Tool_1010_如何提高客户组织的领导能力_E1.0

第10章如何提高客户组织的领导力作者：琼卡西迪(琼卡西迪)总结当组织提议授权和团队建设时，他们还必须强调提高领导力的必要性。有些员工需要一个责任明确、监管氛围浓厚、持续反馈的工作环境，这样他们才能感到安全并有效地工作。然而，也有一些员工喜欢自由、开放和创造性的工作环境，很少或根本没有监督和控制。成功的组织领导者应该能够发现这些差异，并采取有针对性的措施来提升组织的最佳绩效。本章“如何提高客户组织的领导力？”提出了成功领导者的20个特征。应该注意的是，并不是所有的人都必须在这20个领域达到非凡的水平。事实上，根据自己的情况，大多数人都采纳了这些建议，并取得了良好的效果。另一方面，成功的领导者充分了解自己的优势和劣势。在他们继续追求发展的同时，他们也从别人的经历中学习来弥补自己的不足。本章帮助你找出自己的优点和缺点，并制定改进的行动计划。开发365领导力评估工具被评估人姓名：鉴定人姓名：日期：以下20项能力描述分别代表了成功领导者的知识、技能、能力和态度。仔细阅读后，请参考列出的标准对被评估者进行评分。5=优秀4=优秀3=好2=需要改进1=差1.规划一个长期愿景并设定目标。如果没有明确的目标，团队成员会认为他们的工作毫无意义，从而影响成员的积极性。优秀的领导者对目标有清晰的理解，并能设定切实可行的目标来实现计划好的愿景。2.向成员解释职责要求团队成员了解自己和团队的职责要求。如果团队成员不能从领导者那里得到对自己工作的评价，那么个人成员甚至整个团队都很难成功。优秀的领导者能够把握上下级关系，制定公平合理的绩效评价标准。3.具有成功的书面沟通技巧的领导者善于用简洁明了的语言与他人沟通。换句话说，领导者通过写作而不是哗众取宠来表达他们的想法。4.具有优秀口头交流技能的领导者善于告诉别人事情的进展和原因。这样的领导者可以就现存的问题及其对个人的影响与下属坦诚沟通，并组织会议讨论解决问题的方法。5、诚实的人格领导者正直的人格魅力越来越受到重视，优秀的领导者通过自己的行动，在日常与他人的交流中展现人格魅力：建立相互信任的关系。诚实(即使这样做意味着违背他人的意愿)。公平对待每位员工。必须言行一致。集体利益高于一切。勇于承认错误，接受建设性的批评。6、创造性和勇于实践的优秀领导者鼓励和建立相互信任和开放的工作氛围，这有利于员工创造力和创新意识的实现。领导者鼓励员工勇敢实践，不断从失败中吸取教训。成功的领导者可以突破惰性和传统的思维方式。7.培养新人、优秀领导者，鼓励员工通过实际行动不断进步。关注员工的工作和成就。充分理解员工的个体差异。完成任务后，员工应该说“谢谢”。关注员工的个性和职业进步。重大决策广泛征求员工意见。8.果断的领导者做出及时有效的决策，并向成员解释原因。理想的领导者根据事实和优先事项做出决定，而不是取悦每个人。领导者知道在决策过程中何时需要共识。9、适当的干预领导者必须信任下属，优秀的领导者可以掌握分权和干预的自由裁量权以及二者之间的平衡。10.积极听取优秀领导的意见，并且平易近人。他们可以不带偏见地倾听别人的意见，并迅速做出反应。他们心胸开阔，鼓励员工表达自己的观点。在与员工交谈时，领导经常解释他们所理解的，以确保双方沟通的有效性。11.大多数有明确观点的人都认为领导不容易，尤其是在处理冲突的时候。冲突在日常工作中经常发生。优秀的领导者相信性格和工作方式的冲突不会自动消失。如果这些问题得不到解决，问题只会恶化。因此，领导人必须及时和直截了当地解决冲突，并对冲突各方采取果断和坦率的态度。12.分权领导质量的核心是如何有效地放权，注重绩效和行为。领导者对下属的信任表现为权力和责任的分散。然而，前提是领导者必须对下属的个性和工作能力有很好的理解。优秀的领导者相信有效的分权有利于改善团队成员和下属的工作，并最终提高成功率。13.培养团队的综合实力最佳领导者的突出特点是培养团队的综合实力。他们奖励工作表现突出的员工，同时尽力消除有害的恶性竞争，因为恶性竞争可能危及团队的整体实力。因此，领导者经常帮助员工消除对立情绪。集团利益领袖发言人14通常被视为负责团队需求的核心人物。领导者本身有双重责任：一方面，他们面对团队成员。另一方面，它面对其他人，尤其是上级经理。因此，团队领导者不仅是个人利益的代言人，也是整个团队、部门乃至整个组织利益的捍卫者。15、评价和反馈优秀领导者充分掌握完成工作所需的条件和具体执行者，因此他们的管理方法是不断了解工作的进展。此外，领导者可以征求内部和外部客户的意见，并将信息及时传达给相应的团队成员。优秀的领导者可以区分好的和坏的表现，对表现好的员工给予表扬，对表现差的员工给予指导和纠正。16、培养理想的领导者花费大量精力为员工提供专业指导，包括以下内容：向员工强调这项工作的目的和意义。解释工作程序(或允许员工制定自己的工作程序)。向员工展示如何操作，必须完整准确。回答问题。观察员工的工作流程。给出具体明确的反馈。表达对员工成功的信心。如果情况需要，建议替代行动。17、学习理想领袖终身勤奋学习，他勇于改变。帮助他人解决问题。不同观点的综合分析。从错误中吸取教训。在培训员工提高素质的同时，不断提高自身能力。18、调解能力强的领导者必须公正地解决员工之间的矛盾。理想的领导者在需要时进行调解。然而，他并不偏袒任何一方，而是从各方面收集信息，公开不公正地征求意见，并根据实际情况作出决定。19.正确对待批评每个领导人都会受到这样或那样的批评。然而，成功的领导者不会在公开场合冒犯他人，而是从客观的角度区分真诚的顾问和别有用心的人，然后采取适当的措施来解决问题。20、技术能力领导者应该具备良好的技术能力，但这并不意味着他们做具体工作的能力超过其他员工。而是掌握基本要求，以便做出明智的决定。分数描述1.使用随附的个人意见分析表收集所有意见，记录评分结果并进行比较。关键分析提出的意见有什么共同点吗？有什么不同？仔细分析差异的原因。2、深入分析低分项目。3.对于那些给领导打低分的人，亲自与他们交谈，询问他们的具体意见和具体的改进方法。如果你的评估得分最低，邀请你4.关注1-3个最需要提高的能力。为每个问题制定一个改进计划，包括能力的缺乏、要达到的目标、改进策略或行动、所需资源、时间进程和评估方法。(见提高个人领导能力行动计划表)5.与评估师充分沟通，争取他们的持续支持。建立归档系统，并定期征求反馈意见。每当你达到既定目标时，你可以给自己一个很好的安慰。个人意见分析表被评估人姓名：日期：请填写表格并计算每个分数的总分得分能力1234评论1、规划愿景，设定目标2.向成员解释职责要求3、书面沟通能力4、口语交际能力5.诚实的人格6、创造力和实践的勇气7、培养新人8.果断9.适当干预10.积极倾听11.独立12.分散13、培养团队的整体实力14.集团利益发言人15.评估和反馈16.培养17.学问18.斡旋能力19.正确对待批评20、技术能力统计各分数的总分：1、3、2、4、个人行动时间表名称：日期：按照系统的程序提高领导能力是非常重要的。完成以下个人行动计划表，并选择1-3个重点项目。应该注意的是，每个功能都使用单独的个人行动计划表。与同事讨论和交流你的计划，争取同事的支持，实现既定目标。领导能力有待提高：(填写你认为需要提高的领导技能)改进目标：(目标内容应该非常详细和具体)采取的方法或行动：(确定要采取的几种方法或行动，主要