保险行业培训资料：做一个精彩的二次早会.ppt

做一个精彩的二次早会,培训部2003-05-09,天马行空官方博客：,课程大纲,前言二次早会现状研讨二次早会的理由二次早会的主持、内容二次早会的形式及一般流程实做演练小结,课程目标,清楚二次早会的内容能列举二次早会的各种形式能主持内容完整、形式多样的二次早会，更自信地面对组员,辅导的定义：,辅导就是辅助与指导。辅助就是协助，即在我们工作上通过适当的方法，协助所属成员在工作上获得基础的业务技术；指导就是在适当的时间提出他的不足之处，并帮助他进行改进和提高的过程。,我们最常用的辅导形式,二次早会、晚上的电话联络、陪同展业、个案研讨、夕会、工作日志的检查、一对一的沟通等等,天马行空官方博客：,二次早会现状之研讨（50）,6人一组，推选作小组长负责主持讨论。小组长指定讨论记录人，发表人。对二次早会的成功经验和困惑点进行研讨（时间为15分钟）。每组指定一代表，发表小组对二次早会的得失心得。（每组时间为5分钟）,二次早会现状研讨主题,目前二次早会的成功点有哪些？目前二次早会的困惑点在哪里？如何解决？,二次早会的主要问题,主管对基本流程不熟悉事前缺乏规划，事后缺乏回馈、评估和整理形式单调，内容乏味缺乏对二次早会的目标管理和控制,二次早会的理由,团体的管理与建设锻炼及辅导组员,天马行空官方博客：,谁来主持二次早会,业务主任,二次早会的内容,填写和检查活动要素表追踪昨日业绩、拜访量、准主顾30主管根据要素表进行提问追踪（建议书送出情况、主顾分析。）激励与关心共性问题的收集归纳和解答个别辅导和确定陪同,二次早会的形式及创新,小组研讨式话术演练式个人心得经验分享式讲授培训早餐早茶式申请支援客串式抽奖娱乐式生活常识及艺术讲座式一对一式（老人对新人、绩优对绩差）,二次早会的一般流程,内容安排时间安排职场安排人员角色分工程序设计排定行事历,一.事前,业绩讲评,心得分享,训练研讨,辅导追踪,总结前期业绩状况表扬出单人员鞭策倒数人员以团队为荣统计当日工作状况业绩拜访量出勤,保险理念分享积极心态自信心、毅力爱心、事业双赢策略统计业务员经验谈成功经验失败原因技能传授,保险市场需求分析个案研讨商品组合训练话术演练,昨日拜访状况的诊断与辅导活动管理工具的检查个案研讨,主要内容,会议时间：30分钟主持：主任与会人员：小组成员会议频度：每天,二次早会的一般流程,二.事中,时间比重,15%35%50%,三.事后,二次早会的一般流程,经常请学员作回馈每月月底做下个月二次早会计划前与营业组骨干一起作全面检讨并提出具体改善措施,四字原则：诱、逼、练、学,二次早会实做,课程大纲,一、二次早会示范演练1、示范演练操作说明2、示范演练3、学员讲师点评二、小组实做1、小组实做操作说明2、小组实做3、小组自评、观察员点评、讲师归纳总结三、二次早会单元课程总结1、二次早会的注意事项2、小结,示范演练要求,6人，主任1人，资深业务员3人，新人2人演练内容为介绍法增员其他学员作为观察员，请随时写下你们认为的示范演练的优点和不足演练时间20分钟,观察重点,早会的流程是否完整主持人能否掌控局面主持人是否注意营造气氛，是否调动了组员的积极性整体效果如何,小组实做操作要求,选取一个主题，小组讨论，写出实做大纲按准备的实做大纲进行参加示范演练的学员作为各组的观察员，发表观察记录先自评，后观察员点评时间20分钟,参考主题,世纪星光新险种卖点分析转介绍主顾开拓客户满口赞同就是不愿意掏钱怎么办？公司介绍每日工作计划安排如何和女性谈保险高层次客户的开拓方法如何进行心态调整新险种激励方案宣导,二次早会的注意事项,避免流于形式，内容要实在，解决问题；防止主题不鲜明，主管对早会的效果要有一个预估；注意不断更新早