民航服务与人际沟通ppt课件

民航服务和人际交流，一般要求，第4章身体语言和服务交流，第4章身体语言和服务交流，第4章身体语言和服务交流，第4章身体语言和服务交流，第1节身体语言交流的特点和功能，教学要求，第1节身体语言交流的特点和功能，第1节身体语言交流的特点和功能，第1节身体语言交流的特点和功能， 第一节肢体语言交流的特点和功能，第一节肢体语言交流的特点和功能，第一节肢体语言交流的特点和功能，第一节肢体语言交流的特点和功能，第一节肢体语言交流的特点和功能，第一节肢体语言交流的特点和功能，第一节肢体语言交流的特点和功能，第二节肢体语言交流的功能， 第一节身体语言交流的特点和功能，第一节身体语言交流的特点和功能，第一节身体语言交流的特点和功能，第一节身体语言交流的特点和功能，第一节身体语言交流的特点和功能，身体语言交流的特点和功能，教学要求，身体语言的类型，身体语言的类型，身体语言的类型，形象语言， 身体语言的类型，身体语言的类型，化妆，化妆，身体语言的类型，身体语言的类型，服装，身体语言的类型，身体语言的类型，身体语言的类型，身体语言的类型，身体语言的类型，身体姿势的类型，身体语言的类型，身体语言的类型，手的动作的类型，身体语言的类型，身体语言的类型，第二部分身体语言的类型。第二节身体语言的类型。第二节身体语言的类型。第二节身体语言的类型。第二节身体语言的类型。第二节身体语言的类型。第二节身体语言的类型。第二节身体语言的类型。第二节身体语言类型，4。肩部运动，第二节身体语言类型，5。脚的运动，第二节身体语言的类型，第二节身体语言类型，6。身体接触。第2节身体语言的类型，第2节身体语言的类型，第2节身体语言的类型，第2节身体语言的类型，1。眼睛的语言，眼睛是心灵的窗户。一个人眼睛的形状和变化可以反映他的情绪、想法、好恶，如图4-11所示。在人际交往中，眼睛可以说话，揭示人的精神秘密。瞳孔变化和视角有独特的含义。第二节身体语言，第二节身体语言，第二节鼻子语言，鼻子在交流中很少使用，与鼻子相关的词一般都是略带贬义的词，如“嗅”表示轻蔑，“鼻孔朝上”表示傲慢，“靠鼻子呼吸”表示刻薄。然而，鼻子也能揭示一个人的真实感受。例如，当不满时，他们会在鼻子里哼哼。生气时，你的鼻孔会变大，鼻子会动。紧张时，鼻子会出汗，鼻尖会发红。说谎时，你会不自觉地摸摸鼻子。嘴的语言和嘴的表达是通过上下嘴唇的动作来实现的：当生气或轻蔑时，嘴向下卷曲；开心地微笑时，嘴角翘起。惊讶的时候，张大嘴巴。将手指放在嘴唇上通常意味着你想隐藏你的真实想法。眉毛除了和眼睛一起构成乐器的重要部分外，还可以表达一个人的情绪。例如，当一个人的眉毛竖起来并舒展开来时，他的心情很好。如果一个人看起来很冷，那他就是生气了。皱眉表示悲伤。林姐姐的“两个曲度就像一个蹙额和一个非蹙额的眉毛”暗示着她的孤独。第二节身体语言的类型。耳朵的语言，当一个人兴奋时，耳朵会变红。说谎时，人们会用手拖耳朵。一些欧洲国家的警察会注意被审讯者在审讯过程中是否会拽耳垂来判断他是否在说谎。第3节肢体语言在民航服务通信中的应用，教学要求，第3节肢体语言在民航服务通信中的应用，第3节肢体语言在民航服务通信中的应用，第1节理解乘客的肢体语言，第3节肢体语言在民航服务通信中的应用，第1节精通并全面掌握各种肢体语言，第3节肢体语言在民航服务通信中的应用，第2节。了解乘客的特征，第三节身体语言在民航服务交流中的应用，第三节身体语言在民航服务交流中的应用。结合当时的情况，第三节身体语言在民航服务交流中的应用。用移情来解读乘客的肢体语言，第三节身体语言在民航服务交流中的应用。恰当地使用肢体语言，1.知识实践(1)什么是肢体语言？肢体语言的特点是什么？(2)肢体语言在交际中的作用是什么？(3)图像语言包括哪些类型？从形象语言的角度来看，民航服务沟通应该注意哪些问题？(4)身体语言包括哪些类型？对于肢体语言，