xx银行员工年终工作总结范文

范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _xx银行职员年底工作总结姓名： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天第一页共六页xx银行职员年底工作总结时光飞逝，一年的时间转眼就过去了。 回顾过去，我在邮政储蓄银行领导人的关心和同事的帮助下，经过自己的努力，迎接困难，顺利完成了工作任务。 在这里，我打算报告我一年的工作状况和下一步一、工作总结一年来，我一直坚持“工作第一”的原则，认真落实中的各项规章制度，没有工作责任感，没有工作责任感，以用户满意为目的，思考客户的想法，急于为客户提供规范化和优质服务，取得了良好的成绩。(1)无耻地提问成长了。 我作为邮政储蓄银行的老员工，有着小牛不怕虎的精神和对未来职业的茫然憧憬。 为了适应职务，我不愧为职场同事，谦虚地教导同事学习，努力使自己迅速融入角色，尽快成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。 一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心下，经过自己不懈的努力，刻苦钻研，已经熟练掌握了各项业务技能、流程。 努力是一个没有心思的人，通过自己真正的学习、实践的学习、同事的学习，我终于成长为轻型汽车的熟练路，自由应对的熟练者，真正成为了适合自己工作的邮政储蓄银行职员。辛辛苦苦得到回报。 我进入银行一直得到领导、同事们的认可和信任，这是我巨大的荣誉。 我总是以此为动力，不断鞭策自己。 在工作中甘愿吃苦，甘愿做黄牛，我也是这么想的。 当前，面对银行市场竞争日益激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中取得地位，是我们银行业面临的难题。 为了完成工作目标的任务，我毅然舍弃“小”家，回顾“大”家，把孩子养育成自己的父母，埋头工作，利用自己当地人类社会的优势，牺牲个人休息时间，晚上进入乡镇村民家，积极向客户出售自己的产品， 耐心分析邮政储蓄银行给他们服务带来的利害和关心问题，得到他们的理解和支持，圆满完成了工作任务。 无暇顾家，也进入了休息时间，但由于自己的辛苦得到了回报。(3)我以诚心诚意的服务赢得了笑容。 优质的银行来源于优质的服务。 文明规范服务是社会发展对服务业的要求，也是邮政储蓄银行自身生存与发展的需要。 我的心总是遵守“顾客，顾客，顾客”的服务理念，认真遵守员工行为守则，努力实现行为规范、语言规范和操作规范，为顾客提供真正的便利。 服务是无限的，只有超越自己，挑战自己，才能为客户提供更满意的服务。 通过自己的努力，不断提高服务水平，促进业务发展。 我总是把邮政储蓄银行当作自己的家，把客户当作自己的亲人，以自己的热情和踏实的工作态度，把真诚的心情传达给客户，赢得客户的信赖和笑容。 在我看来，客户的满足是我最大的幸福和幸福。(4)我从敬业规范中感到喜悦。 我相信只要与自己的职业紧密结合，立足于本业，踏入现场，就能实现自己的人生价值和目标。 我很喜欢这份工作，总是以务实认真的态度处理一切业务，总是以自然、亲切、诚实的心情接待一切客户，总是全身心投入，全力以赴地工作，完成工作的一切任务。 在工作中，我总是善待别人，遇到不讲道理的客户，总是试着包容和理解他人，得到客户的理解和尊重，我总是一副幸福快乐的样子。二、存在的不足和今后努力的方向。回顾这一年，我自己也有一些问题。 一是业务学习不够，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作疲劳时，有了放松的思想，这是一种自我约束力差的表现，针对以上问题，我今后要加强理论学习，进一步提高自己的素质，转变工作方式，克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率三、xx年工作计划快到的一年里，我坚持不懈，努力做好工作。 坚定包围“以客户为本，以账户为本，确保大客户，获得小客户，积极开拓新客户”战略，为邮政储蓄银行作出新贡献，我致力于以下“四项服务”。(一)以诚信服务吸引客户； 在激烈的市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。 首先，从我开始，实现诚信服务，诚信待客，诚信存储。 通过诚信的服务，提高我行业的信誉，接受更多的存款人，尤其是个人经营者、机构经营者，努力成为我行业的重要客户。(2)做出细致的服务来挽留客户。 全心全意地服务，顾客至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。 我通过精细化、个性化、专业化服务，支持存款人的资产管理，存款人想要的紧急存款人焦急，存款人真的感觉到我们的服务，让客户留在我们银行，把新的存款人转入我们银行。(3)以诚信的服务打动客户。 我要抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，对特殊群体、特定群体制定积分服务战略，诚心诚意地服务客户，感化客户。 让客人真实感受到我们的服务是为了他而置身，客人真的被我们的服务感动而留给我。(四)创新服务招揽客户； 我知道，作为邮政储蓄银行的职员，只有服务创新才能在激烈的市场竞争中站在不败的立场上，实现心系银行的发展，实现心系顾客的利益。 在服务过程中不断总结创新，不断探索变化，通过各种方法和手段，不断提出新的建议，满足不同群体、