GG IBM团队执行力之道PPT课件

五维而治IBM团队执行力之道,戴江鸿2006年9月5日于烟台,内容提要,包国安的故事IBM的成就回放从成功走向卓越卓越后面的基本信条IBM公司“五维而治”的体系创维标维控维人维自维,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,IBM团队执行力的成就,包国安(JohnBurgoyne)的故事:,右图：原IBM中国公司的部分朋友送给包国安夫妇的一座水晶像板。他们热爱中国、热爱长城。包国安夫妇于2006年8月14日9月4日来华参观访问。,IBM团队执行力的成就,他叫包国安，来自美国德克萨斯州。1992年1995年间担任IBM中国公司总裁他立志于通过培养和依靠中国大陆的本地干部来发展IBM的事业；他给IBM中国公司的员工带来了愿景、信心和希望；他激发了中国本地员工高昂的工作热情和强烈的事业心，使公司的业务蒸蒸日上他以SPIRIT启动了IBM中国公司的文化建设(Skills,Professionalism,Responsibility,Initiative,Team)他赢得了客户、员工与合作伙伴的尊敬、信任和爱戴,为IBM赢得了良好的口碑。从他身上可以感受和学习领导的魅力和方法退休后，包氏夫妇选择了定居美国德州北部达拉斯附近的乡村。一个偶然的机会使他俩变成了志愿消防者，后来包又被推举为绿木地区消防队队长。消防队的25人全是志愿者，每月义务出勤参加当地的救火、救援、急救等达100余次。在美国，所有的报警电话都统一为911。消防队是所有救援工作的先谴队。,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,06年8月17日包国安夫妇访问哈尔滨市特勤消防大队。,06年8月29日包国安夫妇访问黔北天楼山上的一座小学。这个学校只有一间教室，一、二年级同时同堂上课。,06年8月30日包国安勇敢地踏上了贵州遵义北部山区的一座铁索桥。他从来没有见识过这种摇摇晃晃的吊桥。,06年9月2日IBM中国公司原部分人员与包国安夫妇在北京欢聚一堂。北京海淀盛祥农家院饭庄。,IBM团队执行力的成就,90年的辉煌发展史全球IT行业高居销售额榜首的蓝色巨人在中国连续20年高速增长达100倍1986年US$20M,2005年US$2B本地员工从80人增加到5000人客户包括中国各大银行、电信、能源、厂矿、零售商、航空公司、政府机构和遍布大江南北的中小企业预算支持大学教育、西部教育、西部文化的发展优良的品牌价值：市场放心、客户忠诚、合作伙伴推崇、员工和家属自豪、投资者信赖在中国，IBM正从一个销售组织成长为一个集研发、生产、咨询、销售和服务为一体的大型跨国经营公司,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,起步成功卓越,成功：达成目标卓越：永续经营，实现愿景什么力量使得IBM公司能够“从起步走向成功”，“从成功迈向卓越”？三流公司的信条：靠什么生存？(老板)二流公司的经验：靠什么管理？(流程)IBM公司的命题：靠什么持续发展？(人才),版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,基石:IBM三大信条,IBM公司三大信条：尊重个人追求卓越服务客户文化基础规章、制度、计划、培训、沟通、人际、销售、服务的底线范例：QuotaAssignment,IncentivePlanIBMClubOpenDoor,EI,EOS,BPOS,COS内部服务协议、客户服务响应时间、增值服务新员工培训(testandfeedback)、培训预算、学习中心PBC,Appraisal,员工职涯规划,HIPOHPC,GoldenCircle(spouse),WinnerCircleACT:Accelerate,Change,TeamAccountPlanning,FallCommitmentPlan,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,自维,控维,人维,创维,标维,方向整体,感性变化,理性稳定,操作局部,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,五维而治,做什么？成为什么？学习变革发展学习创新,客户政府伙伴员工投资者利益关系,销售额市场份额利润成本任务目标绩效,计划控制组织制度体系控制,创维：学习创新,明确企业组织的方向与愿景，成为每个人心里的憧憬:LeaderinITResearch,InfrastructureandServicesinselectedindustries;PervasiveComputing;NationalAsset;GoodCitizen;LocalizationIBM是全球拥有诺贝尔奖得主和发明专利最多的企业方向与愿景是企业学习、创新、变革、发展的意义与动力Kick-OffMeeting:Recognition,Theme,Objectives,Strategy,Org.OrientationandELT:EntryLevelTraining公司介绍员工须知经验分享（干部、骨干员工、客户）商务礼仪专业基础产品体系商务基础演讲技能销售训练职业训练：不同工作的提高训练经理培训班,中层干部培训班HIPOInternship:学养与工作的结合ACT:Accelerate-Change-Team解决实际问题的培训IBM学习中心:课程+应用+管理;协调人变成一个体系的经营管理者,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,创维：学习创新（续）,将明确企业组织的方向与愿景转化为每个人心里的憧憬与希望把培训转化为追求憧憬与希望的自主学习把握市场与行业的变化卓越的组织鼓励学习和创新通过制定相应的目标、建立相应的体系、明确相关责任人持续推进,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,标维：目标绩效,目标：关注发展、财务、体系、人际四大方面短期回报与长远利益：里程碑市场考量SMARTFCP:FallCommitmentPlan(历时半年形成新一年的经营计划)EOS,COS,BPOS的考量PBC:PersonalBusinessCommitment个人业务承诺QuotaAssignment任务下达，书面签字WET:WinExecuteTeam基本指标与发展指标（新产品、新区域、新行业等）80%应当能够通过努力而完成任务NIP:NeedImprovementPlan(3months)人力资源的指标？培训部门的指标？,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,标维：目标绩效（续）,关注企业发展、财务、体系、利益关系四大方面的目标制定。目标绩效的预期管理（Expectation）是关键环节将目标的制定变成发挥责任人的智慧与能力、形成共识的过程卓越的领导者信奉实事求是的原则让所有人了解奖惩机制,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,控维：体系控制,计划的制定、执行、监控体系的设计、建立、运用计划与设计不是个别人的案头工作，是构筑和释放组织潜能的“引线”（流程）FCP,PBCBusinessPlanning,AccountPlanning目标障碍策略措施组织构架行动方案Why,What,Who,WhenMeritPaySystem:薪资政策(资历绩效)，奖惩计划(PBC，年薪制：3/7开)，其它奖励计划（预算准备）规范工作行为，形成全体系的游戏规则和文化:招聘流程,技能管理,职涯规划,教学实践,专业晋级评审委员会,EI（离职面谈）对各种操作流程的时限规定IA,InternshipAbsenceNotice,Meetingminutes,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,控维：体系控制（续）,所有的目标合项目都需要以有效的计划作为依托计划是落实目标、暴露问题、提出解决办法和制定行动方案的过程。是整合资源的重要手段将规矩、规范程式化，并付诸实施。在行动中不断调整、改善卓越的领导者要面对计划与控制体系所不能及的“意外”。这里可能潜藏着机遇与挑战,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,人维：利益关系,双赢思想，关注利益关系者的需要ShareHolderValue,BlueChipAward,StockOptionsKick-offMeeting,HPC,GoldenCircle(spouse)President,Director,RookieBPWinnerCircleDifferentKindsofAwards:经理鼓励奖(小),贡献奖(小),突出贡献奖(中/大),领导力奖(大)严肃认真对待EOS,COS,BPOSPE:PeerEvaluationOpenDoorPolicy(开门,上诉),EI(ExecutiveInterview,ExitInterview),BrownBagTalking,职工建议箱IBMClub,儿童圣诞晚会,新春晚会(职工),新年音乐会(社会)最具轰动的1994ChinaITForum大学奖学金、西部文化建设附加价值:中国工商银行，上海海鼎，北京当代商城，中国连锁协会,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,人维：利益关系（续）,了解和关注利益关系者及其诉求树立共赢思想，面对并解决其中的问题把握好利益分配的过程，这是形成新的预期（利益诉求）的关键环节卓越的领导者让他人愿意与之分忧解难卓越的组织和卓越的领导者懂得创造快乐的工作关系和氛围,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,自维：自身定位,绩效意愿x技能x领导因子个人的定位与调整决定其绩效的基础。这是组织与个人关系的结合点。金钱只是关系中的一个部分。意愿(Confidence,CareerObjective)：想干、有时想干有时不想干、不得不干、不想干、怕干（与心态、信心、刺激有关）意愿来自希望与憧憬。一味的压榨只会得到杀鸡取卵的短期效果技能(SkillsandCompetence)：专业技能、合作技能、管理技能、领导技能对环境、条件、游戏规则的把握与适应能力领导因子：外在的领导力、影响力应当如何帮助员工更好地定位自己？,版权所有：戴江鸿,CopyRightReservedbyJohnDai,IBM团队执行力之道,自维：自身定位,懂得“绩效意愿x技能x领导因子”的道理个人兴趣与偏好主导者判断和决