公订单及时打卡上下班,在公司不吵闹、不混乱的部门,时刻注意办公桌的整洁。4、发扬团队精神充分发扬团队精神,相互配合,相互支持;(1)热情真诚的问候;(2)回答清晰明了;(3)正确快速地处理事情;(4)工作时公私分开;(5)听取上级意见比自己判断更重要;(6)上级安排时,应在下达命令前争取主动。l为便于团队联系需要做的事情:(1)手机一天24小时开机,手机缺电不能作为通讯不畅的原因。如果手机充电不足,你可以购买备用电池或移动电源。(2)每次收到团队成员发来的短信或电子邮件,你都必须回复,即使只使用“收到”这个词,否则团队成员将无法判断你的工作进度,很容易让人怀疑他们之间的关系不和谐。四、企业宣传工作介绍:1.设计:精通PS、AI等设计软件,负责公司所需的图片设计、VI设计、广告牌设计、网页设计等。有一定的视频制作基础,负责公司的活动视频编辑和合成。2.复制:一、扎实的写作技能,负责公司的各项活动演讲、公司宣传栏资料的编辑,并保证内容的准确性;b、撰写广告文本内容;C.编制企业文化宣传内容;收集和转载合适的软文章,并进行修改和编辑;e、上级领导对公司重大活动的检查和指导工作及相关讲话的整理。3.规划:一、负责公司企业形象的树立、宣传、维护和推广;b、起草活动策划方案,制定公关策略,负责活动的总体指挥安排,能够对突发情况及时采取措施;c、制定宣传策略,掌握宣传图片、文案的表现方向;d .与媒体、协会、政府部门和其他相关单位保持密切沟通和关系维护,为规划和宣传工作积累外部资源;4.公共关系:1、负责公司大型
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