【培训课件】职场适应与人际关系.ppt

工作场所适应和人际关系。2.就业情报调查显示：85%的人平均花900天去找一份合适的工作！3，演讲提纲，办公室生态调查，办公室烦恼搜索和对策案例研究角色演练，4，办公室生态调查，难做的事，更难人际不和谐，宁愿留下最伤脑筋的人际沟通和协调学分来弥补和忍气吞声，平息职场冲突后的情商，职场公敌排名中缺乏热度，6，7，8，9，10，11，12，据统计， 普通员工浪费了42%的工作时间，因为他试图解决工作冲突或者不可避免地卷入了工作冲突。 一般员工离职的原因有50%是由于长期以来难以令人满意地解决的工作冲突。新员工通常在熟悉工作之前就离开了，但是新员工达到他们的绩效水平平均需要半年多的时间。如果员工表现不佳，他们失去的生产力将会更高。调查显示，香港高管平均有20%的工作时间花在纠正下属身上。如果把浪费的时间转换作为计算工资的基础，香港每年浪费的成本是390亿元。16，员工离职雇主成本文职人员：约3个月薪资销售人员：约5个月薪资高级经理：约8个月薪资数据来源：企业环境治理项目调查问卷(SHL)，平均15个月薪资数据来源：美国离职成本：斯莱库，英国其他人(1998)“控制冲突”，18。讲座提纲，办公室生态调查，办公室问题搜索和对策案例研究-角色演练，19，办公室问题搜索，主任文章小人打架文章公敌文章歧视文章八卦文章，娱乐文章下属文章头痛人制文章辞职文章，20，不要跟猪头主任打架，这很难！当你遇到一个让你受够了折磨的猪头时，你可以拥有一个更柔软的身体，而不是退缩或离开。毕竟，老板是你最重要的客户。你不仅应该在工作场所做事，还应该学会做人！21、当你遇到一个让你痛苦的恶魔监督者时，在权力不平等的情况下，有没有比火老板更好的方法来移除招式和减少伤害？如何应对“火山”型的主管(脾气阴晴不定，骂人的话不择言)，应对措施不要直面老板愤怒的反击反省，对事情不对劲，如何应对“追魂”型的主管(紧急盯梢，下班后经常打电话)，应对措施和主管比“快”，22，如何应对“石头”型的主管(不管实际情况和可行性，坚持自己的意见)， 如何对待“小偷式”的导演(他们经常剽窃你的想法或功劳，把你的心血当成自己的)，如何对待“迷信”的导演(他们有特殊的宗教狂热或沉迷于风水算命(基于星座和星座)，如何利用好“团队”和“情境”的优势，如何利用好“团队”和“情境”的优势，23、能力，让你所向披靡，“特长”和“能力”是你最后的护身符！ 24.我怎样才能在不失败的情况下与小人物竞争呢？阿谀奉承者，嗬，暴发户，笑面虎，多少办公室恶棍！如何对待小人物，以免受苦？如何熟练地修理一个小人，使他不会受伤？有些同事喜欢奉承上司，赢得上司的好感，但上司又不得不吃这一套，使他在自己面前成为一个受欢迎的人。我们应该如何对待这种人？在工作中寻求表现的对策，及时向上级汇报工作的进展或结果，让上级在工作中依靠你，自然会成为上级的最爱。表面上，他很照顾你，转身把你的报告交给主管。如果我遇到这样一个小人物，我该怎么办？对策身体积极，不怕影子歪。一些同事喜欢用鸡毛作为方向箭头，好像他们是有能力的代理人，并对同事发号施令。我们应该如何对待这样的人？对策“假圣旨”最怕留下记录。每当我在一个项目上工作时，一些同事在遇到问题时忙着清理他们的责任，但是他们在谈论奖励时却不礼貌。鲁特喜欢剽窃，和有创意的人一起工作。我们如何防止它？当你发现另一个人是“小偷”时，你应该学会在下次合作时提防他，并详细记录任务的分工，以便主管能够理解。办公室玩政治时如何保护自己？哪里有权力和利润之争，哪里就有政治，办公室也不例外。当你被夹在当权派和非主流派之间、大老板和小老板之间、新经理和旧团队之间时，你怎么能做到收支平衡呢？29.我不喜欢为权力和利润而战。每个公司都存在“办公室政治”吗？办公室政治是组织固有的一部分。清楚地看待每个角色，然后制定自己的策略来有效地处理它们。公司充满了派系，我应该加入这个小圈子吗？不要考虑加入哪个圈子，让所有派系都想赢得你的支持。提高被利用的价值。30岁，我的顶头上司是公司里的“非主流”。最近，“主流”的其他主管也在积极地向我求爱。如果我被夹在中间，我该怎么办？对策忠于所有直接上级的命令；不过，不要带太多派系的想法，尽量在你的能力范围内满足其他部门主管的要求。公司最近空降了一名高级官员，并带来了自己团队的投票，我应该如何与他们互动？对策，老员工在工作中要主动配合心态，在工作中寻求表现，赢得了新主管的信任。我们公司即将合并。我想给新主任留下一个好印象。我能做些什么来避免显得过于谄媚？对策试着从新主管的角度看问题，敞开心扉接受工作调整。避免固执、怀疑或夸张的奉承。我不知道我哪里得罪了同事，大家都讨厌我，不能打成他们的小圈子，怎么办？对策总是有发生的理由。请让你的同事坦率地告诉你你有什么问题，然后在改进后找到建立人际关系的方法。办公室就像培育敌意的温室。有些同事羡慕你，贬低你，有些主管把你视为眼中钉，甚至主管和同事联手排斥你。你如何为自己辩护？如果我的工作表现出色并引起其他同事的嫉妒，我该怎么办？对策不要轻易树立敌人，不要让局长当你是潜在的威胁。一些同事喜欢在无事可做时炫耀，有时还会对其他同事说些讽刺的话。我们应该如何对待这样的人？对策冷处理或自嘲处理。34、不公平和差别待遇，抗议！有人说即使是10个手指也有不同的长度。世界上怎么会有绝对的公平？然而，“人不仅仅是人，让人愤怒”。从工作量和绩效评估到工资和晋升机会，我们应该如何对待对主管的不公平待遇？35.我的工作比其他同事多，而且我的工作分配不均。我应该抗议吗？对策首先问问自己是否真的不能负荷工作，即使工作量真的超过负荷，也要有技巧与主管沟通。告诉老板你有什么工作，让他指出每项任务的优先顺序，让他清楚地知道你“超负荷”。显然同样的工作任务，老板是有偏见的，标准不同，有些人被允许低飞过关，但我总是被要求达到高标准，我该怎么办？要求对策达到高标准，承担更重的责任，实际上是一件可喜的事情；你真正应该关心的是，在付出这么多之后，你是否能从老板那里得到相应的反馈。在每年的绩效面试中，主管说我做得很好，但加薪和升职总是别人的事。我应该如何与我的老板沟通？对策绩效评价如果不提出事实，就不能让主管进行实质性评价。因此，在与主管进行绩效面谈时，最好拿出工作记录来提醒主管。老板的表现不公平，个人偏好似乎优于工作表现。我该怎么办？对策试着从主管的角度思考他会如何看待你的工作表现。如果绩效考核还在进行37岁的同事八卦多，应该冷处理吗？哪里有人，哪里就有对与错。11件小事被“八卦之王”、“吹捧”和“代言人”转述后，已经成为斯里兰卡铜民感情上的创伤。我们如何防止这种“苍蝇型”的同事？八卦王有些同事喜欢八卦办公室里的其他同事，不管是谁在和谁联系，还是谁讨厌谁，这很烦人。对策让对方切断。一些同事特别喜欢问别人的薪水。他们应该告诉别人他们的薪水吗？如果你遇到这种同事，你最好避开他，尽量不要让他把话题转移到薪水上。如果另一方仍在调查，它只能礼貌地告诉她，主管禁止员工泄露工资。有些人喜欢假装成一个传声筒，把主管的意见或评论传递给同事，然后把同事的反应传递给主管。他们还添加燃料和醋，造成双方之间的巨大误解。当他们遇到这样的人时，他们应该做什么？对策让喉舌没有机会操纵。不管你担任什么样的职位，光有“做事的能力”是不够的，还要有“建立关系”的能力。如果顾客对企业很重要，你不应该拒绝。如果你下班后不参加同事间的聚会，你看起来不是一个团体吗？对策平时应该积极发展与同事的人际关系，通过各种非正式的社交活动，凝聚成一个无形的团队。如果你真的不喜欢这种场合，你不妨采取“出席但提前离开”的方式。下班后顾客想有私人交往和娱乐，如何拒绝以免得罪顾客？对策无论什么样的职位，光有“做事的能力”是不够的，还要有“建立关系(人脉)”的能力，如果客户对企业非常重要，就不应该拒绝。主管如何驯服难相处的员工？主管很难不“做事”，而是“带人”。面对各种困难的员工，主管没有18个管理脚本，这是绝对不可能涵盖的！如何管理七年级的“草莓一代”？对策不要期望改变别人的价值观。如何处理违反法律的“油条”员工？对策白纸黑字，这种员工已经决定什么时候改进，当约定的时间过去了，仍然没有改进，就采取紧急标记的策略，让员工知道主管确实在玩。44岁的他如何领导低情商的“火辣”员工，这些员工容易与上司发生矛盾并与同事发生摩擦？反对派是组织进步的动力。如何领导比自己年龄大、喜欢依靠老人和销售老人的员工？了解如何利用好高级员工能力的对策。如何管理自尊心强、不被责骂的员工？对策公开肯定。经理应该鼓励而不是责备这类员工，因为他们都对工作有梦想和期望，并且有更高的自我要求。他们应该努力把他们的防御和进攻的能量转化为对工作的热情和活力。如何管理有才华但特立独行、不守纪律的“独行侠”员工？面对这种类型的员工，与其提供惩罚，还不如“拿走他们最想要的奖励或提升，他们会做好自己的事情。”如何领导消极思维和士气低落的员工？对策利用同行的力量，找到一些积极思考的同事，分享公司的愿景和策略，让员工明白情况并不像他们想象的那么糟糕。提拔下属，如何避免其他员工心理失衡？提升下属时，对策主管应该为其他人离职做好准备，并评估他是否能承受损失。47.办公室里令人头痛的数字很容易处理。头痛的数字不需要很多。仅仅一两个就足以让办公室里的鸡飞起来，工作情绪也会受到很大影响。我们如何支付四到两笔款项来解决这些问题？48.同事喜欢在我面前抱怨，不是抱怨主管就是抱怨公司。我应该如何回应？对策尽量与抱怨的同事保持按哩，不让在工作中，我经常被同事骚扰。我该怎么办？总的来说，对策是与来自不同阶层和部门的同事建立更多的关系。如果我们有更多的朋友，更少的罪人，困难就会减少。49岁的一些同事经常假装不去，以逃避更困难的工作，否则就是冒充一个可怜的服丧士兵，请同事帮助他，如何对付这种人？面对这种故意占便宜的人，你必须断然拒绝他的要求。如果你不能直接拒绝，那就教他去做，而不是帮他去做。有些同事没有时间观念，开会爱迟到，报告经常迟交，影响大家的工作进度，我该怎么办？工作或会议前的对策，安排一些小任务给迟到的王，如复印会议文件、现场接待等。公司管理层应该向谁投诉？如果你不幸选择了一家虐待员工、无休止地加班、想休假的公司，就要看老板的脸色，甚至公司都把你当成小偷来防范，但你却无法换工作，你应该辞职吗？尽管这是一项后台工作，但公司发布命令要求“所有员工都要努力工作”，甚至要求每个人都有“配额”，这合理吗？对策如果在这种类型的公司里，解决办法是有限的。如果你真的需要合作来取得成果，请要求业务部门提供一份联系人名单。主管怀疑我泄露公司机密并搜查我的办公室和电脑合理吗？我能拒绝吗？一般来说，当公司要求进行商业调查时，员工不能拒绝，因为这是正常的监督和评估，员工只能判断公司是否有不当行为。如果我工作量很大，每天都加班却不加班，我该怎么办？对策人不是机器。如果一个人觉得工作时间太长而无法负荷，他应该与主管沟通。然而，最好向主管提出解决方案，而不是问题。主管不太喜欢员工的休假。每次他请假，他总是盯着自己的脸，甚至会遇到困难。员工没有权利离开吗？提前做好休假计划的对策，让工作不因个人休假而停止。离职是一场激烈争斗的开始？说再见是一门艺术。当你提出辞呈时，面对到处都是主管的困难和离职后原公司的恶意中伤，你如何摆脱它？老板提交辞呈后该怎么办？对策不是抱怨，而是辞职。在离开公司之前，一定要完成手头的所有工作，并清楚地移交工作项目。离职后，如果我受到前老板和员工的骚扰和诽谤，我该怎么办？对策不能控制事情，不需要太多的关注。如果你完全按照公司的规定和程序离开公司，你就不应该过分注意原公司董事的恶意诽谤或诬告。与其花太多时间在过去的绊脚石上，你应该专注于你的新工作。事实上，受苦最多的不是别人，而是你自己。一份好工作和好的生活，一旦“自我价值”的问题得不到解决，它就会变成你存在的价值。保罗费里尼工作。tw/Eric 691 。tw，关心你的职业发展和就业信息-在台湾南部地区工作，57岁，演讲大纲，办公室生态调查，办公室问题搜索和对策案例研究-角色演练，58岁，案例研究1，如果你遇到电影普拉达的魔鬼中的老板米兰达，你应该怎么办？恶魔监督者(由讲师扮演):让助手随时完成分配的任务。角色1:级别越高的助理，冷静对待，安慰新来的新人。角色2:新助理新人，我们应该如何面对？案例研究2，上班族小张遇到了一只笑面虎，这只笑面虎年纪比他大，能力也不错。一有机会，他