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范文：_ _ _ _ _ _下半年Xx年移动员工工作计划名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(日期)第1页，共4页下半年Xx年移动员工工作计划我是xx大学通信工程专业的毕业生。入职前，我在中国移动xx移动营业厅实习了两个月。两个月的期限很快就结束了。在此期间，我成功完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有艰辛，但有更多的时间去快乐，收获也非常丰富。虽然时间不长，但我感觉好多了。以下是实习报告：我对营业厅的业务流程有了更深的了解。理论在实践中，实践能更好地检验理论。说起来容易做起来难。在理论学习的过程中，我们总是不同意。当他掌权并开始运作时，他发现自己不是失去了东方，就是失去了西方。可以想见，在今后的实际工作中，我们必须脚踏实地，戒骄戒躁，始终保持谦虚谨慎的态度。此外，在熟悉了流程之后，我发现有些流程太复杂了。这导致了客户需求服务的短期性和运营的相对长期性之间的矛盾。第二，我们对需要服务的客户有更深的理解。通过与来访客户的不断接触和沟通，我发现来访客户主要有三种类型：1.客户不了解相关业务，咨询了解后表示满意，立即离开。2.客户根本不了解相关业务，经过反复解释仍不了解，所以他不愿意离开。3.客户对相关业务略知一二。因为他对消费成本的感受太多，他心里有点不平衡，即使解释清楚了也不愿意离开。对于这些类型的客户，为了提高处理业务的效率和客户满意度，我觉得可以采取一些适当的措施。例如，后两类客户在办理相关业务后，可以直接向值班经理咨询和接待。第三，营业厅的工作人员有了更深的了解。我们知道中国移动的企业文化是“德才兼备”，这要求我们的员工不仅要成为业务专家，还要成为有爱心、有热情、有毅力的高素质员工。在实际工作中，我真实地见证了这一切，我深深地意识到加强自身的道德修养是中国移动每一个员工的基本要求。总的来说，这次实习的效果非常显著。这是我真正进入中国移动的一座桥梁。这让我更容易理解公司文化并融入公司团队。我相信我未来的工作会更方便。第3
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