项目管理基础

作者：fushoufeng,项目管理基础,基于产品的项目管理,1、项目的定义及特征2、项目管理概述3、项目管理的流程,综述,作者：fushoufeng,1.项目的定义现代项目管理认为：项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。现代项目管理所定义项目的典型类别包括：新产品或新服务的开发项目；技术改造与技术革新项目；组织结构、人员配备或组织管理模式的变革项目；科学技术研究与开发项目；信息系统的集成或应用软件开发项目；建筑物、设施或民宅的建设项目；政府、政治或社会团体组织和推行的新行动；大型体育比赛项目或文娱演出项目；开展一项新经营活动的项目；各种服务作业项目等。,项目定义及特征,作者：fushoufeng,2、项目的特性,项目定义及特征,作者：fushoufeng,3、项目分类,项目定义及特征,作者：fushoufeng,3、项目分类（其他分类）,项目定义及特征,作者：fushoufeng,项目干系人是指积极参与项目、其利益受到项目成败影响的个人或组织。主要包括以下人员：,4、项目干系人,项目定义及特征,作者：fushoufeng,项目实现过程中各个阶段的集合成为项目生命周期。项目生命周期可分为四个阶段：,5、项目生命周期,项目定义及特征,作者：fushoufeng,6、项目生命周期特征,项目资源投入具有波动性项目风险随着项目进度的推进逐渐减少项目管理人员对项目的控制力随着项目的推进逐渐减弱,项目定义及特征,作者：fushoufeng,项目里程：指项目中的重大事件，通常指一个环节可交付成果的完成，是项目进程中的关键节点。成果：指为了完成项目或其中的部分而必须完成的可度量的、有形的以及可核实的任何工作成果或事项。可分为中间产品（阶段产品）和最终成果。,6、项目里程与成果,项目定义及特征,作者：fushoufeng,项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。,1、项目管理的定义,项目管理概述,主体,项目经理,客体,项目自身,职能,计划、组织、协调、控制,任务,实现项目目标,目的,作者：fushoufeng,2、项目管理的特性,项目管理概述,作者：fushoufeng,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商在时间、费用和质量上的不同需求。,3、项目管理的要素,项目管理概述,作者：fushoufeng,4、项目管理的工作过程项目的实现过程是由一系列项目阶段或工作过程构成的，工作过程是产生某种结果的活动序列。项目管理过程是由如下五个基本工作过程组成的:,项目管理概述,项目启动,项目计划,项目执行,项目控制,项目收尾,作者：fushoufeng,4、项目管理知识体系项目管理的知识体系是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动、所要使用的各种理论、方法和工具，以及所涉及的各种角色的职责和他们之间的相互关系等一系列项目管理理论与知识的总称。,项目管理概述,作者：fushoufeng,1.项目组织的概念与特点1）概念：项目组织是指为完成某个特定的项目任务而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织，它不受现存的职能组织构造的束缚，但也不代替各种职能组织的职能活动。项目组织是实施项目的主体。具有相应的领导（项目经理）、组织的规章制度（项目章程）、配备的人员（项目团队）及组织文化等。2）特点：项目组织为项目任务而设、项目组成员拥有多种技能、项目组没有冗余人员、项目可能被误认为是对职能部门工作的批评、项目组成员目标各异，忠诚度不够。,项目组织与项目团队,作者：fushoufeng,2.项目组织结构形式1）职能型组织,项目组织与项目团队,作者：fushoufeng,2.项目组织结构形式2）项目型组织结构,项目组织与项目团队,作者：fushoufeng,2.项目组织结构形式3）矩阵型组织结构,项目组织与项目团队,项目协调层,作者：fushoufeng,3.项目组织结构的选择由于项目的特殊性和目的性，往往在不同的项目中会选用不同的组织结构，根据前面介绍的三种组织形式的影响因素和影响力进行综合选择，从而产生最优的项目组织形式。,项目组织与项目团队,作者：fushoufeng,4.项目团队的定义和特点1）定义：项目团队是指为实现项目的目标由苦干成员组成的正式组织2）特点：,项目组织与项目团队,作者：fushoufeng,5.项目团队发展阶段,项目组织与项目团队,形成阶段：此时团队成员由个体而归属于团队，归属的需求得到满足，总体上有一种积极向上的愿望，团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。此时项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每人确定职责和角色。,磨合阶段：项目团队成员开始合作后就会有人发现各方面与当初的设想和期望不一致而出现失望，结果产生矛盾和抵触。此时团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。项目经理需设法解决出现的各种问题和矛盾，消除震荡的关键在于容忍不满的出现和积极解决冲突，消除团队中的震荡因素。,规范阶段：项目团队的矛盾降低，此时项目团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊和满意。项目经理此时应通过正负强化等激励手段去规范人们的行为，应开展积极授权和支持项目团队成员的建议和参与，应使整个团队和每个团队成员的行为都能为实现项目目标服务。,成效阶段：此时项目团队的成员积极工作，项目团队不断取得辉煌成绩。此时团队成员开放、坦诚、相互依赖和具有很高的团队集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该采用自我管理和自我激励的模式开展管理。,解散阶段：在此阶段，项目团队完成任务，准备解散。,作者：fushoufeng,6.团队精神与团队绩效,项目组织与项目团队,团队绩效,作者：fushoufeng,1.定义与职责项目经理就是项目的负责人,也称为项目管理者或项目领导者,负责项目的组织、计划及实施全过程，以保证项目目标的成功实现。项目经理是项目成功的关键。项目经理在整个项目管理中处于核心地位，在项目管理中承担着诸多不同的角色，项目经理所承担的主要角色和职责包括下列几方面：项目团队的领导者和决策人项目的计划者和分析师项目的组织者和合作者项目的控制者和评价者项目利益的协调人和促进者,项目经理定义与要求,作者：fushoufeng,2.详细职责,项目经理定义与要求,作者：fushoufeng,2.项目经理的技能要求概念性技能：分析问题的能力、解决问题的能力、制定决策的能力、灵活应变的能力；人际关系技能：沟通能力、激励能力、人际交往能力、处理矛盾和冲突的能力；专业技能：专业软件技能、基础知识技能、文案能力。,项目经理定义与要求,作者：fushoufeng,3.项目经理的素质要求,项目经理定义与要求,作者：fushoufeng,1.项目启动阶段1.1需求分析,项目管理过程,作者：fushoufeng,1.项目启动阶段1.2项目选择,项目管理过程,作者：fushoufeng,1.项目启动阶段1.3项目启动,项目管理过程,作者：fushoufeng,2.项目计划阶段2.1项目计划概述1）定义：项目计划是团队成员在预算范围内为完成项目的预定目标而进行科学预测并确定未来行动方案的过程，需解决以下问题：本项目必须完成的工作内容；每项工作的实施者；每项工作的起止时间；每项工作的成本核算。2）基准计划与项目基线：基准计划是指未经上级批准，初始拟定的计划；项目基线是指项目的规范、标准、进度指标、成本指标、其他资源指标等。3）项目计划的形式：概念性计划、详细计划、滚动计划三种。,项目管理过程,作者：fushoufeng,2.项目计划阶段2.2项目计划的制定1）制定依据：项目相关计划、历史资料、组织政策、制约因素、假设条件；2）制定内容：制作范围计划、工作计划、人员管理计划、资源供应计划、进度报告计划、成本计划、质量计划、变更控制计划、文件控制计划、风险应对计划、支持计划；,项目管理过程,作者：fushoufeng,2.项目计划阶段2.2项目计划的制定3）制定流程,项目管理过程,作者：fushoufeng,3.执行与控制阶段3.1项目执行1）项目执行的定义：是指正式开始为完成项目进行的活动或努力的工作过程；2）准备工作：项目计划核实、项目参与者的确认、项目团队组建、项目规章制度的实施、项目执行动员；3）执行依据：项目计划、组织政策、预防措施、纠正措施4）执行的工作内容：按计划实施、进一步确认任务范围、质量保障、团队建设、信息沟通；,项目管理过程,作者：fushoufeng,3.执行与控制阶段3.1项目执行5）执行的步骤：,项目管理过程,作者：fushoufeng,3.执行与控制阶段3.1项目执行6）执行的成果,项目管理过程,作者：fushoufeng,3.执行与控制阶段3.2控制阶段1）定义：是指项目各级管理人员根据项目的规划和目标等,在项目实施的整个过程中对项目状态以及影响项目进展的内外部因素进行及时的、连续的、系统的记录和报告的系列活动过程。2）内容：对项目计划的执行情况进行监督、对影响项目目标实现的内外部因素的发展情况和趋势进行分析和预测。3）准则：项目的执行自始到终必须以项目计划为依据、定期和及时测量实际进展情况，并与计划进展相比较、随时监测和调整项目计划、充分的、及时的信息沟通、详细准确记录项目的进展和变化。,项目管理过程,作者：fushoufeng,3.执行与控制阶段3.2控制阶段4）控制阶段的步骤,项目管理过程,作者：fushoufeng,3.执行与控制阶段3