xx年份试用期工作总结范文

范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _Xx年试用期摘要名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _ _日第1页(共6页)Xx年试用期摘要Xx年7月30日进入公司3个月了，在此期间，公司领导和同事们对工作和生活提供了很多帮助。公司客户服务中心从刚成立开始，通过日常工作，提高了对客户服务中心的建立及客户服务的认识，同时积极与领导和同事沟通，尽快融入了名为东兴证券的团体。评估期间，由于客户服务中心的客户服务平台处于开发阶段，因此戴尔首先提出客户服务平台功能要求，并在xx年9月14日和9月22日由总部和销售部门客户服务中心员工测试客户服务平台，并将测试结果及时反馈给金正恩公司员工。与金正日公司职员们交流了意见，讨论了客户服务平台的功能改善，并于xx年1月15日向金正日工作人员提交了功能改善提案。2、编辑公司客户服务中心质量检查管理方法，开发公司客户服务中心管理方法，编辑公司客户服务中心标准术语，改进公司客户服务中心系统的构建；3、对总公司及营业部客户服务中心化科，每月定期进行质量检查，汇总化武存在的问题，发给各有关职员，沟通质量检查问题，同时每月提交客户服务中心质量检查月报，通过这项工作提高客户服务中心服务水平。4、xx年1月，客户服务中心客户服务平台座位系统上线后，开始接听客户咨询电话，通过接听客户电话，学习业务知识，提高对客户服务的认识。5、每天组织客户服务中心员工的上午会议，了解市场信息，每天一起学习困难的业务知识和新的业务知识，学习公司最近的工作和优先事项。6、北京销售部门相关人员培训、培训学习客户服务中心工作流和标准用法及相关任务，以了解客户服务中心工作流并提高服务意识；7、本公司和营业部客户服务平台座位系统上线后，销售部门将通过座位系统进行新客户回访工作，并指导销售部门外事人及时解决电话咨询过程中出现的问题。8.根据公司领导的要求，为了加强公司各部门的业务往来，每天接受工作后，负责当天的难题工作，每周将难题工作总结发给总公司中介部各领导部和各营业部客户服务董事。通过完成上述工作任务，我发现自己的发现在很多方面仍需要改进。1、加强业务知识的学习，通过持续的客户咨询电话接收，发现自己对公司的很多业务知识仍然需要加强学习，提高对客户的服务水平。2、要加强团队沟通与合作，加入新的集团，在公司客户服务中心建设阶段，与领导和同事的顺利沟通，确保所有工作的进行和完成。特别是根据公司客户服务中心的发展目标，积极加强与销售部门客户服务负责人的沟通。3、在公司客户服务中心建设阶段，应利用自己以前的工作经验和对客户服务中心运营管理的认识，加强创新能力，探索公司客户服务中心的建设方法。成为东兴证券的一员后，随着试用期发现的不足改善，积极完成公司领导分配的任务，对公司客户服务中心的建立工作做出了自己的努力。按照计划完成本公司及各营业部客户服务中心客户服务平台座位系统的在线工作，认真支持公司各营业部客户服务中心的在线工作，积极支持公司客户服务中心系统的建设，加强对未来负责的客户服务中心后进组的团队建设管理，积极配合领导和同事。范文斗第一，实际学习，努力适应工作。作为一个叫办事员的新人物，我第一次进入公司时对公司的运营方式和业务流程感到生疏。多亏领导和同事们的耐心指导和帮助，我在短时间内熟悉了前台的工作内容和公司各部门的功能。前台说是公司的对外形象窗口，一行一行地代表公司，接待公司来访的客人，接电话连接的态度要和蔼，处理办公楼日常工作要认真慎重，虚心对待同事。即可从workspace页面中移除物件。即可从workspace页面中移除物件。二、主要工作完成部门指定的事项下图：每月两次的餐厅使用情况报告(半个月一次)向餐厅组长报告检查情况。每月每隔一秒向企业的管理负责人报告纸张使用情况和电话记录，以最大限度地节约公司资源。每月填写净风速和新通快递运输账单，发给财务部报销。办公大楼的矿泉水(瓶装矿泉水)、办公用品(纸、丝带、墨盒)的注册票。2.完成日常正常管辖范围内的工作下图：更换传真机的色带、备用复印机、打印机的纸张；处理传真机、复印机和打印机的传输带、卡纸问题。每天登记纸张用量，拨电话记录。更换饮用水矿泉水。还有一层走廊通道和样品访问室的门户管理。3.消息处理和操作历史记录下图：过滤电话，将信息及时转发到所需部门。请注意将传真内容及时传达给上司。记录供应商和经常使用的联系人，以便一目了然地查看所需信息。来访客人的通知和接待；下图：提前准备卫生纸、卫生纸、接待室卫生纸、矿泉水，会见客人，微笑迎接湖后，带客人去想要的地方咨询，按时送矿泉水或茶，坚决保证