医院业务宣传年度工作计划范文

范文：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _医院事业宣传年度事业计划板书名称：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ u单位：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _日期：_ _ _ _ _ _ _ _ _ _月_ _ _ _日第1页(共8页)医院事业宣传年度事业计划板书我院以脑科学专业和老年医学为特点，拥有200个病房和总招聘人员超过100人，资产超过亿，设备年收入近亿韩元，区域内设备完善，具有较高的知名度，但有线区等产业不发达，农业发展落后的地区，医院收入仅次于中央医院的超大型医院，60多名退休工人。近年来，住院患者人数有所增加，但诊疗数量继续增加，医疗纠纷不断，运营成本高，经济性不高。这一切给医院的生存和发展带来了巨大的压力。医院发展是经营和经营战略。医院经营管理的本质是想办法吸引患者，医院发展的核心问题是，为了使自己无力，积累内功，必须在“内功训练”(不断改善综合管理，提高工作水平)的基础上不断提高医疗质量和服务水平。通过多防卫的暂定宣传，建立医生和患者之间的和谐关系，树立良好的社会形象，倡导健康积极的医院文化，形成特色的诊疗理念。外部树形象，内部质量强，可以得到人们的信任。所在地医院：中央医院、中医院、医院、人民医院、各县级医院。实力排名：第一条河，第二条河，第二条河，所有弱点。我们医院在两江的位置。建元历史55年医院规模和技术力量第二次中央医院紧随其后。另外市场经济体制的健全和发展以及周边县市各大医院的兴起给医疗服务市场的竞争越来越激烈的事实也给我院的发展带来了巨大的压力稍不注意，就会失去第二次强有力的地位。运营状况：我院的服务对象比较稳定。除非发生严重的医疗事故，否则不会发生严重的责任事故，除非发生危害消费者的明显行为即在社会上声誉受到很大影响否则，患者来源将基本整合，这种稳定将持续下去。相反，限制在规模、技术、人力质量、社会影响力等方面的医院并不能为患者提供足够的吸引力，但需要做一些广告来弥补硬件和软件的缺陷，但不能是硬广告。观念毛泽东同志说过，他要挽救一次死亡，伤害一次，实行革命的人道主义。在大众眼里，这是医疗人员救死扶伤的白衣天使的形象。尽管国内媒体对部分医疗机构进行了很多负面报道，但并没有大幅度动摇这一形象的根基。群众的思维具有不应性和扩张性。我们必须知道并利用它。在大众心目中，白衣战士的形象变成雇佣兵代的话，“救生带大钱来的话”、“富裕，没钱死的话”，从职业伦理的角度来看，社会对医疗行业的心理期待是不能接受的。广告的根本目的是销售。产品销售，服务销售。有人说我做广告是为了扩大知名度。扩大认知度又为什么？最后的跳板实际上是销售。医疗广告是告诉病人这个病我可以对你乐观。如果做很多这样的广告，公众会说医院也出来抢劫了生意。医院站在公众心理形象的另一边，变身为雇佣兵商人形象。因此，医疗广告和白衣天使的形象发生冲突，暴露出不和谐的声音，大众心理事故的不适应性和延续性始终抵制医疗广告。建立完善的服务体系，多种服务活动总是以一个中心为中心进行，这个中心就是为了患者满意。“以病人为中心”。1、在医院设立投诉接待处是不可缺少的，不能有，必须有电热毯员处理病人的投诉。有效解决患者不满的问题会对患者满意度、忠诚度、信任感产生很大影响，进而转化为医院的可靠性，从而获得利益。2，因为适合满足患者。医护人员通过医院的医疗服务，适当地满足各自的要求，达到高于要求预期的高满意度。3、重点关注患者的感觉，在诊所实行微笑服务和整体咨询服务。重视患者的注意或意见，对患者的关心费用实行住院患者每日目录制，耐心解决在名义价格上不理解的部分。4、患者客户服务部门的设立，除了病房回访患者外，客户服务部门要定期或意外访问患者，每个休息日邮寄小礼物、贺年卡。5、充分发挥医院各印名信、日历的作用。现在我们的姓名信件和日历印得太晚了，效果不好，12月，另一家医院的名字信件和日历在病人手里，我们的还没有印出来。认为姓名信纸、日历打印时间应该提前到10月，12月末会到大家手里。6、充分发挥医院短信平台的作用。通过住院患者收集的手机号，每当春节或节日的时候，通过医院建立的短信平台向他发了问候短信。二、医院的整体形象定位医院的形象要通过全方位和持续性创造独特、一致的优良形象，得到社会大众的认可。主体语言：医院摸了你，我们努力了。为了你的健康，我们全心全意今天，我们升华品牌资产的关键是发展与患者的相互依赖、相互满足的关系。我做过一项研究，顾客每流5%到其他购物中心，每个顾客的平均价值就会减少25%-100%以上。年医院整体形象的主题要明确，要围绕一个中心思想，通过多种宣传手段达到移动患者的目的。“有说服力，道德感人，功效相信人”是国营医院管理的概念。我们只有“感动”了地区内的患者，才能培养对他们医院的信任，有信任就会产生忠诚度，忠诚度提高就会产生依赖性。有依赖性的忠实患者可以通过口口相传告诉医院很多疾病的根源，因此要在宣传中展示医院的文化。与竞争对手相比，“相同的医疗伦理比医学风，相同的技术费比效率，相同的质量比信用，相同的效果比费用，相同的条件比方便等质量更满意”，要强调较长的项目和优点。以“感动”为主题，要在很难导致患者感性认识的大主题中找到起点。对于患者来说，不是有效的简单微笑服务、全程服务、高顺病房不再是引起他们感动的因素，而是不认为患者是医院应该做的事情，只有提出具有附加价值的增值服务，才能真正打动患者。我们这种规模的医院有很多对患者私生活敏感的患者，大部分患者在接受这种诊断之前和之后都想保密。保密措施也是患者考虑诊疗的重要因素之一，为了吸引更多的患者，以在“感动”主题内向患者提出更秘密的措施为起点。基于这个基点，我们可以进行秘密宣传到极限，充分说服病人在我们医院接受治疗，那个病例绝对不会从我们医院转到无关人员。让患者安心接受诊疗，真心感动患者，这是我们医院的整体形象定位。三、宣传战略a)宣传定位1.强调脑科学和老年医学强调脑科学专业和88医学的话，不要停留在广告宣传上，要推出以此为特征的诊疗服务。社会上广泛关注的患者除了尖端脑科、老年医学、各种诊疗设备外，还对更多的标本和治疗方法感兴趣。这种医院定位可以在短时间内迅速提高医院综合评价，有吸引力，可以快速增加经济总量。强调诊断和治疗技术或手术我们医院外科系统的微创手术可以作为医院现阶段的整体