项目管理培训教材(PPT 86页).ppt

项目管理（PM）（ProjectManagement),张玲玲中国科学院大学经济管理学院zhangll,请保持联系,张玲玲:中国科学院大学经济管理学院副教授、硕士生导师Email：zll933zhangll电话：01082680676（O）,个人简介,张玲玲中国科学院研究生院管理学院副教授，硕士生导师。中国科学院虚拟经济与数据科学研究中心兼职研究人员。研究方向：知识管理、项目管理、信息系统与信息管理主持的项目1领域知识驱动的深层知识发现研究,国家自然科学基金项目(71071151),主持,在研.2业务流程导向的知识管理研究，国家自然科学基金项目（70501030），主持，结题。2北京知识密集型企业中粘滞知识转移的理论与实证研究，北京市自然科学基金项目（9073020），主持，结题。3情境驱动的深层知识发现研究，中国科学院院长基金（A类交叉），主持，在研。4中国管理科学国际作指南，国家自然科学基金委主任基金，主持，结题。5国际承包工程案例研究与知识提取，企业横向课题，主持，结题。6ERP的投资回报研究，博士后基金，主持，结题。7数据挖掘与智能知识管理:理论与实践研究,国家自然科学基金委创新研究群体,核心成员.,前言,项目管理概述本课程的主要内容本课程的教学安排本课程的教学目的,项目管理概述,认识项目-神州五号载人航天项目,认识项目-北京2008年奥运会,认识项目-NEWOrleans河滩房地产开发项目,熊猫“青青”的25岁生日Party,认识项目-熊猫“青青”的25岁生日Party,认识项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库、修筑长城、鲁布革水电站、高速公路新产品、新工程的开发、开发一套新软件、设计新型的滚筒洗衣机进行一个组织的规划、规划实施一项活动-一次会议、一次晚宴、一次庆典等科研项目：国家自然科学基金等,在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。美国项目管理专业资质认证委员会主席PaulGrace,项目的概念,运作,连续不断、周而复始的活动,项目,临时、一次性的活动,项目管理与组织发展,运营（开展持续的活动，生产同样的产品或重复的服务。任务标准化，运行重复、经济规模化，组织结构功能化）,项目（当市场需要创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。单一非重复，综合多部门功能）,愿景Vision,价值观Values,使命Mission,方向/目标Objectives,战略Strategies,项目PROJECT,运营OPERATION,Whyexist?企业为何存在？,Behaviorguide行为指南,Whattobe?企业想要成为什么？,Whattodo?想要办成什么事情？,Howtodo?如何做？,Strategy战略的载体,项目管理与组织发展,项目与运行都是实现企业战略的重要途径；项目促进创新；运营有助降低成本，提高利润，提升企业持续获利的能力。,项目Project,工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目的：结束项目,运营OperationalWork,工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目的：维持经营,项目和运营,讲义版权由Win-WinInternational所有，未经同意，不得转印,组织中的项目与运营,项目一次性的独特的有特殊目的项目经理负责跨部门协同合作较高风险性,运营重复性的标准的按一般计划目标部门经理负责部门单一操作较小风险性,2020/6/9,15,项目的定义,项目项目是一种被承办的旨在创造某种独特产品或服务的临时性努力。-美国项目管理协会PMI项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定目标而做的努力。,项目的特征,项目可能是独一无二的、一次性的努力每个项目都有客户项目有一个明确界定的目标项目有具体的时间计划和有限寿命项目需要运用各种资源来执行任务项目的执行要通过完成一系列相互关联的任务项目包含有一定的不确定性,项目目标-项目的三重约束,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。项目的目标一般由成果性和约束性的目标组成,项目目标一般由成果性目标和（）目标组成。（）层次性（）约束性（）指导性（）阶段性B336成功的项目管理可以被定义为达到了项目管理目标A）及时地B）没有成本超支的C）在设计的性能/技术水平上D）以上皆是E）只有A和B,项目与其它重复性操作最大的区别是（）。（）一次性（）独特性（）制约性（）不确定性属于项目活动的是（）。（）旅行（）出版一本新书（）过生日（）技术革新活动（）农民的生产活动,1、项目是一系列的活动和任务A）具有特定目标B）具有明确的开始和结束日期C）资金有限（如果可用）D）消耗资源E）以上皆是,认识项目,据PMI统计，全球项目投资10万亿美圆，其中美国2.5万亿美圆，占GDP的25%。全球从事项目管理的人员有11650多万人，美国就有450多万人。我国未来5年在信息化建设的投资将达到上万亿人民币。专家指出，人类活动有1/2是通过项目的方式开展的。,项目的分类,项目的分类：按规模分：大型、中等、小项目按项目的复杂程度分：复杂项目和简单项目按结果分：产品项目、服务项目、产品兼服务项目按行业分：农业、工业、投资、建设、教育、社会等按项目用户状况分：明确用户和非明确用户。组合分类：依据项目的产品、产品生产过程以及项目文化强度分类.,项目的分类,产品旧,新,过程已知,未知,文化强,文化弱,文化弱,文化强,文化维分割产品-过程图,项目阶段和项目生命期,项目从开始到结束可以划分为若干阶段，这些不同的阶段先后衔接起来便构成了项目的生命期。项目生命期一般划分为四个阶段：启动阶段（有时又称概念阶段）规划阶段实施阶段收尾阶段（有时又称结束阶段）,两类项目过程任何项目有两类项目过程：（1）创造项目产品的过程（EPC），亦可称产品实现过程。1）此类过程，项目产品不同，过程也不同，例如工程项目、软件开发项目、医药开发项目，它们创造项目产品的过程各不相同。2）此类过程，具体描述（设计）和创造（设备制造和建筑、安装）项目产品。3）此类过程，关注产品功能、特性和量质。（2）项目管理过程（PEC）。1）此类过程，对大多数项目都适用，都有相同的管理过程。2）此类过程，描述（计划）和组织（管理和控制）项目的各项工作。3）此类过程，关注项目的效率和效益。讨论：我国现状：1）把创造项目产品过程混同为项目管理过程。2）重视生产过程，忽视管理过程。3）结果是效率和效益差。（“调概率”达43%）,(1)创造项目产品的过程（产品实现过程）立项过程F（可研、批准）设计过程E（文件、图纸）采购过程P（设备、材料制造供应）施工过程C（建筑、安装）试运行过程T（考核验收）,（2）项目管理过程（对产品实现过程进行管理）实施过程E（Execution)（组织实施、绩效）策划过程P（Planning)控制过程C（Controlling)收尾过程(策划、计划）（偏差、纠正）（检验、接收）启动过程（招标、委托）,两类项目过程的对应关系,项目管理过程,为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动，这一系列管理活动便构成了项目管理过程。项目管理过程：启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程,27、项目管理过程一般由（）过程构成。（）3个（）4个（）5个（）6个,项目阶段和项目生命期概念,不同阶段项目管理过程的强度,28、项目管理过程一般是由（）构成。（A）启动过程、规划过程、实施过程、收尾过程（B）启动过程、计划过程、实施过程、收尾过程（C）启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程（D）启动过程、规划过程、实施过程、控制过程、结束过程,项目管理的定义,项目管理是将各种知识、技能、手段、技术应用到项目当中去以满足或超过项目干系人的要求和期望，它是一种专业知识，是一个方法体系，它有相对统一的内容、要求和技术。“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否取决于其管理项目的水平。”美国著名学者罗伯特.J.格雷厄姆项目管理就是以项目为对象,由项目组织对项目进行高效率的计划、组织、领导、控制和协调，以实现项目目标的过程。-项目管理师,宏观管理-项目群管理,项目管理内容投资战略投资政策投资规划项目安排与审批A、B、C不同类别的项目,中观项目管理-项目组管理,项目管理内容部门投资战略和计划项目的优先顺序相应的行业政策资金筹措、资源分配,A,A,A,A,A,B,B,B,B,C,C,C,C,微观管理-不同主体的项目管理,项目管理内容甲投资主体的项目管理乙设计主体的项目管理丙施工主体的项目管理丁监理主体的项目管理,B,C,A,甲,乙,丙,丁,甲,丙,丙,甲,乙,项目组合管理（Portfolios）,项目集（Programs）,项目（Project）,项目,子项目,子项目,子项目,承办奥运会,奥运体育馆建设,游泳馆建设,羽毛球馆建设,游泳池建造,项目管理的起源与发展,著名项目：长城、金字塔、古罗马的供水渠二战期间美国研制原子弹的曼哈顿计划和阿波罗登月计划，最早采用了项目管理方法，取得了举世瞩目的成就。项目管理的突破性成就出现在20世纪50年代。1957年杜邦公司案例-关键路径法CPM(125-78小时节省100万美圆)北极星导弹案例-乐观、悲观、最可能工期/三权加值（6-4年）,项目管理的起源-追根究底话源头,项目管理组织的成立IPMA：国际项目管理协会-（internationalprojectmanagementassociation）-欧洲-1965年PMI：“项目管理协会”（projectmanagementinstitute）-美国-1969项目管理的发展：1988年，美国AT&T公司变纯职能式的组织结构为项目式的组织结构，成为业界楷模。世界500强中95%的企业都已导入了项目管理。目前，项目管理已广泛应用于建筑、工程、电子、通讯、计算机、金融、投资、制造、咨询、服务、国防等诸多行业以及政府机构、社会团体等许多领域。,项目管理的起源-追根究底话源头,项目管理在我国的发展：从80年代开始引入国内大学的项目管理教育与研究我国项目管理实践：鲁布格水电站引水导流工程案例政府对项目管理的重视,项目管理的发展过程,项目管理实践,传统项目管理,新项目管理,完成任务,满足三重约束,从目标上来讲是让利益相关者满意,活动,方法,学科,32、与传统的项目管理相比，现代项目管理的中心目标是（）。（）项目按期交付（）利益相关方满意（）成本控制（）产品合格,体系指南是结晶-方法和理论,项目管理知识体系指南-PMBOK（projectmanagementbodyofknowledge）PMI于1976年提出了制定项目管理标准的设想，于1987年推出。-传统项目管理与新项目管理的里程碑这个知识体系把项目管理归纳为范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、风险管理、采购管理、沟通管理和整合管理九大知识领域。PMBOK又分别在1996年和2000年进行了两次修订，使该体系更加成熟和完整。,IPMA：国际项目管理协会-欧洲PMI：项目管理协会-美国,体系指南是结晶-方法和理论,项目管理知识体系指南BOK、ICBIPMA成员在学习、消化PMBOK的基础上，英国项目管理协会在1991年推出了他们自己的知识体系BOK（bodyofknowledge）。而IPMA从1993年开始着手，在1996年推出了ICB（ipmacompetencebaseline），制定了项目管理的知识的范畴，并在瑞典、德国等欧洲国家率先实行。,IPMA：国际项目管理协会-欧洲PMI：项目管理协会-美国,教育及人才认证-项目经理的培养,培训和认证美国财富杂志预测，项目管理将成为21世纪的首选职业。在美国，从事项目管理工作的初级人员年薪一般可达4.5万-5.5万美金，中级人员一般可达6.5万-8.5万美金，高级人员可达11万-30万美金。,教育及人才认证-项目经理的培养,IPMA推出A、B、C、D四级证书计划（IPMP）“国际项目管理协会”-IPMA的认证更强调申请者个人的综合素质。他们把“能力”定义为“知识、经验和个人素质”的综合。对于从事项目管理的人员，特别是层次较高的人员，不仅要在知识方面考证，还要求他们提供工作报告，进行面试，以及通过组织讨论会等实战活动进行能力评估。,IPMA：国际项目管理协会-欧洲PMI：项目管理协会-美国,教育及人才认证-项目经理的培养,英国剑桥大学的CDPM认证他们更注重的是项目管理的过程，要求申请者要系统地参加培训，由教员一对一地对学生进行指导、考察。申请者要应用所学的知识，完成一个项目的完整过程的管理，并提交项目管理报告，以证明掌握了项目管理的理论、技术和方法。这种方式更具有实用性，学员通过认证的过程，就学会了如何管理项目。,其他,PRINCE2PRINCE（受控环境下的项目，英文ProjectsinControlledEnvironments的简写）是一种项目管理方法。它包括项目的管理，控制和组织。“PRINCE2”是这种方法的第二个重要版本，并且是政府商务部（英文：OfficeofGovernmentCommerce(OGC)）的注册商标，该部门是英国财政部的一个独立机构。P3M3是项目组合、项目群和项目管理成熟度模型的简称。它是由英国商务部（OGC）开发，是行业公认的制定基线、衡量绩效改进和验证投资成效的最好办法。多年实践证明，采用P3M3作为诊断工具来评估组织能力，能更快地识别出改进机会，更好地帮助组织改善绩效。,教育及人才认证-项目经理的培养,项目管理认证在我国北京、上海等大城市掀起“项目管理MBA旋风”，各大媒体纷纷报道、介绍，项目管理培训机构如雨后春笋般冒出，持有美国项目管理协会PMP证书者已成为人才市场上的佼佼者。“取得项目管理专业学位已成为继工商管理硕士学位之后又一热点，并大有取代之势。美国财富杂志曾经断言：项目经理将成为21世纪的最佳职业。”中国企业报2001年2月15日,教育及人才认证-项目经理的培养,中国项目管理研究委员会PMRC是中国唯一的一个全国性跨行业项目管理学术组织1991年成立，至今已有10年的历史举行了三次国内项目管理学术会议、两次国际会议建立了中国项目管理知识体系，引进了国际项目管理专业资质认证IPMP代表中国加入了国际项目管理协会IPMA，成为其会员国组织PMRC的目标是致力于中国项目管理的专业化和国际化发展,项目管理的资质认证,我国的项目管理资质认证我国劳动和社会保障部在2002年颁布了国家职业标准项目管理师，国家项目管理人员职业资格共分四个等级，分别为:项目管理员(国家职业资格四级)助理项目管理师(国家职业资格三级)项目管理师(国家职业资格二级)高级项目管理师(国家职业资格一级)鉴定方式为理论知识考试和专业能力考核，均采用闭卷考试或上机考试方式。,.项目管理的发展历程-中国的贡献,华罗庚的双法协会与项目管理钱学森与中国国防项目管理鲁布革水电站与建设项目管理中国的项目经理资格证2000年PMP进入中国2001年IPMP进入中国2002年9月劳动与社会保障部颁布了国家职业标准项目管理师行业PMP的兴起_IT项目经理、注册建造师、投资建设项目管理师,项目管理的起源与发展,项目管理协会、知识体系与认证IPMA：国际项目管理协会-（internationalprojectmanagementassociation）-欧洲-1965年IPMA提出项目管理知识体系指南BOK、ICB-1991-1996IPMA推出A、B、C、D四级证书计划（IPMP）PMI：“项目管理协会”（projectmanagementinstitute）-美国-1969PMI提出项目管理知识体系指南-PMBOK（projectmanagementbodyofknowledge）-1987-1996-2000PMI推出项目管理专业人员的认证（PMP）-PMI,教育及人才认证-项目经理的培养,教育目前在美国和加拿大，几乎所有的大学都开设有项目管理这门课，在欧洲的许多大学也是如此；自二十世纪九十年代中期陆续在麻省理工学院、乔治.华盛顿大学、美国管理技术大学中开设了项目管理专业硕士生和博士生学位教育，哈佛大学商学院对项目管理的研究更是达到了空前的高度；在西方发达国家中项目管理专业学位已经成为继MBA之后的又一热点；在我国大学的经济管理学院也作为必修课开设。,项目管理的起源与发展,当代的项目管理已发展成为：一门学科广泛开展“项目管理知识体系”的研究一个专业在大学开设“项目管理”专业，可授予学士、硕士和博士学位一种职业职业项目经理项目管理专业资质认证当今项目管理发展的三个热点：证书热、培训热、软件热,运作,连续不断、周而复始的活动,项目管理与企业发展,项目管理的重要性,项目管理的重要性,许多跨国公司认为其项目的成功在于有效地推行了项目管理：IBM：掌握和使用项目管理是其未来发展起关键作用的因素，未来5年将整个运作管理改变为基于项目的管理。Motorola、AT&T、郎迅、诺基亚、惠普在公司核心部分都推行项目管理模式。90年来以来，美国的一些金融机构如花旗银行、摩根斯坦利、美国国家储备银行、美国国家税务局，都在大力开展项目管理培训。,项目管理的重要性,项目的分类：按规模分：大型、中等、小项目按项目的复杂程度分：复杂项目和简单项目按结果分：产品项目、服务项目、产品兼服务项目按行业分：农业、工业、投资、建设、教育、社会等按项目用户状况分：明确用户和非明确用户。组合分类：依据项目的产品、产品生产过程以及项目文化强度分类.,项目管理的重要性,产品旧,新,过程已知,未知,文化强,文化弱,文化弱,文化强,文化维分割产品-过程图,为什么要进行项目管理？,项目管理的重要性,项目管理的重要性,“工欲善其事，必先利其器”我们无法用眼睛和手指从一堆沙子中间找到铁屑,就像我们很难从茫茫人海中找到我们的顾客一样。因此我们需用一种工具帮助我们迅速从沙子中间找到铁屑。,2、项目管理的主要内容,时间管理,范围管理,质量管理,费用管理,综合管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理,项目管理知识体系指南十大知识领域,项目管理,项目沟通管理,项目风险管理,项目时间管理,项目整合管理,项目人力资源管理,项目质量管理,项目采购管理,项目成本管理,项目范围管理,见：项目管理知识体系指南，2000版，由美国国家标准化组织或项目管理协会出版，ISDN：99-001-2000，P8,利益相关方管理,全生命周期项目管理核心工作要点,PMBOK及其项目计划过程-项目管理的知识领域,项目管理的十大知识领域,利益相关方管理,前言,项目管理概述本课程的主要内容本课程的教学安排本课程的教学目的,课程安排,项目管理系统,项目管理系统,本课程内容,第一篇项目的生命周期需求识别提出解决方案项目计划、执行与结束了解整个项目过程及每个环节的关键点,第二篇人员：项目成功的关键项目组织项目团队项目经理项目沟通与冲突管理PM中人和组织的作用案例分析为主,第三篇项目的计划与控制项目进度计划项目资源配置与平衡项目成本计划与绩效项目的跟踪与控制项目风险、采购、质量项目管理软件PM中的技术因素练习、大案例、上机,项目管理（概述）,教材及参考书,教材：杰克吉多等，成功的项目管理，北京：机械工业出版社，2003.项目管理师劳动和社会保障部，中国就业技术指导中心编写，机械工业出版社，2003主要参考书：1.王亚慧中国劳动出版社，20102.小