20130603-行动学习之管理改善开展要求.ppt

医药核心专业人才培养项目训后行动学习沟通材料2013/06/03,核心专业人才培养项目需各企业人力资源部推进：1.本企业学员行动学习的推进工作。2.本企业学员个性化培养计划的实施。具体做法要求1.6月20日前组织行动学习项目立项汇报会，组织学员亲自向企业总经理汇报。2.实施个性化培养计划，同时每月追踪各学员项目进展，月重点工作汇报时附核心专业人才培养项目推进表。3.10月30日前组织企业内部的行动学习评比活动。（立项汇报会及评比活动排期需报总部备案，总部将选择部分企业现场参加）,孔子听而易忘，学而易记，行而易懂。行动学习重在学以致用，进行培训成果转化，服务于企业经营；以管理改善项目的形式开展。,行动学习的目的和开展形式,二、核心人才项目下一步工作计划,一、项目组的建立：学员选择工作中的待改进项，设为课题，成立改善项目组，可以由几个学员组成，也可以带动下属组成。项目组设组长一人，负责项目活动的组织协调。每位学员至少选择一个课题。,管理改善项目实施流程,遵循PDCA循环法则，依据十步法步骤开展。,二、管理改善项目开展流程：,管理改善课题来源：本区域、部门长期存在一直未有实质性突破的问题，重复率最高的问题；从客户端引发的内部问题；管理层、职能部门提出的存在问题。注：管理类和运营类的问题均可。,选择课题：找出问题，明确目的。,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,用表决法选定用评议、评价的方法来选定从以下方面对待选课题逐一评价，综合得分最高项为选定课题：是否符合上级方针重要性迫切性难易度可实施性经济性预期效果时间性,例,如何选题：,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,现状调查：,目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据。,收集数据没有可比性。现状和目标用一年、一个季度作为统计单位，效果检查则以月为统计单位。如：将年设备故障率从6次降低到0次，而活动期和加巩固期仅有八个月的时间便确认目标已经完成，显然不合适。,现状调查应注意三个问题：1、收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。2、收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。3、收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,提示：不使用现状调查的情况,（1）指令性目标,指令性课题目标明确，要进行可行性分析。,创新型课题（研制新产品），前人从未做过，无现状可调查。,（2）创新型课题,设定目标应注意三个问题：1、目标要与问题相对应（1）课题现状目标具有一致性（2）目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个。（两个目标之间应有相联关系）2、目标须量化。3、目标制定要有依据。4、目标既要有挑战性和可实现性。,目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依据。,设定目标,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,制定目标的依据：（1）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。（2）是顾客的需求，必须予以满足。（3）通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们的各方面都差不多，我们也应该达到该水平。（4）历史上曾经达到过的水平。（5）通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算出能达到的水平。,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,分析原因是小组活动的重要一环。通过对问题产生原因的分析，找出关键所在。,分析原因,分析原因要注意四个问题：（1）针对所存在问题分析原因（2）要展示问题的全貌(相关因素)5M1E：（人、机、料、法、测量、环境）（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层层展开，分析到可以采取对策为止。（4）要正确、恰当地应用统计/分析方法。如：因果图、系统图、关联图、5WHY等,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,确定主因的三个步骤：（1）将末端因素全部收集（2）排除不可抗拒因素（3）对末端因素进行逐条确认，找出真正主因。,确定主要原因,通过分析，把影响问题的主要原因找出，排除次要因素，为制定对策提供依据。,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,制订对策和排期应该：针对每条主因集思广益对策越具体越好分析研究对策的可实施性使用甘特图,制定对策和排期,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,制订对策和排期不应该：原因不明未针对问题点去分析。对策模糊不具体、不明确，或答非所问。担当无人未确定由谁负责实施什么。改善无期未明确何时起执行，或何时完成。跟进不力没跟进改善的整个过程，没确认结果。,甘特图,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,例,注意数据收集，每条对策实施完后是否达到预期效果。进行比较；做好活动记录（做项目报告）；如实施进行不下去，应及时修改对策；注意跟进实施。,实施对策,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,2）与目标值进行比较用数据把实施前的状况和实施后的目标进行比较。达到目标，进入下一步骤。达不到目标，查找问题，再进行一次小的PDCA循环。,1）确认对策结果把实施过对策的所有项目进行确认，对策前后发生了什么变化。,检查效果,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,设定目标,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,设定目标,注意明确成果有形成果：（最好能计算出效果金额）降低客户抱怨降低设备故障次数降低出货异常次数降低发货出错次数减少浪费现象降低等待时间提升产量提升销售额无形成果：提升员工质量意识、问题意识与改善意识提升员工工作兴趣与成就感促进员工的积极主动促进员工间的融洽情感促进部门间的沟通协调激励员工士气拓展员工视野凝聚员工向心力,例,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,1）规范化将活动中有效的措施文件化、规范化；规范要简明易懂，易于操作。,2）管理落实对担当者进行培训（说给他听，做给他看，让做做看。）确认得到维持。,巩固措施,设定目标,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,为了今后的提高，课题完成后，小组应进行认真总结。找出此次活动除本课题外，还解决了哪些问题，以及尚未解决的问题；总结整个活动的成功和不足之处总结活动中所产生的无形效果（增强团队精神）；提出下步打算，体现小组的持续改进。,总结回顾及今后打算,设定目标,检查效果,巩固措施,回顾总结,选择课题,现状调查,分析原因,确定主因,对策排期,实施对策,编写“成果报告”的汇报提纲及要点,将以上过程编制成PPT，利用内部交流会，与大家分享成果。强调：多用照片、图表，少用文字。,在活动中学习、分享知识与经验！,别忘记了激励团队成员，使我们的团队更有热情！,照片/图案/漫画,成果发表,命名要求：公司简称-姓名-项目名-提交日期例：远大医药（中国）-戴志勇-包装封口合格率提升-201304052.公司简称以学员手册中花名册所列公司名称为准3.提交渠道：托娅邮箱tuoya20120525或托娅QQ1113451733（离线文件有时会失败，发送后需确认）未按命名要求提交的作业按未交处理,提报作业的说明：,每位学员至少要参与一个课题，训后两周内提交选题并提交完成前六个步骤的报告。由各成员企业人力资源部门负责监督，学员申报的课题和课题材料，需报项目经理处备案。每位学员在7月1日前提交课题报告。由项目组组织