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.,績效管理,人資委員會郭勇2011年09月05日,.,大綱,什麼是績效管理？為什麼要推行績效管理？怎麼樣抓績效管理才能更有效？績效管理適用於哪些企業？怎樣推行績效管理？如何避免考核形式化？,.,什麼是績效管理？,定義：所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。,.,绩效计划制定,绩效辅导沟通,绩效考核评价,绩效结果应用,绩效目标提升,績效管理,什麼是績效管理？,.,為什麼要推行績效管理？,在中国民间，流传着一个关于“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的寓言故事，每次听过都会开心地笑笑，在故事里，一个和尚的挑水喝，两个和尚抬水喝，为什么有了三个和尚以后，就反而沒有水喝了呢？,.,這就是為什麼要推行績效管理的原因了。,.,怎樣抓績效管理才能更有效？,.,成功绩效管理的“1-2-3法则”,一个核心两个前提三大关键,.,指標是核心,三級指標體系总经理指标部门指标岗位指标,案例：重慶分公司銷售老總,.,績效管理適用於哪些企業？,兩個前提之一：战略目标的建立之二：确定职责，分配任务;甚至sop的建立,案例：一公司請顧問公司做績效管理,.,怎樣推行績效管理？,案例：某美资集团的绩效管理；,.,三大关键之一,领导（总经理/董事长）的直接参与和推动他们不是旁观者；看人力资源部门或者其它部门的推动；他们是直接的参与者，包括参加培训；制定指标；,.,各个部门经理不能把绩效管理看作负担；而是他们的本职工作，是他们应该做的；不是份外的事案例：某家具集团，公司的老总很重视，但是个别经理不重视，说:培训可以睡大觉；,三大关键之二,.,人力资源部门要专业立足于自己，借助，但不能依赖顾问公司；制定方案，制度；提供工具；组织好绩效管理培训；预测可能发生的问题，以及对策；推动考评方案的改进；收集整理信息；,三大关键之三,.,績效考評考什麼？該考什麼？如何去判別一個企業的優劣？,如何避免考核形式化？,.,利潤,銷售收入材料采购成本制造费用销售费用管理费用财务费用税金,討論：如果你是一家貿易（或製造）公司，客戶憑什麼不斷地的能你下單？,.,提高销售额,销售额顾客忠诚度产品质量，产品价格，按时交货，售前、售后服务质量管理，生产效率；采购管理；服务管理，费用控制各级员工技术，员工忠诚度；综合素质,問題：怎麼樣才能保證產品質量好？我們的質量是怎麼做出來的？,.,驅動性指標管理體系高素質的人好的企業文化結果指標,平衡計分卡,.,結論,我們要想把企業指標做的科學，做的好，做的有效，能夠提升我們的績效，其實很簡單，就是說，我們要把利潤，這樣的一個財務指標，給它分解開來，到底是什麼東西，影響了我們的利潤，把這些驅動利潤的
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