广本MPV目标消费者调查报告书

广州,MPV中国目标消费层意识调查结果报告书（奥德赛GL8其他MPV中高级轿车）,2002年9月3日,敬呈：广州本田汽车有限公司敬呈：本田技研工业株式会社,上海,成都,2,目次,调査概要奥德赛用户BUICKGL8用户其他MPV车用户中高级轿车用户总结,3,调査概要,调査目的,通过对中国的奥德赛用户、GL8用户及其他MPV用户、中高级轿车用户的购车重视点和对现状的满意与不满方面的调查，为现行奥德赛展开今后的销售和促销宣传取得基础资料。为下一期FMC奥德赛的上市宣传取得基础参考资料。重点：购买MPV的重视点是什么。奥德赛与其他MPV的不同之处是什么？特别是针对(1)发动机动力、(2)排气量、(3)车体尺寸、(4)车内空间、(5)车门开启方式的看法进行了解。其他MPV用户及轿车用户对奥德赛的看法如何？对现在正在使用的MPV（尤其是奥德赛）满意和不满意的方面MPV广告的处理方式,调査地域,上海、广州、成都3市,调査方法,群体访谈,调査对象,在上海、广州、成都市，分别就以下种群体、共计12组奥德赛用户GL8用户其他MPV用户（对象车种：风行、瑞风、普利马、Stream）中高级轿车用户（对象车种：Accord2名、BUICK、Passat、A6）名组地区72名,调査时间,上海2002年7月24日（周三）13:0015:00奥德赛用户16:0018:00GL8用户7月25日（周四）10:0012:00其他MPV用户14:0016:00中高级轿车用户（会场：上海市上海简博市场研究有限公司会谈室）広州7月26日（周五）15:0017:00其他MPV用户19:0021:00中高级轿车用户7月27日（周一）15:0017:00奥德赛用户19:0021:00GL8用户（会场：广州市亚州国际大酒店会议室）成都7月31日（周三）13:0015:00奥德赛用户16:0018:00GL8用户8月1日（周四）13:0015:00其他MPV用户16:0018:00中高級轿车用户（会场：成都市皇冠假日酒店会议室）,Odyssey用户,5,调查对象基本情况,Odyssey,車所有者（）,1,2,3,4,5,6,生活阶段,42岁已婚,42岁已婚,25岁已婚,35岁已婚,33岁未婚,38岁已婚,家庭成员,（子女人数）,3人（妻子、孩子）,3人（妻子、孩子）,4人（父母、妻子）,3人（妻子、孩子）,3人（父母）,5人（父母、妻子、孩子）,职业,通信企业（外资）,行政经理,外资企业,司机,投资公司（合资）,企划经理,贸易公司（私营）,总经理,房地产公司（外资）,行政经理助理,房地产公司（私营）,销售经理助理,个人月收入(元),40015000,40015000,900110000,4000150000,80019000,25013000,家庭月收入(元),80019000,40015000,2000130000,50001以上,900110000,40015000,购车时期,2002年5月,2002年5月,2002年5月,2002年6月,2002年5月,2002年7月,1,2,3,4,5,6,生活阶段,33岁已婚,33岁已婚,32岁已婚,32岁已婚,41岁已婚,38岁已婚,家庭成员,（子女人数）,3人（妻子、孩子）,8人(父母/妻/兄弟/孩子),3人（妻子、孩子）,2人（妻）,5人（妻/孩子/家政妇）,4人(父母、妻、孩子),职业,贸易公司（民营）,管理,生物公司（私营）,管理,私营公司,管理,证券公司（国营）,管理,医院（私营）,医者,化妆品销售公司（不明）,管理,1000120000,900110000,3000140000,80019000,1000120000,70018000,2000130000,1000120000,4000150000,1000120000,2000130000,80019000,2002年5月,2002年5月,2002年5月,2002年5月,2002年5月,2002年5月,1,2,3,4,5,6,49岁已婚,48岁已婚,45岁已婚,31岁未婚,30岁已婚,35岁未婚,3人(妻子、孩子),6人(父母、妻子、孩子),独居,2人（妻）,3人（父母、兄弟）,民营公司,管理,食品公司（民营）,副总经理,通信公司（民营）,办公室主任,社长,研究机构,私营公司,地区经理,60017000,25013000,25013000,1000120000,2500以下,2500以下,1000120000,40015000,60017000,1000120000,25013000,30014000,2002年7月,2002年6月,2002年6月,2002年5月,2002年6月,2002年4月,拥有率较高的是广州6人中有4人。上海、成都各2人。另外，即使是暂时未拥有私家车的调查对象也多为企业的管理层人员。其中已婚者占大半，年齢约在3040岁左右。,个人月收入(元),家庭月收入(元),购车时期,购车时期,家庭月收入(元),个人月收入(元),职业,家庭成员,（子女人数）,生活阶段,3人(妻子、孩子),通信公司（合资）,办公室主任,6,购买动机,Odyssey,上海,广州,成都,用户,非用户,商务用（2人）,客户的增加也增加了载人载物的机会，轿车就显得过于狭窄。MPV的室内空间较轿车宽敞。可以搭载自己公司的同事，也可以开去迎接客户。因为座椅可灵活调节，在车内也可进行商务会谈。,以商务用为主、重视可以搭载多人客户，并能运送货物的用途。,商务用（4人）,公司有一部丰田车但是已经旧了。在汽车展销会上看到本田的奥德赛后十分中意。今后的市场应该是以MPV为主流。叠起座椅后可以用来装载货物，增加了用途。平时自己开，周末总经理开。公司业务増加，有时候要搭载很多客户。现在的普通轿车最多只能坐56人，不能满足需要。MPV则可以满足多人乘坐的需求。,用户,非用户,商务休闲两用（2人）,接待客户时，富康显得不太够档次，一家人一同出门时又不够地方放行李，所以选择MPV。有时需要跟客户进行交流，座车能坐较多的人。,休闲用（2人）,便于休息日与亲朋好友多人出游。,商务休闲两用（2人）,可以用于多人乘坐和运送货物。五口人乘坐座车、全家人都能坐得很舒适。,用户,非用户,商务休闲两用（1人）,平时可以带着几个客户到周边城市。休息日可以和亲朋好友一同出游。由公司和个人共同出资购买。工作之余可以用作私人使用。,商务用（4人）,经常会有四五个人出差的情况，MPV的优点是可以充裕的放得下各自的大件行李。可以带外地客户游览观光，大一些的车既可以载人又可以载货。,以商务用为主，重视其既可用作观光（业务性），又有充裕空间搭载客户和行李。,除了用于商务之外，用于个人休闲也多为车主预想的用途。在广州这种倾向尤其明显，车主往往希望能与亲朋好友共同乘坐和使用。,多数以商务用为预想功能。全家都可乘用、人乘坐都显得十分宽敞多为用户方面反映的功能优点。,商务用（1人）,购买时预想的用途仍是多为商用。能够乘坐多人并可装载行李成为选购MPV的重要理由。,7,购车重视点和奥德赛购买要点,Odyssey,上海,广州,成都,购车重视点,奥德赛购买要点,高级感,外观漂亮。没有GL8那样庞大（用户意见）本田率先推出了MPV车，值得信赖（用户意见）在卖场比较了GL8和奥德赛。奥德赛有智能型空调。前后独立。（用户意见）最新款式开起来很有面子。油耗比BUICK要好。底盘是轿车用的,其他,与知名度较低的韩国车相比，日本车较占优势。,室内空间多人乘用,选择MPV是因为空间宽敞。轿车最多只能乘坐34个客人。,购车重视点,奥德赛购买要点,车内空间舒适性,必须有能够容纳7人的充分空间乘用的舒适性座椅的空间够大、天花不会碰头、前后排座椅间的充裕空间。,室内空间宽敞（虽然不如GL8）、无论家庭还是工作用都十分合适（用户意见）流线形车身简洁美观。车体尺寸不大不小正合适。（用户意见）奥德赛关门声音好。（用户意见）油耗低（用户意见）2000年最新车型，值得炫耀。,适度的车体尺寸,购车重视点,外型,优雅的外观设计重视了外观和内饰两方面的优雅和高级感,外观设计新颖时尚内饰高档优雅（尤其是仪表盘四周），在日本很畅销（用户意见）油耗低价格比GL8稍便宜一点（用户意见）变速器手动自动一体，十分方便（用户意见）室内稍嫌挤迫（用户意见）,其他,成都比较少有最新车，因此新车型很受瞩目。,高级感,车型显得高档，可以向周围炫耀内饰也有高级感是很重要的,用来接待客户的车最好够高级感。普通的车不行。必须用中级以上的车。,不需要太大，让父母妻子也方便驾驶的尺寸。不过要乘7个人的话也不能太小。,外型,不喜欢那种类似小面包车的设计。,高级感,除了家庭用，工作也会用得到，所以也要显得有一定的档次。,外观设计,喜欢感觉时尚、优雅的的车。不喜欢类似小面包车那样的形状。,【重视点】高级感及外观设计等方面。,【奥德赛购买要点】外观设计好，相对于GL8适度的尺寸和空调设备等。,【重视点】宽敞的室内空间和适当的车体尺寸。,【奥德赛购买要点】适宜的尺寸、流线型外观、油耗、等等。,【重视点】优雅的外形、高级感。,【奥德赛购买要点】时尚外型、高级内饰、油耗、等等。,选择奥德赛的理由较为统一：“优雅的外观设计”“相对GL8而言更适度的尺寸”“低油耗”。,购车重视点为外观室内空间乘用感觉高级感。,奥德赛购买要点,8,竞争车型和排他理由,Odyssey,上海,广州,成都,GL8（比较讨论者：5人）车体太大（用户意见）外型不够优雅耗油空调没有奥德赛的好看过冲撞试验的照片，觉得安全性很高，不过总经理最终决定买了奥德赛。普利马（比较讨论者：3人）不够结实。室内空间和座椅都显得狭小紧逼，乘坐不够舒适。车体尺寸太小，显得不够高级排量小丰田PREVIA（比较讨论者：2人）太贵（包牌共50万元）KIA嘉华（比较讨论者：2人）外观还可以，但韩国车知名度较低，印象也一般。（用户意见）风行（比较讨论者：1人）外型像小面包车，显得不够档次。因为之前的事故等对三菱品质印象不好。,GL8（比较讨论者：4人）加速性能好，但是耗油量高（用户意见）车体尺寸过大。不方便妻子驾驶（用户意见）高速行驶性能好，但是耗油量高外型像小面包车，商用车的风格不够优雅。普利马（比较讨论者：4人）看起来较小，没什么档次，马力也不够（用户意见）室内空间狭窄，感觉乘坐不舒适。（用户意见）知名度低用来迎接客户档次不够其他毕加索(3人）东南富利卡（2人）丰田PREVIA(1人）KIA嘉华（1人）,GL8（比较讨论者：6人）外型像小面包车，不够优雅。车体过大，市内停车比较麻烦。内饰的设计不够高级。（用户意见）听说小故障多，所以对品质不太放心室内宽敞有高级感，马力也够强劲，但是耗油普利马（比较讨论者：3人）室内狭窄局促。用于接送客户乘坐的舒适感是很重要的（用户意见）其他东南富利卡（人）福特全顺（人）,比较车型首先是GL8，其次是普利马。不选择GL8的理由主要有车体过大、外型不够优雅、耗油等。但是在安全性方面给予了较好的评价。,GL8和普利马被作为比较车型讨论的次数相同。GL8的劣势是耗油和车体过大，外型不好。普利马的劣势是车体过小带来的档次不够和车内空间狭小，等等。,人全部以GL为比较车型。其劣势仍为外观设计、过大的车体尺寸以及油耗。但对其高级感和马力评价较高。,不选择GL8的理由是外型不好车体过大耗油，正与奥德赛的购买重视点相对应。尤其在奥德赛用户眼里，GL8的外观像小面包车，还留有以往面包车的印象。,受访者首先想到的还是GL8。其次是普利马。,9,使用情况,Odyssey,上海,广州,成都,上班多用于工作，私人使用的情况很少。即使是送迎和接待客户时，一般都只载45人，很少用得到第3排座椅。因此第三排多用于放置物品，将第三排座椅折叠椅扩大行李室的空间（用户意见）,平日,休息日,休息日也同家人一同乘用（用户意见）与家人购物、吃饭、去郊外兜风。加上父母兄弟共67人乘车。为了乘坐更舒适，有时1个人坐排。,上班业务性外出自己一个人送2箱货（化妆品）到客户处。货物放在第三排座椅处。工作后和45个朋友一起开车去番禺玩。第三排座椅一般是空着的。最多能坐89人。第二排3人、第三排23人。,平日,全家郊外出游（如白云山等）。自己驾驶、妻子坐助手席、父母在第二排、哥哥的孩子和行李在第三排。带父母去喝茶。父母在第二排，妻子抱着孩子坐助手席。父母家人去吃晚饭。姐夫和孩子坐助手席、父母在第二排、妻子和姐姐坐第三排。,一般用于工作。35人乘用。第二排感觉比第三排舒适，一般坐第二排。某夜工作之后和同事去卡拉OK，坐了九个人。第二排坐了4人，第三排3人。总经理经常把第二排座椅放低躺下。不过看起来并不舒服。,平日,开车去青城山郊外玩。全家三口去超市购物。总经理周末带着家人回父母家,因为多数人的用车都是公司的，所以大多只用于公务。用作私人用途的并不是自己而是总经理。,在平时第三排座椅一般折起用于载货而非坐人。另一方面，在休息日会有包括父母兄弟多人乘用。,引人注目的是休息日和家人亲戚一同使用。父母坐第二排，孩子和女性坐第三排，多人的灵活应用。,第三排座椅商务用时可以放行李，休息日一家人出门可以坐人。,除平时的商务用之外，工作之余和休息日还可用于与朋友、家人的私人用途，商务休闲两相宜。,与家人亲戚休闲使用的倾向以广州最为显著，这一点是包括GL8和其他MPV用户在内的整体性倾向。,休息日,休息日,10,1.满意点,Odyssey,上海,广州,成都,满意点,室内室内空间宽敞。乘坐舒适内饰高级装备智慧型空调。因为是全自动空调，设定一次温度后不需要毎次进行温度设定。后部也设置空调（用户意见）可以用方向盘上的开关操控收音机、播放器和照明风挡刮水器的速度可以配合行驶速度调整关门后30秒后仍未启动车窗将自动关闭,外观因为是新车型，开起来很有面子（用户意见）设计好，符合个人口味室内空间宽敞，乘坐舒适乘坐舒适，无压迫感。有三排座椅，很值得。（与同价值的雅阁相比多两个座位）品质空调品质好广州本田品牌值得信赖细微地方也很下功夫车门车门易开（不需要花太大力气）,外观最新车型现在还不多见，开起来有面子很高级，有自豪感（用户意见）车体尺寸经常堵车，不大不小的车开起来正好室内设计变速器位置方便使用，还有放眼镜的袋子（用户意见）色调好，很喜欢。有摩登感。室内设计简洁、纤细,除居住性、内饰的高级之外关于空调等装备的舒适性的满意度较高。,值得自豪的新车型、宽敞居住性、空调品质也是魅力之一。,最新型高级感满足了消费者的面子、而自动变速器和小内饰件的方便也让消费者在实用方面给予了较高评价。,另外，对以空调为代表的“舒适高级装备”、“细致的车内设计”和“品质”的满意度较高。,以反映购车重视点的形式，指出了最为满意的外型好、车内空间宽敞乘用舒适。,满意点,满意点,11,满意点和不满点,上海,广州,成都,满意点,不満点,关于操控性能由于车体宽大，倒车时不容易看到后方。如果有倒车声控系统就便利了（车主）关于油耗耗油量大（车主）关于发动机和行驶性能比桑塔那相比，加速性能不好（车主）,满意点,直观印象外观很体面.关于车门因为是滑动门、所以后座的人容易上下关于空间和乘坐性能如果让司机开车，、在车内都可以进行会议，很方便关于安全性能由于车体重，让人感到安全性很好。,满意点,关于空间和乘坐性能空间宽大，乘坐感受良好,不満点,关于操控性能由于车体宽大，倒车时不容易看到后方前进时，发动机盖影响前方视线下雨天，倒后镜不容易看到关于发动机和行驶性能启动迟钝,不満点,关于产品质量由于刹车的故障，换了零件（车主）零件易损坏。买了GL8有些后悔减震器坏了两回关于经济性耗油量大关于行驶性能由于行驶的安全性不好，行驶时感到摇摆，很难高速行驶关于装备空调系统性能不好。噪音大，让人心烦（车主）没有天窗其他他装备算充实完备，但较粗糙、品質粗末仪表盘的排列不好,BUICKGL8,关于空间和乘坐性能空间宽大，乘坐感受良好座椅乘坐感受很好（车主）空间大，可以放很多物品（车主）关于品牌形象在国产车中应当是最能够“显示身份”的车（车主）关于发动机和行驶性能高速行驶的安定性很好。防震性能好，比轿车还具有安定感，所以可以非常安心地高速行驶（车主）加速性能很好。,【満足点】空间大产生的乘坐感良好，以及能载较多物品；行驶性能好；可以“显示身份感”。,【不満点】倒车的不便；耗油大、加速性能与轿车相仿等,【満足点】车外观给人高级的感觉；后座上下便利的滑动门设计，让人满意。,【不満点】由于车体大，驾驶席的视线不理想。,【満足点】空间大，乘坐感良好，让人满意。,【不満点】由于很多人遇到过车故障，所以对产品质量提出疑问，感到不满。耗油大；高速行驶安全性差。,满意点是因为“车体大和车内空间大”，所以可以产生“乘坐感受好、可以值得满足的高级感”。,不满之处有“操控性能不好”和“另外，后方视线不佳”。其他，在“加速性能”和“耗油量”方面与ODYSSEY相比都不佳。,12,对ODYSSEY改良的讨论意见,上海,广州,成都,发动机,车体尺寸,车内空间,车门结构,希望是2.5L（2人、车主）。2.3L（1人、车主）希望的排气量是2.2L。,如果象普利马那么小就好了宽大的好这样的意见很少,重视“天车顶高一些会没有压迫感”（车主）第2、3列有更充分的空间是必要的（车主）,【对滑动门设计有好评】在狭窄的停车场开关门很容易,发动机,车体尺寸,车内空间,车门结构,对发动机的关心程度低,再小一点就好了相对于ODYSSEY一般认为“车体大=车内空间大”。如果追求车内舒适性，车顶高没有压迫感的车比较好。,身高180的人乘坐的话，有压迫感让客人乘坐的话，车内空间大，乘坐舒适感强是必要的。,【对滑动门设计有好评】在狭窄的停车场开关门很容易，车门开口大，上下方便。对于老年人来说，比起要弯着身体上下车的拉门，滑动门更好。对于穿着裙子的女士来说，拉门不容易上下车。,发动机,车体尺寸,车内空间,车门结构,发动机声音,重视动力强劲的发动机GL8是V6发动机，、ODYSSEY不是V6发动机,车体大使人感到充裕感。作为私家车，较大的车体，让人感觉到有较好的社会地位，可以“显示身份”（车主）,接待客人的话，车内空间大是很必要的,关于车门没有发表意见,比起发动机的声音，空调的噪音更让人不舒服,BUICKGL8,没有追求车体的大小，但追求车内空间的大小。比3、0小的排气量更好一些。,在广州，家庭的利用率较高，所以重视后座的上下方便性。“滑动车门，对于一同乘坐的人员来说，上下方便”这样的意见很强。,对大马力的发动机有较好反映。对于车体的大小，认为大的会有高的社会地位。,发动机没有太多的拘泥要求。在成都的强劲马力的需求与ODYSSEY用户一样。,车体尺寸“车体越大越好”这样的意见并不是很强。但是。在主要用做商业用途的成都，“车体大社会地位”的观念存在。,车内空间与ODYSSEY的用户一样，重视没有车顶的高度，希望没有压迫感。,车门结构GL8现在使用的滑动门的设计，普遍认为上下车容易，得到好评。,发动机声音用户没有提出过对发动机噪音的问题。,13,通过照片提示，对（Avancia）（Alfard）的外观评价,上海,広州,成都,对好评：人2人有车,对好评：人2人有车,流线性的外观很好（Alfard）有高级感，但是，更喜欢车身长、车身低的（Avancia）的形状。（Alfard）车身太高了，不喜欢（车主）（Avancia）感觉更容易驾驶（车主）比起（Alfard），好象耗油量要低的感觉,车身高，车体看起来较大，所以车内空间很充裕的感觉（车主）外观良好。有高级感。（Alfard）象小面包车的样子（车主）,对好评：人,对好评：人6人有车,车内宽阔结实、安全的感觉小孩可以在车内玩耍,对好评：人1人有车,对好评：人没人有车,个人使用时，轿车的感觉，又不低档，又象微型车一样，不是那么大，大小正合适对于具有私家车生活氛围的人来说，这种车更好（Avancia）看起来车内空间狭窄,有高级感（Alfard）象小面包车，看起来低档,对Avancia的评价好。喜欢流线型的外观，看上去容易驾驶的感觉。重视高级感和强调车内空间大的人比较喜欢Alfard。,全体人员对Alfard评价好。认为车内空间大、上下车容易、结实安全的印象。对于Avancia，认为空间狭窄、上下车不方便，基本上没有好的评价。,Avancia在轿车和微型车的之间，具有合理的大小和良好的外观设计，总体评价较好。Alfard象小面包车，有人不喜欢。,BUICKGL8,（Avancia），第3排座狭窄，而且上下车不方便第3排只能放行李物品的用途（Avancia）车体好象很窄,Q,和ODYSSEY用户一样，用户的评价也有不同。,，好评的方面有外观设计、车的大小、耗油情况。负面的是第3排（假想）的狭窄。,，车内空间大、高级感强等方面的好评的同时，的某些用户认该车象小面包车的感觉。,14,TV的评价（ODYSSEY、）,上海,成都,ODYSSEYTVCM,TVCM,家庭一起乘车出去，让人感到亲切感、人情味。音乐很温馨，有休闲感。文案也很好，整个CM主要是关爱家庭的表现方向。重视家庭同时，也很适合自己。但是，车的特点只通过外观是不能充分了解的。希望有更多的功能说明（车主）有人情味。比起工作来说，家庭也是很重要的，这样的诉求重点（车主）感觉是商务和家庭生活都可以使用ODYSSEY只是介绍外观是不能充分显示车的魅力的。全家人一起出去没有过（车主）,车内空间大/舒适，强调商务用途，非常容易理解好象是飞机头等舱的宽大舒适，感觉很好。（车主）,ODYSSEYTVCM,TVCM,家庭一起高兴的外出游玩的氛围非常好家庭氛围很好。作为家庭用车非常理想。GL8作为商务用车很合适,商务用车的印象，更象MPV车内空间只一个人，很宽阔的感觉ODYSSEY的TVCM是满座的，显拥挤。室强调车内空间的舒适性，感觉很好看上去，与家热闹一起出去旅游还是ODYSSEY比较好。但是，最重要的还是安全性，其次是车内空间大。比起来，GL8是很好的,TVCM,在成都，家庭用7人乘坐是没有必要的。ODYSSEY的TVCM应该在安全性、实用性、高级感等方面进行更多的诉求。如果是家庭用，会买价格便宜的富康（雪铁龙）如果是MPV的话，18万19万元的价格，对于家庭来说，比较适合,ODYSSEY的TVCM体现家庭用。如果考虑到商务用途，GL8比较合适。强调车内空间的表现非常容易理解在成都，只用作玩乐用途的车还很少,BUICKGL8,对ODYSSEY的TVCM表示好感的主要是上海与广州的一部分人。表现一家人乘车外车游玩，高兴的场面，让人产生亲切感。但是，还是希望有更多的汽车功能的信息传达。,広州,ODYSSEYD的TV主要针对家庭的诉求是很好的，但是较多建议是希望了解车外观以外的其他特点。另一方面，表现很明快，容易理解，评价很好。,ODYSSEY的TVCM让人体会到家庭生活的气氛；但是对于明确体现出车内空间的，还是有很好的评价。,在商务用途为主的成都，对于表现家庭生活的TVCM比较难产生共鸣感，希望表现更多的具体产品特点。,明确表现出车内宽敞的空间和舒适的乘坐特点，而且促进了消费者对该车商务用途的理解。,ODYSSEYTVCM,15,2.不满意点,Odyssey,上海,广州,成都,不满意点,关于第三排座位第三排的乘客在进出时、要先把第二排座位调整倒下，比较麻烦。第三排座位的车窗不能打开。关于行李舱行李舱太窄、不能放很多的东西。BUICK不但可以乘坐人，也有较大的行李空间、但奥德赛行李舱空间不行。没有空间放洗车的工具（车主）关于车内设备座位希望是电动方式。用手动感到太麻烦了倒车灯看后面不是看得很清楚。倒车时，很难判断车后的障碍距离没有天窗关于噪声车速超过80km/h的话，比BUICK车噪声大,不满意点,关于第三排座位第三排座位乘坐不舒适（车主）第三排的乘客在进出时、要先把第二排座位调整倒下，比较麻烦。第三排座位的车窗不能打开。关于噪声在高速行驶时，有较大的噪声（车主）在时速超过时，有较大的噪声（车主）关于车内设备由于经常是与家庭多人一起乘坐、因此希望能装备有更多的气囊（车主）为了后排的乘员，如果在后排装备有娱乐设备更加理想。没有天窗,不满意点,关于车门如果是滑动式的车门，第三排的乘客在上下车会更方面些（车主）打开车门有时会碰到自行车。所以希望是滑动式车门（车主）在停车空间太窄的场所中，打开式的车门不方便关于发动机行驶性能由于成都地区多山、在山路行驶时有点动力不足如果乘坐了人的话，会感到动力不足在高速行驶中稳定性不好、摇晃关于第三排座位第三排座位太窄、頭头会碰到（车主）第三排的车窗打不开，空气流通不好关于噪声发动机的噪声较大（车主）刚开始使用空调时的噪声太大（车主）其它车内装饰不够高级没有天窗（车主）,不满意点是、第三排乘客的上下车车窗、与对比的话，行李舱太窄、车内装饰有待加强和高速行驶时（80Km/h以上）的噪音问题等。,车主们反映的不满意点主要是、乘坐第三排的座位不舒服、在高速行驶时（60Km/h以上）噪声大、要考虑到家人的乘坐的空调设置。,除了反映对第三排座位、噪声的问题之外、也对打开式的车门感到不满意、另外由于是地理上的特点原因，有反映说发动机的动力不够的现象。,主要的不满意点是第三排空间太窄第三排的车窗不能打开第三排的乘客进出不方面等问题调查三个都市都有反映第三排座位的问题。,另外、在所调查的三个都市中，都有反映在高速行驶时，发动机的噪声不良的现象。,其它由于所调查的地区特点、如成都地区、由于山路上下坡道较多，所以有反映说发动机动力不足的问题。,16,奥德赛改良检讨的要点,Odyssey,上海,广州,成都,发动机,车体大小,车内空間,车门的形状,人乘用的情况下、排气量在2.5L以上比较理想排气量有2.3L较为理想。,不要比普利马车小就可以没有强求太大的车体,注重车内空间的宽敞注重车高，没有压抑感就可车内装饰要求高档的感觉,【滑动式车门受到好评】乘用的上下车门宽大、使第三排的乘客容易上下车拉开式车门在打开时会碰到自行车,发动机,车体大小,车内空间,车门的形状,发动机排气量为3.0L较为理想排气量最少要在2.0L以上（车主）,不要太大、但要让家人（双亲及妻子）容易驾驶的车型尺寸（车主）。,前后排的座位之间的间隔要保持较为宽松的距离（车主），座位要宽慰、车内高度要有保证,【拉开式车门受到好评】如同轿车那样让人感觉较好。而滑动式车门像面包车的样子（车主）拉开式车门不要用太大的力气，就可打开车门（车主）,发动机,车体大小,车内空间,车门的形状,由于成都地区多山、在郊外的山路行驶时，略感动力不足的现象,可供7人轻松地乘用的车体大小就可以希望底盘稍微再高一些,第三排的座位的乘客不要碰到头就可以（车主）,【滑动车门式受到好评】打开车门碰到自行车等障碍物。因此希望是用滑动式车门（车主）第三排座位的乘客容易上下车停车空间太窄的场地中，拉开式的车门不方便。,发动机的噪音,在高速行驶的话，会发生噪声（车主）当时速超过60km/h的话，会发生噪音（车主）,车内空间的宽敞性、以及第三排的乘客上下车的方便性等、注重后排乘坐人员的方便性。与其它地区一样、对车内的高度也较为重视。,由于家人、妻子也有驾驶的情况、因此对车体大小要求不是太大，而是要容易操纵的车体。如轿车般的打开式车门，在广州受到好评。,特别是在郊外的山路使用时、反映说现在所使用的奥德赛车的动力略感不足。,发动机有反映希望用2.53.0升排气量。在成都地区由于山路较多、略显动力不足。,车体的尺寸来要太大但要适当的车体大小。在与家庭乘用机会较多的广州地区中、要考虑到妻子驾驶时的需要。,车内空间希望能增加车内高度（头不要碰到车顶的程度）。,车门的形状分为实用性的滑动式车门、轿车的拉开式车门。在以商务为主使用的上海、成都中，滑动式车门更让他们接受。,发动机噪音反映在高速行驶时，对噪声不满意。,17,根据所提示车的照片（Avancia）（Alfard）外观评价,Odyssey,上海,广州,成都,评价：人车主人,评价：人其中车主人,外观漂亮（车主）（Avancia）车内空间太窄有压抑感（车主）乘用第三排的座位不舒服如同轿车的款式、如作为商务车的使用不太合适。,车内空间较为宽敞、乘坐舒服,评价：人其中车主人,评价：人其中车主人,如同轿车般的流畅外观（车主）如同轿车般的设计、显得较高的级别（车主）個有个性的款式设计、如果是家庭使用的话，其车内空间是可以的。（Avancia）车的车体是第三排座位太窄、有压抑感、上下车不方便（车主）,（Alfard）车感觉是太大的公务用车,评价：人其中车主人,评价：人其中车主人,车体设计与轿车相似，较为满意外观流畅、时尚（车主）乘用人数较多的话应为（Alfard）车、但在家庭使用中很少乘座太多人数,如果是家庭7人乘用的话、希望车内空间宽敞一些较理想。车内空间较宽敞感觉不错。作为商务用车来说，（Alfard）车是比较合适的款式。,对Alfard车的评价较好，觉得车内空间较宽敞。如果考虑到第三排乘客的话，Avancia款式的车觉得空间太窄一些。,如同轿车般流畅的外观、作为家庭使用的话，车体大小较为合适，对Avancia的评价较高。,喜欢Avancia的车的用户理由是良好的外观款式和不会有太多的家人一起乘用、而喜欢Alfard的车的用户理由是漂亮稳定的外观和宽敞的车内空间。,Q,奥德赛用户中、分派和派的评价。,像广州的家庭利用的用户觉得车体尺寸不要求太大，但在外观方面要求要如同轿车般的的车（高级感）。,另一方面，商务中使用的用户希望是可轻松地提供多人乘用的的车（实用性）。,钟鸣在确认！,18,对的评价（奥德赛、）,Odyssey,上海,广州,成都,奥德赛,传达家庭的温暖（车主）宣传主题都有体现ON/OFF两方的作用長（车主）如果能更清晰地传达商务家庭兼顾使用的话，效果会更好些。（车主）没有强高豪华感没有很好地传达座位可多种调节功能。如果有这种的诉求的话效果会更好些。有人愿伴您一生这句的文案没有意义。,觉得纯粹是偏向商务用车的印象（车主）、强调车内空间的宽敞性太偏向商务用车的作用,奥德赛,家庭使用，适合自已购车的目的（车主）由于平时工作太忙、在休日能与家人一起到外吃饭及游玩。体验休闲的生活较为理想。（车主）表现与家人在一起的亲情关系。很好的气氛(车主）偏向家庭之间的关系。MPV作为商务用车比轿车的级别低一些（车主）,（对于GL8的CF，没有好的评价）,奥德赛,有体现出车内的乘用性能。可以适合于两家庭的使用。流畅的外观、在生活上可以有灵活的用途。容易使用。感受到温暖的气氛、但作为MPV车的话觉得不适合偏向家庭使用。觉得是偏向家庭使用的CF、不适合印象中作为商务使用的MPV车的广告（车主）如果是家庭用车的话，不会选购MPV车，应会购买其它的车，没有兴趣。家庭用车不是很重要,等级较高。有高级感强调舒适的车内空间。觉得是商务用途及公司用车的印象（车主）强调车内空间的宽敞性、即使是人乘用也让人感到绰绰有余。感觉豪华,广州奥德赛用户觉得好的原因是、奥德赛不仅商务可以使用也可满足家庭的利用要求。接近私家车的利用意识。与成都的用户不同理解的上海用户觉得应更加表现和的兼顾使用性能、突出豪华感。,反映觉得奥德赛的广告“偏向家庭使用”。应更加突出地表现商务家庭的兼顾使用的性质及其豪华感、多种座位调节等的性能，这样的话效果会更好。,对于描述家庭使用的奥德赛车的广告、大多数用户有共感。但实际上、車買目的声聞。,大多数作为商业用途的成都用户、通过对车的高度高级感综合评价，觉得的广告好一些。另外，他们玩固地觉得家庭用。,BUICKGL8用户,20,受访者的基本概况,BUICKGL8,私人用户（车主）,1,2,3,4,5,6,年龄结构,33岁未婚,31岁未婚,31岁未婚,24岁未婚,45岁已婚,27岁未婚,家庭人数,（小孩）,3人（父母）,3人（父母）,2人（女朋友）,3人（父母）,3人（妻子、小孩）,4人（父母、兄弟1人）,职业,化妆用品（民营）,老板,实业公司（合资）,业务负责人,成套设备厂家（合资）,营业负责人,贸易公司（民营）,老板,电子部品公司（外资）,总务部负责人,银行,部门负责人,个人月收入（元）,40015000,900110000,80019000,1000120000,40015000,1000120000,家庭月收入(元）,60017000,1000120000,2000130000,3000140000,70018000,2000130000,购车时间,2001年12月,2001年6月,2002年6月,2001年6月,2001年10月,2002年1月,1,2,3,4,5,6,年龄结构,34岁已婚,28岁已婚,40岁已婚,38岁已婚,33岁已婚,34岁已婚,家庭人数,（小孩）,3人（妻子、小孩）,6人（父母、祖父母、妻）,3人（妻、小孩）,4人（双亲、妻、小孩）,4人（父母、小孩）,3人（妻子、小孩）,职业,服装公司（私营）,管理职位,OA会社（私营）,管理职位,塑料制品公司（私营）,管理职位,商会（国营）,公务员,证券公司（国营）,管理职位,私营公司,管理职位,个人月收入（元）,2000130000,900110000,70018000,70018000,80019000,80019000,家庭月收入(元）,2000130000,1000120000,80019000,80019000,1000120000,900110000,购车时间,2001年1月,2002年4月,2002年4月,2002年4月,2002年4月,2001年10月,1,2,3,4,5,6,年龄结构,48岁已婚,27岁未婚,31岁已婚,39岁已婚,47岁已婚,49岁已婚,家庭人数,（小孩）,3人（妻、小孩）,单身,2人（妻）,5人（父母、妻、小孩）,3人（妻、小孩）,3人（妻、小孩）,职业,银行（国营）,车队领导,宾馆（国营）,车队领导,医院（国营）,车队领导,贸易公司（民营）,副经理,通信公司（国营）,经理,通信器材公司（国营）,秘书,个人月收入（元）,25013000,2500元以下,25013000,50016000,2500以下,2500以下,家庭月收入(元）,70018000,2000130000,60017000,60017000,25013000,30014000,购车时间,2001年12月,2001年6月,2002年7月,2001年7月,2001年7月,2001年9月,与奥德赛一样、全部受访者当中，私人用户所占的比率较高。上海有人、成都有人。工作中的职位大部分都是管理层以上。在上海，与奥德赛用户不同的是未婚者所占比例较大。所以、年龄一般是在年代后半年代左右。,21,购买车的动机,上海,广州,成都,车主,非车主,商务私人用途（人）,接送全国来的客户使用、MPV车比轿车乘坐更多的客人。在周末到郊外游玩时MPV车也可乘坐很多人。还有妻子希望说如果买车的话就买大一点的车。MPV车到机场等地取行李比较方便、另外也可用于家庭到外面旅行。,商务用户（人）,如果是使用MPV车运载物品的话、会比用面包车体面一些，给人的印象也好一点。,车主,商务私人用途（人）,由于业务量的增加，接待的机会也随之增多，另外在休日时也会到妻子的双亲那边及与家庭一起到效外去旅行等，因此需要可让7人乘用的车。到客人那里的时候、使用面包车不能体现身份，另外与双亲及家人一起出外时，轿车也乘不下那么多人。妹夫购买了比较大的车、与家人一起出外感到很方便。所以听了他们的劝说购买了可方便人乘用的车。也拥有轿车、但在装运设备等大件物品时，轿车后面的行李舱装不下。还有与家人一起出外时，轿车容纳不下全家的人。,车主,商务私人用途（人）,由于购买MPV的公司较少、如果用MPV车接送客人，他们会觉得很有体面。另外也可与家人全部一起到外面旅游。假如说从成都重慶需要用2台轿车才能装得下全部的乘客的话，用MPV车只要一台就可以，节约了成本。（车主）,BUICKGL8,商务私人用途（人）,MPV车比轿车的行李舱宽大，方便于搬运物品,商务用途的用户（人）,由于可提供人乘坐、客人多的时候比较方便。,非车主,商务用途（人）,公司也有其它类型的车（可乘坐11人14人的小型客车）、但考虑到接送重要客人时，因此选购了MPV车。还有MPV车也有很大的行李舱的空间。,有大半数人觉得应满足商务加私人的多种用途的要求。由于MPV可以比轿车乘坐更多的人、但却比小型客车来的气派一些。,主要是用于商务用途。特别是用于接待方面、追求可以乘坐多的人、也可以运载物品、还要求有良好的乘坐舒服感。,全部车主觉得不只是用于商务用途还要满足私人使用的要求。在休日外出时，可以乘坐包括双亲在内至少全家7口人的需求。,商务用途的用户、大多数人是考虑可提供多人乘用运载行李、与小型巴士不同，觉得“派头”也是购买的动机。,对于私人用户、与奥德赛一样的想法就是私人用途占多数。家庭+双亲等、与大家一起出去这些的需要。在这些私人方面的用途广州显得较为突出。,22,购买的重视点和选购GL8的原因,上海,广州,成都,购车重视点,购买GL8的原因,安全性能,GM国内生産、部品入（）BUICK高級感、大手、実績歴史（）外観、知名度高（）上海製車良強（）室内広燃費悪,维持的费用和品质,售后服务的质量很重要（车主）容易修理、零部件容易买到（车主）,车内空间的宽敞性乘坐的舒服性,注重天车内高度高一些没有压迫感（车主）第2排和第3拓的座位有充足的空间（车主）,购买重视点,购买GL8的原因,车内空间的宽敞性舒服性,要让客人在乘座时感到车内空间的宽大、舒服。,比奥德赛车内空间更宽敞、有高级感。车体较大觉得有安定感，安全性能好。通过了欧洲安全碰撞测试。美国车所使用的素材质量很好。BUICK车较广，感觉享有盛名。GM公司比广州本田公司的企业实力更强。本田车虽然不错、但还是信赖GM车。外观很稳重、感觉比较适合商务用车。,高级感,购买重视点,购买GL8的原因,高级感,注重便用高级感的车接送重要客人、来提高公司的形象。,外观看起来有高级感感觉豪华。作为私人用途虽然太大一些、但排气量有2500cc觉得很体面。BUICK有高级感身份地位。由于是用来接送重要的客人、因此可以保护公司的面子由于使用了V6发动机，因此动力没有问题车内空间宽敞、乘座舒服。价格适中，但级别不低。耗油太