星巴克全球营销战略音乐版.ppt

星巴克全球营销战略分析，组长：曹杨，组员：常宁，王伟，胡景亚，赖凌燕，文洋，目录，1。星巴克介绍，2。星巴克全球营销战略分析，3。星巴克在中国的现状分析。星巴克在中国市场的营销策略分析，5。星巴克在中国市场的发展前景分析。星巴克全球扩张带来的问题。结论，1。星巴克简介(1)星巴克的成长之路。星巴克卖的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。星巴克充分利用“体验”作为其成功的营销工具。因为咖啡的消费在很大程度上是一种感性文化层面的消费，而对于咖啡店来说，最重要的是用环境文化感染顾客。体验是一种生活，一种情感，一种思考过程和注意力的转变。星巴克利用生活、情感和注意力的变化所产生的体验来创造其品牌核心价值。星巴克还提供基于体验的一对一个性化服务。第二，星巴克的全球营销战略分析。第二，星巴克在中国的价格与星巴克在当地市场的价格相同。推广星巴克不想在广告和推广上花费巨额资金，但坚持每个员工都有最专业的知识和服务热情。渠道星巴克一直坚持去公司的直营店，而不去世界各地的商店。所有咖啡店都是合资企业或授权的当地公司直营店。“第三空间”的产品，第一价值星巴克一直遵循，要求创造自己独特的产品和服务价值。(1) 4P分析(2) 4C分析(1)客户特定的消费群体和产品是多样化的，并融入当地生活。2.便利覆盖北美、南美、欧洲、中东和太平洋地区，中国覆盖各省、市和地区，如华东、华北、华中、华南、西南、香港和台湾。成本星巴克的产品价格中等偏高，但基本上是大多数消费者都能享受的产品。4.传达星巴克体验销售。它非常重视与客人的互动，并具有热情的服务态度。(3) SWOT分析(SWOT Analysis)星巴克公司有实力盈利。通过提供有信誉的产品和服务，它已经成长为一个全球咖啡品牌。星巴克非常重视其员工，并被视为一个受人尊敬的雇主。该组织具有强烈的道德价值观和道德使命，并致力于成为零售咖啡行业的领导者。弱点它对美国市场的依赖度太高，超过四分之三的咖啡店位于家乡，经营起来风险太大。该组织依靠一个主要的竞争优势，零售咖啡。这可能导致他们在进入其他相关领域时行动缓慢。2004年，该公司和惠普联合建立了光盘刻录服务。它提供新的产品和服务：如可负担的产品。该公司有机会扩大其全球业务。新咖啡市场：印度等地区。星巴克在食品和饮料方面有与其他制造商合作的潜力，也有其他拥有品牌特许经营权的制造商的商品和服务。威胁可能会被取代，星巴克正面临咖啡原料和乳制品成本的上升。由于其概念被市场认可，星巴克1971年在西雅图的成功吸引了许多竞争者进入市场或复制品牌，从而构成了潜在的威胁。对中国咖啡市场发展的分析表明，中国咖啡消费保持了30%以上的年增长率，而世界咖啡消费的年增长率仅为6%。中国已经成为刺激全球咖啡消费的重要“引擎”。据估计，到2020年，中国咖啡市场的总消费量将达到500亿美元，整个产业链的市场空间将达到数千亿美元。为了满足市场需求，国外咖啡产业倾向于发展高品质的小颗粒咖啡。国内市场对咖啡的需求日益增加，供需缺口很大。因此，中国仍然需要每年进口咖啡原料和咖啡产品来满足市场的需求。随着我国人民生活水平的不断提高和旅游业的发展，咖啡产品的消费和需求市场的扩大将会得到促进，咖啡产品的消费将会大大增加。(2)消费者分析，(3)星巴克的市场定位，(1)问题1，中国茶文化的基础，(2)本土化，(3)资金，(4)，(5)，(2)机会1:统一中国市场，(2)抢占先机，收获中国市场的果实，(5)星巴克在中国市场的竞争对手，(1)咖啡行业的竞争：连锁或特许经营店，如西雅图咖啡，伊朗咖啡，鲁道夫咖啡，和咖啡店相继进入市场并独立开设咖啡店。便利店的竞争：铁罐咖啡，铝罐包装咖啡，和调制咖啡的方便包。快餐店出售咖啡：麦当劳快餐店、德克萨斯汉堡包、肯德基快餐店和其他方便咖啡机。定点咖啡机：用一杯咖啡机冲泡的咖啡，或铁壶咖啡或铝铂包装咖啡，位于机场和休息站方便。星巴克希望有一个好的前景。中国经济的发展，消费者对中国市场的认知，星巴克的受欢迎程度和它所代表的小资产阶级的生活方式，以及星巴克体验的衰落。随着星巴克的迅速扩张，星巴克曾经带给顾客的体验也在下降，这直接影响了星巴克的核心竞争力。服务质量的下降。为了获得更好的投入产出比。星巴克以流程运作完成其服务流程，以标准化的流程服务取代以往带给顾客的高品质个性化服务，使星巴克向更廉价的连锁店发展。企业文化的丧失星巴克核心竞争力的另一个来源是其对员工内部文化的重视。然而，随着星巴克的迅速扩张，重视员工的文化传统正在逐渐丧失。随着中国经济水平的提高和年轻人生活品味的提高，中国咖啡市场的需求不断扩大，越来越多的咖啡企业进入中国市场。星巴克作为全球咖啡连锁店的领导者，其独特的商业模式和品牌核心价值也为其带来了巨大的成功。然而，市场在竞争中