Quality7toolstraining品质概论质量管理七工具培.ppt

Fisrtchapter:Qualitydefinition品质概论,品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品戴明品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质石川馨,以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务,做好品质的十大工程,最高主管的决心与承诺调整品管组织的功能全员参与、团队合作要有满意的员工重视教育训练管理及工作方法制度化、标准化好的环境品质优良的供应厂商要争取成功的顾客,并建立密切关系要持续不断的改善,品管组织,品质检验,品质管理,进料检验IQC,制程检验PQC,最终检验FQC,出货检验OQC,品质工程QE,品质保证QA（质量审核）,IncomingQualityControl,ProcessQualityControl,FinalQualityControl,OutgoingQualityControl,QualityEngineering,检验：发现问题，消除不良流动管理：预防问题，解决问题,QualityAssurance(QualityAudit),品管组织,影响品质的五大因素（4M1E),1、MAN（人）2、MACHINE（机）3、MATERIAL（料）4、METHOD（方法）5、ENVIRONMENT（环境）,5R法,RightQuality适质RightPrice适价RightQuantity适量RightTime适时RightPlace适地,Secondchapter:7tools,1.排列图：抓重点2.因果图：追原因3.散布图：看相关4.直方图：显分布5.检查表：收集数据6.分层法：做解析7.休哈特控制图：找异常,QC7toolsfirstone排列图,别名：柏拉图、pareto图功能：识别少数关键因素，优先采取解决措施用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析,QC7toolsfirstone排列图,QC7toolssecondone因果图,别名：石川图、鱼刺图功能：分析问题可能的原因，或影响产品质量的各种因素用途：分析原因或影响因素，加以控制,QC7toolssecondone因果图,别名：散点图、相关图定义：当两个特性值之其中一方的变化，会影响到另一数值时，称为相关，若将此以图表的方式表达出来，便是所谓的散布图。功能：分析对应变量之间的相关关系相关关系分类：正相关、负相关、不相关,QC7toolsThirdone散布图,QC7toolsThirdone散布图,QC7toolsfourthone直方图,别名：柱状图、分布图功能：分析数据的规则性，尤其是中心值和分布状况,QC7toolsfourthone直方图,QC7toolsfifthone检查表,别名：核查表、调查表、分析表功能：对数据进行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期统计工作,QC7toolsfifthone检查表例：不合格品分项检查表,QC7toolssixthone分层法,别名：层别法功能：分层次以观察差别、平均或倾向；分开比较，发现不同。用途：发现问题所在，缩小范围，掌握主要原因。,QC7toolssixthone分层法,QC7toolsseventhone休哈特控制图,QC7工具的核心别名：管制图、控制图原理：产品质量是具有变异的产品质量的变异具有统计学规律性质量变异的偶因和异因目的：查找异因，加以消除,QC7toolsseventhone休哈特控制图准则：v区别偶因和异因的准则：3西格玛原则v置信度：99.73%,偏离,SL（下限规格）,SU（上限规格）,b,a,T（规格）,x,规格外,（标准差）,To（规格中心）,出现偏离时,CapabilityOfAccuracy）：工序准确度指数,Ca=*100%,|XTo|,（Su-SL）/2,对Ca之判定：Ca绝对值的一般区间为01，Ca越小越好。当|Ca|=1时，不合格率达到50%，Ca为其他值时，需结合加工精密度来分析不合格率,Cp（CapabilityOfPrecision）：工序精密度指数,双边规格时，Cp=,T,6,Su-SL,6,规格上限-规格下限,6*标准差,单边规格时，Cp或,T,3,Su-X3,X-SL3,对Cp之判定,Cpk：偏差的过程能力指数,即使Cp1.33，但如平均离规格中心太远时，仍有可能产生不良品，因此Cp与Ca必须同时判定，可计算Cpk。,6Cpk=Cp（1-Ca）=,T-2A,6,T=Su-SL,A=|XTo|,Cpk之判定,QC7toolsseventhone休哈特控制图例：均值-极差控制图:,QC7toolsseventhone休哈特控制图,QC7toolsseventhone休哈特控制图,判异准则：一、点子在控制界限外或恰在控制界限上二、控制界限内的点子排列不随机1、连续3个点中，至少有2点接近控制界限2、连续7个点中，至少有3点接近控制界限3、连续10个点中，至少有4点接近控制界限4、连续不小于9点的链（位于中心点同一侧）5、连续11点中至少有10点在中心线同一侧6、连续14点中至少有12点在中心线同一侧7、连续17点中至少有14点在中心线同一侧8、连续20点中至