口腔科员工积分管理制

尚呈口腔员工积分管理制度为促进和全方位调动门诊内部员工工作积极性和自觉性，激励人的主观能动性，增加制度的执行力，满足员工的精神追求，加速健康企业文化的形成，保证门诊目标实现特制定本制度。 积分考评，是通过记录员工在企业中各类积极向上的努力和表现，将员工成长与企业发展紧密联系在一起，在提高员工工作乐趣的同时，使门诊对员工的评价标准化、精确化、客观化。按照评分规则评分后进行定期汇总，得出每位员工的总体得分。 一、 积分奖分： 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，门诊奉行有功必奖的原则，鼓励员工爱岗敬业、积极主动、遵守劳动纪律、忠于职守、积极创新，设立如下奖励项目： 对下列行为每次奖励5分： 1、 严格遵守公司考勤制度，按时提交门诊病例，无旷工、迟到、早退，无事假且其他休假不超过3 天的。 （包括医生助手）2、 门诊规定的工作，在规定时间保质保量完成。（包括医生助手）3、 工作积极，态度向上，由门诊领导决定。（包括医生助手）对下列行为每次奖励10分： 1、 积极参加门诊组织的各项培训，出勤率100%，无违纪违规，且考试成绩平均分在90分以上的。（包括医生助手）2、 医生业绩完成率100%以上。（包括医生）3、 助理销售业绩完成100%以上且团队第一名。 （包括助手）4、 工作期间认真尽责，服务周到，得到客户或领导表扬的。（包括助手） 5、积极参加门诊组织每周一次门诊大扫除，保持门诊工作环境干净整洁。 （包括医生助手）对下列行为每次奖励20分： 1、 对患者提出合理化建议并被采纳，其效果提高了门诊收入（4000元以上）。（包括助手）2、 对以前患者来诊闹事，做出合理劝解，达到和解的。（包括医生助手）3、 检举严重的违规违纪行为，经查属实。（包括医生助手）二、 积分扣分： 处罚是对出错员工的教育，门诊奉行有错必究的原则，实行处罚扣分。对下列行为每次扣5分：1、 头发，妆容，指甲，衣着，名签，对讲机不整洁不佩戴按项扣分。（包括医生助手）2、 大声喧哗打闹嬉戏按人扣分。（包括医生助手）3、 完成或未患者病例未按时上交及员工事假。（包括医生助手）4、 接诊不积极，导致患者楼下等待超过2分钟者。（包括医生助手）对下列行为每次扣10分： 1、 无故不参加公司或部门组织的培训和团队建设活动； （包括医生助手）2、 因服务态度问题导致客户、同事投诉者；（包括医生助手）3、 工作延迟、滞后或失误，造成不良后果；（包括医生助手）4、 医生业绩完成率低于80%；（包括医生） 5、 助理业绩完成率低于60%且团队倒数第一名。（包括助手）对下列行为每次扣20分： 1、 对客户投诉未能及时妥善解决，致使矛盾激化或其它严重后果者； （包括医生助手）2、 无正当理由不服从上级工作安排或调配； （包括医生助手）3、 对客户、同事污言秽语、打击谩骂诋毁报复、搬弄是非、传播谣言，损害团队及同事团结者； （包括医生助手）4、 无故旷工。（包括医生助手）三、 打分规则： 1、每位员工的基础分为10分，在此基础上，进行奖分和扣分的累计。门诊负责人、门诊领导记分后，每月7日由专人统计，并交门诊领导审批通过后生效。 2、员工可以直接向门诊负责人或门诊领导报告加减分行为。 3、员工可以直接向门诊负责人或门诊领导报告计分不属实情况。 四、 积分的运用 1） 单项奖励：每月医生、助手积分第一获得奖励： 200 每季度医生，助手总积分奖励： 400 （低于100分值不在奖励范围）。 2） 门诊以员工积分作为岗位调整、评选先进、各类荣誉、福利待遇等的一项重要考核指标，是各类奖励实施的一个重要依据。 五、 员工申诉 认为门诊处罚不当或有过失之员工，可以在接到处罚之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向门诊领导提起申诉，在接受申诉期间，员工可以暂缓实施处罚。六、 连续三个月医生、助手得分倒数第一名的员工或负分值员工，门诊会对其进行检查，予以处理（包括严重警告、停薪留职、开除等）； 七、 对员工的考评积分每月由专