行政部2010年(1-4)月份总结及下半年计划(1).ppt

行政部2010年1-4月份总结及下半年工作计划,2010.5,部门2010年1-4月份工作总结人力资源方面行政事务方面部门工作存在的问题下一步工作目标下半年工作计划6-12月份工作计划重点问题讨论-如何建立人才培养体系,人力资源方面,1、人员招聘情况:今年1-4月份招聘入职42人，与去年同期相比，入职率降低了16%；今年招人的情况是：进人才市场的人员相对比去年减少，招聘企业比找工作的人多，招人的困难比较大，但总体来说今年招的人基本满足公司的要求。以下为08年-10年人员入职情况表：,2、人员离职情况：今年1-4月份，人员离职29人，与去年同期相比人员流失率降低了45%；离职的人员主要是一线的文员较多，前四个月共离职文员14名。以下为08年-10年员工离职情况表：,3、公司现有人员情况：,现有人员情况分析：公司总体一线员工占比例较高，其中送水员占员工总数的65.4%,店长占员工总数的29.1%;入职三年、五年以上员工有所增加，但做满10年的员工减少，老员工离职的原因主要：认为公司工资少、福利少、个人长远职业发展规划不够完善等。,4、一线人员的沟通1）营业点的沟通，主要通过下点发放开工利是、对直营负责人评分时分别到一线直营点巡点，发现和纠正了部分直营点的卫生情况及空桶环保袋的规范操作情况，但前四个月下点缺乏针对性，对营业点的内务、服务及人员情况未做到真正深入的发掘问题。2）其它新员工的沟通，新入职的员工做满一个月主动沟通一次。5、干部考核今年前四个月，主要对直营主任的晋升予以综合考评，考评形式以笔试、现场情景模拟及360度绩效评分等方法，由行政部、业务部及总经理对7名直营负责人进行了综合评定，最终确定3名直营主任人选。此次考核形式较以往更体现了公平、公正的原则，对员工起到激励作用。,6、薪酬1、今年年初，根据同行业水平及公司工资结构对部分岗位薪酬水平及考核方法予以调整；2、发放送水员年奖励，截止目前已发放15个营业点人员年奖励；7、福利今年四月份，组织主任级以上干部到医院进行健康体检；公司所有人员保险和相关人员意外险的按时办理；,1、信息系统,行政事务方面,今年前四个月录入信息总量为418730条，与去年同期相比信息总量增加了1%，目前系统录入情况：所有人员均是新员工，对公司的操作流程清晰度不够，但总体人员的积极性比较高，电脑操作水平较好。,2、行政事务工作：A、证照方面：1、截止4月底我部已对51个直营点的组织机构代码证进行年审；2、从4月份起，我部对公司总部及51个营业点的营业执照进行网上申报及年审，目前通过年审的有29个，其余22个因卫生许可证过期、经营场所变更等未通过年审，现已由我部牵头，协同客服部相关责任人予以解决办理中。B、活动组织：1、今年2月初，我部牵头组织了2009年度工作表彰总结大会；2、四月底，组织了公司第十三届员工运动会；,C、其他事务工作：1、今年四月份启动招调工工作，根据公司招调工相关规定，我部已将所有员工进行内部评分，并初步确定招调人员。2、公司车和外招商务车运作比较正常，无出现安全事故。3、后勤方面工作一切正常，但今年会议室出现白蚁，已妥善解决。下一步在办公室清理方面会加强。4、友田达人刊物截止4月份已有94期了，不好的方面是，刊物虽然准时发放了，但刊物的内容一线员工的心声较少。5、公司网站管理方面未跟踪到位。,存在的问题,一、部门日常工作以事务性工作为主，缺乏现代人力资源管理的理念；二、中层管理干部梯队无人才储备，多为临危受命，缺乏人才培养机制；三、企业文化建设无专人管理，如内刊及公司网站仅限于定期出刊或定期维护，无实质性突破；四、公司现行规章制度及福利制度滞后，公司在不断发展的同时，没有与之相应的制度来约束；五、缺乏员工职业规划管理，员工进入公司一至三年内无更好的职业发展后，便选择了流动。,一、将事务性工作规范，逐渐向现代人力资源理念方向转变；二、建立内部人才培养体系，培养和发现人才；三、促进企业文化建设，让公司网站及企业内刊真正发挥企业文化的宣传作用。,下半年工作目标,行政部6月12月工作重点,下半年工作计划,重点议题：如何建立人才培养体系？,建立人才培养的体系人才培养体系的整体框架人才职业发展规划人才培养体系的具体实施办法人才的选拔人才的培养、跟进人才培养效果评估,人才培养的整体框架,人才培养,人才选拔,晋升发展,沟通反馈,人才选拔：根据公司人选拔标准，经过综合评定，确定培养对象，并建立培养档案。,沟通反馈：培养过程中，由行政部对其工作业绩、优势及不足、综合素质等进行定期考核及沟通，实时调整培养计划。,晋升发展：根据公司各岗位的发展状况及培养人员前期任职经历、工作业绩等，确定晋升岗位。,人才培养：根据培养对象，确定培养方向，并制定培养计划，由专人跟进每阶断进展情况,人才职业发展双通道,人才培养的具体实施办法,一、人才的选拔1、制定选拔标准A、由行政部专员根据各岗位的特性及胜任能力，形成综合评价表初稿；B、由行政部经理与业务部门进行访谈沟通，形成修改稿，并报上级领导筛选确定后形成定稿；2、选拔过程的实施A、由行政部专员对通过综合评价表对员工进行初步评定；B、对初评结果与员工进行沟通，并确定培养对象，同时建立员工培养档案；C、选拔过程最少有两名以上人员参与，确保选拔过程的公平公正性。,人才培养的具体实施办法,二、人才的培养1、制定培养计划,人才培养的具体实施办法,2、培养过程的跟进及沟通A、由行政部专员按照培养计划，每月对培养对象进行跟进，并在培养档案中记载相关信息；B、行政部、业务部门负责人对培养对象进行不定期沟通，掌握培养对象动态，并将结查反馈行政部专员；C、在培养过程中，行政部专员可根据培养对象实际情况对培养计划予以调整，并报上级领导批示；D、培养周期结束后，行政部专员协同部门经理、业务部门对培养对象做出综合评定。,三、人才培养效果评估