班组长核心能力提升(接地气版).ppt

想一想： 1、普通员工和班长的区别是什么？技术管理2、班长最重要的能力是什么？ 业务能力管理能力(工作能力，管理能力) 3，在管理能力中，班长认为需要掌握什么能力，沟通，团队合作课程，优秀的班级领导是如何工作的，4，优秀的班级领导是如何工作的，3，6 优秀的班级领导是如何工作的，4，优秀的班级领导是如何工作的，3，6，班级领导是企业末端的管理者，班级领导水平决定企业的执行力班长达到质量q、成本c、交货期d、士气m、安全s的指标只有了解自己的位置，才能把工作做得更好。 谁用语言教员工优秀的技术呢？ 谁来克服困难，突破技术和质量难关？ 谁在解决问题，进行上下左右的协调？ 2、明确发展方向，第一次加大力度前进，提高发展道路发展生活计划行政组长主管副社长总经理核心发展技术员助理工程师总工/副社长职能扩展生产班工程长质量管理长PMC组长，技术型人才管理型人才， 知差距缩短后，才得到了更好的发展，张燕因为工作出色从上个月开始从优秀的技术工作者走向基层管理的班长岗位，她满怀希望地进入新岗位不久，面对了很多问题，甚至上司的谩骂和部下的抱怨。 请分析一下她到底怎么样了，她又该怎么办，生产现场一整天都很忙，现场的管理依然很混乱2、生产任务完成了也找不到我，员工有感情，高效率，质量差和找我3、工作，管理人，联系人他们能顺利完成工作.4、你说一班，他认为作为另一班，他的方法还比你好，怎么教？ 5、不犯大错，小错不断，员工总是违反纪律，怎么让员工纠正？ 6、表现不好，对他说几句话，表面答应，从后面面对你，怎么让员工接受主管的意见7、头青、老油条、刺怎么管理，怎么有？ 8、发生问题时，她总是最后知道信息，如何与员工沟通，使员工能够有效地协助工作？ 个案讨论：张燕到底怎么了？ 1、你是有能力的末班领导人吗2、对照问卷调查表，看看哪些方面不足3、面对这些不足，我们需要通过专业的训练和平时的训练来提高自己的管理水平吗？ 问卷测试：班长管理技能表、课程表、优秀班长是如何工作的，4、优秀班长应该是如何工作的，3、6、一、班长的特点，1、结构小-无法得分的2、全-管理质量、安全、生产、技术、劳动规律，麻雀最小， 五脏俱全3，工作细腻-非常具体，需要耐心，细腻4，任务事实-上千条线，下一条针，企业的所有管理内容最终都要在班组内执行5，大众性-大众性强的活动，班长团结员工，集中大家的智慧和力量，更加集中二、班长管理项目的内容，三、班长的作用，对企业来说，班长是基层管理人员，是达到质量、成本、产量指标的最直接责任人，是企业利益的创造者。 对作业人员来说，班长是直接领导、作业领导和作业评价人员，是作业人员的援助者和支持者，是班长的主心骨、领导者。 对主管人员来说，班长是主管人员的命令和决定的执行者，是主管人员和作业人员的桥梁，是管理精神的传播窗口。班长处于各种关系的十字路口，要调整上级长期、班组间、班组成员之间的关系，解决矛盾，促进各方面关系的协调。 对其他班长来说，班长是同事，战友，合作者和竞争对手。 对于负责人、领导人、桥梁、中层管理者来说，班长是右手。同事、助手、四、班长承担的使命、六、开展质量改善活动继续质量改善和QC团队活动，提高产品质量和服务质量，一、完成生产任务团队团结，不断寻找问题点，不断创新，开展质量改善活动，挖掘生产潜力，向高质量、低消费的目标进军， 2、训练和训练兵按照本组各岗位操作规程和技术要求提高组织质量训练和操作技能的基本工作训练，提高质量意识，开展组织相互帮助等活动3、质量管理组织自我诊断、相互检查、循环检查，进行过程检查，包括初级部件再检查和本班组产品质量检查， 实行质量控制点活动，4、安全防范开展“6S”活动，创造清洁有序的工作环境，坚持安全第一，防止安全危险和安全事故，5、做好工序联系，“重新审视前工序，保证本工序，保证服务的下工序”， 由于、和、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或、或好企业决策最底层有效贯彻执行，第七类班长类型：外科医师类型，该班长在管理时像外科医师一样管理整齐，工作重点，团队合作默契，交接明确，集中精力，能抓住重点。 在团队中，有时候不需要语言，有时候用眼睛、咳嗽，知道如何互相帮助。 这样的班长是最好的领导型主管。 课程目录、优秀班级领导如何工作、4、优秀班级领导如何工作、3、6、1、优秀班级领导应是“复合型”人才，作为班级领导，要努力使自己成为“立式、卧式”的复合型管理人才(1)知道技术班长必须熟练掌握必要的专业知识、技能，知道得越多，知道得越多，知道得越多，知道得越多，知道得越多，知道得越多，知道得越多，知道得越深。 技术技术标准、产品结构性能、检测方法和技能、质量改善技能和QC技术等，是班级领导的看家能力，最重要的是常说“熟悉十八种武艺”。 (2)管理班长应根据管理学原理、各有关标准和法律法令，根据行业、企业的具体情况制定管理条文。 这些条文可能不够成熟，但如果可能的话，适合生产和发展的需要，日长就会形成班组独特的文化。 (3)班长在班里提高声音，可以调整成平排。 能处理事情，这是可以协调的。 班长应具有交际能力、随机应变能力，有时为了工作，可以和三教九流的人交往。 成为协调各方面关系的“外交家”，与各部门的“宣传部长”联系，成为热情、谦虚、能说话的好计划。 (4)善于总结经验，构思清晰，语言流畅，能够出口文章。 也就是说，既有口才，又有文章，能熟练运用计算机技术。 管理者魅力的根本来源是个人学识和修炼，能够面向成员，面向上司，在各种情况下冷静地表达自己的意见，激发下属的热情。2、优秀班长应具备种种能力，3 .熟练的解决问题能力，2 .目标管理能力，4 .优秀的授权人才能力，5 .正确的沟通能力，1 .坚实的专业技术能力，比较丰富的生产和安全技术实践经验，符合熟练的生产操作要求的劳动技能，在班组中发挥技术示范作用，在关键时刻解决技术难题班长要发现问题，敢于面对问题，勇于解决问题，才能在解决矛盾、解决问题中实现新的突破。 也就是说，班长要发现问题，找到问题的核心，迅速采取对策措施解决问题。 可以利用每个人的特点进行任务分配，发挥全员的能力，协作，使部门运营达到12的效果。 熟人能干，是人的所长，善于发挥班组成员的积极性、积极性。 班长必须具备先进可行的“主题、时限、数量”目标，完成任务的能力。 把上司的指标和任务分解为成员的任务和目标，提高员工的参与意识，不断改善和提高。 上情传达，下情传达，良好的沟通协调有助于减少摩擦，缓和气氛，提高士气，建立良好的信任关系。 一是诚实，耐心培养，8 .下属的能力，7 .良好的激励减压能力，9 .自觉的自我约束能力，10 .文字摘要能力，6 .幽默感能力，幽默管理者让你的下属感到工作愉快。 尴尬的场面，适度的幽默让气氛突然轻松。 能幽默批评部下，不困扰部下。 班长对员工开展业务指导，传授必要的知识和方法，指出不足之处，提高他们的工作热情。 (西点军校四手)管理者地位越高影响力越大，管理者必须具有较强的情感控制能力。 明确理解自己的优缺点，控制自己的感情，限制自己的不当行为和不良行为，避免“晴天下雨”的状况。 现在自己必须冷静下来。 不要特别恨人。 你应该鼓励员工。 把“让他做”改为“让他做”。 要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提高管理水平。 正确地进行上情传达和下情传达。 大会小会可以简洁简洁地总结复杂的事情，使员工能够合理地执行。 1、正确的心情(暗点状思考)人类所有的悲伤和不幸的根源，因为人们总是关心得不到的东西和失去的东西，所以看不到拥有的东西。 刘海红与李爱平的比较。 (身边的刘先生，李先生) 3、班长有正确的心情和问题意识2、问题意识(质量上可怕的几何级数)图纸(1元) 零件(100元) 检查员(1万元) 客人(100万人)、课目录、优秀班长是如何工作的4、优秀班长是如何工作的一、班长每天做些事情，(一)班前准备，(二)班中巡视异常，检查一、设备、测量仪器和工具情况，二、认真巡视现场随时处理问题，五、处理变更，指挥生产，六、向成员致意，鼓励团队精神，三、 认真做好时间生产记录，四、报告生产情况，出席生产安排会，七、午休心不断8、员工操作技能的检查与训练，十一、休息时间的利用，十二、上班及其他事项的检查与处理，九、持续巡视现场，随时处理异常，十、发生异常时立即报告处理，(三) 班后交替不走五步，1、填写交替记录，生产面：生产量完成的负作业设定内容。 人事方面：成员的交易、支援、临时员工的入所受理等相关信息。 学员和出差人员等的确认等。质量方面：总结工作结束前发生质量不良时的处理状况、异常零部件交付的信息、本工序中流出的不良品的处理等。 设备关系：对XX机械的停止次数、XX设备上的问题采取XX对策。 也有查明原因的对策方法和确认等。 其他：有无安全装置、有无灾害等。 2、下班时的处理、设备工装不擦不整理的材料、零件不整齐堆放的工具、吊具不计数不放的原始记录不记得的地面环境必须打扫干净才能走路。 (1)带领全班同学严格执行“五步走”，(2)班主任自己不关门窗走路，风、水、电、蒸汽等各种阀门处理不好。 个案： XX公司班长一天的工作内容(讨论工作证)，实施技术培训和现场教育，出席提高生产效率的会议，审查合理化建议，认真填周报，出席2、3、4、1、各种研讨会，与技术人员讨论改进措施，5、6、2、班长每周做些什么，3、 班长每月出席生产力提高会议(设备维护会议、成本削减会议、质量提高会议)，工作设定研究、月报总结和填写，安全巡视的实施，出席安全会议，申请各种辅助资料，5，6，出席联络会，提案审查，7，8，分析出勤情况，实现“四必访”，9， 注：“四必访”是指员工生病时一定要访问；员工家属住院时一定要访问的家庭有矛盾时一定要访问的员工家里有红白喜事。 四、班长每年都做些什么(XX公司)，课程，优秀班长是怎么做的，4、优秀班长是怎么做的，3、6、实战1 :需要认识人，1、气质的体液说(胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质) 2、“性格”色彩说(黄色、红色、抑郁质) 2 笔迹分析4种“性格”类型(力型、活跃型、和平型、完美型)，20:48，笔迹分析4种“性格”类型，应用1 :如何提高班长的沟通能力、班长、工作人员、听、回答、沟通渠道、 工作交流5个词配置，工作说明标准设定，委托工作说明介绍结果，工作说明流程总结，应用2 :如何提高班长的激励水平，请分析：以上8种激励方法对哪种类型的员工有效？ 能力是训练，热情是激励！ 职工表现差的原因，能力问题(不符合类型)，态度问题(不符合类型)，知识，技能，经验，价值观，认知，感情，感情，下属工作表现差的原因，实战2 :在得到上司的认可之前只剩下半步，与上司的关系项目要注意，作为下属，天职要协助上司的工作。 必须遵守一个原则，就是工作上必须安静，不能抢走主客。 经常通知上司向上司汇报工作进展情况。 请让上司放心：一定回答上司有问题，并且清楚地用计划和数据说明。 上司很整齐，对头脑正确的部下放心，之后可能会负责任。 让上司轻松：充实自己，努力学习，倾听上司的意见和意见。 了解上司的立场，就能了解上司的话。 放松上司的话，就能得到彼此的默契，使用你就会有自信。 让上司偷懒：受到批评，不犯同样的错误。 使上司生效：当上司面临困难或危难时，必须伸出援助之手。 使上司圆满：上司要配置任务，不要谈判，要圆满完成任务。 使上司进步：对自己的业务主动提出改进计划。 在工作上比上司的预定做得更多，比上司的说明想得更深，结果比上司的要求更好。 即使没有上司和上司，关于工作的奇怪事情也不会说。实战3 :掌握部下的各种需求是率领军队取胜的法宝，员工最重要的是期望，业绩马上得到认可，领导的重视和关注，发展空间大，机会多，学习技术长，工作本身吸引人，班长领导的妙招沉着冷静， 要求镇定是真实的，言行一致，承诺尊重部下，部下始终尊重部下，承认部下将冷暖科学工会劳动力的制造机会退到部下的荣誉面前，军队的核心：形成自己的人格魅力在上班