旅游管理专业面试教师岗位必读

面试注意事项：怎么回答“为什么选择我们学校”？答题注意：犯错误是因为他们的看法都太流于外在了，很少从内部寻找答案。毫无疑问，院校很明了他们的需求，所以他们才能从形形色色的申请者中选出适合的那些。本质上而言，成功申请者的能解释院校的需求，但没有哪位申请者能改变这一需求。因为院校们的要求都太普通了，总有形形色色的申请者满足这些要求。说得明白一点，院校想要的是多样性。当然了，多样性也分很多种，比如说肤色，宗教信仰，种族，传统等等，还有一个最容易被各位学生忽略的，就是想法的多样性，比如说看法、理想、逻辑、意见等等。请进一步自问：你提出这个要求的理由是什么？比如说，如果你想要小班教学，你以前有过大班学习的经验吗？还是说你从读书以来都是小班教学，不会考虑大班上课？或者是说，你是一个有着聪明绝顶的想法，但除非学习环境非常舒服，怎么回答“你都有哪些要求？”怎么回答“你对以后工作的设想”怎么回答“怎么做好科研”社会上认为旅游管理专业不行，招生也越来越不好？如何看待旅游专业？首页，旅游业正获得前所未有的蓬勃发展，正致力于打造国民经济的支柱产业和让人民群众更加满意的现代服务业。标准化服务需要我们高学历的“旅游人”；逐步走俏个性化旅游服务，更需要我们。认为专业不好的原因：对就业出路的误解（导游、酒店服务）；社会上对职业观点的看法（认为考公、事业单位才好）；本专业未能打出品牌（像我们学校我们专业做到在西南、在国内一流，自然会引领方向，改变传统看法）如何做？ 提升学校专业形象；提升学生总体素质，创新培训形式，顺应当前高校向“应用型大学”转型的大趋势，如实习与理论学习穿插进行（难，但可以做好）。专业设置或课程设置更加市场化，高尔夫、会展、邮轮、还有注重培养学生对专业的信心和态度，竞争力在哪里？技能吗，比得过职业院校？培养一种新的观点，培训创新的思维模式。关于未来的生活，我归纳了十四个生活形态，如果一个地方这十四个生活形态都能够集中，并且让我们感受到，我相信这就是好生活。田园生活、生态生活、森林生活、文化生活、艺术生活、创意生活、数字生活、休闲生活、运动生活、健康生活、情感生活、邻里生活、立体生活、幸福生活。旅游热点问题O2OO2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，区别于传统的B2C、B2B、C2C等电子商务模式。O2O就是把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折（团购，如GroupOn）、提供信息、服务（预定，如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。B2C(Business to Customer)。B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。B2B（Business To Business）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。C2C（Consumer To Consumer / Customer to Customer）是电子商务的专业用语，即消费者间 ，C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网路进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。智慧旅游：智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的“智慧”体现 在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。2.1 服务智慧智慧旅游从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到智慧旅游带来的全新服务体验。智慧旅游通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。智慧旅游通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。智慧旅游还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。2.2 管理智慧智慧旅游将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。智慧旅游将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。智慧旅游依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。智慧旅游还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。2.3 营销智慧智慧旅游通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。智慧旅游通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。智慧旅游还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。主要功能从使用者的角度出发，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购（简称“四导”）四个基本功能。根据“国家智慧旅游服务中心”的发展规划，智慧旅游将包括五个示范工程。主要包括：智慧旅游示范城市、IT上市企业、数字景区示范工程、智慧酒店示范工程和智慧旅游购物示范点。南京廉洁旅游专线2014年，南京首条“开”进国家5A级开放景区的“廉洁旅游专线”正式向社会开放，选择的地点恰是南京最为著名的5A级景区夫子庙。“观明朝城垣建筑史，评城砖铭文问责制”;“观太平天国兴衰史，评成由勤廉败由奢”;“观儒家圣贤成长史，评孔子传世廉政论”;“观东晋王朝建国史，评历史人物廉政事”;“观科举考试兴废史，评选才任能须公正”南京夫子庙-秦淮风光带所包括的：中华门城堡的明城墙、太平天国历史陈列馆、夫子庙核心的儒家圣贤大成殿、东晋宰相王导谢安纪念馆和清朝“公务员”考试所在地江南贡院等5大著名景点被“廉洁文化”串联成了一条生动有趣、有情有景的“廉洁旅游线”。“先玩后付款”能否破解旅游维权难题？旅游产品先天带有较强的主观体验，“满意”的标准如何划定？业内人士认为，尽管旅游担保交易还需在具体操作中不断细化、完善，但“先玩后付款”的担保交易方式有助于消费维权，并有望破除信任瓶颈，推动千亿元在线旅游市场加速发展。“事实上，支付宝起到的更多是解释说明与协助作用，并不做裁判。”中国旅行社协会副秘书长郑旭说，“比如旅游合同往往有很多细节问题放在补充条款中，支付宝的店小二可以将补充条款、行业赔付标准尽量说明。如果双方仍存在异议，将由支付宝协调旅游局、行业协会等机构协助消费者维权。担保交易模式通过暂时冻结旅游款项，可以为消费者争取维权时机。”受访人士认为，对于快速成长的在线旅游市场，担保交易模式有利于净化旅游环境，并通过增强信任度来拉动旅游电子商务增长。但要释放担保交易的积极效应，仍需克服不少困难。首先是旅游产品标准化程度低，如何衡量与调解纠纷仍是难点。一些业内人士建议，旅游担保交易不妨先通过细分市场，前期加强对标准的细化和限定，把旅游产品中可能藏的“猫腻”提前消除，从源头保障消费者权益，也降低事后调解难度。一些业内人士提出，从目前情况看，旅游担保交易能否吸引旅行社广泛加入仍面临瓶颈，其中最直接的压力是现金流周转难题。如果团款现金流都被支付宝冻结，又遇到旺季，势必对旅行社现金周转构成压力。如果最终旅行社方面应者寥寥，这种新型交易模式恐难成气候。旅游担保交易在现阶段将坚持确认满意再全款支付，但经过一段时间发展，参与担保交易的旅游企业会产生各自的信用评分，届时将在保证为消费者全额冻结款项的同时，由支付宝通过供应链融资等方式，按照信用评分提前预支一定比例的费用，缓解企业在提供服务时的成本压力。医疗旅游 热起来到底还有多难医疗旅游（Medical Tourism）定义为“以医疗护理、疾病与健康、康复与修养为主体的旅游服务”，具体指人们由于常住地的医疗服务不够完善或者太昂贵，被异地(尤其是异国)价格低廉、具有特色的医疗、保健、旅游等服务所吸引，到异地接受医疗护理、疾病治疗、保健等医疗服务与度假、娱乐等旅游服务的过程。目前，医疗旅游这个新兴产业已在100多个国家和地区深度开展，并换来了巨大的外汇收入。B2B模式成中国旅游市场新热点有人把B2B平台（系统）比喻为高速公路，经营B2B的企业就如同高速公路的运营商。这个比喻很贴切。这其中涵盖了这么几个经营理念：1、高速，能快速传递供应商的产品信息、经销商的需求信息，并实现快速交易结算。2、互通，全国性的高速路联网才能发挥出最高的效益，各省自己建互不相连的高速路，其功效就大打折扣。3、开放，只要符合安全标准的汽车都可以上路。4、中立，公路运营者不会参与到运输企业或车老板的业务中去。旅游机构盯上“免费WiFi团”商机对于不少出境游客来说，WiFi真的很重要。查地图、刷微博、发朋友圈、上网没有WiFi的话，那就准备好大米，买张电话卡，为当地运营商做点贡献吧。近日，携程网通过对来自78个城市数千名游客的随机问卷调查，发布了2014出境游免费WiFi调查报告。报告显示，90%的受访者认为免费WiFi是旅游行程中不可缺少的服务，在报名时会选择提供免费WiFi的旅游团。今年3月份，携程首次推出”免费WiFi团”，服务范围将覆盖全球100多个目的地国家和地区，即便是在“高大上”的欧美，也能随时蹭到WiFi。然而，携程在免费WiFi设备和服务上的前期投入已达千万元，不是每个旅行社都能“烧得起”的。记者采访中了解到，杭州大多数旅行社还是采取了理性态度，并无增加“免费Wifi团”的计划。旅游地产成开发热潮 投资者异地置业要注意空置率旅游地产进入开发热潮，国内海南、云南、山东、阳江都成为旅游地产开发热地。记者了解到，一般旅游项目的投资收益期都超过15年，但可持续回报时间可以达到50年以上。部分旅游地产2到3年就全部收回投资，且可获取150%到400%的盈利，可谓暴利项目，但里面也有不小的风险。一些机构表示，国内外旅游地产有所不同，目前国外旅游地产发展较为成熟，不同地区旅游地产有不同的优劣势。现象：旅游地产成开发热潮去过海南的人，肯定对当地的旅游地产印象深刻，不少一线地产开发商已进入海南掘金。从去年开始，多家媒体刊发报道，指出海南旅游地产空置率高，市场风险大等问题。继海南之后，拥有丰富自然和环境资源的云南再次成为国内一线房企争相进入的热点区域。截至去年6月，新一轮的云南旅游地产开发总投资已超万亿元，总占地规模超20万亩，且单体项目投资金额动辄上百亿元，大有赶超海南之势。此外，山东沿海一线，因为碧桂园等开发商的进入，也成为旅游地产的一个热点区域，阳江海陵岛吸引了敏捷、恒大、碧桂园、保利进入，也是省内一个旅游地产开发热地。国内外旅游地产各不同调查数据显示，与海南楼市几乎相同，云南旅游地产项目超过70%的购买客群为外地客户，但从三亚和束河两地投资客群构成来看，高知人群在束河旅游地产投资中占有很大比例，尤以艺术家、影视明星等居多。不过，在碧桂园的山东海阳项目，购买者多为碧桂园的老业主，而阳江的旅游地产项目，购买者多为本地人。此外，澳大利亚、新西兰、法国、韩国、马来西亚等地的旅游地产项目，一般具备旅游和升值两大功能，也吸引国内一些高端人群购买。记者了解到，不同国家、区域的旅游地产，收益、风险、购买注意事项各不同。海外旅游地产投资 优势劣势看分明近期有不少海外购房机构在佛山推销海外旅游地产。佳海国际市场部总监林通介绍，人们也许对国内的旅游地产比较熟悉，但未必懂得国内旅游地产的特色和优劣势。记者通过采访多家海外房产机构，总结出以下几种海外旅游地产模式，供购房者参考：一、管理、产业链较完善，旅游+升值两不误代表地区：澳大利亚、新西兰、法国等在法国、意大利、澳大利亚或者新西兰，旅游房产一早就存在，而且管理和投资方式也比较成熟。例如购买澳大利亚房产的客户，开发商会首先跟业主约定入住的时间，其余时间安排旅客或短期租客的入住，而相关收费、房屋维护管理等都由开发商/中介完善处理。迪拜是近年新兴旅游国家之一，国家经济支柱是石油+旅游产业。由于本土居民较少，不适宜“自住型”的房产发展模式，迪拜政府仿效澳大利亚一条龙式旅游房产管理，并且大力发展酒店式公寓，以弥补酒店的不足，同时吸引大量的海外投资者发展当地房产。二、休闲养老移民政策，政府全方位做后盾代表地区：韩国近年亚洲四小龙之一的韩国海外投资发展势头也非常显著，仅2013年，其海外物业投资年总额上升超过50%。而当地最主要的旅游房地产在济州岛。为了撬动济州岛的发展，韩国政府在2010年2月起，济州岛开始实施新的投资移民制度，外国人只要在济州岛的度假村、酒店等“以休养为目的的居住设施”投资5亿韩元（约285万元人民币）以上，满5年将给予韩国永久居住权，并与韩国国民享有同样的教育和医疗保险。另外，国家退休金服务基金（NPS ）预计把更多的的供款收入投资到海外资产以提高整体回报。而韩国监管机构也正在简化国内投资者购置海外房地产的手续。投资提醒旅游地产注意空置率佳海国际市场部总监林通建议，旅游房产在未来也是一个投资潜力的房产热点，但是需要清楚了解当地房产交易流程和法律事项，和自己可承受的投资金额，毕竟不同国家手续费和接待都不相同。同时，记者了解到，度假类旅游房地产物业基本上都属于异地置业，除“常住型第二住所式公寓/别墅”外，其他类型产品都存在长时间的空置。要解决空置问题，投资者必须重点考察项目的配套设施、装修程度和运营模式。林通提醒，如若购房能力不是很强，就应谨慎踏足旅游地产，切勿一时冲动投资。在购买旅游地产前一定要多加了解、长期关注，了解开发商的背景。景区门票优惠玩概念不如真让利旅游旺季即将来临，河南嵩县四个景区出台门票优惠措施，激活旅游经济，初衷值得肯定。但是，从报道来看，嵩县四个景区门票免费的时间与地域范围非常狭窄5月1日至7日只对陕西省和河北省邯郸市的游客免票;5月8日至14日开始对河南人免票，但只限于三门峡市市民;郑州市的游客只能在9月18日至24日和黑龙江省游客一起享受免票政策。这也意味着整个“五一”小长假期间，所有河南游客都不能享受门票免费的午餐。河南居民纷纷吐槽并不难理解。嵩县景区的促销政策让人感觉小家子气不说，还对本省游客造成价格歧视。再说，在如此狭窄的门票免费范围内，本省人也好，外省人也好，有多少人能赶上门票免费的趟?景区促销让利的诚意又有几分?景区门票优惠不能玩概念，而应该着眼长远，让门票优惠成为常态，逐步还原景区的公共属性，让民众充分享受旅游休闲的乐趣。一些发达国家，景点维护大都由政府出资，列入财政预算，不少名胜古迹根本不卖门票。即使卖门票，景点门票价格也普遍低廉。比如，意大利古罗马斗兽场只需6欧元;以色列国家公园门票一般为10-20谢克尔，最低为3谢克尔(1谢克尔约合人民币1.8元);捷克名胜古迹和公益文化设施门票的基础价格是月收入的0.5;比利时国家所属的名胜古迹统一票价，相当于职工月收入的0.35，仅仅是象征性地收费。法国的卢浮宫、凯旋门、凡尔赛宫、埃菲尔铁塔、巴黎圣母院、卢瓦尔河谷城堡群等举世闻名的景观每年吸引众多游客观光，法国政府采取低价甚至免费策略吸引游客，弘扬本国文化。站在嵩县的立场上来看，五一期间景区门票对本省人免费，由于路程较近，可能会造成游客蜂拥而至，景区人满为患的情况。嵩县方面的解释貌似合理，但是并不合法。价格法明确规定：“经营者提供相同商品或者服务，对具有同等交易条件的其他经营者不得有实行价格歧视的不正当价格行为。”不管是本省游客，还是外省游客，都享有公平的市场权利。从本质上讲，河南嵩县景区在门票免费的问题上设立多重标准，是一种价格歧视行为。当然，网友们的抱怨也并非没来由，这里面涉及到一个社会心理的问题，我称之为“公平焦虑症”。具体来说，由于目前国人在某些基本权利上面存在着较为严重的公平缺失，所以人们往往就更加希望在小细节方面获得某种补偿。举个例子，如果所有的人都能够公平地拥有带薪休假权，那么“五一”不“五一”还会像现在这样重要吗?相比景区免票时间安排本身，解决基本权利的公平缺失或许是个更应该引起关注和重视的问题。而要想真正解决这个问题，不能仅仅靠景区改变“时段表”，当然，过度指责网友也于事无补。应该思考的是，如何从制度设计的层面来解决公众的这种公平焦虑。换句话说，只有首先实现了基本权利上的公平，才能避免公众对于具体事件上有区别对待的“过度解读”，从而实现程序规则的公平与操作手段的多样性的并行不悖。否则，就算这些小节上“无处不公平”，人们的“公平焦虑症”依旧不会消失，甚至还无缘无故牵扯上别的概念，让我们这些旁观的外省人躺着中枪。中国旅游热点问题第一章 国内外旅游业的发展趋势一、世界旅游业的发展趋势二、我国旅游业的发展趋势第二章 文化旅游一、文化旅游与旅游文化的概念及异同二、文化旅游的发展趋势三、我国文化旅游开发与管理存在的问题四、我国文化旅游的资源开发战略第三章 生态旅游一、生态旅游的兴起及其概念二、生态旅游的特点三、生态旅游与传统旅游的区别四、生态旅游环境五、国际生态旅游的发展现状及趋势六、我国生态旅游发展现状七、生态旅游开发的基本原则及其实施第四章 农业旅游一、农业旅游的概念及其特征二、我国农业旅游中的三种主要类型第五章 都市旅游一、都市旅游的概念内涵二、都市旅游的特点三、发展都市旅游业的意义四、我国都市旅游的发展趋势及策略五、都市旅游的三个战略问题第六章 会展旅游一、会展旅游概述二、国内外会展旅游的发展现状及趋势三、会展旅游的运作模式四、会展旅游的策划原则五、旅游企业在会展旅游中的定位及工作第七章 体育旅游一、体育旅游的概念二、体育旅游的内容及类型三、体育旅游的特征四、国内外体育旅游发展概况五、体育旅游产品开发原则及策略六、体育旅游开发的意义第八章 旅游房地产一、旅游房地产的概念二、旅游房地产的类型三、旅游房地产的开发模式四、我国旅游房地产现状分析五、我国旅游房地产发展条件的分析第九章 旅行社的零团费问题一、零团费的表现形式及产生的原因二、旅游回扣现象三、零团费与旅游回扣现象的互动关系分析四、零团费对旅游业发展的负面影响五、零团费现象的应对策略第十章 旅游教育一、我国旅游高等教育的发展现状二、对发展我国旅游高等教育的思考14旅游热点十大预测中国旅游产业发展年会预测，智慧旅游风行全国、乡村旅游空间更广、协会脱钩“大限”将至等，将成为2014年旅游热点。一、智慧旅游风行全国2014年是“中国智慧旅游年”。智慧旅游已不是新概念，但政府部门如何通过“智慧”手段加强公共服务、企业如何让“智慧”因子充分发挥作用现提质增效都需要认真研究、大胆实践。智慧旅游不是为了智慧而智慧，归根结底是要通过“智慧”之举为游客提供更加美好的旅游体验。二、乡村旅游空间更广十八届三中全会、中央城镇化工作会议、中央农村工作会议等从顶层设计的角度对农村土地流转、城镇化原则和新农村建设做出了安排，为乡村旅游进一步并发活力开启了巨大的空间。乡村旅游已不仅仅是吃农家饭、住农家院、干农家活、享农家乐，资本的聚集和要素的整合让乡村旅游的业态更丰富，乡村休闲也成为休闲产业的一个重要支撑。三、旅游法实施步入深水区“涨”上去的旅游团价格会不会悄悄降下来?关了的购物点会不会再开张?黄金周哪个景区又发生拥堵事件?2014年，人们可能会关注这些曾因旅游法的实施而发生的变化又会有怎样的改变。旅游法是一部大法，对旅游市场的影响因其涉及面广而受到较高社会关注，实际上，旅游法对产业发展的意义远不止于此，需要相关部门和各级政府进一步研究落实。四、对外开放进一步扩大上海自贸区内允许在试验区内注册的符合条件的中外合资旅行社从事除台湾地区以外的出境旅游业务新政，让人们看到旅行社行业最后一个受到政策保护的领域也已悄然松动。而启动外资旅行社试点经营中国公民出境旅游，或将改变所涉地区的旅行社业市场格局。为贯彻十八届三中全会有关精神，推动旅游业内陆沿边开放开发中取得新突破，各地将在交通布局、签证政策、产品开发、形象推广等方面推出具体措施。五、营销方式全面变革已连续举办了20届的中国国内旅游交易会明年将不再举办，由国家级的旅游类展会仅剩国际旅交会。随着移动互联网的盛行，微博、微信等自媒体工具在旅游营销领域的运用更加广泛，自媒体营销及O2O模式越发盛行。行业主管部门营销思路的转变、互联网等新技术的广泛应用助推旅游业传统营销方式的变革，但网络营销与自媒体营销效果究竟如何还有待进一步观察。六、转型升级继续深化为真正发挥市场在资源配置的决定性作用，各级旅游部门将致力于有利于旅游业发展的劳动、知识、技术、管理、资本等要素自由流动和充分竞争，破除旅游领域存在的各类市场和区域壁垒，加快职能转变，更好发挥政府在旅游市场监管、发展环境营造、公共服务提供、旅游市场推广等方面的作用。七、协会脱钩“大限”将至根据国务院关于发展旅游业的意见(国发【2009】41号)的相关要求，2014年，各级各类旅游行业协会的人员和财务关系要与旅游行政管理等部门脱钩。各级各类旅游协会能否按此“大限”完成脱钩、脱钩之后如何转变角色增强服务职能，让我们拭目以待。八、旅游发展“强”字当头近两年，广东、云南、江苏、江西、陕西、山东、四川、浙江等十几个省份提出了加快建成旅游强省或向旅游经济强省迈进的目标，提出建设旅游强市的城市也不在少数，旅游企业更是力求做强。一方面，旅游强省、强市、强企是建设旅游强国的重要支撑，另一方面，“强”不应只是个口号，对什么是“强”、如何做“强”需要有关省市、企业和机构认真研究。九、自助游市场份额更大越来越多的高铁线路开通、节假日高速公路免费、私家车保有量快速上升在多重因素的影响下，自助游的出行方式将愈发盛行。散客比例的不断上升对基础设施、出行信息、安全保障等旅游公共服务提出更高的要求，同时对自驾车营地、租车服务等新业态的发展起到了积极的促进作用。十、主题饭店更加抢眼近几年，以主题文化为根基的主题酒店和特色酒店逐渐兴起，浙江、山东、四川等地也皆应势提出了大力发展主题、特色酒店，其中，山东省主题文化饭店的评定工作将于2014年1月1日展开落实。在饭店同质化严重的当下，高回报、高出租率的主题酒店和特色酒店所表现出的旺盛生命力，或将成为引领酒店行业发展的新动力。2013年八大旅游热点世博会：55条旅游线路让你畅游长三角2013年，上海世博会终于要浓墨重彩登场了。从5月1日到13月31日，世博会将历时半年之久，有超过200个国家、地区和组织参与。从卢浦大桥到南浦大桥的黄浦江沿岸，各国美轮美奂的展馆，将为上海增添一条全新的以观光、休闲、旅游、居住为主的纵贯南北的“中轴线”，形成水与绿的南北向滨江景观带和休闲旅游带，世博会期间，这里将是一片欢乐的海洋。乐观估计，世博会将吸引7000万人次前来观光。据了解，为服务2013年上海世博会的游客，沪、苏、浙三地旅游局在长三角范围内已经策划和推出了55条精品旅游线路，其中包括都市风情游、乡村休闲游、美食购物游、会奖游、邮轮游、古镇游、民俗游、体育文化游、历史建筑游、修学游等各类产品。2013，一场旅游大戏即将开演！点评：毫无疑问，上海世博会硬件建设的规模和气势是无与伦比的，但在软件建设上如何让所有人，不仅是外国人还包括外地人，不仅在世博会期间还包括在世博会之后，都在上海享受到宾至如归的旅游服务，仍是一个需要长期努力的课题。 海南岛将建国际旅游岛 刚刚进入新的一年，海南岛就迎来了好消息。1月4日，国务院发布关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见，海南岛正式拉开建设国际旅游岛的大幕。2013年，相信随着政策资金扶持力度加大，本已炙手可热的海南岛，将迎来更多慕名而来的游客。根据规划，到2020年，海南岛将初步建成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地，旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准全面接轨。在免签证方面，此次在21国基础上增加芬兰、丹麦、挪威、乌克兰、哈萨克斯坦五国，对俄罗斯、韩国、德国三国旅游团组团人数放宽至2人以上，入境停留时间延长至21天，据说购物免税政策也在研究之中。海南，正朝一个世界一流的旅游自由岛疾速迈进。点评：海南岛风光秀美自不用说，但游客对海南岛一些景区景点及旅行机构服务意识差、卫生环境差甚至欺客宰客的问题，却颇有微词，正如海南某高官所说，如果海南连这些问题都解决不了，就过不了建设国际旅游岛这个最低的门槛。对此，我们乐观其成。 世界杯刮起非洲风2013年6月11日至7月11日，南非世界杯将聚焦全球的目光，亲赴南非，除了看大牌球星、亲历世界杯的狂热之外，彩虹之国的迷人风景，自然是要顺便领略的。为了吸引更多的中国人前往南非，2009年南非大使馆就推出个人旅游签证，允许中国游客以个人名义赴南非旅游，游客可以不通过旅行社而选择直接到南非大使馆申请个人旅游签证，享受自由安排行程的个性化旅游。而各地的旅行社也都积极行动起来，早早就推出各种花样繁多的世界杯观赛之旅，除了包含观赛之外，还可安排多项观光内容，如乘坐直升机游览开普敦，前往自然保护区克鲁格国家公园观赏野生动物，在约堡太阳城的白金球场打高尔夫球，在开普敦葡萄酒之乡品尝特色葡萄酒等点评：去南非观赛，肯定是一票难求，并不是每一家旅行社都能搞定理想的紧俏场次球票，游客参团前一定要确认能否拿到理想的门票，否则，就只能在南非的酒店看直播了。 亚运会搅热珠江三角洲广州亚运会是2013年继上海世博会后的又一盛事，届时，健儿云集的广州及周边城市，将吸引人们一睹风采，顺带畅游珠江三角洲。不久前，亚运会门票已经以高过北京奥运会票价的标准“高调”亮相，其中开闭幕式门票最高价达6800元，最低价1600元，而普通赛事的门票最高价也达到1600元。有消息称，当地旅行社将会推出“广州亚运游”线路，同时还将针对已购票游客，推出“酒店+机票”等自由行产品，预计“亚运游”价格同样不菲。点评：高出北京奥运票价的门票价格，的确有点出乎人们意料之外，不知道组委会如此定价依据何在，估计多少会挡住不少前往广州现场观赛者的脚步。 加拿大开放，瀑布枫叶惹人醉几经周折，在刚刚过去的2009年，加拿大终于成为中国公民出境游的目的地国家，国人赴加旅游容易了。加拿大这个枫叶之国，将成为2013年国人出游的热地。据了解，加拿大成为中国旅游目的地后，团队旅游签证办理方便得多，且签证成功率会大幅提高。开放初期加拿大对中国公民将主推四条线路，分别是：包含温哥华行程的不列颠哥伦比亚省旅游线；探寻落基山脉的艾伯塔省旅游线；欣赏尼亚加拉大瀑布的安大略省旅游线和最北端十足法国风情的魁北克省旅游线。在这些线路中，世界闻名的尼亚加拉大瀑布、落基山美景、有“小巴黎”之称的蒙特利尔老城区、北美法式风情的圣约翰教堂、华人聚集区温哥华等，会让你尽情体验枫叶之国的独特魅力。这些线路在行程安排上大概在7-15天，价格可能会在2万至2.5万元左右，而美加连线估计也会成为一条热线。点评：有消息称，北京首发团将于2013年春节后推出，拭目以待。中国旅游日设立：公众假期又多一天？2013年，中国旅游将拥有一个特殊的日子中国旅游日。2009年年底，国务院颁布了关于加快发展旅游业的意见。随后，国家旅游局决定设立“中国旅游日”，并于12月7日起在全国范围内公开征集“中国旅游日”日期方案。从目前征集结果看，9月27日和5月19日最被看好。9月27日是“世界旅游日”，调查显示，一部分人赞同“927”世界旅游日同时作为“中国旅游日”；5月19日是我国明代“游圣”徐霞客名著徐霞客游记开篇之日，公元1613年的这一天，徐霞客推出了徐霞客游记的首篇，因此，将5月19日定为“中国旅游日”的呼声也日益高涨。点评: 实际上，中国旅游日更大的作用在于宣传和教育，指望着多放一天假，似乎不现实。再一琢磨，中国旅游日的设立与否其实并不重要，重要的是国民能否享受到更方便、更诚信、更舒心的旅行服务，离开这些，一切都将沦为空谈。 迪拜塔带热迪拜抄底游刚刚竣工的世界第一高楼迪拜塔出足了风头，赚足了眼球，也给迪拜这座沙漠中的城市做足了旅游广告。在这座石油富商、阿拉伯王子云集的奢华之城，世界最牛的酒店迪拜七星级帆船酒店、世界最大人工岛迪拜棕榈人工岛、世界第八大奇迹迪拜地球群岛，这些世界之最和迪拜塔一起，构成了对各国游人的致命吸引力。这不，英国旅行代理商协会发布的2013年度旅游动态报告认为，即将开放的迪拜塔，再加上大批新酒店投入使用而引发的酒店价格战，将使迪拜成为2013年的世界旅游热点目的地之一。还有最重要的一点，迪拜在2009年刚刚经历一场金融危机，物价大幅下降，此前似乎贵不可攀的奢华之城，现在却可悠而游之，这无疑大大激发起世界人民抄底游的占便宜心态。此情此景，迪拜想不火都难。点评：这样光明正大理直气壮的便宜，不占白不占。2013年，想办法迪拜走一遭吧。 低碳旅游兴起虽然2009年底的哥本哈根气候大会在各国首脑的吵吵闹闹中仓促收场，但低碳生活的概念却已深入人心。年初，一些“先知先觉”的旅行社顺势而为，开始推出“低碳旅行线路”，相信随着低碳理念的逐步推广，2013年，低碳旅行将作为一种全新的旅游方式，将越来越受到业界和游客的重视和青睐。乘飞机少带行李、不驾驶大排量汽车远距离出游、旅途中少使用空调、不用一次性餐具、住酒店时不用每天更换床单被套、选择淋浴而不是盆浴、洗衣服自然晾干不用洗衣机甩干、尽量不在野外燃烧树木和炭记住这些能减少旅行当中二氧化碳排放的招数并身体力行吧，毕竟地球只有一个。点评：时下，标榜奢华、追求极致享受的旅游线路层出不穷，且颇有市场，这些线路大都碳排放量极高。提个建议，如果非要追求这种高碳出行，那就请进行碳补偿吧花钱种树，让它们通过光合作用，来补偿你多排放的二氧化碳。盘点2012年旅游业十大最热门话题话题一：三亚宰客事件事件：2012年1月28日，有网友在微博上发布消息称，朋友春节假期在三亚吃海鲜，三个普通的菜被宰近4000元，邻桌客人点了一条鱼每斤580元共6000多，该帖很快激起热议，转发量更是超过四万条，网友纷纷跟帖讲述自己在海南三亚旅行时被狠宰的经历，如一家三口人吃饭三个菜被收4000元，酒店一间房每晚8800元等。“三亚挨宰”事件一经曝光，引起各方的强烈反响，媒体在说、网友在骂、专家在指责！这无疑是掀开了国内前所未有的旅游黑幕曝光序幕。借着建设国际旅游城市招牌狂宰消费者的心态。这里面暴露出的是落后的消费文化。话题二：高价景区门票事件：今年4月景区门票涨价的声音频频出现，国内5A景区的门票几乎都在100以上。很有游客都喊伤不起，若是一家人出去游玩，门票都要花掉小一千。就像高速公路的收费站是全世界最多的一样，神州大地点缀其间的风景区收费站也有着世界上最为庞大的数量，一处处美丽的风景被瓜分、开发、私自占有，圈地收钱已经成为地方政府创收的一个主要途径。以四川著名的九寨黄龙为例，九寨沟门票220元，黄龙门票200元，还有景区内的各项消费，如观光车90元，以及黄龙索道上下行共120元。赏名山大川要钱，看文化古迹也不便宜。曲阜“三孔”景区联票价格为每人185元，孔庙、孔府、孔林票价分别为110元、75元、50元。不得不让人感叹，欣赏自家风景，看自己的古迹，却要花费一大笔钱。点评：国内景点门票定价没有一定的依据，随意性大。价格也是想涨就能涨，基本上没有约束机制。旅游经济现在纯粹变成了门票经济。旅游产品的结构单一、深度开发不够，也是导致高价门票的原因之一。在全国对部分景区门票涨价一片谴责声中，我们应该从景区资源的属性、开发商的获利方式和老百姓的切身利益以及开发制度上的管理等方面，来进行梳理和深度剖析，同时还要借鉴国外景区的成功运作经验，自然景区是共有资源，不能肤浅的只从门票上捞钱，其实更应从服务上去挣钱，为老百姓提供做更深层次的旅游体验，花钱买的不仅仅是门票，更是等价的服务。话题三：旅游法的颁布事件：8月31日，十一届全国人大常委会第二十八次会议初次审议了中华人民共和国旅游法（草案）。并将中华人民共和国旅游法（草案）在中国人大网公布，向社会公开征集意见。点评：旅游法（草案）的颁布，是中国旅游人30多年来的期盼，更是人民群众生活权利的保障和权益的保护，是每年上亿人次入境旅游者旅游质量提升的保障。没有法律的规定，旅游的地位得不到落实，旅游者的权益得不到保障，旅游企业始终在歧视性的环境中成长。从旅游角度看，就格外需要旅游法出台。话题四：因钓鱼岛事件 日本旅游业“再遇地震”点评：受该事件影响，许多旅行社也主动或被动地，开始减少或取消日本游路线。今年出境游火爆的情况下，唯独日本游显得相对冷清，9月份至今情况仍无好转，大多数旅行社已经取消了所有日本游计划。由此可见，由钓鱼岛事件发酵而引发的日本旅游的障碍和萧条，并非局部之点，且或将持续不短的时间。而对于游客来说，此时日本去与不去，也是一个并非可以单纯解答的问题。安全和爱国情绪，是游客继续或停止赴日旅游的主要抉择点。话题五：最长黄金周事件：今年中秋、国庆双节重叠，被称为“史上最长黄金周”。年，由于中国的传统节日中秋节与国庆节相连，让国民过上了史上“最长黄金周”。在高速公路免费通行，数百景区实行节日优惠价格等措施的带动下，大部分居民出行、旅游和消费的意愿明显上升。点评：中秋节与国庆节相连的“最长黄金周”出现无疑是一件喜事，但高速公路免费通行，多地景区实行节日优惠价格等措施，无疑给交通、旅游、餐饮等行业带来了巨大的商机，也为拉动内需、促进消费打了一记“兴奋剂”。但对不少居民而言，原本高高兴兴的“黄金周”反而由于景区、公路主线的拥堵成为“自虐假期”。那些想要借着黄金周大捞一笔的景区需要做的不仅仅是要改善居民旅游体验，而且要加强景区的预警工作和应对能力，建设完善的旅游公共服务体系。有时候不仅仅要办好事，而且要把好事办好，同时更希望相关部门能够多做准备、多想办法、多管齐下，让老百姓得到最大的实惠。话题六：纯玩团纯玩团并不 “纯”事件：受够了廉价旅行团的“购物”之苦，号称没有购物的纯玩团正越来越受游客的推崇。某市民李先生一家三口刚刚从云南旅游归来，他报的是某旅行社推出的纯玩团，报价比普通团高出1000元。不过让李先生失望的是，即便号称为纯玩团，七天的行程里也包含了四五个购物景点，而且比起普通团多含的旅游景点，游览价值也大多不高，反而浪费了不少时间在上面。整个旅程算下来，也额外花了不少钱，与旅行社事先承诺的“额外消费很少”有很大差距。“纯玩团在报价上要比普通团高出一大块，但却并非真的纯玩！”这是不少刚刚出游归来的市民发出的感叹。点评：既有购物，自费项目又不少，这样的旅游团何以称为“纯玩团”呢？一些旅行社人士坦言，既要通过价格战吸引客源，又要在价格战中赚到钱，这往往很难保证“纯玩团”的质量。由于很多市民不愿在旅游中被强制带入购物商店，“纯玩团”的出现是符合市场规律的，但是由于旅行社价格竞争激烈。“纯玩团”不纯的现象出现也是必然的，所以在此也建议大家，在参加“纯玩团”前，也应问清楚旅游的详细内容，在协议条款中注明，并保留相关协议及收据发票。如果消费者在游玩时发现与协议内容不符，消费者应及时举报或投诉，以维护自身的合法权益。话题七：“十大名楼”要申遗 引争议无数事件：近日在长沙召开的“2012中国历史文化名楼市长论坛暨第九届名楼年会”上传出消息，黄鹤楼、滕王阁、岳阳楼等“中国十大历史文化名楼”计划集体“打包”申遗。但据中国文物学会历史文化名楼保护专业委员会有关负责人称，由于各地“还没有达成完全统一的意见，还在协调中”，因此目前将“联合申遗”工作暂缓，但中国名楼协会明年将继续高举申遗大旗。此次加入联合申遗行列的十大名楼包括，黄鹤楼、岳阳楼、滕王阁、大观楼、蓬莱阁、鹳雀楼、长沙天心阁、南京阅江楼、西安钟鼓楼、宁波天一阁。点评：“十大名楼”申遗，激起议论一片，有叫好的，如“申遗有助于将名楼文化推向世界”；也有质疑的，如“好多所谓名楼都是假古董”。无论申遗能否成功，十大名楼的这一举动已经引发了社会广泛关注和质疑。质疑的核心焦点在于，多半为现代新修的名楼能否称得上文化遗产？十大名楼联合申遗的真正目的何在？是为保护，还是带有商业目的作秀？总结观点得出无论是否申遗成功，公众关注的都是文化财产是否得到保护，那些所谓形象工程做不做也就罢了。话题八：高铁游 成旅游新热点事件：到2012年年底，北京到全国绝大部分省会城市，将形成8小时以内高铁交通圈。随着京广高铁将全线打通，高铁游将再次引起关注。以京沪、京-武-广-深等为代表的高铁“四纵四横”的高铁新版图也已基本形成再连通目前已有的京津、福厦、沪杭、郑西、成灌、昌九高铁线路，高铁能带给我们旅游生活更多的幸福体验。媒体用“高铁改变出游方式”来形容这一趋势。而市内旅行社的反应也是相当迅速，相关的线路产品和未来规划都在旅行社掌握之中。点评：随着“高铁游”市场升温，旅游部门、景区和旅行社都看到了未来“高铁游”市场的巨大商机，争相推出各类优惠活动以吸引客源。同时，相关配套服务也要有待完善，要掘金高铁时代的假日经济，一些地方还需“补课”。 各地方政府需进一步加强合作、整合旅游资源，完善“高铁游”相关配套服务，才能为游客提供更优质、更合理的旅游产品。话题十：人民币升值 签证便捷 出境游成热门事件：自今年下半年以来尤其是11月份，人民币一路保持升值态势，由此也带来了理财、消费的“冷热”两重天。境外游市场已悄然升温。据介绍，春节期间的欧洲、美国、澳洲等出境旅游产品提前进入热卖期，尽管价格略高于去年，但需求非常旺盛，美国西海岸、东海岸、夏威夷的线路，都受到游客欢迎。由于人民币升值，部分实行免签或落地签的旅游目的地成为元旦小长假的热门出行地，因为在一定程度上出境旅游的费用降低了，海外购物成本也大大降低了，有利于出境旅游市场发展。点评：据业内人士分析，巨大的价格差距成为推动中国游客出境旅游购物的重要因素，为了便利游客购物，2012年中旅行社也在行程上进行调整，增加更多自由活动时间，安排大型购物村甚至沃尔玛商场，让客人有充分选择，根据不同需求自行购物。旅游法专题旅游法三大原则无过错责任原则旅游者要求旅行社承担违约责任时，只需要提出证据证明旅行社没有履行包价旅游合同义务或者即使履行了合同义务但不符合约定即可，而无需证明旅行社对此具有过错。 替代责任原则组团社将不仅要对自己的违约行为承担无过错责任，而且即使是地接社、酒店、餐馆、景区、大巴公司等方面的原因造成违约的，组团社也要先向旅游者承担责任，然后再向相关责任方进行追偿。组团社唯一不需要承担责任的情形是，因为民航、铁路、城市公共汽车等公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的案件。 惩罚性赔偿原则旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。惩罚性赔偿并不仅仅限于甩团，而且那些为了逼迫旅游者进店购物而拒不停车、停车后不允许旅游者在车上休息、或者不开空调等情形，只要造成旅游者人身损害的，也可以适用惩罚性赔偿原则。旅游法十大焦点介绍核心内容：为了加强对旅游者权益的保护，国家制定了中华人民共和国旅游法。旅游法最大的亮点也是规范零负团费和景区门票。下面，法律快车编辑为您详细介绍新旅游法的十大焦点。焦点一：景区门票随意涨价条例：严格控制价格上涨、公益性景区逐步免费开放、景区提高门票价格应当提前六个月公布、旅游者有权选择购买合并景区单项票、涨价应举行听证会(出席人员须含旅游者)。焦点二：“零负团费”，强迫购物、参加自费项目条例：旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣、不得指定具体购物场所、不得安排另行付费旅游项目(经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外)。焦点三：旅游开发对资源环境造成破坏条例：由各级人民政府组织编制旅游发展规划；对跨行政区域旅游资源进行利用时应统一编制；对特定区域内的旅游项目、设施和服务功能配套提出专门要求；应与土地利用总体规划、城乡规划、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。焦点四：旅游旺季部分景区人满为患条例：核心游览项目因故暂停应公示并减少收费、景区接待旅游者不超过最大承载量、制定和实施旅游者流量控制方案(可采取门票预约等方式)。焦点五：导游无薪酬收回扣条例：不得索要小费，不得以任何方式欺骗、诱导、强迫或变相强迫旅游者消费，被吊销导游证三年不得重新申请；旅行社应当与其聘用的导游订立劳动合同支付报酬，对