六標准差评估及改善系统.ppt

2020/6/9,1,六標準差評估與改善系統,天马行空官方博客：,2020/6/9,2,大綱,前言6的意義6的系統模式6的行動步驟6的工具應用參考書籍介紹總結,天马行空官方博客：,2020/6/9,3,前言：六標準差是甚麼？,六標準差為一全面且具彈性的系統，可用於獲取、維持和擴大企業的成功。六標準差的驅動要素，在於洞悉顧客之需求、嚴格使用事實、資料和統計分析，以及全力關注企業流程的管理改善和創新。,企業的六標準差願景：建置封閉環圈系統,動態性企業核心競爭策略發展架構圖,天马行空官方博客：,2020/6/9,6,前言：六標準差協助事業成功,各種不同的事業成功包括：撙節成本提高生產力擴大市場佔有率留住顧客縮短週期減少誤差改變文化開發新產品和服務其他好處等,2020/6/9,7,前言：六標準差的內容,六標準差不是只靠單一方法或策略的企業風潮，而是能改善企業領導和績效的彈性系統。它奠基於許多重要的管理觀念和過去累積的經營典範，替二十一世紀企業打造出新的方案。它不講理論，而以行動為重。,2020/6/9,8,前言：六標準差的六項要件,真誠關心顧客憑資料和事實管理流程為重並加以管理和改進主動管理打破藩籬的協力合作追求完美、容忍失敗,2020/6/9,9,前言：六標準差的成功案例,奇異電子公司的案例六標準差永遠改變了奇異。每位員工從黑帶訓練營出來的六標準差狂熱份子，到工程師、查帳員、科學家，以及要帶領奇異進入新世紀的高階主管-都是六標準的忠實信徒。這家公司正在實踐六標準差。奇異公司董事長威爾許(JohnWelch),2020/6/9,10,前言：六標準差的成功案例,摩托羅拉公司自1987年到1997年的十年六標準差推行期的成效：每年銷售成長五倍，淨利成長近20%。節省成本達140億美元。股價每年成長21.3%。,2020/6/9,11,前言：六標準差專案的重點,最佳的六標準差專案並非從企業內部開始，而是由外而內，重點在於回答下列問題：-如何讓我們的顧客更具競爭力？-顧客成功的關鍵是什麼？我們可以確定的是，只要能幫助顧客成功（作對的事情），最後都會讓我們荷包滿載而回。,2020/6/9,12,前言：六標準差的好處,六標準差的好處維持成功不墜人人設定績效目標增強顧客價值加快改進比例倡導學習與交叉傳授執行策略性的變革,2020/6/9,13,前言：六標準差的重要性,面對新時代的來臨，產業必須重新調整腳步，不但注重生產的效率，更要提高產品的品質與價值。6（六標準差）具有獨特的之流程核心技術、多重運用工具與強勢之領導管理策略。,2020/6/9,14,6s,LowercaseGreekletterSixUnitsofMeasureofVariationAmeansofdefinitionandcomparisonofprocesscapabilityAFormalMethodologyforBreakthroughBusinessPerformance,TheFacetsofSixSigma,前言：六標準差的意義,2020/6/9,15,SixSigma-ProcessDistributionwith1.5sShift,前言：六標準差的意義,2020/6/9,16,前言：六標準差的意義,2020/6/9,17,前言：六標準差的策略與改善模式,6之策略（達成六標準差的三種方法）是流程改進、流程設計/重新設計、流程管理。6之改善模式：DMAIC(界定衡量分析改善控制)DMADV(界定衡量分析設計驗證)。,2020/6/9,18,前言：六標準差的三大引擎,2020/6/9,19,前言：六標準差的策略與改善模式,2020/6/9,20,前言：六標準差的策略與改善模式,2020/6/9,21,Wherearewe?,Benchmarking,前言：六標準差的標竿比較,2020/6/9,22,ContinuousSystemforManufacturingHenryFord,StatisticalSamplingtechniquesW.EdwardsDeming,ReconstructionofJapanQualityCircles,Kaizen,JapanesequalityMovementTaguchi,Ishikawa,(beganin1949):ToyotaProductionSystemTaiichiOhno,ShigeoShingo,TotalQualityManagement(TQM)inUSQualityCircles,TheMachineThatChangedtheWorldJamesWomack,SixSigma-Motorola,SixSigma-GE,EachPhaseBuiltontheStructureandGainsFromthePreviousPhases,ControlChartMethodologyWalterShewhart,LeanThinkingJamesWomack,EvolutionofQuality結合要求與策略,2020/6/9,60,6行動步驟三：衡量現有績效,2020/6/9,61,6行動步驟三：衡量現有績效,2020/6/9,62,6行動步驟三：衡量現有績效,2020/6/9,63,6行動步驟三：衡量現有績效,2020/6/9,64,6行動步驟三：衡量現有績效,2020/6/9,65,6行動步驟三：衡量現有績效,2020/6/9,66,6行動步驟三：衡量現有績效,2020/6/9,67,6行動步驟三：衡量現有績效,2020/6/