岗位分析与岗位说明书编写培训-IBM优秀.ppt

工作分析和工作描述写作培训，2004年7月9日，第2期，执行摘要，第1页。工作分析和工作描述的意义和作用。工作分析的过程和方法。工作描述写作的过程和方法。本项目工作分析和工作描述写作的工作描述。工作分析和工作描述的含义，工作描述：组织工作分析结果的工作描述的书面文件。包括：基本工作信息、工作设定目标、主要职责、工作环境等。以及工作资格要求(如技能、学历、培训、经验、体能等)。)。4.什么策略(如产品/服务选择、目标消费者、市场定位等。)将指引我们走向愿景？我们公司的目标和长期目标是什么？什么样的组织结构设计？什么样的业务流程和管理流程能够使我们实施战略？成功实施战略需要哪些核心能力、流程和系统？工作分析和工作描述可以将组织的战略责任落实到具体的组织成员，保证组织的正常运行，支持组织目标的实现。岗位分析和岗位描述的意义：履行组织职责，支持组织目标的实现；5.岗位分析和岗位描述的意义：为人力资源管理体系奠定基础。在人力资源管理系统中，岗位分析和岗位评价是最基础的工作，为其他人力资源子系统的建立提供了平台。只有做好这项工作，其他工作才能得到支持。职位分析，员工招聘，员工培训，薪酬和福利，绩效管理，职业规划，长期激励，能力模型，职位继任计划，职位评估，人事规划，人力资源战略，6，执行摘要，1，职位分析和职位描述的意义和功能2，职位分析过程和方法3，职位描述编写过程和方法4，职位分析和职位描述编写本项目的工作介绍，7，职位分析的三个基本原则侧重于“职位”而不是“人”，侧重于那些“应该”的职位，而不是“当前”分析职位的职责，8.岗位分析过程，准备工作，数据收集和分析，岗位分析过程相对简单，但工作繁琐而繁重，需要耐心和细心的工作。9.准备，数据收集，数据分析，后分析-准备。1.建立后分析项目团队。建立岗位分析团队。分析活动的职责和权限分配。阐明分析活动的流程、方法和安排，以确保分析活动的协调和顺利完成。分析师应具备一定的经验，同时确保他们在开展活动时的独立性。2.理解企业战略、组织、流程、工作分析和工作描述的准备源于企业战略、业务流程、管理流程和组织设计，最终实施战略的责任分解为员工个人。因此，参与岗位分析的人员需要对其有很好的理解。为确保分析结果，应选择有代表性和代表性的部门和岗位。在收集之前，有必要向参与工作的员工介绍岗位分析的意义、目的和过程，并希望他们能提供任何合作。4.选择信息源：信息源包括书面文件，如组织设计、业务流程描述和管理流程、岗位负责人、管理主管、内部和外部客户的反馈、岗位分析师和其他参考资料，如相似工作分析汇编和职业名称辞典。在收集和整理信息时，应注意：不同来源的信息差异应从不同的角度收集，不应有偏见，应与实际相结合，不应抄袭。11.准备工作，数据收集，数据分析，职位分析-数据收集，职位基本信息：职位名称，头衔等是什么？上级和下级汇报？这篇文章的基本目的是什么？存在的意义是什么？为了实现这个目标，这个职位的主要职责是什么？(什么，如何，为什么？这个职位的独特职责是什么？(这个问题使分析师能够从更宏观的角度来看待该职位)该职位最重要的(基本)职责和核心职责是什么？(这个问题可以帮助分析师了解公司的核心职位是什么。职位持有者需要负责和评估的具体工作成果是什么？这项工作与组织的其他工作如何协调？组织内部和外部需要什么样的联系？(如何、为什么、何时)如何将工作分配给岗位员工，如何检查和批准工作？你有什么样的决策权？工作的其他特征：旅行、非社交时间、灵活性要求和特殊的工作环境？为了获得预期的工作成果，该职位的人员需要具备哪些行为、技能、知识和经验？(这个问题有助于分析人员了解胜任该职位的人员的必要能力和个人素质)。收集数据是事后分析最重要的部分。要收集的信息包括职称、工作内容和职责、工作环境、工作资格等。收集的数据应该能够回答以下问题：12。准备工作，数据收集，数据分析，工作分析-数据收集，工作a，工作b，工作c，工作c，工作c，工作列表，信件分发，打印和打印机维护，方法1:从组织和流程开始，方法2:从当前工作开始，信件分发，打印和打印机维护，工作13，准备工作，数据收集，数据分析，工作分析-数据收集，工作a，工作b，工作c，工作列表分发，信件打印，打印机维护，方法1:从组织和流程开始。我们需要收集组织设计、业务流程和管理流程等方面的数据。下页的例子：14。准备工作，数据收集，分析数据，后分析-数据收集，一个公司的参考模型，15。准备工作、数据收集、分析数据、后分析-数据收集、帖子A、帖子B、帖子C、方法2:从当前帖子开始.任务清单分发信函打字维护打印机.个人访谈、小组访谈、直接观察、员工日记/记录、问卷、主要方法、工作实践、从现有岗位出发、可采用的方法、16、准备工作、数据收集、分析数据、岗位分析-数据收集、如何从当前岗位收集数据、工作实践方法、工作实践是指岗位分析员在工作过程中实际从事工作并掌握了有关工作的第一手资料。这种方法可以用来了解工作的实际任务和对体力、环境和社会的要求。这种方法适用于可以在短时间内掌握的工作，但不适用于需要大量培训才能掌握或危险的工作。观察：工作分析员通过观察特定对象，记录工作各个部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息，最后将获得的工作信息总结成合适的书面材料。通过这种方法获得的信息相对广泛、客观和正确，但是要求观察者具有足够的实际操作经验并使用结构化的问题列表。这种方法不适合长周期的工作，主要是脑力劳动。我不能得到任何关于资格要求的信息。准备、数据收集、分析、岗位分析-数据收集、如何从当前岗位收集数据、问卷调查方法以及通过结构化问卷收集和整理信息的方法，包括问卷调查方法和检查方法。这种方法要求公司有良好的人力资源管理基础。问卷调查法是根据工作分析的目的和内容编制一份结构化的问卷，由工作分析人员填写检查方法是根据预先编制的工作清单检查实际工作活动，以获取相关工作信息的方法。面试方法通过岗位分析师和员工之间的面对面谈话收集信息，包括个人面试和小组面试。本法更适用于行政管理、专业技术等难以从外部直接观察的岗位。这种方法要求工作分析师掌握良好的面试技巧。员工日记/记录，根据岗位任职者按时间顺序记录的工作内容和过程，经过归纳和提炼，获得所需的工作信息。在本次工作分析中，我们将综合运用问卷调查法和访谈法，具体方法如下：1)对于一般工作，我们主要运用访谈法，通过对员工的个别访谈，挖掘更多的事实。为了确认后分析所需的相关材料是否完整、客观、准确。2)对于专业性较强的岗位，一方面我们通过问卷调查的方式对岗位信息进行调查，另一方面我们通过对岗位任职者及其直接上级的访谈来确认岗位的具体信息。我不确定我是否能做到这一点。记住，它的目的是获取事实，而不是观点或偏见。有必要引导整个面试过程，让对方回到主题上来，这样对方就有时间思考了。在面试开始时，为面试做准备，获得回应，时间和地点安排不干涉，明确面试目标，提前准备相关材料，为面试者做准备，以友好的方式创造一个更放松的环境，消除偏见，保持眼神交流。解释面试的目的，并告诉对方你应该做一些笔记，以获得对工作的全面理解。22.为工作做准备，收集数据，分析数据，发布分析-收集数据，使用提问和倾听技巧及时澄清任何不清楚的方面，检查你是否已经获得所有信息，询问对方是否有话要总结关键信息，并告知下一步，感谢对方付出的时间和努力。当你还记得细节的时候，写下工作描述。如果有任何不清楚的地方，请向工作负责人或其上级寻求反馈、讨论和修改。结束采访。澄清，反馈，23。准备，数据收集，数据分析，工作分析-数据收集。在面试过程中，可以采用以下提问方式，可分为：提问类型：提问和要求回答陈述：直接要求被面试者就问题的某一方面作出陈述。根据问题的性质，可以分为：开放式：对答案的内容没有限制，封闭型的空间让受访者自由发挥：答案通常是“是”或“否”，或者其他给定的选项可以分为：询问式：问同一个问题，以获得对连接类型的全面和彻底的理解：问和澄清一个问题或其他相关问题的上游和下游：复述问题，以确认您已经准确理解了受访者表达的意思；受访者基本完成陈述后，总结陈述内容，确认并询问是否有遗漏；问题示例：在什么情况下你需要获得上级的批准？请告诉我.你日常工作的主要内容是什么？你有人事管理职责吗？组织用户活动时包括哪些链接？用户工作站安装完成后，您是否需要做任何后续工作？你的意思是你只有权批准300元以下的费用报销单，对吗？你刚刚介绍了这个职位的主要工作，包括，还有什么要补充的吗？我认为你不喜欢管理你的员工，是吗？你的日常工作是什么，你每周需要联系多少客户，你下了多少订单，你有权批准费用吗？仓库管理员通常无事可做。你是每周、每月还是每两个月见一次顾客？在面试过程中，应注意避免以下提问方式：归纳问题，速射问题，有偏见的陈述，多项选择问题，25，准备工作，数据收集，分析，后分析-分析，33，360分析数据收集，整理，分类，总结，并作出必要的判断，以获得一个全面，准确，合理的理解岗位。分析数据、职称分析、岗位责任分析、工作环境分析、岗位资格分析、职称标准化，以了解工作的性质和内容、工作内容、工作职责、工作关系、物质环境、安全健康环境、社会环境、知识、技能、经验、体能、26、执行摘要、一、岗位分析和岗位描述的意义和作用二。工作分析流程和方法三。工作描述编制流程和方法四。本项目的工作分析和工作描述编制工作描述。27.工作描述的书面结果就是工作描述，它决定了工作描述的格式。工作描述是在工作分析的基础上，根据指定的文件格式表达已编译的工作分析数据以形成工作描述的过程。从工作数据收集到分析，从工作分析到工作描述的撰写，过程是从繁杂到简洁，从简洁到准确。职位描述的流程如下：职位描述逐项、小组讨论、反馈和确认，28、职位描述-职位描述格式、职位描述确认格式、职位描述逐项、小组讨论、反馈和确认，例如：根据公司人力资源发展战略和需求，研究制定有竞争力的人力资源战略，优化人力资源配置，合理使用人才，组织实施人力资源管理的日常工作。为了给公司各种工作的正常运行提供人力资源保障，工作描述的格式因不同的工作分析目的而不同，可以是复杂的，也可以是简化的。用于逐项记录工作的主要工作职责、内部和外部联系工作的主要组织和部门、工作的直接上级和下级、29、工作描述-工作描述的格式(续)，确定工作描述的格式，并逐项描述职责。小组讨论、反馈和确认表明，该职位的基本要求不一定与现任职位的要求相同，但应侧重于以下因素：该职位所需的最低要求、有资格胜任该职位的新雇员的资格、该职位所有雇员的共同标准、负责起草和每次修订的负责人的姓名和时间。最后，人力资源部负责人审核并确认，30，工作描述-工作设置目的，确定工作描述的格式，逐项执行工作描述，小组讨论，反馈和确认，工作设置目的：用简明准确的语言描述工作在单位和部门的目的和功能，以及工作在公司和部门达到了什么目的和功能？如果职位不存在，会对公司或部门产生什么影响？格式：工作内容工作结果工作基础：工作内容：动词工作对象工作结果：工作目的描述备注：工作设置目的声明不包括如何完成结果的过程，31、工作描述-工作描述注意事项、工作描述格式、逐项工作描述、小组讨论、反馈和确认。工作负责人的职责和工作要求的最终结果是长期和定期的工作，而不是短期或临时的工作，这些工作是根据工作职责的重要性顺序填写的。重要职责按照前一份工作描述中的字数要求填写：每份工作描述不超过50字，32字，工作描述-工作描述的注意事项、工作描述的格式、逐项工作描述、小组讨论、反馈和确认。除了特别重要的任务，每个任务占用的时间一般都超过所有任务的5%。没有一一详细描述的“其他”职责所花费的时间一般不超过该岗位完成所有职责的工作时间的10%。紧密相关(例如完成一项任务的几个步骤)或类似的责任可以被描述为一种责任。此外，尽量避免将几项职责合并到一个副标题中进行摘要描述。33.工作描述-工作描述的注意事项。定义工作描述的格式，逐项描述工作，分组讨论，反馈和确认。一份好的工作描述包含以动词开头的句子，准确描述“需要做什么”。例如，如果可以使用特定的动词，如“草稿”、“审阅”、“执行”和“指南”，请尽量避免使用一般的词，如“负责”。例如，在起草季度报告时.听取客户的购买和销售说明.比较部门实