百态广告全案服务计划书

,前线百态广告合作伙伴服务手册,目 录, 全案推广服务原则 全案推广服务核心内容 全案服务组织机构 项目小组职能及流程, 服务小组角色对接, 工作委托与确认, 工作流程体系, 阶段性沟通例会/计划 服务品质监控与评估 合作形式及取费说明 服务团队构成,全案推广各工作周期表, 常用工作表单,合作建议,F&B前线百态广告全案服务原则规范, 1-1：一切角色和流程的工作都要为客户的利益负责；, 1-2：我们相信专业并追求创意的力量，没有专业和创意的广告毫无价值； 1-3：提供不可分割的包括策略、创意表现、执行的整合传播广告服务； 1-4：注重以创新的思维关注并解决客户新的服务需求； 1-5：前线百态是有独立专业理念和作业系统的广告公司。,F&B前线百态广告全案服务核心,品牌策略部分：开盘前：1-1基于营销策略案销售计划的项目品牌整合推广方案（要怎么做）其中包括竞争对手传播策略分析、目标客户群物理、意识形态、媒体接触及需求关联分析；项目卖点分析提升、项目形象定位、目标客户群定位；传播策略概念建立、公共关系策略（含各类公共关系活动、新闻炒作等策划）、媒介策略建议，开盘前后三个月内的传播及活动计划、预算建议；协调/监控公关/促销活动。1-2基于项目整合推广方案的项目品牌创意表现方案（做的是什么?）其中包括 消费者沟通策略、项目品牌价值定位、创意策略、创意概念、广告创意表现、传播和通路如何对应产品、回应消费者。开盘后：1-3 项目品牌阶段传播与媒介策略的制定（每季度）：,A 阶段性市场及竞争传播分析,B 传播工作小结与检查；,C 阶段性品牌传播任务明确；,D 阶段性传播与媒介策略； E 阶段性创意策略概念建议；F 阶段性公关与促销活动策略组合。1-4 企业（集团）品牌管理（提升）战略（备选）,A 企业品牌资产检索,B 企业品牌生态战略策略 C 企业品牌与各子品牌项目品牌战略关系梳理,D 企业品牌传播（提升或改变）策略,E 企业品牌提升计划,F 企业品牌传播表现 G 全局品牌观执行重点,F&B前线百态广告全案服务核心,广告表现部分：开盘前：项目品牌传播概念的创意表现，其中包括：1-5 项目品牌识别系统建立与设计、执行指导A 项目产品定位语、品牌广告语、不同业态品牌价值口号；B基础系统设计:标志标准字体标准色象征图形与吉祥物标准组合；C 应用系统设计:展示系统设计地盘形象设计项目围墙展示现场形象广告牌现场包装导示牌立柱挂旗条幅；D 销售形象展示:销售形象展示售楼处内部形象概念提示及指导销售中心形象背景牌及接待部分外卖场展示；E 事务用品系统:工作证(卡)设计便笺笔纸杯手提袋员工工作牌购房协议书封套；F 导示系统设计:样板间户型牌功能牌设计概念介绍售楼处区位标示牌功能批示牌；G 户外广告类:车体广告候车亭现场导示牌路牌广告；H 配合第三方公司执行摄影、印刷等其它方面的工作。1-6 项目品牌传播主调性画面创意设计A 基于项目品牌创意表现方案的海报、报广、楼书创意；B 基于主画面的包装物料创意延展，印刷、制作执行指导。,F&B前线百态广告全案服务核心,广告表现部分：开盘后：项目品牌阶段性传播概念创意及执行，其中包括：1-7 项目品牌阶段性创意策略及创意概念；阶段性项目品牌价值提炼、阶段性项目品牌广告语、阶段性项目产品视觉包装、阶段性促销利益包装；1-8项目品牌阶段传播主调性画面创意设计（海报、报广、楼书）A 基于项目品牌创意表现方案的海报、报广、楼书创意；B 基于主画面的包装物料创意延展，印刷、制作执行指导。1-9项目品牌阶段性传播触点、销售道具设计、活动督导：A 阶段性围杀半径形象设计项目围墙展示现场形象广告牌现场包装导示牌立柱挂旗条幅；B 阶段性销售形象展示售楼处内部提示及指导销售中心形象背景牌及接待部分外卖场展示；C 阶段性销售道具设计:手提袋购房协议书封套样板间户型牌功能牌工程进度介绍售楼处区位标示牌功能批示牌；D 户外广告类:车体广告候车亭现场导示牌路牌广告；E 提供公关/促销推广策略,协调/监控公关/促销活动。配合第三方公司执行公关/促销活动负责制作、摄影、印刷等其它方面的工作。,认识我们全案服务的机构组织,认识我们全案服务的机构组织,认识我们全案服务的机构组织,创作部创意总监CreativeDirector (CD)创意群总监(GCD)美术指导Art Director撰文指导Copy Director设计师Visualizer文案Copy Writer (CW)完稿师Finish Artist (FA),客户部客户总监 AccountDirector (AD)客户群总监(GAD)客户经理 AccountManager (AM)策划经理(PM)客户主任 AccountExecutive (AE)助理客户主 (AAE),品牌全案服务小组角色对接规范,与前线百态一切的对接工作都从客户部输入、输出。前线百态创作人员与代理公司沟通也由客户公司进行组织协调。,前线百态总经理客户总监/项目组长客户经理客户主任AE,地产开发公司总经理市场总监/策划总监策划经理/项目经理,策划专员,品牌全案服务小组职能及流程,项目小组的工作职能：,品牌全案服务小组职能及流程,标准操作流程：,品牌全案服务小组职能及流程,品牌全案服务小组职能及流程,工作委托与确认- 策略及方案,开盘前:,广告公司在客户提供以下方案后15天内提交：1-1项目整合推广方案,客户必须完成并提供：项目整合营销总案其中必须包括以下问题的分析结论和策略明确：A 市场分析B 竞争分析C 产品分析E 销售策略F 销售控制策略及计划G 价格策略F 促销策略与计划,工作委托与确认- 策略及方案, 开盘后:,广告公司在每季度最后两周提交：1-1项目阶段推广策略简报（季度）,客户必须为广告公司提供并交流：,项目阶段性市场分析：其中必须包括以下问题的分析结论：市场宏观政策变动区域市场竞争消费者沟通（来电、来客、转化率、签约等）分析项目阶段性营销计划：其中必须包括以下问题的分析结论：A 上一阶段营销完成总结B 本阶段营销任务明确C 本阶段营销核心阻力判定D 本阶段营销策略E 本阶段营销重点工作F 本阶段营销计划G 价格策略/销控策略F 促销策略与计划,工作委托与确认- 创意表现,AB工作单制：A类-创造类（Create ）约占我们日常工作的30%左右；B类-执行类（Execute ）约占我们日常工作的70%左右；不同的委派流程：A类：广告公司客户经理负责填写工作单；（客户：总监，策划经理（项目经理）与前线百态客户部口头沟通并在工作单签字）B类：广告公司AE可以填写工作单；（客户：策划经理（项目经理）前线百态客户部口头沟通并在工作单签字）不同的负责流程（前线百态）：A类工作入口和出口必须有广告公司客户总监、创作总监、项目经理签字；B类工作出口入口美术指导、客户经理、项目经理签字即可；,工作委托与确认- 创意表现,A类- （Create ）,创造类工作单,B类- （Execute ）,执行类工作单,工作流程体系,客户部，客户经理或客户总监负责组织召开；召开时间：A类工作单下之前1天左右；参加人员：客户经理、客户总监、设计总监、美术指导、文案、项目经理；主要目的：明确整个作业小组本次作业策略方向及要求；结果：讨论结果形成工作单签字下发。（总监签字）重点：作业时间协定后，务必遵行，所以请认真慎重沟通完成时间。,策略讨论会（甲方/产品说明会）,创作发想会,广告/客户部,对象：,负责：,广告/创作部,广告/创作部,创意总监,客户提案会,制作执行/投放,广告内部提案会,广告/客户部,广告公司,广告/创作部,客户,客户,广告/客户部,工作流程体系,由创作部创作总监或者各指导负责组织召开；召开时间：A类工作单接收之后2天内；参加人员：创作总监或者美术指导领导的小组成员（包括文案）；为了更好的把握作业方向，可以邀请客户部人员参加；主要目的：完成工作单要求工作创意初稿；结果：讨论结果形成layout稿，准备内部提案。,策略讨论会（甲方/产品说明会）,创作发想会,客户提案会,制作执行/投放,广告内部提案会,广告/客户部,对象：,负责：,广告/客户部,广告公司,广告/创作部,广告/创作部,广告/创作部,创意/设计总监,客户,客户,广告/客户部,工作流程体系,由创作部创作总监或者各指导负责组织召开；召开时间：A类工作创意完成后（可以是layout稿）；参加人员：创作部负责人和客户部项目负责人；主要目的：创作部就创意结果向客户部进行内部提案；结果：根据客户部意见，修改layout稿或者小稿，准备向代理公司提案。重点：客户部对创作表现对不对（策略方向）、准确不准确有直接的干预权；客户部对创作表现的好不好及专业细节有建议权，决定权仍归创作部，意见冲突时，客户部在有必要的情况下可以行使创作表现一票否决权；创作部在有必要的情况下可以要求越过客户部执行直提的权利。,创作发想会,广告/客户部,对象：,负责：,广告/创作部,广告/创作部,创意/设计总监,客户提案会,制作执行/投放,广告内部提案会,广告/客户部,广告公司,广告/创作部,客户,客户,广告/客户部,策略讨论会（甲方/产品说明会）,工作流程体系,由广告公司客户部负责组织召开；召开时间： A类工作创意调整完成后（可以是layout稿）；参加人员：客户策划/项目负责，广告公司创作部负责人、客户部项目负责人；主要目的：就A类工作创意表现/方案向代理公司进行提案；结果：根据客户意见，修改或者制作小稿，待客户确认后执行制作。重点：前线百态进行A类工作提案原则上要求有书面的策略阐述。客户对创作表现对不对（策略方向）、准确不准确有直接的干预权；客户对创作表现的好不好及专业细节有建议权，决定权仍归广告公司创作部。广告决策及创意作品在审核过程中不论有多少意见，最终只能由一人整理输出；（尽量避免，一人一句改半天，浪费时间人力的现象）客户在有必要情况下可以对创作表现行使一票否决权，但慎重使用 。,创作发想会,广告/客户部,对象：,负责：,广告/创作部,广告/创作部,创意/设计总监,客户提案会,制作执行/投放,广告内部提案会,广告/客户部,广告公司,广告/创作部,客户,客户,广告/客户部,策略讨论会（甲方/产品说明会）,工作流程体系,广告公司客户部及代理公司项目经理负责；广告公司客户部负责制作/执行/投放的进度跟进与实施督导、与甲方相关的费用、手续等系列协调；广告公司创作部负责制作/执行/投放的专业顾问和指导；广告公司客户经理负责制作/执行/投放与甲方相关的费用、手续等系列协调协助工作；,创作发想会,广告/客户部,对象：,负责：,广告/创作部,广告/创作部,创意/设计总监,客户提案会,制作执行/投放,广告内部提案会,广告/客户部,广告公司,广告/创作部,客户,客户,广告/客户部,策略讨论会（甲方/产品说明会）,阶段性沟通例会/计划,工作计划/工作总结周/月工作计划/总结/按照不同项目每周由客户部提供/并抄送客户、广告公司相关人员；季度性推广策略方案提交，每季度最后一个月的最后二周内。工作例会不定期举行单项工作的策略说明会/内部提案会每周定期由广告公司客户部组织参加客户方的周营销例会每月最后一周二下午14:00举办月度营销推广总结例会在每次会议前一天传真或E-MAIL会议议程表给客户，内容包括议题、议程、会议所需时间及会议要求等。,服务品质监控与评估 前线百态设立品质监控中心,前线百态广告品监中心联系人：胡智见雅话mail：注：如您在我们服务过程中遇到紧急、严重及投诉问题，请您直接与我们的品监中心联,系，以便尽快为您解决。 月度服务回访评估,主要从以下方面进行服务评估： 传播策略、创意表现、设计水平、时间掌握、反应速度、品质控制、服务效率、沟通技巧、解决问题能力。每月日前由品鉴中心人员提供给客户方广告负责人填写，我们会根据客户方的评估对我们的作业和团队予以及时调整。,合作形式及取费说明,项目全面广告策划其他费用说明：服务合同以年度为签，用于整合策略制定、客户服务、媒介分析服务、广告创意设计服务、市场研究支援服务及广告培训服务。具体取费标准根据客户需求所占用及涉及到的团队资源及服务内容协商确定。异地项目F&B前线百态广告服务人员差旅费用甲方实报实销。制作及印刷等第三方费用：前期制作费（含模特费、摄影费、正稿菲林费均以第三方费用实报实销）后期制作费（含印刷费、电视广告等制作费）均以15监控实施费以及实际产生费用为结算费用。备注：根据代理合同，F&B前线广告有责任在第三方制作项目中代客户进行议价。,我们的团队,为有效进行项目推广和管理，F&B前线百态组织最优秀资源成立项目服务小组成员。项目小组成员基本组成：策略总监、创意总监、美指、设计师、文指、文案、客户经理、客户主任（3-8人左右） ,并在正式签约时同客户方作详尽的项目初始工作会议，主要服务人员更换须提交书面告知给客户同意，保证团队成员的稳定性。,服务团队一组,胡志斌：总经理：,出任本项目组项目策略总监，从业八年，历任广州协作广告、上海梅高（MEIKAO）、上海灵狮（国际4A）广告公司创作组长、项目总监总经理（非4A）等职位。作业于北京、西安、广州、深圳、上海、成都等地，深度服务康佳彩电、21CN、钱塘盛世（房产）、吉利汽车、全球通、华晶商务广场、长安国际、四季花城、戛纳印象、东方广场、光华美邻等。,见雅君：副总经理,98年毕业于西安理工大学，曾就职于西门子医疗（中国）、航天恒星集团，从事医疗器械行业6年。95年进,入地产行业，曾参与和服务的地产项目有长安国际、华晶商务广场、颐和宫、双维花溪湾、新西蓝、铂林美域、摩天城等地产项目。致力于观察和研究中国房地产市场，及时分析和把握市场动态，为客户降低风险和把握机遇而创造价值。,服务团队一组,设计总监：张进续,毕业于西安美术学院，先后就业于广州天橙、广州天罡道、广,州喜玛拉雅等国内顶尖广告公司及4A公司。曾服务TCL、创,维、步步高、格兰仕、美格、乐华、恒安等国内大品牌及万科、珠江、合生、雅居乐、金地、中海、等地产。服务过的地产项目有御景湾（广州），珠江帝景（广州），江山帝景（广州），逸景翠园（广州），雅居乐花园（中山），荔湖城（广州），东堤水岸（广州），嘉湖新都市（肇庆），端城新筑,（肇庆）等，有丰富的品牌创意服务意识和4A工作经验。,创意总监：李望观,Art Base广告创意人，湖南作协创作研究员。,2000年毕业于北京商学院广告系广告与艺术设计专业，8年广告从业经历,曾效力于Bates141(达彼思)、Leo Burnett（李奥贝纳）、上海博报堂、上海梅高等4A及国际广告公司。曾服务过,的客户及品牌有别克品牌、别克林荫大道、凯迪拉克、本田,CRV、KOSE、EPSON打印机、长城干红、万科等。,服务团队一组,助理创意指导：曾夏,毕业于西北大学新闻系广告专业，三年地产广告设计经验，对地产广告设计有自己独特的见解，曾就职于金领策划、美道机,构，曾服务过的项目有唐园系列的唐园新苑、唐园假日新城、德馨园、西瑞北国之春、蓝山国际公寓、名流水晶宫、双维花,溪湾、大召九久街、中央美苑、赛高国际街区、新西蓝、紫金城（洛阳）等项目，擅于创新，创作执行效率非常高。,美术指导 吴斌,六年地产广告创作工作经验，曾获宁波国际海报展优秀奖、陕西省艺术设计大赛海报类银奖、西安广告节入围等。先后任职于瑞思行销、英泰行地产机构。曾服务和记黄埔（逸翠园 西安）、阳光 上林城、阳光金城、西安院子、都市之门等地产项目。能够积极灵活的把控项目定位，把握客户及项目特点，超强执行力和魔幻的创作思维方式是我的特点。,服务团队一组,助理设计师：杨楠,毕业于西北民族大学美术学院平面设计系，曾在前线,百态实习半年，由于表现突出，自08年正式留任前线,百态广告公司，成为一名出色的助理设计师，现参与服务项目有花溪湾、新界、宝鸡阳光上东、高陵泾渭上城，勤奋和激情是我的资本也是我的特点。,设计师：杨艳军,96年毕业于西安美术学院，曾在前线百态实习半年，毕业后曾就职于高之桥地产机构，97年底进入,前线百态广告，曾服务及在服务的项目有摩天城、黄金嘉园、香槟城、美立方、美邻馆、新西蓝二期、兰蒂斯城等项目，对工作上一丝不苟的细心度是公司团队一致的评价。,服务团队一组,撰文指导：黄子剑,从事策略、撰文工作五年，专注本土地产策划行业，曾,任职于尚美佳中国、吴碧宇广告等西安本土知名策略公司.曾服务于北京国世通、天地源、东尚地产、融侨集团等客户. 目前在公司负责各项目推广策略制定、文案品,控、媒介策划等工作。策略、撰文能力强，能够快速反应、精准地完成各项目的推广执行。,文案：曹莹,从业三年，地产广告文案工作，先后任职双维集团、金领,策划如意代理、蓝狐机构，曾服务双维花溪湾、锦业76、,翠屏湾、曲江名筑等项目，能够准备把握项目卖点，精准而有效的实施广告策略，有着较强的写作能力，熟悉各个推广环节流程，创新能力强。,服务团队一组,客户主任（AE）：李岩,设计出身，有丰富的广告工作经验，具备专业的理论知识，和敏锐的洞察力，注重实际操作和团队协作精神。现,任前线百态AE，曾服务和在服务的项目有美立方，兰蒂斯,城，中央美苑等客户。能够敏锐把握客户传达的意图，准确的阐述给创作团队，能为客户和创作团队的沟通及对接起到坚实的桥梁作用。,资深AE：张俊,从事广告行业四年，地产整合推广客户服务三年经验，曾任职于,深圳尚美佳企业形象有限公司，曾服务福建融侨融侨曲江观,邸、陕西兄弟置业沁水新城、长庆油田兴盛园、万业地产秦汉唐国际文化商业广场、华宇地产家境天城等客户。目前在公司负责双维花溪湾、新界、徐州香槟城、勉县中央公园等项目。方向把握力和执行力强，能够快捷、准确的完成各项推广工作的实施。,服务团队一组,高级媒介专员王云霄,媒体事业部高级客户经理，从事广告八年，曾任职于西安海豚、西安大众、西安麦道广告客户经理、副总经理等职位。擅于媒介计划和投放执行，近几年在针对消费市场细分和细分媒体的策划和执行上有着深刻的作业观念和作业经验曾服务丰源美佳、秦都酒店、白桦林居、左邻右舍、长安国际、华溪湾、新西蓝二期等地产项目。,策划经理：李海军,广告从业经历八年，历任国内知名广告公司策划经理、创作,主管以及ADK（日本第一企划）AM，曾服务于中国电信、中,国移动、青岛啤酒、汉斯啤酒、五泉啤酒、西凉啤酒，盘龙云海、曲美、健力宝等。年进入房地产广告行业，曾服务及正服务的房产项目有华晶国际广场、颐和宫、双维花溪湾、新西蓝、铂林美域、紫金城（洛阳）、大召九久街（呼市）、中央公园（汉中）等。,全案服务沟通方式,无 纸 办 公/异 地 服 务 沟 通 方 式 ：,为了能够更高效的沟通以及降低合作双方的办公成本，前线百态广告通过多年项目服务操作经验，已建立了一套完善项目服务沟通模式，从而保证各项服务工作借助网络等沟通手段和工具顺畅进行。,无纸办公/异地日常沟通方式：（1）电话、传真、电话会议（2）QQ、MSN,无纸办公/异地主要传输方式：（1）QQ、MSN、E-MALL,（2）项目专用网络邮箱、网络硬盘（3）特快专递、快件,全案推广各工作周期表,全案推广各工作周期表,1月份工作计划进度表,在年度广告计划基础上，每月提前提交下月的工作进度计划表；,2月/季度工作总结表,每月/季度按时将工作完成情况总结并提交客户，以便及时调整工作方法和进度；3竞争项目广告监测,定期送上有关竞争项目的广告活动资料，广告动向分析等；,全案推广各工作周期表,4双方工作会议,根据项目运作需要，F&B前线百态广告项目人员参加双方不定期工作会,议，地点可根据情况选择我公司、贵公司两地进行，每季度定期举行双方副总经理级以上领导工作总结会议，讨论工作进度和效果情况；,5会议记录,在会议后的48小时内，针对重大会议决策，由客户服务人员整理会议,总结记录，并传真给贵司有关人员，作为工作记录备案；,（1）作为评估广告公司服务的依据；（2）确认工作进度；,（3）确保双方人员把握和了解项目的过程；,附件-前线百态常用工作表单,A类（Create ）工作单；B类（Execute ）工作单；月度服务反馈表（针对客户）月度服务评估表（针对代理公司）周/月工作计划表周/月工作总结表季度性市场/销售简报全案推广各工作周期表阶段来电来访客户统计表会议记录（异地）工作委托单会议议程表,附件-服务及出品提交揽表,附件-服务及出品提交揽表,附件-服务及出品提交揽表,附件-季度市场/销售简报,附件-项目服务内容及细分,主要工作内容：4-0 企业品牌维护企业品牌推广策略建议企业品牌广告表现企业画册/企业文化传播.客户俱乐部传播/客服品牌/广告/活动4-1市场分析、研究（二手资料收集，及第三方研究报告分析）：营销环境分析、竞争对手分析、目标客户群分析；4-2 广告定位：a市场定位：物业市场定位、消费群体定位；b功能定位：项目功能定位、自身功能定位；c形象定位：项目形象定位、目标客户群形象定位；4-3 广告策略及创意构想；4-4 传播与媒介策略的制定：,a传播策略遵循的原则；c分阶段传播策略的制定；,b传播与媒介覆盖策略目标；d媒介炒作计划的制定、监控及调整；,附件-项目服务内容及细分,4-5 促销活动策略及工具选择；4-6 公共关系策略（含各类公共关系活动、新闻炒作等策划）4-7 分阶段广告策略的制定，进入市场的时机与姿态；调整与控制策略；分阶段目标制定；分阶段战术