xx年下半年医院护理部工作总结范文

范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Xx年下半年医院护理部工作总结名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _日第1页(共12页)Xx年下半年医院护理部工作总结Xx年是我院新的一流专业医院建设的关键医疗质量管理年，护理部密切围绕卫生厅的护理工作要求和医院“216”目标，在医院党委和副馆院长领导下，更好地执行了各种护理任务，目前一年的工作总结如下。护理部工作总结1，执行ISO质量管理文件，提高护理质量1.完成ISO9000质量标准文档。严格执行ISO9000文件是提高护理质量保障患者安全的根本保障。护理部按照医院的综合目标要求，执行ISO9000质量标准文件，逐步规范、制度化、法制化护理管理，体现护理人员责任，备案；进一步加强护理单元的管理，不断改善各护理各方面的程序。护理服务质量管理是质量管理的核心，通过质量管理，切断和改变特定的不良状态，确保护理质量始终符合质量标准的要求。制定以预防为主的方针，将工作重点后观专用于事前控制。进一步完善护理部作业指导书，制定各种应急计划，实际修改了护理文件编制规范，改善了护士站、治疗室、处置室物品布置规范，确定了护理酒店化服务的实施内容，修改了安全教育制度、护士巡诊等制度，整理了各项工作。护理质量标准管理范围，从患者住院到出院，新住院患者指导，实施诊疗命令，各种治疗护理，健康教育，出院指导，患者满意度调查等所有诊疗链接。通过护理质量标准管理，护理质量管理的持续改善，护理错误率不断降低，得到了患者的信任，给医院带来了良好的经济和社会效益。认真组织护理质量体系的运行和实施。为了在护理质量管理中实施ISO标准，控制各环节，最终实现了住院患者治疗、处理、护理到位的目标。护理部充分发挥护士长的作用，充分发挥病房护理质量小组和老专家组成的质量管理机构的作用，密切注意每月定期、非定期组织检查、监督、指导、系统的实施，护理部质量管理组织每周一次，月末护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查每个班护士的工作情况，护士长每天至少四次巡视病房，密切观察每个患者的状态变化和思想的动态关系，及时解决问题，理解患者对护理的满意度和患者的要求。实施整体医疗指导、小组护理及责任护士责任制，为患者提供完善的优质护理服务。护理系为了了解临床要求、护士工作学习及护理文件的编制等，每周与业务院长和病房进行一次，遵守公休日、重症病房、病房至少2次/周、月夜病房等，找到了护理工作上的问题，护士张夜病房1次/周、月末病人满意度问卷、检查和满意度调查的不合格项目，以书面形式与负责护士及护士长的意见、签名和审查分数联系起来。例如，病房检查中发现有很多接受一级诊疗的患者，护士长会提醒护士要及时严格执行等级护理制度，必要时巡视病房，特别是晚上一定要仔细观察病情，及时处理病情变化。充分发挥质量管理网的监督指导作用，以标准为中心，以质量为中心，以薄弱环节为重点，以检查监督指导为手段，定期检查和随时检查并行，用与单次抽检相关的方法控制护理服务质量，照顾患者，了解身心状态和病情变化，以危重、自我管理困难的患者为基础进行护理；设有与患者的沟通、咨询及护理指导。注重护士素质的综合提高取得了好的效果。通过控制从患者住院到出院的整个过程，从头到尾彻底监控护理工作的整个过程，保护患者安全。通过检查，有效地促进了护理单元的工作，进一步提高了护理质量和患者满意度。抓好重症监护室管理和基础护理的实施。我们在提高护理质量的同时，要求每位护士掌握1级及重症患者8名，即床号、名字、诊断、症状征兆、辅助检查、治疗管理、状态变化、心理状态、各患者的状态和心理状态，及时护理重症患者，担当第一级及重症患者的护理，提高了抢救成功率。“四”特殊：特殊人员(新护士、工作责任感不强、思想感情波动的护士)、特殊时间(中午、晚上、公休日)、特殊病人(老年、虚弱、婴儿、疑难杂症和重症及大型手术等)、特殊工作(特殊工作)设有与患者的沟通、咨询及护理指导。注重护士素质的综合提高取得了好的效果。过去一年，重症监护室患者205人，特护患者356人，1级护理患者1507人，护理专业患者26人，护理技术操作合格率97%，基础护理合格率95%，特殊保护，1级护理合格率98%，护理文件编制合格率98%，急救物品合格率98%组织护士认真学习ISO9000护理作业指导书护理部从xx年1月ISO9000护理作业指导书开始试行，1-3月以护理人员为对象，组织和测试了各种规章制度和职务，4-6月学习了护理作业指导书的其他部分，7月4-5日以全体护理人员为对象进行了测试。由此，护士基本掌握了ISO9000作业指导书的基本内容，明确了责任，制定了各护理工作应遵循的章节。Xx年7月1日正式启动，通过近一年的临床实施，提高护理质量和患者满意度。ISO9000文档执行以来，护理质量和患者满意度有了很大提高，认证后将进一步促进我院护士工作的发展，为构建胸科医院护理品牌奠定了坚实的基础。护理部工作总结2，实施优质服务，提高服务质量，打造胸部护理品牌创立精心管理“一流、质量、技术、环境一流、服务一流”的护理，实施能感受亲情的护理，创立“优质服务示范病房”、“护理文件制作规格病房”活动和温馨服务活动，护理人员“以人为本，护理先行”1、规范护士行为，护士精神饱满，穿着整洁，戴着胸卡和头套，穿着清新。为了让各个护理单元做好优质服务的新措施：5件事：患者住院时询问一次，看到温暖的微笑，温暖的诊疗环境，亲政卡，住院期间护士将积极为患者做有意义的事情；三个倡议：护士对患者的积极接待，积极观察，积极帮助；三位大师：掌握患者的状况、治疗和检查结果，掌握患者的医疗费用情况，掌握患者及家属、社会心理因素；7:患者住院了，治疗中的电话性，操作失败时的道歉性，与患者合作的感谢声，与患者接触时的询问声，电话应答人事性，患者出院时的拨号音；让病人感受胸部医院护理服务的温暖。通过与检察官和国王的协商，解决了新住院患者一天抽两次血的问题，减轻了患者的痛苦，持续提高了患者满意度。2、酒店化个性化微笑服务：文明的语言，对待患者和家人要和蔼，善于语言，树立患者第一的概念，语言和工作都要站在患者的角度上，让患者觉得我们都在为他们着想，护士在小事上反映了对患者的细心、耐心和爱心，标准化的服务是平台、个性化服务的最终目的。3、ICU独立理顺与手术的关系，提高管理和业务水平，相对固定，因此手术护理更有规律，护士长能集中精力护理病房，ICU建立了内部2、内部6个特殊兼容者20个轮班，起到更好的辅助作用。四角护理团员依次举行了获得奖牌的流动奖牌活动。胸外2号护理单元3次获得“优质服务示范病房”流动奖牌，3次获得“护理文件制作规格病房”流动奖牌。我的3个护理单元获得了“优质服务示范病房”流动奖牌1次，3次“护理文件制作规格病房”流动奖牌；胸部pock 1护理单元获得了1次“优质服务示范病房”流动奖牌，1次获得了2次“护理文件制作规格病房”流动奖牌。我的5个护理单元获得了2次“优质服务示范病房”流动奖牌，1次“护理文件编写规格病房”流动奖牌。内部4我的7心内。呼吸2护理单元获得第二次流动奖章。胸部有3个内科6个护理单元获得了流动奖牌。通过这项活动，提高了护士们比学习高超万的意识，提高了护理服务和护理乐器水平。5，5.12护理节和工会以“继承南丁格尔精神，树立新护士形象，发扬恒比斗志，打造胸科护理品牌”为主题，进行文艺演出和生面“拔河”比赛，加强了护士为建设一流新专业胸部和医院的努力。护理部工作总结3，提高护士风险、安全、法律意识，预防和控制护理缺陷的发生1随着社会的进步，科学发展，加强患者权益保护意识，提高消费者权利的认识，护士和患者之间的紧张关系，医疗纠纷的增加，护士执业风险的增加，为了加强护士安全防范意识，护理部总结了提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷在护理工作中经常出现的不安全表现，护士高的一般原因，说明了护理错误的定义和判断标准，护理事故和预防错误发生的方法，风险管理8月两次以医院护士为对象进行了如何应对举证倒置讲座，提高了每个护士的风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理错误的发生。2.护理文件的编写更加规范化了。根据卫生室山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士长进行学习和讨论，然后挑选专人进行随机检查。每月将护士长送到病护理医疗记录中，及时纠正问题，确保病案资料的科学性、完整性和真实性。护理部工作总结4，按不同水平实施护士培训，全面提高护理人员素质1.护士培训护理部对护理管理理论，护士长素质与护理管理技巧，论护士长的多元意识等知识进行教育，举行护理经营经验交流会，9名新护士长分别谈论经营经验，互相学习，取长补短，提高护士长的管理水平，为护士长创造舒适、和谐、积极的工作氛围，4名实习护士，心外科护士长李春梅。内陆，内第7兽医去北京朝阳医院学习。维持护士手册的记录和评价：护士手册每月5日前提交护理部进行审查，并根据护士长制定的学科相应的年度计划、季度计划、月计划重点练习，监控实施效果，并要求护士长进行每月工作总结，改善工作。护士长议会制度高手：至少每两周举行一次护士长议会。以工作为重点，表彰先进，总结工作中的优缺点，月初在大检查中发现的问题和患者满意度，给每位护士长反馈，提出改善方案，不断改善护理工作。继续进行整体护理、健康教育，对住院患者的满意度问卷(定期或不定期评价)满意度调查结果均在98%以上，及时纠正满意度调查中的问题。每个月在各部门举行患者座谈会，征求患者的意见，尽量符合患者提出的要求。2、全面提高护士素质。加强护士的培养，从1月到10月，进行了心电图和肝呼吸系统、气管插管、除颤器的使用、鼻气、口腔护理、导管、吸入、静脉留置针、皮内注射及血压测量训练和测试。提高护士护理技术操作水平，组织护士讲座，学习部门部署相关业务理论，护理部每月进行一次现场检查，提问，鼓励自学，通信大学学习，组织业务病房，选择上海新华医院1名护士，选择齐鲁医院，千佛山医院4名护士教育ICU，提高对重症患者的护理水平。亚心研修加报告了两名护士先进护理概念和经营经验，同时在武汉野心研秀中又选拔了两名护士。护理单元护士轮流到心电图室学习，将年轻护士循环到学科，快速掌握各学科护理技能。3.对前护士进行礼仪培训，提高护士的整体素质为了实现医院“216”的目标，培养医院精神，树立“医院爱、岗位爱、病人爱”的概念，标准化语言行为，提高服务意识，提高护士的综合素质，树立胸部护士的新形象，综合提高护理质量，构建胸部医疗品牌，9月3日至9月23日在护理系。护士长根据学科的工作情况安排学习时间，护理部严格出席。理论课的内容包括服务心理学、服务礼仪及服务沟通，身体课教师执行了姿势、姿势、坐姿、握手、问候、弓手礼仪等基本要领。通过礼仪学习，所有护士都表现出高纪律、自觉