gap消费行为调查报告

GAP消费行为学报告一、GAP介绍GAP，美国最大的服装公司之一。 1969年劳动费雪创造了这个美国历史品牌GAP。 和Zara、HM并列的美国最大的服装零售商，现在有4200家以上的连锁店。 这是三个品牌(GAP、BananaRepublic、OldNavy )、4200多家连锁店、年收入130亿美元以上、员工16.5万人的跨国公司。(一)品牌标志；GAP更新了2010年使用的20年标志。 这个新标志虽然还保持着原来的蓝色方格，但是变得更加明亮了。 GAP文字独立，由白色变为黑色，采用Helvetica字体，位于格子之外，具有现代感。 GAP是中文名为“盖普”，品牌于2010年10月正式进入中国，并改名为“盖普”。 反差品牌的服装带来休闲的气质，无限制的美国青年可以享受自然舒适的生活。品牌包括：1:GAP :休闲风格。 价格中等。 布料多使用天然纤维，强调年轻的大众。 成立于1969年，成为美国历史品牌。2.Banana Republic :偏向贵族风格，走中高价格的设计简单的路线。3.OldNavy :以休闲服为中心，价格便宜，很受美国大学生欢迎。 Old Navy色调丰富，设计大胆。(2)gap的发展史1 .艰难开端： 1969年GAP出生于美国，是美国青少年的时尚选择。 GAP给人们带来轻松的气质，它可以让无限制的美国青年享受自然舒适的生活。 GAP的第一家店采用牛仔裤和胶带并排销售的方式，但结果不理想。 很多人感兴趣的只有胶带，对牛仔裤，由于其耐磨性、耐穿性，人们选择了当时有名的牛仔品牌大亨Levis。 因此，将近4吨的GAP牛仔裤只能以进口价格出售。2 .快速发展阶段： 20世纪八、九十年代，创业者的劳务雪以年轻人为重点，强调年轻购物的氛围。 销售的商品只包括领带t恤、短而精致的木棉上衣、牛仔裤等服装。 这种新的销售方法，GAP很快在美国本土出名。 GAP迅速发展，其系列品牌GAP、OldNavy、GAPkid等相继上市，在最短时间内占领了美国的休闲品牌市场，得到了美国和国外的认可。3 .衰退阶段： GAP大幅下滑始于2002年亏损32亿美元。 事实上，Millard S. Drexler在GAP工作了19年，为GAP带来了15年辉煌的CEO。 1999年，该公司的纯利润增长到111亿美元后，情况一直急转直下，长战线、低投资回报率、新锐品牌压迫市场，2002年初，GAP首次陷入困境。4 .复苏阶段： 2002年新任CEO plice对GAP建立了三大霸权：首先推进“核算金钱”计划，这一计划表面上是涨价的消耗，实际上GAP已由原来的零售低价转向高价。 在这个战略指导下，2002年，GAP把当时的20美元产品全部从库存中砍掉，GAP几乎一夜之间从普通消费型变成了“准奢侈品”的公司。 然后，全面实施数字终端跟踪管理。 从最初的生产阶段到辅助销售员工作的店内跟踪、订货、库存、控制环，构建了完整的系统。 该系统大大提高了GAP从全球千家连锁店的制作、流通到库存管理的各个主要方面的管理效率。 最后，更改产品的设计线。 price要求旗下的设计师们研究他人的服装和所谓年轻潮流，逐渐抛弃了GAP品牌的休闲风格本质，使GAP变成了更时尚的时尚。(3)gap的特色1 .价格合理，式样简单。 在美国人和加拿大人的衣橱里，GAP的服装代表着美国普通年轻人的时尚、简单、大方、休闲。 那条裤子样品很适合大众，简单又流行的细节。 所以，你可以高价买到质量好的裤子。 GAPKid的童装成立于1986年，很受有孩子的监护人欢迎。 其中很多儿童服装比起专业的儿童品牌，比如Carters等，更多的是“成年人”的感觉，更有个性。 1990年Baby GAP也加入了GAP的Family，同样在美国婴儿服装市场开辟了天地。 大多数喜欢GAP的人为了方便，可以在某家店里买到全家人的服装。2 .独特的设计和生活品位，这个品牌在巨大的生活潮流市场中居首位。 年轻、性感、真实、现代年轻人的追求，强调个性、追求自由是现代人的风格，这些多数都是美国服饰风格的本质。 品牌创业者Don和DorisFisher创业之初，有着易于发现真正牛仔裤的理念。 GAP致力于设计的是人们穿过的最合身的牛仔裤。 顾客进入GAP全世界的任何一家店，都能找到最适合他们个性和体型的牛仔裤。 他说(4)gap在中国2010年6月24日，一家名为GAP的美国老字号时尚零售商宣布终于进入中国市场。 GAP全球商业模式的转变可以满足消费者在中国市场的特殊要求。 以往，从流行的判断到设计、生产、陈列，GAP“核心产品”的供应链运行周期为9个月，而GAP去年开发了“快速流行产品线”，将周期缩短到了23个月。 目前，这两种产品线一般占店铺陈列的50%。 这与周期为30天到40天，最快7天的Zara还有距离，GAP内部期待着“急速流行产品线”。 GAP终于能迅速对中国消费者作出反应。 GAP每次开店花费数百万美元组织装修和商品，GAP以优质服务和产品质量为竞争小费。 “加上GAP店的交通便利等要素，是GAP的核心竞争力”“每家店都有全面训练过的员工队伍，为顾客提供一流的服务。 接待员在门口迎接客人。 每个系列的专业店员都会帮助顾客。 每家商店都提供牛仔裤专业试件预订服务。1.GAP在中国实体店铺销售：GAP2010年上半年的高次谐波将全面进入中国市场，在上海和北京相继设立旗舰店。 其开业地点主要集中在一线城市的大型高级商场，如上海淮海中路香港广场店开业和北京王府井大街新东安广场店开业。2 .扩大计划扩大区域： GAP计划在杭州等二三线城市开店。开店计划： GAP计划到2012年底将中国同名店铺的数量从2倍增加到45家店铺总数： 15家店铺开店方式：直营，独资经营客户单价消费： 100-1000元目标群体： 18-38岁之间的时尚个性青年群体3.GAP在中国的在线销售2010年底，GAP公司除了在上海和北京开设了直营店外，还开设了中国的官方网站www.GAP.cn，为中国消费者带来了GAP品牌的时尚和独特风格。 该网站由具有差距和丰富网络销售经验的上海奕尚网络信息有限公司合作运营。2011年3月，美国服装公司GAP在中国最大的电子商务平台淘宝网开业，吸引中国两三线城市的消费者。 让网络中国消费者具有体验购买GAP产品系列的另一条途径。 淘宝网声明说，GAP已经在淘宝商店街开张，GAP公司预计将来约30%的收入来自国际和互联网路径。二、问卷分析(1)问卷调查GAP问卷附件：调查时间： 2014年12月8日调查地点：悦方ID调查员：刘思、廖芬、林沙、李想调查人： GAP消费者实际发行问卷37份，回收37份，有效问卷36份。 我们星期一上午发行了问卷调查，客流不多，拒绝访问率也非常高，但调查人员被严格筛选，已经购买由于购买了GAP的顾客，数据非常有代表性和时效性。GAP消费行为问卷调查亲爱的客户，你好，为了了解消费者购买GAP的消费行为，我们实施了这次问卷调查，征求你的真实想法和宝贵意见，这次问卷采用匿名形式，我们严密保密，请放心回答。 谢谢您的合作1 .你的性别是：a男b女2 .你的年龄是A20以下B2030 C3040 D40以上3 .如何了解gapa报纸杂志b朋友和家人介绍c广告d网络e专卖店f其他(请注明。 _4 .你想一次购买多少GAP？A 200以下B200500 C500800 D800以上5 .购买gap的时间段是a新商品发售b假日发售c季折扣d随机即兴购买我觉得gap吸引你的地方很多a出类拔萃的款式b可靠的质量c相当昂贵d美国本土的品牌e购物环境和服务f售后服务7 .你喜欢什么形式的购物方式？A. GAP官方网站B.GAP实体店c .第三方购物平台(如天猫、京东等)你对gap的印象是什么a感觉很好，自己很喜欢这个品牌b感觉一般，与其他品牌无差别c感觉不舒服，衣服糟透了再次表示感想(二)问卷分析；数据分析如下(红色表示问题编号，蓝色表示可选)(一)问卷分析总结；a.a乙组联赛c.cd.def.f112242620823 (多)6531415045227256102186 (多)14149910172322820160(2)问卷分析的男女比较男12人，女24人男人a.a乙组联赛c.cd.def.f23540332191043612524156751331711018750女人a.a乙组联赛c.cd.def.f23154233325140421660546113679867071221813110(3)问卷分析的年龄比较20人以下6人，2030岁20人，3040岁8人，40人以上2人20以下a.a乙组联赛c.cd.def.f311122041410520046310310715084202030a.a乙组联赛c.cd.def.f32312150431331527110678546071181812803040a.a乙组联赛c.cd.def.f3311420404315121464432217071844040以上a.a乙组联赛c.cd.def.f30000204110051100601101070208020一、一头发一看就有精神了1 .购买gap的消费者以女性、年轻人居多。 根据问卷调查的统计，女性购买GAP的人比男性多得多，2030岁的年轻女性多，正因为年轻，GAP的信息来源比其他层次大，但大部分都是去购物中心了解这个品牌，而且这个阶段的年轻人有一定的消费能力她们最喜欢的是GAP的质量，而不是价格和设计，而是现在年轻消费者对质量的要求大于外观。她们倾向于体验实体店和购买，如在网上购买。 更省时省力的购物方式也不放弃的她们大多是GAP强的粉丝，非常喜欢这个美国品牌。2、男女购买GAP时差别不大。 根据调查问卷的统计数据，消费者的年龄分布、一次购买额、购买时间段、倾向购物方式、对GAP的依恋程度不一样。 但是在消费额方面，男性比女性更大，可以消费800多个GAP的信息来源，男性比女性的信息来源更广，更倾向于网络，很多女性在购物街知道GAP的GAP魅力方面，男性重视风格，女性重视品质，因此在不同的展示案例中分别突出3 .不同年龄段购买GAP时也有差异。 调查问卷的统计数据显示，20以下的青少年大多集中在新商品的发售购买和即兴购买上，还很疼爱父母的钱，不知道喜欢的魅力所在现在的流行性和时效性。40岁以上的消费者相反，由于经过了岁月的磨练，他们最重视衣服的价格和品