4S店试乘试驾专员话术_第1页
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文档简介

您好，*先生/女士，我是本店的试乘试驾专员徐方通，很高兴为您服务！接下来，将由我带领您体验试乘试驾感受，试驾车已在展厅外备好，*先生/女士，请随我来，这边请。（边介绍边走）*先生/女士，跟您说一下，首先是由您先试乘，后试驾，整个过程时长为20-50分钟，路线为您选择的线路。*先生/女士，您稍等，我帮您打开车门。（上车后）*先生/女士，您觉得车内温度还适宜吗？请您系好安全带，您请稍等。（坐到驾驶室）首先给您简单介绍一下咱们这款车的主要配备。咱们这款试驾车搭载 发动机，底盘是采用.，变速箱是采用第三代6速手自一体变速箱，在试驾的过程中，您可以体验一下这款车带给您的优越感受。试乘试驾过程中保证CD/收音机能够正常播放，收音机调好频道可随时播放，时间和正常时间相差不得超过10分钟；导航可随时打开，车辆内部保持清洁，无任何塑料保护套，车辆油量充足，汽油指示灯不亮（准备开车）*先生/女士，您坐好，咱们准备出发。出发后结合路况讲解车辆优势特点（加速时介绍车车车辆发动机与变速箱结合平顺性，转弯时讲解车辆平稳性，颠簸路段讲解车辆的地盘减震及悬挂对路面的过滤性等优越特性，制动区体验车辆的制动效果，高速区讲解车辆静音效果和方向盘的操控性能）（至换乘阶段）*先生/女士，前方为我们的换乘区，您可以在这里进行试驾，体验一下此车带给您的优越感受。现在我将车辆靠边，由您进行驾驶。您请稍等，我为您打开车门。（此时注意将车熄火，钥匙拔掉进行换乘）（试驾专员帮客户打开车门，注意此时动作规范，待客户落座后）*先生/女士，您的座椅位置还合适吗，我给您调一下（调好后），*先生/女士，您请稍等我上车。（上车后）*先生/女士，您看左右后视镜以及内后视镜还符合您的驾驶习惯吗？（客户开车过程中进行简单提醒，在各个路段体验什么性能）（试驾完成，指引客户返回店内停到展厅门口，车停下后，下车为客户打开车门，赞美客户驾车技术）*先生/女士，很高兴为您本次试乘试
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