XXXX年科室品管圈年终成绩汇报.ppt

QCC2016年终成绩汇报,内三科,回顾2016年我们QCC取得一些成绩,在梦想的路上我们从未停止脚步,目录,第一部分圈名及圈徽的寓意,第一部分我们的圈歌,爱的奉献,爱是人类最美好的奉献，,只要人人都献出一点爱，,也是我们无私的语言，,也是心的呼唤，,世界将变成美好的人间，,死神也望而却步,第一部分我们的团队,指导活动并负责活动运行成败,确认活动状况确认各项改善措施的实施,收集资料整理数据,计划（Play）,实施（Do）,确认（heck）,处置（Action）,第一部分活动路线图,第二部分主题的选定,压疮,患者化疗相关知识知晓率,脱管,跌倒,第二部分选题理由1,2014（7月12月）年和2015（1月12月）年的数据,500,1000,2000,2500,1500,2014年（7月12月）,2015年（1月12月）,864人,1326人,1人,1人,2人,430人,2094人,3人,2人,3人,第二部分选题理由2,主题评价表,第二部分选题理由3,第二部分选题理由4,对医院而言：提升医院整体品质形象。对科室而言：我们本着以病人为中心，提倡优质服务,促进护理水平不断提高，同时还能增强科室团结协作能力。对患者而言：享受安全优质的医疗服务，构建良好的医患关系。对个人而言：提高主动的服务意识，自觉的提升的个人素质，提高了个人的工作能力，减轻工作压力。,第二部分主题选定,压疮,患者化疗相关知识知晓率,脱管,跌倒,第二部分计划拟定,第二部分现状把握（一）,与主题有关的工作流程图,第二部分现状把握（一）,数据收集结果分析,本圈在现状把握阶段，通过问卷调查患者化疗相关知识知晓率，收集6月13日7月13日期间28位第一次接受化疗患者的问卷数据，统计结果如下：,第二部分现状把握(二),改善前柏拉图,第二部分目标设定,目标值现状值改善值=现状值(现状值改善重点圈能力)110(11049.09%82.8%)65.2965,第二部分目标设定,方法,环境,物品,患者家属,护士,患者,文化程度,心理状态,生活方式,支持度,病情保密,配合度,文化程度,信任度,信任度,化疗知识缺乏,缺乏针对性,健康教育资料不充足,健康教育资料不完善,健康教育资料缺乏针对性,人员不足,健康教育资料简单,第二部分解析,健康教育方法单一,化疗患者多,护士工作量大,原因分析,第二部分解析,为了更好的改进本主题，我们又再次进行真因验证，通过回访问卷调查患者不知晓和知晓一部分化疗相关知识方面的原因，收集了之前问卷调查的28位化疗患者的问卷数据，统计结果如下：,真因验证,“导致患者不知道和知晓一部分原因”的真因验证柏拉图,因此，可以认定“资料未涉及”和“未告知”为真因，在接下去的步骤中，我们只要对这两个真因进行对策拟定和实施，就可以避免72.22%的原因发生。,第二部分对策拟定,护士自身,健康教育方法,健康教育资料,可行性、经济性、效率性,对策拟定评分表,第二部分对策实施、讨论,第二部分对策实施、讨论,第二部分对策实施、讨论,第二部分对策实施、讨论,第二部分对策实施、讨论,a.建全培训制度和内容b.提高护士对化疗相关知识的认知度c.成立考核机制d.培养护士自觉学习态度,对策一护士对化疗药物知识缺乏,对策二健康教育资料,a.建全健康教育内容b.根据患者化疗方案，给予具有针对性的健康教育c.健康教育内容需要简单易懂d.健康教育资料具备：省时省力，节约成本，图文并茂,对策三健康教育方法,a.采取口头教育和个体化健康教育资料相结合b.增加健康教育次数c.采取提问式的方法加强患者的记忆d.提高自身工作效率，从而细化、规范自身的工作流程,a.加强责任心b.加强观察，根据患者的生活习惯、信仰和文化程度，及时调整健康教育的内容和方法，让患者更容易接受健康教育内容c.通过提升护士对化疗相关知识的认知度，提高患者及家属的信任度,对策三患者及家属,第二部分效果确定,无形成果提高了护士的主人翁意识提高了护士自身主动学习的积极性增强了护士的责任心提高了患者及家属的信任度提高了患者及家属的满意度提高了患者及家属的依从性化疗健康教育流程的形成，提高了护士的工作效率并降低印刷成本。,第二部分标准化,确认患者化疗方案,评估患者,制作个体化的健康教育资料,打印,选择合适的健康方法,巡视病区时再次加强宣