优秀QC成果_提升Ripcurl生产直通率.ppt

QCC,GNNetcomGNNetcom1987GNGreatNordicGroup的一部分。GNNetcom具有设计和生产耳麦产品的丰富经验。为世界上各国的邮电部门、呼叫中心、服务中心和日常办公提供各种不同的适合产品，还有为多媒体、移动通讯等高科技专门设计制作的配套耳麦产品。长期以来，GNNetcom在世界范围耳麦领域中一直享有科技先驱的美称，突出技术成果包括：世界上第一只耳挂式耳麦世界上第一只使用净噪麦克风的耳麦世界上第一只多功能放大器世界上第一只用一根线缆连接双耳的耳麦世界上第一只超轻型无线耳麦世界上第一只实用的蓝牙无线耳麦世界上第一只使用ATL（声音传输线技术）的声导管耳麦GNNetcom公司的所有耳麦产品具有使用舒适、音质优美、经久耐用等特点，深为各国用户喜爱。,1,卓越QCC,GNNetcom公司产品简介-五种解决方案,一、GNNetcom的呼叫中心解决方案,GNNetcom为呼叫中心用户提供多种专业话务耳麦-专门针对呼叫中心的嘈杂环境而设计，提供最佳的通话清晰度。不仅如此，GNNetcom同样为繁忙的呼叫中心提供能够满足8小时舒适工作的耳麦产品，提供最佳的舒适度。GN2100系列耳麦GN2200系列耳麦Profile系列耳麦ADDvantagePlus耳麦,2,卓越QCC,GNNetcom公司产品简介,二、GNNetcom的办公环境解决方案,对于每天平均使用耳麦2-4小时的办公室用户，GNNetcom为其提供最为广泛的、专门设计的耳麦解决方案。GNNetcom的耳麦为办公室用户提供最佳的声音清晰度和最佳的舒适性。使处于繁忙工作中的办公室人员可以由此提高工作效率。Profile系列耳麦GN7100话务盒GN4170耳麦电话GN4150耳麦话务盒GN6210蓝牙无线耳麦,3,卓越QCC,GNNetcom公司产品简介,三、GNNetcom的无线通讯方案解决方案,GNNetcom始终致力于通过新技术来提高用户的工作效率。解放双手、轻松交流不再是奢侈的享受，已经成为必需。GNNetcom推出的GNEllipse和GN9120无线耳麦，正是无线通讯领域的一大进步。GNNetcom的最新产品GN6210无线耳麦，使用蓝牙技术，同时配接桌面电话机和蓝牙移动电话。,4,卓越QCC,GNNetcom公司产品简介,四、GNNetcom的移动通讯解决方案,你一定已经拥有了移动电话，如果通过耳麦，你可以进行良好、清晰的通话，一定是一件惬意的事情。GNNetcom为你提供多种专业的移动通讯解决方案。GNNetcom的Jabra移动电话专用耳麦是移动电话的理想配件。使用了GNNetcom最尖端的技术，JABRA正是你的选择。你可以根据自己的喜好、脸型以及耳孔的形状选择合适的耳麦型号。Jabra提供针对全球通讯行业的跨国公司移动电话的耳麦解决方案。,5,卓越QCC,GNNetcom公司产品简介,五、GNNetcom的计算机应用解决方案,对于语音识别或者CTI应用，声音的质量是至关重要的。无论需求如何，选择GNNetcom的产品，就能获得最佳的音质。GNNetcom为计算机用户提供最具技术优势的耳麦和输入输出设备方案。专门针对计算机语音需求而设计的产品，可以为您提供最清晰、准确的声音表现。,6,卓越QCC,E-mail:rain.lu公司地址:厦门市火炬高新区创新路15号电话:+865925607066直线:+865925602394公司网址:项目联系人:RainLu,蓝牙耳麦（Ripcurl)功能测试品质提升,7,卓越QCC,一、前言,蓝牙耳麦Ripcurl是我们公司为一家全球通讯行业的著名公司定制生产的产品,客户对该产品的需求量较大,但由于一直受该耳麦生产直通率偏低的困扰,使我们的产出水平受到一定的影响,进而影响我们的交期(OTD)。因此，我们结合实际，提出了“提升Ripcurl生产直通率”为主题的QCC活动，争取取得更加卓越的业绩。,8,卓越QCC,小组简介,小组名称：卓越QCC小组课题名称：提升Ripcurl生产直通率成立时间：2005年3月注册号：QCC2005-08小组类型：现场型活动时间：2005年3月2005年4月运用工具：排列图、因果图、对策图、雷达图、GR同时,每条生产线的每日产出量也相应地有原来的900pcs/day提高到1000pcs/day左右(参见Ripcurl的ProductInformationRecord)。,35,卓越QCC,1、有形效益,投资少，见效快！,36,卓越QCC,2、无形效果,8,11,15,12,13,17,16,19,17,18,0,5,10,15,20,QC手法运用,改善意识,沟通协调,问题解决能力,团队意识,活动前,活动后,37,卓越QCC,十一、巩固措施,38,APCD,下一课题？,十二、遗留问题及今后打算,卓越QCC,本次活动后Ripcurl的直通率有了较为明显的提高，但由于缺少经验、加上任务比较紧急,没有