加入WTO与企业质量管理.ppt

加入WTO和企业质量管理，第一，什么是WTO，1995年成立的世界贸易组织(WORLDTRADEORADNIZATION)，1947年之前的关税与贸易总协定 (GATT)是临时多边协定，不是国际组织。尽管如此，在GATT体制下进行了8次多边贸易谈判，1994年乌拉圭回合多边贸易谈判结束时，经过马拉喀什建立世界贸易组织协定，WTO出台。WTO目前有145人，其贸易占世界贸易总额的97%，还有30多个非成员国处于加入协商阶段。WTO的事业目标是通过成员之间的互惠协议，切实降低关税和其他贸易壁垒，消除世界贸易关系中的歧视待遇，提高每个成员的生活水平，保障充分就业，保证实际收入和有效需求的大幅度稳定增长，扩大商品和服务的生产和贸易。WTO的主要职能是管理和监督WTO多边和多边协定的执行；进行多边贸易谈判。为会员提供快速有效地解决贸易争端的机制。审议和评价会员的贸易政策。与其他国际贸易组织合作帮助发展中国家和经济转型国家充分融入多边贸易体系。在WTO代表的多边贸易体制中，成员间贸易遵循非歧视(包括最惠国待遇和国民待遇)，坚持可预测和扩大的市场开发及公平竞争等基本原则。第二，什么是TQM，TotalqualityManagement称为TQM，过去也称为TotalQualityControl(TQC)。定义：一个组织以质量为中心的全面参与为目标，通过提供客户满意度、组织的所有成员和社会利益，实现长期成功的管理路径。追求质量不难，1，决定从首席执行官开始，下到所有职员，提高质量。2.进行教育训练要有决心和能力，能力来自不断的教育训练。3、要贯彻所有动员，进行质量活动。第一节加入WTO面临的机遇和挑战，第一，加入WTO给我国企业提供的机会(积极影响)(I)加入WTO对企业的短期、直接积极影响：1，出口壁垒减少，机会增加，有利于企业扩大出口；2、改善投资环境，企业海外投资，有利于国际管理；3、扩大进口，降低进口产品成本，有助于提高进口企业竞争力；4、有利于吸引和利用外国投资。(二)加入WTO对企业产生长期而广泛的积极影响1，有助于深化企业改革，转变机制。2、有助于企业加快发展，提高竞争力。第二，加入WTO对我国企业的影响和挑战(负面影响)(I)加入WTO对企业的直接影响1，取消关税减让和非关税壁垒，会对很多进口产品流入国内市场，对很多产业的企业产生重大影响；2、投资壁垒的减弱、投资环境的改善将引导更多外国跨国企业在中国的投资，给国内企业带来更强的竞争压力。(二)加入WTO是企业的根本挑战企业质量、竞争力的挑战1、企业的机制、制度问题；2、业务竞争、发展问题。三、企业符合加入WTO的对策；一、深化国有企业改革，建立市场经济微观主体参与国际竞争；一、政企分离，还实现了国有企业及其出资人“企业”和“投资者”的性质，国有资产的市场运行；2、建立科学的产权制度，确立国有企业的法人地位，保障国有股东的权利。3、完善公司治理结构；4、深化企业内部改革，转变企业管理机制。促进国有企业战略结构调整，优化参与国际争端的企业组织结构。促进企业技术进步，抢占竞争技术的高点；(四)加强企业经营，提高企业科学经营水平1，加强企业发展战略研究，制定准确、有特色的经营发展战略；2、加强营销管理，打造企业品牌。3、加强基本工作，控制成本管理，财务管理和质量管理；4、运用现代管理技术和方法实现管理创新。掌握和采用WTO的规则和相关协定条款，促进发展，谋求保护对策，1、利用WTO的规则，“抓住加入WTO的机会，谋求企业的外向型发展；2、利用WTO的相关协定条款寻求保护条款。第二节，树立新的质量观，迎接挑战，第一，树立大质量观，为客户创造价值，根据WTO原则和合同，市场不再有边界概念；2、人们对消费概念和质量概念的变化：1)消费概念的变化：产品“需要耐久性-产品要求“低成本”；强制性产品“知名品牌”-“强制性产品“增值”；”售后服务“提供-提供“生命周期服务”。2)质量概念转变：从产品标准的“适合性”向客户的“满意”转变；从狭义的“产品质量”转变为“高质量”概念，包括广泛的产品性能、寿命、可靠性、经济性和服务；从产品提供者角度的“质量”到2000版本的ISO9000标准，提出“以客户为中心的焦点”-企业家对客户、市场角度、产品质量的了解和评价。第二，加强质量管理，培养企业核心能力，核心能力：一系列特殊资源核心技术质量竞争力：在相似的产品和服务上具有独特的个性和差异性，竞争对手难以模仿，充分体现客户的价值等。组织IQ:企业真正的核心能力最高领导人和下属之间的默契配合和不同人员之间的能力相辅相成，使决策和解决问题的能力达到最佳水平。1、加强质量管理，1)关注领导作用；2)建立以人为本、优秀的员工队伍。3)巩固和完善管理体系。4)品牌培育；5)不断超越自己，追求卓越。第三节企业对贸易壁垒的应对措施，技术贸易壁垒协定(WTO/TBT):定义：为了国家的安全，或保护人类的健康和安全，保护动植物的生命和健康，保护生态环境，或防止欺诈行为，为确保产品质量，采取技术规定、标准、适宜性评价程序等技术措施，阻碍其他国家的商品自由入境的国家。第二，面对其他国家建立的技术贸易堡垒，企业应采取的应对措施：1，实施iso 9000: 2000标准，通过质量管理体系认证的市场准入“通行证”；2、积极理解自身工业产品中可能存在的技术贸易