员工质量意识培训PPT.ppt

职员质量意识教育行政部很高兴2018年05月30日与各位同事一起学习。质量事故，2。为什么质量管理人员每天都烦我？3.质量是关于我的吗？4.我们究竟该怎么办？-嗯？-嗯？1.质量是什么？上海“清脆的事故，三鹿奶粉事件，丰田召回，1。什么是质量：ISO9000质量的定义质量定义：唯一特性集满足要求的程度。要求：包括暗示和要求，要求往往会随着时间而变化。TS16949的质量定义基于ISO9000添加了客户的特殊要求。想法：(1)满足谁的要求？(？(2)客户的要求是什么？客户的要求如下：(1)质量要求：提供性能、外观、可靠性(2):提供数量、时间、位置(3)特殊性和潜在要求，例如：交货数量、交货时间、尺寸公差要求(用图形表示)、以及企业宗旨：为客户创造价值质量方针：顾客满意是我们的义务，顾客忠诚是我们的方向，2 .如何看待质量管理，1:生产顺利，一切顺利2:客户满意，无投诉3:有成果，1:生产不顺利2:每天返工，返修；顾客投诉3:没有业绩，甚至罚款和解雇，为什么质量管理人员每天都烦我？品馆工作人员指出多位同事的不良行为，是为了生产按照客户的要求标准化、顺利进行，最终实现客户满意。而不是寻找你的问题。(1)品管员应积极与各部门的同事沟通，发现意见不同的情况，不要引起纠纷，向自己的上司报告，寻求解决方法。(2)品管员如果发现生产的同事做了影响产品质量的行为，就要礼貌地制止他们的行为，告诉他们这样做会带来什么危害。可能导致什么样的结果。(3)生产过程中出现资料不符合实际的情况，应立即停止生产，报告上级，设法解决。(4)生产同事发现QA员工的工作失误后，有义务向生产质量负责人/经理提供对此的反馈。保证生产受到实时监控。质量与“我”有什么关系？(1)桶装理论：满足客户要求的产品我们每个人合作制作，但一些个别不合格的产品由别人生产。(2)每个人都清楚自己的工作要求，使自己所做的一切都符合自己的要求，这就是对质量的贡献。(。(3)产品的质量与每位员工的利益密切相关。因为顾客根据我们产品的质量决定订购量的大小。顾客购买我们的产品时，与市场产品相比的价格分析只能从顾客满意的质量中获得顾客满意。(4)再远一点，产品质量也是一种社会责任。桶能装多少水取决于桶壁上最低的木板，而不是最高的木板。同样，产品质量的高低不取决于质量最好的部件，而在于质量最低的部件。这种现象通常称为“桶效应”，4 .了解我们应该怎么做，(1)如何理解客户要求，当前每个工序的客户要求主要在图纸、控制计划、工作说明、图纸中列出了产品尺寸要求和技术要求，控制计划中列出了产品规格，工作说明了产品判断的标准以及不良的原因和预防措施。(2)根据客户要求完成：熟悉了解操作规范的检查标准。(3)自检交叉检查：自检是检查自己的工作产品是否符合图纸、工作说明、控制计划的要求。交叉检查由上下阶作业或类似作业其他作业人员交叉检查。特别检查由流程检查员执行。(4)零缺点思想：起初违背工作。返工是我们作为生产一线职员最讨厌的工作，返工意味着我们以前的某些工作做得不好，现在又要投入时间和努力完成以前的工作，这本身就是一种浪费。给公司和个人都带来问题。(5)标记好：产品状态的标识是为了避免非合格产品的无意使用，同时避免混合。(6)数据记录：时效性、真实性、完整性。(7)引入现场6S: 6S可以提高企业形象，降低故障保证质量，降低成本，提高生产效率，提高库存周转率，缩短运营周期保证周期，提高企业精神，加强安全，降低隐患。(八)质量保证的三不政策：不接受次品，不制造次品，不泄露次品。当你发现不良的时候，你有责任和义务。不要让它向下流动一步。流向后面的过程，你有责任。(9)设备维护：设备的正确操作，设备定期检查定期维护定期润滑等。我们的标准实际上在实施吗？骑摩托车的时候也戴头盔，5。沟通和反馈离不开我们的工作。我们是一线员工。我们对产品很熟悉。产品和我们是最好的朋友。我们最能看到细