组织里的四个人.ppt

故事文案黃祖強視覺設計高淑貞,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,組織的四個人,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,在組織裡面，遇到問題延宕，無法順利解決，追究原因，並不見得是欠缺技術，而是什麼呢？,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,在國外有流傳一則四個人的故事，就是上述問題的解答。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,這四個人的名字分別是每個人(Everybody)、某人(Somebody)、任何人(Anybody)、沒有人(Nobody)。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,他們是公司的同事，皆來自名校的高材生，遇到有件緊急要處理的問題，每個人都覺得某人會去做，任何人都可以完成這件事，但最後沒有人去做。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,對此，某人生氣了，他覺得這是每個人的事，每個人認為任何人都可以做，但是沒有人了解每個人都不想做。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,結果是，當沒有人做任何人都可以做的事時，每個人都歸咎某人。因為，大家都習慣把責任往外推。,-NexttoComment-,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,在組織中，常見的現象就是如此。很多人很會動口提出見解但卻不行動，寧願等別人來解決問題，或者覺得沒有我，事情絕對辦不好，但事實上，卻很少人會反省：可能自己就是問題的製造者。,-石滋宜-,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,每個組織成員的自省是第一步，領導者創造積極、勇於任事，不擔心犯錯的企業文化也是重要關鍵。,-石滋宜-,身為團隊的成員，當您看到重要的問題，您會怎麼去看待？是先批評、冷眼旁觀，還是先找出解決方案？,總裁學苑相關文章更多內容互動討論區我的建議,(歡迎回到總裁學苑的互動討論區，與我們共同分享您的心得與感想),版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,故事文案黃祖強視覺設計高淑貞,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,簡單與複雜,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,為了在太空競賽上取得優勢地位，各個強權國家莫不爭相投入資源。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,加拿大在將太空人送上太空後，很快發現，在太空中人在失重狀態下根本無法用一般的圓珠筆寫字。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,為了解決這個他們認為是嚴重的問題，十年間，投資鉅額經費，研究人員終於研發出一種適合在太空中，在攝氏零下200度、失重狀態都可寫字的圓珠筆。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,但這段時間，俄羅斯的太空人一直用鉛筆，一點問題都沒有。,-NexttoComment-,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,看了上述小故事，您有什麼想法？我認為解決問題首重化繁為簡的能力。創新不在於需要複雜，而是要先掌握住最重要的概念：思考什麼是最有效益的方式；不僅是研發，在領導變革上也是一樣。,-石滋宜-,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,-石滋宜-,GE前總裁傑克威爾許(JackWelch)，在1980年代上任後，有感於GE是一個龐大的官僚機構，但推動變革卻遭遇員工阻力很大；因而如何把他的理念使員工明白接受，成為他苦思的課題,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,-石滋宜-,在一次海邊渡假中，他一望無際的海景觸動了靈感，想到用boundless(無疆界)一字，作為他告訴員工組織變革的核心價值，簡單明確的建立起員工變的意識，也造就了日後維繫世界第一的基礎。,如何把複雜的事變簡單，是當今一流領導者必備的資質。,總裁學苑相關文章更多內容互動討論區我的建議,(歡迎回到總裁學苑的互動討論區，與我們共同分享您的心得與感想),版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,故事文案黃祖強視覺設計高淑貞,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,找藉口,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,孔子與學生冉求談學習時，有以下的對話,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,大師之所以為大師，並非他高深莫測，而是他不找藉口，求真求實。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,而組織裡，發生了問題，不論是什麼事，觀察相關人等的反應，第一時間常說：這不是我的問題！因為某某理由,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,可以理解，自我防衛是人的本能，但如果每個人都習慣先把問題推給別人，說對方的不是，則這會是一個讓你期待的環境？,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,當你在團隊遇到問題時，用什麼態度去面對，會決定你在這組織的價值。而對於個人提昇，是否也是如此呢!?,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,據美國商業年鑑統計，二次大戰後，500強企業中，西點軍校培養出來的董事長比其它商學院多，他們給軍校生價值觀就是沒有藉口，值得思考。,-NexttoComment-,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,我認為導致人類致命失敗不斷重演的原因，乃在於無法知道真相，並從失敗中學習。,-石滋宜-,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,我們無法知道真相，並從失敗中學習最主要理由有兩個：第一、我們都把失敗當成是可恥的事情，所以隱瞞變成是最好的方法，因此便無法從錯誤中學得教訓。第二、當失敗發生後，大家關注的是誰該負責？，而不是找出事情的真相。,-石滋宜-,領導者塑造沒有藉口的環境是企業進步的標竿！,總裁學苑相關文章更多內容互動討論區我的建議,(歡迎回到總裁學苑的互動討論區，與我們共同分享您的心得與感想),版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,最難忘的蜜月旅行,文字編輯：WingLu多媒體設計：Satinekao,位於加勒比海上的MarriottHotel，某天接待員接到一位小姐的來電,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,您好，我想要預訂一間蜜月套房。,不過，由於正處於旺季，所以房間老早就被預訂光了。,這位小姐相當地難過,我的未婚夫得了癌症，只剩下三個月的生命，我們已經沒有時間可以等待，可是我卻連蜜月的房間都找不到,說著，她開始在電話的一頭低聲啜泣。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,接待員聽完後十分感動，立刻向總經理報告,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,恐怕不需要了,小姐接著說：航空公司的班機都客滿了，我實在是訂不到機位,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,請您務必幫忙！接待員將事情經過告訴航空公司，請對方協助。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,接待員趕緊打電話到所有航空公司確認，有家航空公司剛好剩下兩個頭等艙座位。,最後小夫妻總算如願，在加勒比海度過最甜蜜、也最難忘的蜜月旅行。,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,三個月後MarriottHotel收到來信，是那位新婚太太寄來的：,“我的先生因癌症末期已經過世，但是因為有你們的細心安排，才讓我們沒有遺憾，留下了這一生最美好的回憶”,版權所有，請保持著作完整性，歡迎自由分享。,心的經營，使人懷有熱忱與使命感，從服務中體現自我的能力與價值，唯有以心相待才能創造感動消費，獲得的回報將大於一切。,-石滋宜-,版權所有，請保持著作完整