iso质量管理体系.ppt

1，在文件修订中改进管理，推进管理标准化，2，内容摘要，质量管理过程ISO9000介绍8个原则文件系统编写目的文件分类文件编写结构管理，3，质量管理过程，1875年，泰勒制，1925年，SPC建议，1930年质量运动的发展，20世纪80年代，1987年，ISO9000，1994年，第二版完成，20世纪90年代末，2000年，TQM提案，2000版，4，ISO9000族标准-开发过程，mil 94年第2版)，1959，英军产品保险标准，1968，1979，1987/1994，2000版，以客户满意度为中心的质量管理系统，5，iso 9000-TQM-6，经营发展的各种优秀之处欧洲测试和认证机构(EOTC)以ISO9000为工作基础，现在公认，在欧洲统一市场和企业中，必须首先满足ISO9000的要求。中国政府也改革了政府采购制度，在政府采购活动中经常将ISO9000注册作为采购要求，已经注意到政府调控市场的一种手段ISO9000质量管理系统在世界范围内广泛使用，表明质量在世界经济一体化的趋势中具有特殊意义。事实上，随着关口的临近，我们已经融入了有关企业生命存亡的世界质量战争中。7、良好的质量可以享受多方面的好处，客户获得质量满意的产品员工个人质量提高，持续工作机会投资者利益提高供应商3354享受生存和发展的空间社会质量问题带来的损失减少，8、ISO9000要求的8项管理原则，以客户为重点的整体参与过程方法管理为主导的系统方法，继续改善基于事实的决策方法和与提供者相互利益的关系确定客户需求和确保组织的目标和客户需求一致，以确保客户需求和客户满意度度量在组织内进行，根据结果考虑客户和其他利益相关方的利益，采取考虑内部客户理念的活动或措施。10、明确组织未来，以确定具有挑战性的目标；提供在组织的所有级别建立价值共享概念所需的资源；建立健全的教育机制；员工激励；11、全面参与了解自己贡献的重要性，确保组织角色接受指定的权利并解决各种问题的适当能力，根据执行目标评估绩效，强调沟通，12，流程方法，确定关键流程和监控流程，衡量流程，PDCA(改进流程)明确的责任和权限(消除职能部门之间的障碍)流程输入可能发生在多个流程的输出中，流程输出可能发生在多个流程的输出中如果出现问题，请最大限度地提高流程价值，13、使用托管系统方法、系统构建和最有效的方法实现组织目标确定系统流程之间的相互依赖性，了解系统中特定活动的目标和这些活动的工作原理，通过测量评估继续改进系统，14、持续改进、质量方针、质量目标、流程分析、测量流程、数字分析、修改和预防、管理审查、内部审计有效的分析方法基于适当的统计技术分析，数据和信息充分、准确和可靠，数据和信息请求者可以进行事实分析、经验和直觉比较、决策和措施、16、纠正和预防措施、纠正措施、纠正措施-预防措施Toyota“5个原因？” 问：为什么机器停了？a:机器超载，保险丝断了。问：为什么会超负荷？答：轴承润滑不足的问题：为什么没有充分的润滑？答：由于润滑油泵油供应不足，问：为什么燃料供应不足？a:由于轴承磨损而摇晃。问：为什么磨损了？答：由于没有过滤器，粉末访问，17，互利供应商关系，确定和选择短期和长期利益的核心供应商，确定与供应商的关系，与主要供应商或合作伙伴共享专业技术和资源，确定开放式通信渠道，共同改善活动，18，基于流程的质量管理系统，管理责任，资源管理，分析改进，实施。 “促进受益者”实施程序、准备、服务质量管理模式选择和系统设计、文件创建和整理、文件发布、文件执行、内部审计、管理审查、审计前准备、审计、质量管理标准的要求，对系统进行补充和改进、维护和改进、 其他标准ISO10012测量设备和质量保证要求，技术报告(6份)ISO/TR10013质量管理系统文档指南，22，文档目的，明确的管理目标，集成管理工具，清理管理界面，提高管理效率，23，文档分类，质量文档333 程序文件B层描述了智能部门之间相互管理的活动。管理法规C层是规定特定功能部门的活动应如何进行的文档。强调文档的完