xx年售后工程师个人总结

范文： _ _ _ _ _ _ _ _ _xx年售后服务工程师个人总结姓名： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _单位： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期： _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _天第一页共六页xx年售后服务工程师个人总结工作总结范文过去一年，我在销售总部的直接指导下，在总理的明智指导下，在同志们的集体关怀下按照本公司年售后服务的整体安排进行安排，售后服务的工作总是以“与管道同行，以优异的胜利”和“管道来临，服务不先进”的理念为基础坚持“钢管未来、服务先行”的理念，今年服务重点是西气东送二线、中亚线、兰郑长管线。 年初，领导对西气东输二线制定了服务工作计划，明确了服务人员和服务网站，提出了工作方式和工作标准。 售后服务人员每周五要书面反馈现场发生的问题，现场出现宝鸡钢管相关信息时，到达现场与有关方面积极协调，及时反馈信息，24小时内需要用户明确回答，企业品牌效应进一步提高。今年6月xxx总经理和xxx副总经理亲自带领团队访问了西气东送双线东西部项目分部、epc项目部、中转站和现场。 经过半年多的岁月，旅行了8000多公里。 这次访问表明公司领导重视我们售后服务的工作，得到项目经理部的高度评价。 通过此次访问了解我公司钢管质量、现场服务状况和施工进展情况，听取了中转站、施工、监理对我公司和产品的评价和意见，协调解决现场问题，同时认真分析了西气东送二线现场收集的意见和建议，提出了改进措施和完成期限。 根据责任公司的配置，责任公司和直属部门的售后服务相结合，服务统一，管理模式统一，做好售后服务工作，现场服务人员分组，分别管理，责任分组执行，使人明确，服务更好地满足现场使用要求同时给予我们在第一线作战的服务人员极大的鼓励和援助。 今年是中石油重大管道相继开始建设的年份，提高售后服务质量，完善售后服务内容，完善售后服务流程，坚持服务创新，将传统简单售后服务转变为整体统一服务，始终保持特色服务领导分批派我们的服务人员到管制和防腐机构学习，提高服务技能。 措施有力，执行纪律严格，员工工作态度明显变化，执行力、工作效率、服务质量大幅提高。 同时在现场服务人员中增加了发电机、打磨机、厚度计等现场服务工具，有效解决了不确定因素造成的产品损伤，为现场施工创造了条件。xx年，我们在韩总的正确指导下切实加强服务工作质量，提高自己的技术水平，根据以往的各制度进一步标准化服务流程工作，将日常工作表现化，将服务指标纳入目标管理评价，结合客户对服务的意见调查，服务结果加强服务，处理客户建议，与现场各部门人员保持密切关系，确保随时关注现场动向，及时发现问题，及时协调解决。工作总结范文一学期以来，我认真准备上课、上课、上课、评价，及时评分作业、评价工作，进行课后指导，涉猎广泛知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，尊重学生，发扬教育民主，给学生带来收入，提高自己的教育水平和思想意识，顺利完成教育教育任务。 以下是本人的教育经验和体验1 .好的课程是提高教学质量的关键。 为了好的课程，我做了下面的工作(1)课前准备：做好课前准备。认真钻研教材，逐字逐句地阐明教材的基本思想、基本概念，理解教材的结构、重点和难点，把握知识的逻辑，自由使用。 知道应该补充哪些资料，怎么教。 了解学生本来的知识技能质量、他们的兴趣、需求、方法、习惯以及学习新知识会造成什么样的困难，采取相应的预防措施。 思考教法，如何组织教材，如何安排各课程的活动，以及如何教学学习的教材。(二)课堂上的情况。组织课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，引起学生有意识的注意，保持相对稳定，同时激发学生的感情，激发他们快乐，创造良好的课堂氛围，克服课堂语言简洁明了、以前重复的缺点， 课堂提问引起全体学生学习数学的兴趣，在课堂上练习，布置作业，作业少而精练，减轻了学生的负担。 2 .提高教学质量，必须课后指导。小学生喜欢动作，快乐，没有自习能力，经常在学习上不能按时完成作业，有些学生抄写作业。 针对这些问题，要把握好学生的思想教育，把这项工作贯彻到学生的学习指导，把学生的学习指导和帮助工作也做好，特别是向后生的转变，努力从友好开始，如握住他的手，帮助他摸摸头脑，整理衣服。 因为从赞美开始，所有人都在寻求别人的理解和尊重，所以在和低年级学生说话时，对他的立场、想法表现出深刻的理解和尊重，在批评学生之前，先谈谈自己工作的不足。3 .积极参加听课、评价，谦虚地向同行学习教学方法，采用多人，提高教学水平。4 .培养多种兴趣，在图书馆读书拓展知识面，向教育内容注入新鲜血液。进入21世纪，社会对教师素质的要求更高，在今