健身俱乐部私教PT销售技巧PPT课件

、1、PT销售技能、2，如何制作好的PT，良好的倾听和沟通能力，丰富的工作经验，以及为PT认证会员提供的培训项目是否掌握了正确的培训方法。3、是否要调整训练过程，以达到更好的训练效果，使会员获得正确的食物，缓解压力，促进新陈代谢，促进脂肪燃烧在体育运动中充分有趣，并达到会员们想要的预期效果。4，销售11种优秀品质，自信，积极的职业态度，满足他人的乐趣，良好的倾听技巧。5，帮助他人的心，开朗，对偏见的敏感性，充满活力。6，对产品的信任持续的说服力，7，销售过程中出现的难题，害怕失败，害怕害怕失去恐惧，缺乏热情，不能失去信心。个人和家庭问题，如何解决困难，面对问题，与更多会员接触，为目标而努力，提高比自信更重要的职业知识。9，电话邀请，1:准备保持微笑电话中熟悉的人保持热情的声音的重要性(音高，变化，嘴巴干净)，让客人轻松愉快地对话。如果客人的问题不详细或模糊，一定要明确答案。在妨碍与你对话的会员之前，请做笔记，说明经常用“你好”、“对不起”这个词打电话的原因和内容，第10，2:电话问候，自我介绍eg:你好。这是桑兹城市俱乐部。我是你的私人教练“大熊猫”。你是“灰狗”吗？打电话的目的eg:为了确认第一次私人教练课的预约，我打电话了，4点能看到这个时间吗？11，第一次见到会员1。第一印象是保持外貌生气，激情的瞬间保持微笑，以温柔舒适的方式对着眼睛说话的语气和机智的顾客一起使用适当的身体语言。12，2:欢迎来到自我介绍* * * *俱乐部正确地读出你的名字，询问顾客的名字，强调有力和适当的握手。13，3:消除僵局我们通过非健身问题引导对话，为了消除顾客的不安，提出流行问题，听取顾客的回答。14，为了消除顾客的不安感，为了诱导对话，问大众问题(非健身):“今天外面的天气怎么样？”或者问有关时尚的问题。15，4:设定期望值，提前说明你和顾客今后的一系列活动和具体原因，用于建立顾客对你的信任，消除顾客的不安。16，名词说明目标，动机，推动力，对顾客的担心和忧虑处理方法等。 17，目标：什么样的人想实现的欲望和理想你想得到什么样的效果？18，动机：客户期望实现自己目标的根本原因是什么，为什么要实现这一效果？19，推动力：人们最强烈的愿望和动机你认为现在的状态对你的生活有什么不便或影响吗？达到这个目标为什么对你那么重要？20，比如：想减肥15磅的姑娘今天可能会来俱乐部。因为我打算和丈夫一起度过一个非常浪漫的假期。减肥的话，躺在沙滩上晒太阳的时候会显得更有魅力。，21，下面列出的是人们的一些共同动机。成功的金钱状态赢得别人的爱美丽的外表健康的自尊。22，在把握客户势头的同时，你得到了那个客户的产品购买承诺。23、顾客担心，价格担心时间担心家人和朋友担心承诺，24，客户为什么担心？最大的原因：在不相信个人教练陪同运动价值的销售过程中，在做出缺少必要步骤的决定之前，需要获取更多信息。25、处理客户关注的5个阶段，表达对客户整体关注(人自私，如果只想听自己想听的部分)的理解(事实和感情)，隔离问题，并提供关注(如果不能同时处理两个以上关注)的信息(a .审查客户的目标和动机；b .提供新信息)结束，等待答复，26，通过倾听的目的，倾听的过程观察对方的身体语言，判断对方的态度。27，倾听技术，身体向前看，随时微笑的点头记录。28，倾听的禁忌，顾客因为别人或事物而转动自己的椅子，或者假装知道玩小东西的对话中断。29，人类舒适的领域，每个人在情感上都有自己的舒适地带。如果顾客在销售过程中离开了自己的舒适地带，“理解心表达”将成为把客人带回舒适区域的最有效的方法。30.他说：“当健身顾问不能正确理解顾客的想法或感觉的时候，顾客经常结束对话。”“31，很沮丧。”“自从经常加班以来，我的体形保护得不好，很不舒服。”不好意思：“我认为我不适合这项健身运动。”失望：“直到俱乐部停业为止，一直做得很好。“顾客表达他们强烈的愿望的时候，你可能不赞成他们的意见。不必赞成，但要表明你对他们的理解。32，简单地说“可以理解！”这句话并不意味着你完全理解你的客户。客户需要知道你知道的两个事实。他们的真实感情和他们告诉你的真实！理解包含感情。33，受挫：“没有时间锻炼身体真是太令人沮丧了。”难堪：“很多会员第一次做这种运动的时候，会感到不舒服。”失望：“如果一切顺利的话，就要找到另一种健身方法。真令人头疼的注意：大多数人忽视了对顾客的积极情绪，这改变了顾客对长期健身的态度！练习：自尊、幸福、热情、34，如果你没有表示对顾客的理解，你应该找个合适的时机！35，你去商店买电器，售货员会给你说明产品的一些特点，但其中没有一个你感兴趣的吗？此行为称为“特性包装”。顾客经常采取拒绝购买的态度，使私人教育的特点和优惠对会员更有意义，更令人激动。特征：可以描述产品或服务的事实或特征优势：一种产品或服务如何满足客户的目标和动机，36，提问方式：开放式封闭后续蚕食封闭提问结果相关提问优势问题，37、开放式提问，获取大量信息打破僵局。38，通常，这样的问题以下一个词开始 w:谁究竟什么时候What，39，封闭的问题何时何地开始，这样的问题以下一个词开始：是.是吗.是吗.他们的回答很简单，可以是“是”或“否”。“40”，运行时用于控制对话内容，好像度过了一个美好的假期.你能保证假期再次按计划保持健康吗？你喜欢晨练让顾客做出选择吗，喜欢晚上运动吗？让客户做出明确的承诺* *俱乐部是否帮助客户满足要求并实现目标？确认顾客的意思是希望更健康吗？这是第一次尽快获得相关信息吗* *俱乐部？41，后续问题，成员运动的目标，动机和驱动力，可以获取客户的潜在目标的更多信息，42、关闭考试的问题是可以用来判断顾客是否会再次做出决定的问题，顾客的回答是顾客不想再说的时候如何使用，43、关闭的问题不一定会关闭，而是以开放的形式提问。你对什么健身课程感兴趣？你准备一周来俱乐部几天吗？44，有关结果的问题让顾客思考如果不采取什么措施会有什么结果。例1:如果没有减掉这个体重，3个月后是什么感觉？例2:压力如何影响你的生活？45，与优势相关的问题，使客户能够专注于解决这些问题所带来的好处和价值。例1:精力旺盛会怎么样？如何不同？例2:减少压力为什么那么重要？46，例子：你对你的能源有什么看法？现在不像以前了，你第一次注意到精力下降是什么时候吗？几年前不足的能量对你的生活有什么影响？哦，他对我打网球有效果，我挥杆没有以前那么厉害了，而且跑第二步就累了，你新精力旺盛的话会怎么样？有什么区别吗？可以重新开始网球比赛，赢了游戏。47，提供信息，提供信息。-主要目的是帮助客户想象。绝对禁止：1，2，不要给正确的信息太快，48，在顾客的担心下处理你的言行。有说服力对产品的信心帮助别人的精神力量。坚持说服客户的时候，压力和持续性的差异(高压销售策略令人讨厌)。49，处理顾客忧虑的例子。1:时间很忙。现在我没有时间知道你的时间很宝贵。想充分利用时间。因此错过了做运动的好机会吗？从第一节课的谈话中可以看出，你的外表和形象对你很重要。所以，一起看一下不与你的工作日程冲突的健身程序和必要的时间吧。50，我没有时间进行系统训练，知道你有了新工作。而且这件事对你很重要。力量训练是帮助你有效工作的很好的保证。你认为一周只投资几个小时左右就能保持良好状态吗？51，没有足够的时间做自己喜欢的事情，如运动或保持体形，真是郁闷。时间是你要参加健身的最大问题吗？(暂停)现在要做的是投入一些时间(每周2-3小时)来达到自己的目标：完美的体形，良好的自我感觉，健康的体格，这不是有意义的吗？52，2:对于家庭因素，我很尊重你的处世方式。因为你可以和你的丈夫/妻子讨论一些重要问题，你能和他/她谈谈开始实施健身计划的决定和必要的费用吗？(暂停)你刚才说改进我的乐器很重要，你丈夫/妻子会支持你的。你不认为你能提前完成第一步吗？让我们开始做我们想做的事吧。53，我认为这真是一个重要的决定。所以希望你的丈夫/妻子向你出主意，这是让你犹豫的唯一原因吗？(等一下)现在我会对你提出的所有问题竭尽全力。今天何不吐露自己的忧虑，让自己作出合乎逻辑的决定呢？(说明健身目标，健身计划的各种好处)，54，3:担心价格，我完全理解你想合理使用自己的资金，资金是让你犹豫的唯一问题吗？我会专门为你制作健身项目，这样你就可以做出适合自己健身项目的决定(提醒顾客健身目标，告诉他们健身项目的好处)，你不认为投资健康和健身是值得的吗？55，我能理解你的担忧，资金问题是让你犹豫的唯一原因吗？也许你应该把它当作自己的投资，健身不是向我们支付什么，而是得到什么。56，4:要用忧虑承诺，完成自己值得做的事，就必须付出努力。人不工作怎么能得到？参加健身运动可以立即意识到自己的身体，甚至是人生态度的巨大变化，你会充满活力，对自己有信心，不久就会看到镜子里的新自我，激励你坚持努力，直到达到自己的目标，现在你要做的就是选择最适合你的健身项目！57，57，第一次执行计划时，人们消除了很多忧虑，帮助会员实现各种兴趣的目标，你的第一次个人教练课帮助我为你设计了具体的健身训练计划，尽快达到你的健身目的，健身计划的内容随着运动水平的提高经常更新，现在可以看到我们的健身计划，实现抗争目标的理由。早点参加运动(尽快做出个人、目标化的健身选择！)我们在一起的话，你会得到更好的运动效果，你认为那种健身计划更适合你吗？58，我能充分理解这一点，如何让自己持续是你现在面临的唯一问题？刚才你在回答健康问题的时候，我建议你采取一些措施，例如：(重新提供相关信息)，59、应对忧虑的策略，当会员没有购买我们的私立教育课程时，保证他们离开的时候会给你留下好印象1、感谢他们对两个科目的合作，把他们送到门口2。据说找你有问题。并不表示不买私人教育。60，4种人格，表现型友好型直接型分析，61，表现型特征，外向性，与人交往，喜欢表达自己的意见。不现实，没有创意，喜欢玩。喜欢冒险。细致、开放、感性、决策快。62、亲切类型的特点，接受别人的建议，关心别人，有耐心，有认同感，稳定，大同，有同情心，爱好的追随者，被动，是，说好，做事慢，比较间接，比较圆滑，63 关注细节，工作不标准，不开放，挑剔，理性，喜欢数据，逻辑强，讨厌冒险，65，喜欢表现的人如何沟通，挑战他，兴奋，放松短时间估计，不要过于仓促，表现出自己的热情，表现出自己的欲望和希望。66，友好的人如何沟通，要特别重视细节，用死者的话打开热情，要耐心，不