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文档简介

产品用户体验设计,目录,基本概念介绍用户体验设计流程与方法一些设计原则Q&A,1.基本概念介绍,先看两个案例,基本概念介绍,用户体验：是指用户在使用一个产品(服务)的过程中建立起来的心理感受，这是一种纯主观的个人感受。英文叫做UserExperience，缩写为UE,或者UX其他的一些概念CE：CustomerEngagement用户参与UED:UserExperienceDesign用户体验设计UCD:User-CenteredDesign以用户为中心的设计,用户体验的一点点历史十八世纪以前的手工业以贵族为中心的设计诞生工业设计是十八世纪大工业革命的产物二战时期，技术革命促进人类功效学发展：“为适应人的设计”转移到“为工作的人的设计”（武器装备上）。人类功效学（人机工程学）是用户体验的前身二战后，工程学研究转移到扩大人的思维力量设计今天，信息产业革命时代，把用户体验提到最高的位置,基本概念介绍,基本概念介绍,用户体验的变迁：目标的转移为贵族设计为生产设计为战争设计为民用设计主题的改变形式功能效率环境思维情感,基本概念介绍,体验层次的分解,可用性：是评估用户界面是否容易使用，高效并是否让人感到满意的一种属性。可用性和实用性是同样重要。可用性研究在生活中无处不在，存在各行各业中。,基本概念介绍,用户研究：帮助了解我们的用户，科学评估产品体验的好坏。具体工作包括：设计前期，用户特征分析（用户使用场景分析+用户建模）设计中期，概念测试，可用性评估发布前后，综合评估用户研究包括定量研究和定性研究,基本概念介绍,基本概念介绍,交互设计：是一种如何让产品易用，有效而让人使用产品的过程变得愉悦的技术也是用户体验的基础决定因素；交互元素：控件界面构架操作流程逻辑表现媒介：界面界面交替过程软件语言,基本概念介绍,视觉设计：是针对眼睛官能的主观形式的表现手段和结果是用户体验的第一窗口；视觉元素：色彩，质感，造型元素表现媒介：LOGO，界面，网站，宣传品,2.用户体验设计流程和方法介绍,体验设计三元素：任务角色场景也是检验用户体验设计是否完整的三要素。关键点：明确任务划分角色穷举场景,用户体验设计流程简述,用户体验设计流程,需求调研竞品分析,收集历史数据输出数据报告,用户使用场景分析建立用户模型,需求评审出需求文档,功能流程整理出功能流程图,使用场景流程出使用场景流程图,流程图出产品流程图,制作低保真原型,内部评审,出交互结果方案出交互设计方案,制作高保真原型,内部评审,出创意方案确定风格设计,界面布局、文字及相关确定及设计,GUI评审方案确定,完成后续设计,页面切割,开发版测试,收集用户反馈修复bug优化流程,开发版测试,发布,收集用户操作数据检查各个反馈渠道进行数据筛选,出用户体验报告,专家评审,确定交互方式,用户体验设计的方法,3.一些设计原则,一些设计原则,统一性和标准性导向型满足控制欲望给用户反馈尊重用户习惯精简,产品可用性设计评
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