2020年中国联通年终工作总结

中国联通年度工作总结年底，中国联通从年初到年底经历了无尽的期待。不知不觉中，我们到了xx年的末尾，这一年我们不得不为吃饭发愁，而且常常生活在极度绝望之中。今年，我们看到了希望，同时也失去了希望。我们只是为了工作而工作，月薪只能用来偿还朋友的贷款。我认为，我们一直在尽最大努力。但是今天，回顾过去的几年，我们确实可以做得更好，但是只有XX联通的建设和维护部门可以做得更好。当我们热情地向村民介绍我们的网络、我们的收费和我们的服务时，他们说为什么你不早点来，我们都买了手机。然而，据我们所知，我们的网络覆盖是在一年前完成的。我们的宣传员呢？你住在每月交换的几个号码上吗？或者只是在某个镇上摆一张桌子来等兔子？中国联通的问题已经积重难返，能否摆脱困境取决于数量。我们不怕任何困难。我们可以克服任何困难，但是我们的团队呢？我们的团队如何做好工作？由于政策原因，今年网络建设暂停。然而，在对传输资源进行了长时间的调查、对联通资产进行了长时间的盘点以及经历了一个漫长的雷雨季节之后，我们今年仍然非常忙，而且我们还有大量的维护工作要做。在一年的前两三个月，我们的维护人员几乎走遍了所有的基站，进行传输资源调查。任务繁重，时间紧迫，口渴和饥饿是频繁的考验。我们的维修人员幸存了下来。我们的网络经历了五月后持续两个半月的雷雨季节。我们的维修人员要么戴上星戴月，要么在那些日子里忘记吃饭睡觉。当人们在广场上行走时，我们的兄弟可能正在赶往修理的路上。当灯亮着的时候，当这个家庭幸福的时候，我们的兄弟们可能还会在一个大多数人从未听说过的角落里与炎热和蚊子搏斗。你看到我们的兄弟流下的汗水和鲜血了吗？有人在乎吗？有人曾经努力改变我们兄弟的处境吗？我悲伤地告诉自己，“不！”这是一个充满悲伤和无助的xx年。在我们的领导人鼓舞人心的宣言中，我们常常有充满希望的战斗精神，我们再次感到，面对现实，我们的内心已经无能为力。如果这个总结有幸被领导们看到，请把我当成傻瓜。古人说：“愚者忧虑千次，必有一次。”我希望我有这样的运气。这个总结中的错误和缺陷是不可避免的。我只希望我能尽力帮助我们把工作做好。从消费者的角度来看，与GSM网络相比，联通的服务没有竞争对手的服务优势。能让消费者稍微动心的只有两样东西，关税和售后服务。就前者而言，XX电信市场的资费已经到了底线，几乎没有降价的可能，特别是对于像我们这样需要与固网运营商结算的移动通信运营商来说。我们可以在售后服务方面做得更好，但似乎我们还没有充分发挥我们的潜力，所以我们真的很难从对方那里获得什么样的客户。我们唯一能与竞争对手竞争的是码分多址网络。在XX(包括三个县和一个市)，我们的网络与我们的竞争对手不相上下，甚至在许多地方比我们的竞争对手更强大。但是对手是如何做宣传的呢？尤其是在农村，他们一手拿着手机，一手拿着我们的GSM网络电话，在用户面前进行比较，无形中造成了“联通信号不好”的错觉。用户不知道联通CDMA和GSM是两个不同的网络。对于那些不懂移动通信技术术语的客户群体，我们需要给他们强有力的宣传。然而，在中国联通目前的评估体系下，投资和支持似乎陷入了一个不可跳过的死胡同。节约成本会导致工作效率低下，收入降低，进而导致无法投入更多资金。也许，对我们的基层员工来说，我们是绵羊。这不是最可怕的事情。我们所希望的只是一只能带领我们走向前方的狮子。通过今年年底的促销活动，我深深感受到开展业务有多么困难，说服用户使用我们的服务有多么困难，但我们可以掌握几个要素：费用、服务和账单。在保证这些优势的同时，我们可以适当地宣传码分多址网络的优势，如网络覆盖，如通话质量等。维护也很重要。我们必须确保当用户有问题时，我们能尽快给他们答复。这也需要大量的人力和物力。不幸的是，我们目前的条件根本无法更好地完成这项工作。什么是广告？广告被广泛宣传。我们员工的100个字比不上用户的一个字。我们需要重建我们的口碑，这样我们才能在市场上占有一席之地。金银奖不如群众的赞誉，金银杯不如群众的口碑。将这句话扩展到我们的用户也是非常合适的。我们的农村市场也可以大规模挖掘。有口耳相传，这项工作将很容易进行。也许这不是一个严肃的年终总结，但它反映了我对今年工作的回顾和反思。我不知道明年公司的发展会怎么样，但我仍然相信，只要我们都努力工作，尽自己最大的努力，我们一定会有很好的回报。引用去年一个粗俗的娱乐节目中的一句话：心地纯洁的人前途无量！很快，我们将穿过xx，走向xx。我们对来年有什么期望？我希望我们的网络给用户一种一流的感觉。没有我们过不去的地方或时间。我希望我们的收费完全透明，永远不会有无数用户聚集在我们的营业厅大声询问我们的销售人员。我希望所有用户都能说，“联通的收费非常明确！”我也希望我们的系统能够帮助用户杜绝不良短信的骚扰，杜绝所有服务提供商骗取用户信息费的行为，让用户