中层领导必备的7种能力

第1章业务能力严格限制自己，树立下属员工的榜样一、工作练习：要做就要成为行业内的专家掌握工作的细节不干还是不干必须落入现实成为管理智慧的管理者做你能做的事而不是你想做的事二、身份考验：正确定位才能更好地工作工作到了，马上补充明确权利责任，不得超越地位是个安静的人，以高傲的态度工作把该做的事做得更好三、合作练习：不要让自己成为光轴司令官以信任为交换得到同事的支持向部下展示能力的机会只有叛徒才会说这些话和部下保持一定的距离四、团队考验：用许多人的力量创造业绩合作是团队获胜的工具培养团队成员的团队精神让所有的成员从心底接受让员工分享工作成果第二章以才能使自己的部下成为优秀人才一、择人练习：找到适合自己队伍的人才走出自己，全面客观的知识从熟人的第一印象的角度出发确定阈值，最好是适当的灵活的机会变了，选人的标准不是唯一的二、使用者考验：将适当的人用在适当的地方好老板从认识部下开始出人头地避短命，人不求完美让部下自由发挥自己的才能根据部下的个性组成互补队培养部下，以培训为投资三、留人经历？必须保持团队的核心人才言行一致，让部下信赖你向员工描绘企业远景用企业文化留住人才为部下提供事业发展空间让部下享受家一样的温暖四、晋升经历：为优秀人才提供最大价值为有能力的人准备职位提拔优秀的员工大胆起用有潜力的新人制定有效的晋升制度五、授权练习：高效工作技巧事不必自己做，权力不必死使有能力的人拥有权力要授予责任权，方法也要讲出来根据工作人员的长处得到充分认可第三章协调能力协调地向同一目标前进一、心灵训练：公平公正地对待所有部下对待员工要“一杯水平”善于倾听，解决部下的抱怨小心处理办公室的谣言正确处理部下的矛盾控制感情，考虑部下的感情二、管理训练：与其用“威”不如用“礼”不要把权力当作管理的武器为员工营造家庭氛围不要忽视对员工的情感投资把毕业生看成婴儿，以爱待员工以灵活的管理激励员工三、练习纠纷，把团队和谐放在第一位利用良性冲突，保证企业的发展处理内部矛盾的五项原则处理纠纷必须冷静及时处理黑帮，要注重大局慎重对待工作人员的小报告四、炼技术，用正确的方法有效处理问题先处理心情，再处理事情冷静应对，危机成为商机妥善处理低效率员工不要抓住员工的错误置之不理指导员工找出事故的原因第四章激励能力最大限度激励每个下属的潜力一、目标练习：员工只有看到希望才能和你赶到明确目标，及时向员工传达佳音要用快递传达，奖励必须到达让员工知道企业成长的好处一边批评一边肯定那个成绩发现优点，合理利用二、体贴的练习：在小事上给予体贴能打动人心善于运营员工的心理情感投资胜过物质刺激“家庭式”的感情可以治愈体谅和帮助迟到的员工巧妙利用部下内心的不安“人性化”的管理是有效的三、薪酬训练：正常薪酬和弹性其他薪酬制作支付报酬的大文章以表达为准，支付高报酬透明的奖金制度鼓舞人心给有能力的人以相应的高报酬奖惩分明地激发职工的积极性“小恩小惠”的激励作用四、方式练习：以适当的方式鼓励适当的人按性格分配工作对话以员工的兴趣为话题根据差异制定奖励标准动力考虑员工的个性需求失败了也能表扬好人让步留住核心人才五、压力考验：以适当压力提高员工积极性打一巴掌，给甜枣故意选择“刺”，打气巧妙地发挥员工的积极性最后淘汰使企业活跃起来为员工设置挑战性目标引导员工进行良性竞争六、操纵训练：有效激励需要小手段让员工有“空腹感”亲自站起来解决棘手的问题找技术解决敌对情绪更换职工岗位，引起兴趣希望员工“犯罪立功”第五章建立以执行能力业绩讲话的高业绩团队一、统一练习：合理安排是开始工作调整的安排必须从小事开始在辩证地区区分大事和小事缩短与员工的距离更有效地分配工作二、经营哲学：市场是决定企业生死的根本掌握全面准确的情报掌握占领市场的时机制定最合适的市场营销方案经营人心就是经营财富三、决策训练：方向要符合结果才是正确的对市场需求敏感没有调查就没有发言权把洞察力引向决策确定决策中的关键问题四、危机考验：可以随着外部变化的节奏发展在危机来临之前处理危机在危机面前，不要抛弃员工放开小鱼可以得到大鱼正视危机才能处理危机要解决危机，必须勇敢地领导士兵第六章沟通能力成为每个人的领导一、语言练习：很多人说“三冬暖和”寻求共同点，有效沟通的关键是“相互作用”撞了也不着急让部下感受到你的人情味从指导艺术的层面开始批评二、交际练习：把交际谈得最好把职工当作大人物贴近员工，不摆架子鼓励员工说出心里的想法妥善处理工作人员的投诉三、技巧练习：了解如何说话最好用别的方法表达意思鼓励员工的基本关键是赞美仔细寻找能够赞美员工的机会否认员工建议必须注重方法四、诚实练习：做一个诚实坦率的人不能发行“空头支票”提高别人的信任感坦率地承认自己的错误态度诚实，积极友好第七章形象能力塑造优秀中层领导形象一、气质考验：良好气质是成功的前奏上司的形象是必不可少的磨练领导的气质建立取悦人心的威信笑容，最有效的气质提升术二、工作练习：辅导员的工作应当像辅导员工作质量是形象的重要内容关键时刻要挺身而出请务必在律师面前自律自己敬爱职工三、服装练习：谦逊是指导服装的首要要求服装是露出内心的词汇选择服装风格很重要服装色彩影响领导形象四、素质考验：好形象源于高素质幽默是素质的表现“自我感觉好”影响素质不要以为自己比别人好不相信自己的个人魅力为部下提供事业发展空间让部下享受家一样的温暖四、晋升经历：为优秀人才提供最大价值为有能力的人准备职位提拔优秀的员工大胆起用有潜力的新人制定有效的晋升制度五、授权练习：高效工作技巧事不必自己做，权力不必死使有能力的人拥有权力要授予责任权，方法也要讲出来根据工作人员的长处得到充分认可第三章协调能力协调地向同一目标前进一、心灵训练：公平公正地对待所有部下对待员工要“一杯水平”善于倾听，解决部下的抱怨小心处理办公室的谣言正确处理部下的矛盾控制感情，考虑部下的感情二、管理训练：与其用“威”不如用“礼”不要把权力当作管理的武器为员工营造家庭氛围不要忽视对员工的情感投资把毕业生看成婴儿，以爱待员工以灵活的管理激励员工三、练习纠纷，把团队和谐放在第一位利用良性冲突，保证企业的发展处理内部矛盾的五项原则处理纠纷必须冷静及时处理黑帮，要注重大局慎重对待工作人员的小报告四、炼技术，用正确的方法有效处理问题先处理心情，再处理事情冷静应对，危机成为商机妥善处理低效率员工不要抓住员工的错误置之不理指导员工找出事故的原因第四章激励能力最大限度激励每个下属的潜力一、目标练习：员工只有看到希望才能和你赶到明确目标，及时向员工传达佳音要用快递传达，奖励必须到达让员工知道企业成长的好处一边批评一边肯定那个成绩发现优点，合理利用二、体贴的练习：在小事上给予体贴能打动人心善于运营员工的心理情感投资胜过物质刺激“家庭式”的感情可以治愈体谅和帮助迟到的员工巧妙利用部下内心的不安“人性化”的管理是有效的三、薪酬训练：正常薪酬和弹性其他薪酬制作支付报酬的大文章以表达为准，支付高报酬透明的奖金制度鼓舞人心给有能力的人以相应的高报酬奖惩分明地激发职工的积极性“小恩小惠”的激励作用四、方式练习：以适当的方式鼓励适当的人按性格分配工作对话以员工的兴趣为话题根据差异制定奖励标准动力考虑员工的个性需求失败了也能表扬好人让步留住核心人才五、压力考验：以适当压力提高员工积极性打一巴掌，给甜枣故意选择“刺”，打气巧妙地发挥员工的积极性最后淘汰使企业活跃起来为员工设置挑战性目标引导员工进行良性竞争六、操纵训练：有效激励需要小手段让员工有“空腹感”亲自站起来解决棘手的问题找技术解决敌对情绪更换职工岗位，引起兴趣希望员工“犯罪立功”第五章建立以执行能力业绩讲话的高业绩团队一、统一练习：合理安排是开始工作调整的安排必须从小事开始在辩证地区区分大事和小事缩短与员工的距离更有效地分配工作二、经营哲学：市场是决定企业生死的根本掌握全面准确的情报掌握占领市场的时机制定最合适的市场营销方案经营人心就是经营财富三、决策训练：方向应对结果才正确对市场需求敏感没有调查就没有发言权把洞察力引向决策确定决策中的关键问题四、危机考验：可以随着外部变化的节奏发展在危机来临之前处理危机在危机面前，不要抛弃员工放开小鱼可以得到大鱼正视危机才能处理危机要解决危机，必须勇敢地领导士兵第六章沟通能力成为每个人的领导一、语言练习：很多人说“三冬暖和”寻求共同点，有效沟通的关键是“相互作用”撞了也不着急让部下感受到你的人情味从指导艺术的层面开始批评二、交际练习：把交际谈得最好把职工当作大人物贴近员工，不摆架子鼓励员工说出心里的想法妥善处理工作人员的投诉三、技巧练习：了解如何说话最好用别的方法表达意思鼓励员工的基本关键是赞美仔细寻找能够赞美员工的机会否认员工建议必须注重方法四、诚实练习：做一个诚实坦率的人不能发行“空头支票”提高别人的信任感坦率地承认自己的错误态度诚实，积极友好第七章形象能力塑造优秀中层领导形象一、气质考验：良好气质是成功的前奏上司的形